Lesen Sie die Rückerstattungsrichtlinien von Teloka für Reise-eSIMs. Profitieren Sie von einem reibungslosen Rückerstattungsprozess und klaren Richtlinien für eine problemlose globale Konnektivität.
Wann kann ich eine Rückerstattung erhalten?
Bei Teloka können nach dem Kauf unvorhergesehene Ereignisse auftreten. Sie können bis zu dreißig (30) Tage nach dem Kauf unter folgenden Umständen eine Rückerstattung beantragen:
Rückerstattung für inkompatible oder gesperrte Geräte: Wenn Sie die eSIM gekauft haben und sich herausstellt, dass sie mit Ihrem Gerät inkompatibel ist, erhalten Sie von uns eine teilweise Rückerstattung.
Rückerstattung bei Verbindungsproblemen: Wenn Ihre eSIM aufgrund eines Problems mit Teloka nicht funktioniert oder die Netzwerkinfrastruktur Probleme aufweist und instabil ist, können wir Ihnen eine vollständige oder teilweise Rückerstattung anbieten.
Sobald die Rückerstattung genehmigt wurde, erhalten Sie das Geld auf dasselbe Konto zurück, mit dem Sie die Zahlung getätigt haben. Dieser Vorgang kann 5 bis 10 Werktage dauern.
Wie kann ich eine Rückerstattung erhalten?
Sie können einfach auf die Schaltfläche „Rückerstattung“ im Bereich „Meine eSIM“ klicken oder das Formular „Rückerstattung anfordern“ im Bereich „Kundendienst“ in der Fußzeile unserer Website-Homepage ausfüllen.
Sie können das Support-Team von Teloka auch über die Kontaktseite oder per E-Mail an [email protected] kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass unsere oben beschriebenen Rückerstattungsrichtlinien gelten.
