Verwendung einer eSIM

Ja. Um die optimale Abdeckung Ihrer Teloka eSIM zu gewährleisten, müssen Sie Datenroaming in Ihren Handyeinstellungen aktivieren. Sofern Sie die Teloka eSIM eingerichtet haben, entstehen Ihnen dadurch keine zusätzlichen Kosten.

Die Antwort hängt vom gewählten Tarif ab. Sie finden sie auf der Produktseite des jeweiligen Tarifs oder kontaktieren Sie uns. Falls Ihr Tarif nicht aufgeladen werden kann, können Sie Ihre eSIM erneuern, indem Sie einen neuen Tarif über die Teloka-App oder -Website kaufen.

Das Löschen der eSIM von Ihrem Google Pixel bedeutet, dass das auf Ihrem Gerät installierte Profil entfernt wird. Stellen Sie sicher, dass Sie das eSIM-Profil wirklich von Ihrem Telefon löschen möchten, da Sie es nicht erneut installieren können. Aus Sicherheitsgründen erlauben die meisten eSIM-Anbieter ihren Kunden nur das einmalige Scannen des QR-Codes zur Aktivierung einer eSIM.

Um Ihre eSIM von Ihrem Google Pixel zu löschen, führen Sie diese Schritte aus:

• Gehen Sie zu Einstellungen > Netzwerk & Internet > SIMs > Wählen Sie den Plan aus, den Sie löschen möchten.

• Wähle „eSIM löschen“. Je nach Handymodell kann der Text „Mobilfunktarif löschen“, „Mobilfunktarif löschen“ oder etwas Ähnliches lauten > Fertig!

Bei Fragen wenden Sie sich bitte per Chat oder E-Mail an unseren Kundensupport.

Das Löschen der eSIM von Ihrem Samsung-Gerät bedeutet, dass das auf Ihrem Gerät installierte Profil entfernt wird. Stellen Sie sicher, dass Sie das eSIM-Profil von Ihrem Samsung-Gerät löschen möchten, da Sie es nicht erneut installieren können. Aus Sicherheitsgründen erlauben die meisten eSIM-Anbieter ihren Kunden nur das einmalige Scannen des QR-Codes zur Aktivierung einer eSIM.

Um Ihre eSIM von Ihrem Samsung zu löschen, führen Sie diese Schritte aus:

• Gehen Sie zu Einstellungen > Verbindungen > SIM-Manager > Wählen Sie den Plan aus, den Sie löschen möchten.

• Wählen Sie „Entfernen“. Je nach Telefonmodell kann der Text „Mobilfunktarif löschen“, „Mobilfunktarif löschen“ oder etwas Ähnliches lauten > Fertig!

Bei Fragen wenden Sie sich bitte per Chat oder E-Mail an unseren Kundensupport.

Wenn Sie die eSIM von Ihrem iPhone löschen, entfernen Sie auch das auf Ihrem Gerät installierte Profil. Stellen Sie sicher, dass Sie das eSIM-Profil wirklich von Ihrem iPhone löschen möchten, da Sie es nicht erneut installieren können. Aus Sicherheitsgründen erlauben die meisten eSIM-Anbieter ihren Kunden nur das einmalige Scannen des QR-Codes zur Aktivierung einer eSIM.

Um Ihre eSIM von Ihrem iPhone zu löschen, können Sie die folgenden Schritte ausführen:

• Gehen Sie zu Einstellungen > Mobile Daten > Wählen Sie den Plan aus, den Sie löschen möchten.

• Wähle „eSIM löschen“. Je nach Handymodell kann der Text „Mobilfunktarif löschen“, „eSIM entfernen“ oder ähnlich lauten > Fertig!

Bei Fragen wenden Sie sich bitte per Chat oder E-Mail an unseren Kundensupport.

Sie können die eSIM von Ihrem Gerät löschen, wenn:

• Ihr Tarif ist abgelaufen: Sie können dies in Ihrem Konto auf der Teloka-Website oder in der App sehen. Falls für Ihre eSIM noch ein aktives Datenpaket vorhanden ist, löschen Sie es bitte nicht vom Gerät.

• Du brauchst sie nicht mehr: Manche eSIMs von Teloka sind nur einmal verwendbar und können nicht aufgeladen werden. In diesem Fall kannst du sie bedenkenlos entfernen.

• Ihre neue eSIM ist für dasselbe Land/dieselbe Region: Wenn Sie eine eSIM von Teloka kaufen, erhalten Sie jedes Mal eine neue eSIM. Beginnen Sie die Installation am besten immer von vorne, um Verwirrung darüber zu vermeiden, welche eSIM sich im Gerät befindet.

Nein, Sie können jederzeit einen eSIM-Tarif erwerben. Die Laufzeit der eSIM beginnt mit der Installation, nicht mit dem Kauf.

Bei vielen eSIM-fähigen Telefonen können Sie einem Gerät mehrere eSIMs hinzufügen. Beachten Sie jedoch, dass immer nur eine eSIM aktiviert werden kann.

Die meisten eSIMs haben eine begrenzte Gültigkeitsdauer (außer solche mit unbegrenztem Datenvolumen). Ihre eSIM funktioniert entweder nach dem Ablaufdatum nicht mehr oder ihr Datenvolumen geht vor dem Gültigkeitsdatum auf.

Wenn Sie mehr Datenvolumen benötigen, als in Ihrem eSIM-Tarif enthalten ist, laden Sie ihn am besten mit dem entsprechenden Datenvolumen auf oder kaufen Sie eine neue. Sie können ganz einfach eine neue Karte auf unserer Website kaufen. Wenn Sie Ihre alte Karte aufladen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per Chat oder E-Mail.

Um Ihre Datennutzung zu überwachen, müssen Sie ein mobiles Datenlimit festlegen. Sie können das Limit festlegen, den Abrechnungszeitraum festlegen, eine Warnmeldung einrichten, bevor das Limit erreicht wird usw.

Nachfolgend führen wir Sie durch die Einrichtung eines Datenlimits auf Ihrem Android-Telefon, aufgeteilt nach zwei beliebten Telefonmarken: Samsung Galaxy und Google Pixel.

• Für Samsung Galaxy-Geräte: Gehen Sie zu Einstellungen > Verbindungen > Datennutzung. Stellen Sie sicher, dass der Datensparmodus aktiviert ist. Wählen Sie Abrechnungszeitraum und Datenwarnung Ihrer Teloka eSIM aus. Aktivieren Sie (1) Datenwarnung einstellen und geben Sie einen bestimmten Wert ein, um sie einzurichten. Wenn Ihr mobiler Datentarif beispielsweise 3 GB umfasst, können Sie die Datenwarnung auf 2 GB einstellen. Aktivieren Sie (2) Datenlimit einstellen und geben Sie einen bestimmten Wert ein, um sie einzurichten. Ihre mobilen Daten werden deaktiviert, sobald die Nutzung das angegebene Limit erreicht.

• Für Google Pixel-Geräte: Gehen Sie zu Einstellungen > Netzwerk & Internet > SIMs auswählen > Datenwarnung & -limit auswählen > Aktivieren Sie (1) Datenwarnung einstellen. Sie können eine bestimmte Zahl eingeben, um sie einzurichten. Wenn Ihr mobiler Datentarif beispielsweise 3 GB umfasst, können Sie die Datenwarnung auf 2 GB einstellen. Aktivieren Sie (2) Datenlimit einstellen und geben Sie eine bestimmte Zahl ein, um sie einzurichten. Ihre mobilen Daten werden deaktiviert, sobald die Nutzung das angegebene Limit erreicht.

Bei weiteren Fragen können Sie sich per Chat oder E-Mail an unser Kundensupport-Team wenden.

Mit der Datensparfunktion können Sie den Datenverbrauch auf Ihrem Android-Gerät reduzieren. Android-Geräte verfügen über eine Datensparfunktion, mit der Sie festlegen können, welche Apps im Hintergrund und Vordergrund auf mobile Daten zugreifen dürfen. Hintergrund-Apps verbrauchen viel Datenvolumen, daher müssen Sie deren Zugriff kontrollieren, um den Datenverbrauch zu senken. Wir zeigen Ihnen, wie Sie mit der Datensparfunktion den Datenverbrauch auf zwei gängigen Android-Smartphonemarken reduzieren: Samsung (Galaxy) und Google Pixel.

• Verwenden Sie den Datensparmodus auf Samsung-Geräten: Gehen Sie zu Einstellungen > Verbindungen > Wählen Sie Datennutzung > Datensparmodus > Einschalten. Schalten Sie ihn jetzt ein und wählen Sie „Datennutzung bei eingeschaltetem Datensparmodus zulässig“ und wählen Sie die Apps > Wählen Sie aus, welche App(s) mobile Daten verwenden soll(en) und aktivieren Sie die Schaltfläche neben der/den ausgewählten App(s), um die Berechtigung zu erhalten.

• Datensparmodus auf Google Pixel-Geräten verwenden: Gehen Sie zu Einstellungen > Netzwerk und Internet auswählen > Datensparmodus auswählen > Datensparmodus aktivieren und Uneingeschränkte Daten auswählen > Wählen Sie die App(s) aus, die Sie für mobile Daten verwenden möchten, indem Sie die Schaltfläche neben der/den App(s) zur Berechtigung aktivieren.

Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie unseren Kundensupport per Chat oder E-Mail kontaktieren.

Sie erhalten alle diese Informationen sofort auf der Teloka My eSIM-Seite. Sie werden wenige Minuten nach Ihrem Kauf automatisch auf dieser Verwaltungsseite angemeldet.
Wenn Sie einen Kauf getätigt haben, überprüfen Sie ihn bitte hier
In einigen Fällen, in denen die Informationen zum Datenguthaben auf der Seite „Meine eSIM“ nicht abgerufen werden können, steht Ihnen unser Kundendienst jederzeit zur Verfügung.