お使いの携帯電話が ESIM と互換性があるかどうかを確認する方法。どの ESIM プランを選択すればよいですか? いつ購入すればよいですか?... ご案内いたします!

eSIMプランの有効期限はいつですか?
eSIMデータパッケージの有効期限は、eSIMの有効期間またはデータ使用量によって異なります。データを使い切っていない場合は、eSIMデータパッケージは、eSIMが有効化された時点から始まる有効期間まで有効となります。
eSIMはいつ設定すればよいですか?
eSIMをいつインストールできるかを知るには、アクティベーションポリシーを必ずご確認ください。eSIMの設定にはWi-Fiが必要なため、出発直前にインストールとアクティベーションを行うことをお勧めします。目的地の空港に到着してからアクティベーションすることも可能ですが、設定には事前にWi-Fi接続が必要ですのでご注意ください。
Teloka eSIMデータプランはいつ開始されますか?
多くのeSIMは、目的地に到着し、対応ネットワークに接続した場合にのみ有効になります。一方、場所を問わず、インストール後すぐに有効になるeSIMもあります。詳しくは製品ページの情報をご確認ください。または、お問い合わせください。
他のデバイスとデータを共有できますか?
データシェアは特定のeSIMでのみご利用いただけます。eSIMが対象かどうかは、製品ページの情報をご確認いただくか、お問い合わせください。
自分のSIMとTeloka eSIMを同時に使用できますか？
SIMカードとTeloka eSIMを同時にご利用いただけます。通話とSMSにはSIMカードを、モバイルデータ通信にはTeloka eSIMをお選びください。SIMカードを有効化したままにしておくと、通話やSMSの送受信時にデータローミング料金がネットワークプロバイダから請求される場合があります。
どのデバイスが eSIM をサポートしていますか?
eSIMをサポートするデバイスのリストはここからご覧いただけます。
WhatsApp番号を保持できますか?
WhatsApp 番号を使用して他のユーザーと通信したり連絡したりすることができます。
Teloka eSIMを使用すると速度はどのくらいになりますか?
Teloka eSIMは、他のローカルデータ回線と同様に4G、LTE、5Gの速度で接続できます。ただし、遠隔地や電波の届きにくい地域では、モバイルの通信速度が低下する可能性があることにご注意ください。
Teloka eSIMで電話をかけたり受けたりできますか？
国、通信事業者、プランによっては、eSIMに電話番号が付与されます。例えば、現在タイ、ラオス、ベトナム、ヨーロッパなどの国への通話が含まれています。電話番号が付与されていないeSIMでも、WhatsAppなどのアプリで通話を行う場合はデータ通信を使用します。
Teloka eSIMを受け取るまでにどれくらい時間がかかりますか?
お支払いが完了すると、5～10分以内にeSIM QRコードが購入手続き時にご入力いただいたメールアドレスに送信されます。受信トレイにメールが見つからない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。10分以上経ってもeSIMが届かない場合は、オンラインチャットまたはメールでご連絡ください。対応させていただきます。
eSIM Teloka を購入する際に、何か書類を提出する必要がありますか?
いいえ。TelokaのウェブサイトでeSIMを直接簡単に購入できます。eSIMデータプランを選択してご注文いただくと、すぐにQRコードがメールで届きます。
eSIMを複数の国で使用できますか？
はい。Telokaは、複数の国を一度の旅行で訪れる旅行者に最適な、マルチカントリーeSIMを複数提供しています。eSIM対応国に到着すると、eSIMは自動的にその国の対応ネットワーク（多くの場合、最適なネットワーク）に接続します。アジア向けeSIM、ヨーロッパ向けeSIMなど、地域別のeSIMプランは、当社のウェブサイトでご覧いただけます。Teloka.comをご覧ください。
Teloka eSIMは何回使用できますか?
ほとんどのeSIMは一度しかインストールできないため、eSIMを移行することはできません。一度デバイスにインストールすると、別のデバイスに再インストールすることはできません。eSIMプランを再利用したい場合は、デバイスでトップアップ（追加チャージ）できます。ただし、すべてのeSIMがトップアップに対応しているわけではありません。製品ページの情報を確認するか、お問い合わせください。
購入後、eSIMはいつ届きますか？
ご購入後5分以内にeSIMコードが届きます。eSIMはTelokaウェブサイトの「My eSIM」ページからご利用いただけます。追跡用のメールも届きます。

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さらにサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。さらなるサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。喜んでお手伝いいたします。

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