หากคุณประสบปัญหาในการสแกนรหัส QR อาจเกิดจากสาเหตุต่างๆ ดังต่อไปนี้:
โทรศัพท์ของคุณไม่รองรับ eSIM หรือปลดล็อคได้: ปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณรองรับและปลดล็อคได้หรือไม่
สำหรับ iOS: ไปที่การตั้งค่า > เลือกเกี่ยวกับ > ในส่วนล็อคผู้ให้บริการ หากคุณเห็นข้อความ “ไม่มีข้อจำกัด SIM” แสดงว่าโทรศัพท์ของคุณถูกปลดล็อคแล้ว
สำหรับ Samsung: ไปที่การตั้งค่า > เลือกเครือข่ายมือถือ > เลือกผู้ให้บริการเครือข่าย > ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเลือกปิดโดยอัตโนมัติ ในเครือข่ายที่พร้อมใช้งาน หากคุณเห็นรายชื่อผู้ให้บริการหลายราย แสดงว่าโทรศัพท์ของคุณได้รับการปลดล็อคแล้ว
สำหรับ Google Pixel: ไปที่การตั้งค่า > เลือกเกี่ยวกับโทรศัพท์ > ค้นหาสถานะซิม หากคุณเห็น "ซิมถูกล็อก" แสดงว่าโทรศัพท์ของคุณถูกล็อกโดยผู้ให้บริการ หากไม่เห็น แสดงว่าโทรศัพท์ของคุณถูกปลดล็อกแล้ว
คุณไม่ได้สแกนรหัส QR ผ่านเมนูการตั้งค่า: คุณจะไม่สามารถสแกนรหัส QR ของ eSIM ได้เพียงแค่ไปที่กล้องของโทรศัพท์โดยตรง คุณต้องไปที่เมนูการตั้งค่าและทำตามขั้นตอนที่ถูกต้องเพื่อสแกน eSIM
คุณไม่ได้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต: การติดตั้ง eSIM ต้องใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแบบไร้สาย หากไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต คุณจะไม่สามารถสแกนรหัส QR ได้
ลองตั้งค่าด้วยตนเอง: หากคุณไม่สามารถสแกนรหัส QR และไม่แน่ใจเกี่ยวกับสาเหตุของปัญหานี้ ให้ลองตั้งค่า eSIM ด้วยตนเองโดยป้อนรหัสเปิดใช้งานที่แนบมากับโปรไฟล์ eSIM ที่ Teloka เราจะส่งรหัสเปิดใช้งานให้คุณทางอีเมลหลังจากที่คุณทำการสั่งซื้อสำเร็จ เมื่อติดตั้ง eSIM ให้เลือกป้อนรายละเอียดด้วยตนเองและป้อนรหัส
รหัส QR ของ eSIM ของคุณล้าสมัยหรือถูกสแกนไปแล้ว: รหัส QR ของ eSIM มีวันหมดอายุ เมื่อวันหมดอายุผ่านไปแล้ว จะไม่สามารถสแกนได้อีกต่อไป นอกจากนี้ eSIM แต่ละอันสามารถสแกนได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น ในกรณีนี้ คุณอาจตั้งค่า eSIM สำเร็จโดยไม่ได้แจ้งให้ทราบ หากต้องการตรวจสอบ ให้ไปที่ตัวจัดการซิม (อุปกรณ์ Android) หรือการตั้งค่าเซลลูลาร์ (iOS) เพื่อดูว่ามี eSIM อยู่ในโทรศัพท์ของคุณแล้วหรือไม่
เพื่อการเตรียมตัวที่ดีที่สุด คุณสามารถติดตั้ง eSIM ของคุณที่สนามบินก่อนออกเดินทาง เมื่อคุณสามารถเข้าถึงการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรได้
หมายเหตุ: อย่าติดตั้งเร็วเกินไปเพื่อรักษาอายุการใช้งานแผน eSIM ของคุณ
หากรหัส QR ของ eSIM ของคุณยังใช้งานไม่ได้ โปรดติดต่อเราทางแชทหรืออีเมล ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของเราจะช่วยให้คุณเชื่อมต่อได้
ส่งข้อความถึงเรา
