Japón eSIM

Q: Si viajo a Hokkaido, ¿qué red debo elegir?

Para la mejor cobertura de red en Hokkaido, NTT Docomo es la mejor opción

Q: ¿Es mejor la eSIM de DOCOMO o KDDI?

La eSIM de Docomo ofrece conexiones más rápidas y estables, mientras que las eSIM de KDDI son mejores para viajar.

Q: ¿Cuándo debo configurar mi eSIM?

Instala tu eSIM antes de viajar pero actívala cuando sea necesario.

Q: ¿Cuándo recibiré mi eSIM después de la compra?

Recibirás el código eSIM en menos de 5 minutos después de tu compra

Q: ¿Cómo puedo activar mi eSIM para empezar a usarla?

Puedes activar tu eSIM de Teloka una vez que llegues al destino

Q: ¿Cómo puedo obtener un reembolso?

Se le reembolsará si su eSIM no está activada y la eSIM es elegible para un reembolso

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¿Dónde/Cómo comprar eSIM para Japón?

Puedes comprar una eSIM en los aeropuertos internacionales de Japón. Sin embargo, la forma más cómoda es comprarla en línea. Todos los operadores japoneses se están asociando con distribuidores en línea como Teloka para distribuir sus eSIM para comodidad de los viajeros.

¿Japón tiene eSIM?

Ciertamente, todos los operadores japoneses ofrecen una buena gama de productos eSIM tanto para clientes locales como extranjeros.

¿Cuál es la mejor eSIM para Tokio, Japón?

Docomo se considera generalmente la mejor red en Tokio debido a su amplia cobertura y rápidas velocidades.

Si viajo a Hokkaido, ¿qué red debo elegir?

Para obtener la mejor cobertura de red en Hokkaido, NTT Docomo es la mejor opción, especialmente si estará en áreas rurales o montañosas.

¿Es mejor la eSIM de DOCOMO o KDDI?

Depende de tu propósito. Docomo es conocido por su eSIM local, que ofrece una conexión más directa. Con una eSIM de Docomo, puedes disfrutar de una conexión más rápida y una red más estable. Por otro lado, KDDI ofrece eSIM más fáciles de usar.

¿Cuándo debo configurar mi eSIM?

Debes consultar la política de activación para saber cuándo puedes instalar tu eSIM. Necesitas wifi para configurarla, por lo que te recomendamos instalarla y activarla justo antes de tu salida. También puedes esperar a llegar al aeropuerto de destino para activarla, pero recuerda que necesitas una conexión wifi previa para el proceso de configuración.

¿Cuándo recibiré mi eSIM después de la compra?

Recibirás el código de la eSIM en menos de 5 minutos después de la compra. La eSIM está disponible en la página web de Teloka, "Mi eSIM". También recibirás un correo electrónico para el seguimiento.

¿Cómo puedo activar mi eSIM para empezar a usarla?

Puedes activar tu eSIM Teloka al llegar a tu destino. Para ello, activa el roaming de datos y asegúrate de que esté seleccionado para datos.

¿Cómo puedo consultar el estado de mi eSIM y mi saldo de datos?

Puedes obtener toda esta información al instante en la página "Mi eSIM" de Teloka. Iniciarás sesión automáticamente en esta página de administración unos minutos después de la compra.
Si has realizado una compra, compruébala aquí
En algunos casos, cuando la información del saldo de datos no se puede obtener en la página Mi eSIM, nuestro Servicio de Atención al Cliente estará listo para ayudarle en cualquier momento.

¿Cómo puedo obtener un reembolso?

Teloka está dispuesta a reembolsarle el dinero en las siguientes circunstancias:
– Realizaste la compra pero tu teléfono no admite eSIM.
– Cambiaste el plan de tu viaje o ya no necesitas la eSIM.
– Experimentó una mala conexión a pesar de que la eSIM funciona.
Puede solicitar un reembolso mediante la función "Solicitar reembolso" en "Mis compras" o completando el formulario de reembolso . También puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más ayuda.
Para más detalles, términos y condiciones, le invitamos a leer nuestra Política de Reembolso.

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