全球157个国家 eSIM

Q: 我应该何时设置我的 eSIM？

旅行前安装您的 eSIM，但在需要时激活它。

Q: 购买后我什么时候能收到我的 eSIM？

购买后，您将在 5 分钟内收到 eSIM 代码

Q: 如何激活我的 eSIM 并开始使用？

抵达目的地后即可激活 Teloka eSIM

Q: 如何查看我的 eSIM 状态和数据余额？

您可以在 Teloka My eSIM 页面上立即获取所有这些信息

Q: 我如何获得退款？

如果您的 eSIM 未激活且 eSIM 符合退款条件，您将获得退款

使用覆盖 157 个国家/地区的预付费 eSIM 卡，让您的环球旅行保持畅通。快速设置、可靠的移动网络覆盖和价格实惠的旅行数据套餐，无隐藏漫游费用。

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关于全球157个国家 eSIM 的常见问题解答前往帮助中心

我应该何时设置我的 eSIM？

您必须了解激活政策，才能确定何时可以安装 eSIM 卡。设置 eSIM 卡需要 Wi-Fi 网络，因此我们建议您在出发前安装并激活。您也可以等到抵达目的地机场后再激活，但请记住，设置过程需要事先连接 Wi-Fi 网络。

购买后我什么时候能收到我的 eSIM？

购买后，您将在 5 分钟内收到 eSIM 代码。eSIM 可在 Teloka 网站的“我的 eSIM”页面直接获取。您还会收到一封用于追踪的邮件。

如何激活我的 eSIM 并开始使用？

抵达目的地后，您可以激活 Teloka eSIM 卡。激活步骤如下：开启 eSIM 卡的数据漫游功能，并确保已选择数据漫游。

如何查看我的 eSIM 状态和数据余额？

您可以在 Teloka My eSIM 页面上立即获取所有这些信息。购买后几分钟内，您将自动登录此管理页面。
如果您已购买，请在此处查看
在某些情况下，当无法在“我的 eSIM”页面上获取数据余额信息时，我们的客户服务将随时准备为您提供支持。

我如何获得退款？

在下列情况下，Teloka 准备向您退款：
– 您已购买但您的手机不支持 eSIM。
– 您更改了旅行计划或不再需要 eSIM。
– 尽管 eSIM 可以工作，但您的连接仍然很差。
您可以使用“我的购买”中的“退款申请”功能或填写退款表格申请退款。您也可以联系我们的客服寻求进一步帮助。
欲了解更多详情、条款和条件，请参阅我们的退款政策

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