Question 1

¿Tengo que activar el roaming de datos en mi teléfono?

Accepted Answer

Sí. Para garantizar la mejor cobertura con tu eSIM de Teloka, debes activar el roaming de datos en la configuración de tu celular. Una vez configurada la eSIM de Teloka, esto no generará cargos adicionales.

Question 2

¿Puedo recargar mi eSIM de Teloka?

Accepted Answer

La respuesta varía según el plan que hayas adquirido. Puedes consultarla en la página del producto o contactarnos. Si no puedes recargar tu plan, puedes renovar tu eSIM comprando un nuevo plan en la app o el sitio web de Teloka.

Question 3

¿Puedo usar dos eSIM al mismo tiempo?

Accepted Answer

Muchos teléfonos compatibles con eSIM te permiten agregar varias eSIM a un dispositivo, pero ten en cuenta que solo se puede activar una eSIM a la vez.

Question 4

¿Cuántas veces puedo usar mi eSIM de Teloka?

Accepted Answer

Dado que la mayoría de las eSIM solo se pueden instalar una vez, no es posible transferir la eSIM. Una vez instalada en un dispositivo, no se podrá reinstalar en otro. Puedes recargar el plan de eSIM de tu dispositivo si quieres reutilizarlo. Sin embargo, no todas las eSIM se pueden recargar. Consulta la información de la página del producto o contáctanos para obtener más información.

Question 5

¿Puedo usar mi SIM y eSIM de Teloka al mismo tiempo?

Accepted Answer

Puedes usar tu SIM y tu eSIM de Teloka simultáneamente. Elige la tarjeta SIM para llamadas y SMS, y la eSIM de Teloka para datos móviles. Si mantienes activada la tarjeta SIM, tu operador podría cobrarte por roaming de datos al realizar o recibir llamadas y mensajes de texto.

Question 6

¿Qué dispositivos admiten eSIM?

Accepted Answer

Puede ver la lista de dispositivos compatibles con eSIM aquí .

Question 7

¿Puedo realizar o recibir llamadas con Teloka eSIM?

Accepted Answer

Según el país, el operador y el paquete, la eSIM incluirá un número de teléfono. Por ejemplo, actualmente incluimos llamadas a destinos como Tailandia, Laos, Vietnam, Europa, etc. Las eSIM sin número de teléfono se pueden usar con WhatsApp o aplicaciones similares para hacer llamadas, ya que consumen datos.

Question 8

¿Cuánto tiempo tardo en recibir mi eSIM de Teloka?

Accepted Answer

Una vez realizado el pago, recibirá el código QR de la eSIM en el correo electrónico que ingresó durante el proceso de compra en un plazo de 5 a 10 minutos. Si no lo encuentra en su bandeja de entrada, revise su carpeta de correo no deseado. Si no ha recibido su eSIM después de más de 10 minutos, contáctenos a través de nuestro chat en línea o correo electrónico y lo solucionaremos.

Question 9

¿Puedo usar una eSIM para varios países?

Accepted Answer

Sí. Teloka ofrece varias eSIM multipaís, ideales para turistas que viajan a varios países en un mismo viaje. Al llegar a un país con la eSIM, esta se conectará automáticamente a la red compatible de ese país (a menudo, la mejor). Encontrará planes regionales de eSIM, como eSIM para Asia, eSIM para Europa y muchos más, en nuestro sitio web. Consúltelos en Teloka.com.

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