นโยบายการคืนเงิน

อ่านนโยบายการคืนเงินของ Teloka สำหรับ eSIM สำหรับการเดินทาง เพลิดเพลินไปกับกระบวนการคืนเงินที่ราบรื่นและแนวทางที่ชัดเจนเพื่อให้มั่นใจว่าประสบการณ์การเชื่อมต่อทั่วโลกจะไร้ปัญหา

ฉันจะได้รับเงินคืนเมื่อใด?

ที่ Teloka ผู้ใช้ของเราอาจประสบกับเหตุการณ์ที่ไม่คาดฝันหลังจากทำการซื้อ คุณสามารถขอคืนเงินได้ภายในสามสิบ (30) วันหลังจากการซื้อในกรณีต่อไปนี้:

• การขอคืนเงินสำหรับอุปกรณ์ที่ไม่เข้ากันหรือถูกล็อค: หากคุณซื้อ eSIM แล้วพบว่าไม่เข้ากันกับอุปกรณ์ของคุณ เราจะคืนเงินให้คุณบางส่วน

• การคืนเงินสำหรับปัญหาการเชื่อมต่อ: หาก eSIM ของคุณใช้งานไม่ได้เนื่องจากปัญหาของ Teloka หรือโครงสร้างพื้นฐานเครือข่ายมีปัญหาและไม่เสถียร เราสามารถเสนอการคืนเงินให้คุณเต็มจำนวนหรือบางส่วนได้

เมื่อการคืนเงินได้รับการอนุมัติแล้ว คุณจะได้รับเงินคืนในบัญชีเดียวกับที่คุณใช้ชำระเงิน ขั้นตอนนี้อาจใช้เวลา 5 ถึง 10 วันทำการ

ฉันจะได้รับเงินคืนได้อย่างไร?

คุณสามารถคลิกที่ปุ่มขอคืนเงินในส่วน eSIM ของฉัน หรือกรอก แบบฟอร์มขอคืนเงิน ในส่วนบริการลูกค้าซึ่งอยู่ที่ส่วนท้ายของหน้าแรกเว็บไซต์ของเรา