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关于 非洲 eSIM 的常见问题解答
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我应该何时设置我的 eSIM?
您必须了解激活政策,才能确定何时可以安装 eSIM 卡。设置 eSIM 卡需要 Wi-Fi 网络,因此我们建议您在出发前安装并激活。您也可以等到抵达目的地机场后再激活,但请记住,设置过程需要事先连接 Wi-Fi 网络。
购买后我什么时候能收到我的 eSIM?
购买后,您将在 5 分钟内收到 eSIM 代码。eSIM 可在 Teloka 网站的“我的 eSIM”页面直接获取。您还会收到一封用于追踪的邮件。
如何激活我的 eSIM 并开始使用?
抵达目的地后,您可以激活 Teloka eSIM 卡。激活步骤如下:开启 eSIM 卡的数据漫游功能,并确保已选择数据漫游。
如何查看我的 eSIM 状态和数据余额?
您可以在 Teloka My eSIM 页面上立即获取所有这些信息。购买后几分钟内,您将自动登录此管理页面。
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在某些情况下,当无法在“我的 eSIM”页面上获取数据余额信息时,我们的客户服务将随时准备为您提供支持。
我如何获得退款?
在下列情况下,Teloka 准备向您退款:
– 您已购买但您的手机不支持 eSIM。
– 您更改了旅行计划或不再需要 eSIM。
– 尽管 eSIM 可以工作,但您的连接仍然很差。
您可以使用
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