Datum des Inkrafttretens: 1. Januar 2025
1. Geltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle von TEKOKA PTY LTD ., nachfolgend Teloka genannt, erbrachten Dienstleistungen im Zusammenhang mit dem Weiterverkauf von Prepaid-eSIMs. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie auf der Website https://www.teloka.com . Teloka kann abweichende Klauseln nur nach ausdrücklicher schriftlicher Vereinbarung berücksichtigen. Dieser Abschnitt beschreibt die verschiedenen Kategorien von Personen und Unternehmen, die die Dienste, Plattformen und Anwendungen von Teloka nutzen. Das Verständnis dieser Rollen ist für das Verständnis der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) dargelegten Rechte, Pflichten und Bestimmungen unerlässlich.
Endbenutzer: Einzelpersonen, die über ihr Teloka-Konto Dienste für persönliche Zwecke nutzen.
Geschäftsbenutzer: Teloka bietet Dienste für Organisationen an, die als „Geschäftsbenutzer“ bezeichnet werden und uns direkt oder indirekt personenbezogene Daten von Endkunden im Zusammenhang mit den eigenen Vorgängen und Aktivitäten der Geschäftsbenutzer bereitstellen.
Endkunden: Einzelpersonen, die von anderen Teloka-Kontoinhabern angeforderte Dienste erhalten, beispielsweise bei der Geschäftsabwicklung oder Durchführung von Transaktionen mit einem Geschäftsbenutzer.
Bewerber: Personen, die sich bei Teloka bewerben. Der Begriff „Kunde“ bezeichnet in diesem Dokument jede Person oder Organisation, die mit den Diensten von Teloka interagiert, einschließlich Endnutzer, Geschäftsnutzer und Endkunden, je nach Kontext. Diese umfassende Definition garantiert, dass unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen alle Interaktionen mit unseren Diensten abdecken und ein klares und umfassendes Verständnis der Rechte und Pflichten aller Beteiligten bieten.
2. Leistungsübersicht
2.1. eSIM-Weiterverkauf
Teloka vertreibt Prepaid-eSIMs. Kunden können sich über die Teloka-Website (https://www.teloka.com) und/oder die Teloka-App registrieren und eSIMs erwerben.
2.2. Registrierung zur Nutzung der Teloka-Dienste
Alle Kunden, einschließlich Endnutzer, Geschäftskunden, Endkunden und Bewerber, wie in Abschnitt 1 beschrieben, müssen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustimmen, um auf die Teloka-Dienste zugreifen zu können. Für den Registrierungsprozess sind folgende Informationen erforderlich:
Für Endbenutzer: Persönliche Informationen, einschließlich Vorname, Nachname und E-Mail-Adresse, sind erforderlich, um direkte Interaktionen und Transaktionen auf der Teloka-Website (https://www.teloka.com) oder über die Teloka-App zu ermöglichen.
Für Geschäftskunden: Um die spezifischen Anforderungen von Unternehmen zu erfüllen, ist es unerlässlich, weitere Informationen zu erfassen. Dazu gehören Firmenname, Firmenadresse, E-Mail-Adressen der Firmenkunden, Firmenwebsite, Region, Branche, Telefonnummer, relevante Ansprechpartner und weitere relevante Details. Diese Informationen sind entscheidend, um unsere Services optimal an die betrieblichen Bedürfnisse anzupassen und die Servicebereitstellung für Endkunden zu verbessern.
Für Endkunden: Wenn Dienste von einem anderen Teloka-Kontoinhaber, z. B. einem Geschäftskunden, angefordert werden, verwaltet der Initiator die erforderlichen Informationen für den Abschluss der Transaktion. Geschäftskunden müssen sicherstellen, dass die personenbezogenen Daten der Endkunden gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen erfasst werden. Werden Teloka-Dienste über Vermittler wie Hotels oder Reisebüros erbracht, kann der Vermittler die erforderlichen Registrierungsdaten im Namen des Kunden bereitstellen.
Um den sich ändernden Serviceanforderungen gerecht zu werden und die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern, behält sich Teloka das Recht vor, bei Bedarf zusätzliche Informationen von allen Kundenkategorien zu erheben. Dieser Vorgang erfolgt unter Wahrung der Privatsphäre und Einhaltung der Datenschutzbestimmungen, ohne dass Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erforderlich sind. Kunden werden über unsere etablierten Kommunikationskanäle ordnungsgemäß über die Erhebung zusätzlicher Informationen informiert.
2.3. Teloka-Engagements
Teloka unternimmt angemessene Anstrengungen, um dem Kunden einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten. Dennoch übernimmt Teloka keine Gewähr dafür, dass der Service ohne Unterbrechungen, pünktlich oder frei von Fehlern oder Sicherheitsproblemen bereitgestellt wird.
2.4. Kundenengagements
Dem Kunden ist es untersagt, bei der Nutzung der von Teloka bereitgestellten Geräte oder Dienste missbräuchliche, illegale oder betrügerische Handlungen vorzunehmen oder das Netzwerk zu beeinträchtigen oder zu beschädigen. Sollte der Kunde gegen die Bestimmungen in Abschnitt 2.4 verstoßen, behält sich Teloka das Recht vor, den Zugang des Kunden zum Dienst zu sperren. Während der Sperrfrist ist der Kunde verpflichtet, alle mit den gesperrten Diensten verbundenen Gebühren gemäß dieser Vereinbarung zu zahlen.
2.5. Gerätekompatibilität
Der Kunde ist dafür verantwortlich, zu überprüfen, ob sein Gerät mit der eSIM-Technologie kompatibel und für die Nutzung in allen Netzen freigeschaltet ist. Die Kompatibilität kann je nach Anbieter und Herkunftsland variieren. Daher muss der Kunde die Liste der eSIM-kompatiblen Geräte an der Kasse einsehen. Mit der Aktivierung des Kontrollkästchens, das die eSIM-Kompatibilität seines Geräts bestätigt, übernimmt der Kunde die Verantwortung für die Richtigkeit der übermittelten Informationen.
Es ist wichtig zu beachten, dass die eSIM-Kompatibilitätsliste nicht vollständig ist und neu veröffentlichte eSIM-kompatible Geräte möglicherweise noch nicht enthalten sind.
3. Beginn, Dauer und Beendigung des Vertrages
Der Dienstleistungsvertrag zwischen Teloka und dem Kunden beginnt mit dem erfolgreichen Abschluss einer Bestellung auf der Teloka-Website (https://www.teloka.com, einschließlich aller zugehörigen Subdomains), über die Teloka-Anwendung, über unsere APIs, auf der Partnerplattform oder über ein anderes von Teloka angebotenes Produkt, das Kundenbestellungen erleichtert.
Die Verantwortung für die Aktivierung der eSIM und die Anerkennung der Aktivierungsrichtlinie liegt beim Kunden.
Der Vertrag gilt für Endnutzer als gekündigt, wenn kein aktives Datenpaket mehr vorhanden ist oder die eSIM aus dem jeweiligen Gerät entfernt wurde. Für Geschäftsnutzer hingegen richtet sich die Kündigung nach den Bestimmungen einer spezifischen Vereinbarung zwischen dem Geschäftsnutzer und Teloka oder deren aktivem Status auf der Partnerplattform. Für Geschäftsnutzer, die über solche Vereinbarungen verfügen oder weiterhin aktiv an der Plattform teilnehmen, bleibt der Vertrag auch dann gültig, wenn kein aktives Datenpaket mehr vorhanden ist oder die eSIM von einem Gerät gelöscht wurde. Dadurch bleiben die bestehende Partnerschaft und die Verpflichtungen zwischen Teloka und dem Geschäftsnutzer bestehen.
4. Gebühren und Zahlung
4.1. Zahlungsbedingungen
Teloka bietet für seine Dienste eine Reihe von Zahlungsoptionen an, darunter unter anderem Kredit-/Debitkarten, PayPal, Google Pay, Apple Pay und Alipay.
Zahlungen erfolgen hauptsächlich in US-Dollar ($), Transaktionen können jedoch auch in anderen Währungen erfolgen. Die jeweilige Währung wird zum Zeitpunkt der Zahlung festgelegt.
Per Kreditkarte getätigte Transaktionen werden von von Teloka autorisierten Zahlungsdienstleistern abgewickelt und gesichert, darunter insbesondere PayPal (https://paypal.com/) und Stripe (https://stripe.com/) sowie alle weiteren von Teloka für einzelne Transaktionen ausgewählten Anbieter.
4.1.1. Automatische Verlängerungen für Endnutzer
Teloka hat ein neues Modell eingeführt, das unsere bestehenden Zahlungsoptionen ergänzt. Dieser Ansatz ermöglicht Nutzern einen nahtlosen Zugriff auf unsere Dienste, ohne dass manuelle Verlängerungen erforderlich sind. Es richtet sich an Endnutzer, die Wert auf unterbrechungsfreien Service und Benutzerfreundlichkeit legen.
Automatische Gebühren: Bei diesem Modell werden die Verlängerungsgebühren automatisch von der gewählten Zahlungsmethode des Endbenutzers abgebucht, wenn sein verfügbares Datenvolumen zu Beginn jedes Abrechnungszeitraums unter einen festgelegten Schwellenwert fällt.
Kündigungsrichtlinie: Endnutzer können ihre Verlängerung jederzeit kündigen. Die Kündigung wird nach Ablauf des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam, sodass der Zugriff auf den Dienst bis dahin erhalten bleibt. Sie können die Kündigung in den Einstellungen Ihres Teloka-Kontos oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team einleiten.
4.2. Gebühren für den Nutzer
4.2.1. Teloka gibt an, dass alle Gebühren die Mehrwertsteuer enthalten, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Alle Preise und Gebühren für eSIM-Käufe von Geschäftskunden auf der Teloka-Plattform verstehen sich exklusive Steuern, sofern nicht anders angegeben. Geschäftskunden sind dafür verantwortlich, alle Steuern im Zusammenhang mit dem Erwerb von eSIMs von Teloka zu ermitteln und zu zahlen.
4.2.2. Der Kunde ist nicht berechtigt, mit seinen Forderungen gegen Forderungen von Teloka aufzurechnen, es sei denn, die Forderungen des Kunden sind unbestritten oder rechtskräftig festgestellt.
4.2.3. Rechnungsstellung
Teloka wendet eine strukturierte Methode an, um Geschäftskunden die Nutzung von Teloka-Guthaben in Rechnung zu stellen. Diese Gutschriften können für den Kauf von eSIMs, Aufladungen und verschiedenen anderen Produkten und Dienstleistungen verwendet werden, die Teloka über die Partnerplattform anbietet. Dieses Verfahren soll Transparenz und Verantwortung im Finanzverkehr zwischen Teloka und seinen Geschäftskunden fördern.
4.2.3.1. Rechnungsstellung: Teloka stellt Geschäftskunden Rechnungen mit den Teloka-Guthaben für den Erwerb von eSIM- und Aufladepaketen innerhalb eines festgelegten Abrechnungszeitraums aus. Diese Rechnungen bieten eine detaillierte Übersicht über die angefallenen Gebühren und ermöglichen Geschäftskunden eine effiziente Überwachung und Verwaltung ihrer Ausgaben.
4.2.3.2. Zahlungsverpflichtungen: Kunden müssen ihre Zahlungsverpflichtungen nach Erhalt einer Rechnung innerhalb der angegebenen Fristen begleichen. Geschäftskunden müssen diese Fristen einhalten, um einen kontinuierlichen Zugriff auf die Teloka-Dienste zu gewährleisten und einen guten Status innerhalb der Teloka-Partnerplattform zu wahren.
4.2.3.3. Folgen einer verspäteten Zahlung:
Serviceunterbrechung: Sollte ein Geschäftskunde eine Rechnung nicht innerhalb der angegebenen Frist bezahlen, behält sich Teloka das Recht vor, die Servicebereitstellung vorübergehend einzustellen, bis die Zahlung vollständig eingegangen ist. Diese Maßnahme dient der Aufrechterhaltung unserer Serviceleistungen und der Wahrung der Integrität unserer Abrechnungspraktiken.
Zinsen und Verbindlichkeiten: Teloka kann auf überfällige Beträge Zinsen in Höhe des in der Rechnung angegebenen oder gesetzlich zulässigen Satzes erheben. Geschäftskunden können außerdem für Schäden oder zusätzliche Kosten haften, die Teloka durch den Zahlungsverzug entstehen. Dies umfasst unter anderem Verwaltungsgebühren und Rechtskosten im Zusammenhang mit der Forderungseinziehung.
4.2.3.4. Rechnungen werden primär in US-Dollar ausgestellt. Teloka behält sich jedoch das Recht vor, Rechnungen in alternativen Währungen auszustellen, wenn dies angemessen erscheint oder mit dem Geschäftskunden vereinbart wurde.
Teloka unterstreicht die Bedeutung pünktlicher Zahlungen für eine stabile Geschäftsbeziehung und die Gewährleistung einer unterbrechungsfreien Servicebereitstellung. Wir empfehlen Geschäftskunden, sich bei Abrechnungs- oder Zahlungsproblemen umgehend an unser Support-Team zu wenden, damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können.
4.2.4. Prepaid-Transaktionen für Geschäftskunden
Geschäftskunden nehmen an einem separaten Transaktionsprozess auf der Plattform teil, der sich auf den Erwerb von Teloka-Guthaben konzentriert. Geschäftskunden können für Transaktionen auf der Partnerplattform Kredit- oder Debitkarten verwenden.
4.2.4.1. Erwerb von Teloka-Guthaben: Geschäftskunden erhalten zunächst Teloka-Guthaben. Dieses Verfahren ist einfach und flexibel und bietet verschiedene Zahlungsoptionen für unterschiedliche Geschäftsanforderungen. Zu den verfügbaren Methoden gehören Debitkarten, Banküberweisungen und elektronische Zahlungssysteme. So bieten wir eine breite Auswahl, um den unterschiedlichen finanziellen Präferenzen unserer Geschäftskunden gerecht zu werden.
4.2.4.2. Anwendung von Teloka-Guthaben: Nachdem Geschäftskunden erfolgreich Teloka-Guthaben zu ihren Konten hinzugefügt haben, können sie diese problemlos nutzen, um eSIMs zu erwerben, Guthaben aufzuladen und auf verschiedene Teloka-Produkte und -Dienste zuzugreifen. Dieser kreditbasierte Ansatz ermöglicht es Geschäftskunden, ihre Ausgaben für Telekommunikationsdienste strategisch zu verwalten und entsprechend ihren individuellen Geschäftszyklen und Anforderungen zu verteilen.
Für weitere Informationen zum Erwerb und zur Verwendung von Teloka-Guthaben oder zur Ermittlung der am besten geeigneten Zahlungsoptionen für Ihr Unternehmen empfehlen wir Geschäftsbenutzern, die Teloka-Partnerplattform zu besuchen oder sich an unser engagiertes Supportteam zu wenden.
5. Lieferung
Endnutzer finden ihre gekaufte eSIM im Bereich „Meine eSIMs“ auf der Teloka-Website (https://www.teloka.com) und/oder in der Teloka-App. Nach dem Kauf erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail. Alle notwendigen Informationen zur eSIM-Installation sind ausschließlich über das Teloka-Konto des Nutzers zugänglich.
Geschäftskunden können ihre eSIMs auf der Partnerplattform einsehen, wodurch die Verwaltung und Bereitstellung von eSIMs und Aufladepaketen vereinfacht und an die spezifischen Anforderungen des Unternehmens angepasst werden können.
Teloka ist sich der unterschiedlichen Anforderungen seiner Kunden bewusst und bietet seine Produkte und Dienstleistungen über mehrere Kanäle an, abhängig von der gewählten Integration und den eingesetzten spezifischen Produkten und Dienstleistungen.
6. Richtlinien für Rückerstattungen, Stornierungen und Änderungen
Der Kunde hat Anspruch auf eine Rückerstattung oder eine Ersatz-eSIM, wenn die eSIM aufgrund eines technischen Problems seitens Teloka nicht installiert und verwendet werden kann.
6.1. Rückerstattungen und Stornierung
6.1.1. Richtlinien und Leitlinien
6.1.2 Wenn die Aktivierung nach gründlichen gemeinsamen Fehlerbehebungsbemühungen nicht mehr möglich ist, kann innerhalb von dreißig (30) Tagen ab Kaufdatum eine Rückerstattungsanfrage gestellt werden.
6.1.3. Um eine Rückerstattung zu erhalten, ist es wichtig, mit dem Kunden zusammenzuarbeiten, um das Problem umgehend zu lösen.
6.1.4. Jedem Datenpaket ist eine bestimmte Gültigkeitsdauer zugeordnet. Nach Ablauf dieser Frist erfolgt keine Rückerstattung für nicht verbrauchtes Datenvolumen.
6.1.5. Entschädigung: Es werden keine Rückerstattungen oder Erstattungen jeglicher Art für Gebühren gewährt, die durch alternative Telefone, andere SIM-Karten, andere Dienstanbieter, Hoteltelefone oder andere Kosten entstehen, die nicht direkt mit dem Teloka eSIM-Konto des Kunden in Verbindung stehen. (Siehe Abschnitt 7. HAFTUNG UND GARANTIE in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.)
6.1.6. Betrügerische Käufe: Teloka behält sich das Recht vor, Rückerstattungsanträge abzulehnen, wenn Hinweise auf Missbrauch, Verstoß gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder betrügerische Handlungen im Zusammenhang mit der Verwendung von Produkten und Dienstleistungen von Teloka vorliegen.
6.1.7. Nicht autorisierte Käufe: Jeder Fall wird untersucht und muss genehmigt werden, bevor eine Rückerstattung bearbeitet wird. Teloka behält sich das Recht vor, Konten im Zusammenhang mit betrügerischen Aktivitäten zu sperren.
6.1.8. Versehentliche Käufe: Die eSIM gilt bei der Installation als verwendet. Daher erfolgt keine Rückerstattung.
6.1.9. Streitige Gebühren: Sollte der Kunde eine Rechnung oder einen Teil davon in begründetem und gutem Glauben beanstanden, muss er Teloka innerhalb von zwölf (12) Tagen nach Erhalt der Rechnung darüber informieren. Der Kunde sollte die Unrichtigkeit des Rechnungsbetrags erläutern und, wenn möglich, den Betrag angeben, der seiner Meinung nach geschuldet ist. (Weitere Informationen finden Sie in Abschnitt 4.2 „NUTZUNGSGEBÜHREN“ der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.)
6.1.10. eSIM-Ersatz: eSIMs, die ausschließlich mit Gutscheinen erworben wurden, können innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum ersetzt werden.
6.1.11. Zusätzliche Gründe: Wir prüfen jeden Rückerstattungsantrag individuell, sofern er nicht unter die oben genannten Kategorien fällt. Im Falle einer Rückerstattung kann eine Bearbeitungsgebühr anfallen. Der maximale Rückerstattungsbetrag darf den ursprünglich gezahlten Gesamtbetrag nicht überschreiten.
6.1.12 Rückerstattungsprozess
Um eine Rückerstattung zu beantragen, gehen Sie bitte auf die Seite „Meine eSIM“ und klicken Sie auf die Schaltfläche „Rückerstattung“ oder füllen Sie das Formular auf der Seite „Rückerstattung beantragen“ aus. Sie können das Support-Team von Teloka auch über die Kontaktseite oder per E-Mail an [email protected] kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass unsere oben beschriebenen Rückerstattungsrichtlinien gelten.
Abhängig von den jeweiligen Umständen müssen Kunden möglicherweise zusätzliche Informationen angeben, um ihre Rückerstattungsanfrage zu erleichtern. Dazu können Screenshots der Geräteeinstellungen für technische Probleme oder eine Erklärung etwaiger Abweichungen im Rechnungsbetrag sowie, falls möglich, der Betrag gehören, den der Kunde für geschuldet hält.
Informationen zu Rückerstattungen aufgrund technischer Probleme finden Sie in Abschnitt 6.1.2 dieses Dokuments. Kunden erhalten ihre Rückerstattung über ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Je nach Bearbeitungszeit der Bank kann es bis zu dreißig (30) Werktage dauern, bis Rückerstattungen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode auf Ihrem Kontoauszug erscheinen.
Kunden, die Teloka-Dienste über einen Wiederverkäufer erworben haben, haben keinen Anspruch auf direkte Rückerstattungen von Teloka. Solche Kunden sollten ihre Rückerstattungsanfragen an die Teloka-Geschäftskunden richten. Teloka legt Wert auf Kundenzufriedenheit, muss sich jedoch bei Transaktionen außerhalb unserer Direktvertriebskanäle an die Richtlinien unserer Wiederverkäufer halten.
6.1.13.1. Rückerstattungen für Transaktionen, die Geschäftskunden direkt mit Teloka getätigt haben, können über Teloka-Gutschriften abgewickelt werden. Dies bietet eine flexible Möglichkeit zur Verwaltung von Rückerstattungen und ermöglicht es Kunden, diese Gutschriften für zukünftige Einkäufe oder Dienstleistungen auf der Teloka-Plattform zu nutzen.
6.2. Änderung
Die von Teloka bereitgestellten eSIM-Datenpakete sind in ihrer ursprünglichen Form verfügbar und können nach Abschluss des Kaufs nicht mehr aufgrund persönlicher Wünsche geändert oder angepasst werden.
7. Haftung und Gewährleistung
Teloka lehnt jegliche Haftung für Verluste ab, die aus der Nichtverfügbarkeit des angebotenen Dienstes entstehen, und übernimmt keine Garantie für die kontinuierliche Verfügbarkeit des Netzwerkdienstes. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an [email protected].
8. PROZESS DES eSIM-RECYCLINGS UND DER AKTIVIERUNG
Teloka hat einen Recyclingprozess für eSIMs etabliert, um höchste Servicequalität zu gewährleisten. Kunden müssen ihre eSIMs innerhalb eines bestimmten Zeitraums aktivieren, wie in den Aktivierungsanweisungen beim Kauf beschrieben. Der Nutzer ist dafür verantwortlich, die eSIM innerhalb dieses Zeitraums zu aktivieren. Bitte tun Sie dies, um zu vermeiden, dass die eSIM abläuft und unbrauchbar wird.
Nach Ablauf der eSIM kann sie nicht mehr reaktiviert werden. Um eine funktionsfähige eSIM zu erhalten, ist ein Neukauf erforderlich. Für eine reibungslose Aktivierung wird empfohlen, die Aktivierungsanweisungen sorgfältig zu lesen und zu befolgen.
9. Preise und Aktionen
Die Preise bezeichnen die Gebühren, zu denen Teloka seinen Kunden eSIM-Pakete und zugehörige Dienste anbietet. Teloka kann für begrenzte Zeit Aktionspreise für seine eSIM-Pakete anbieten. Für solche Aktionen gelten besondere Bedingungen. Die Dauer der Aktion, die Teilnahmevoraussetzungen und alle damit verbundenen Bestimmungen werden während des Aktionszeitraums ausdrücklich mitgeteilt. Nach Ablauf der Aktion gelten die Standardpreise wieder, sofern nicht anders angegeben. Teloka behält sich das Recht vor, Aktionspreise sowie die damit verbundenen Bedingungen nach eigenem Ermessen und ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder einzustellen. Kunden, die weitere Informationen oder Erläuterungen zu Aktionspreisen wünschen, können sich an das Support-Team von Teloka unter [email protected] wenden.
9.1. Die Preise für Endbenutzer und Geschäftsbenutzer können unterschiedlich sein. Dies spiegelt die individuellen Dienste und volumenbasierten Optionen wider, die den verschiedenen Benutzerkategorien zur Verfügung stehen.
9.2. Preise können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Teloka überprüft regelmäßig seine Preisstrategie, um den Markttrends gerecht zu werden und qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu wettbewerbsfähigen Preisen zu gewährleisten.
9.3. Teloka behält sich das Recht vor, Preise aufgrund verschiedener Faktoren, insbesondere Marktbedingungen, Währungsschwankungen und Betriebskosten, anzupassen. Solche Anpassungen dienen der Nachhaltigkeit der angebotenen Dienste und tragen den Kosten für die Bereitstellung hochwertiger Konnektivitätslösungen für unsere Nutzer Rechnung.
9.4. Teloka ist bestrebt, Kunden umgehend über wesentliche Preisänderungen zu informieren, damit diese fundierte Kaufentscheidungen treffen können. Aufgrund der sich ständig ändernden Faktoren, die die Preisgestaltung beeinflussen, ist eine sofortige Benachrichtigung jedoch nicht immer möglich.
Für Endnutzer: Die auf unserer Website angezeigten Preise richten sich ausschließlich an Endnutzer. Endnutzer besuchen unsere Website regelmäßig, um sich über aktuelle Preise und Sonderangebote zu informieren.
Für Geschäftskunden: Wir empfehlen Geschäftskunden, die spezifischen Plattformen und Produkte zu nutzen, um auf Preisinformationen zuzugreifen, die ihren individuellen Anforderungen entsprechen. So erhalten Geschäftskunden maßgeschneiderte Informationen und Preislösungen, die ihren betrieblichen Anforderungen und ihrer Unternehmensgröße optimal gerecht werden. Für weitere Informationen oder Fragen wenden Sie sich bitte direkt an unser Support-Team.
Unsere Preis- und Werbestrategien sind darauf ausgelegt, unseren Nutzern einen optimalen Mehrwert zu bieten und gleichzeitig die Nachhaltigkeit und Qualität unserer Dienstleistungen zu gewährleisten. Endnutzer finden aktuelle Informationen zu Preisen und Aktionen auf unserer Website. Geschäftskunden hingegen sollten die auf ihre Bedürfnisse zugeschnittenen Plattformen von Teloka nutzen oder sich an unser Support-Team wenden.
