ฉันควรทำอย่างไรหากฉันลบหรือสูญหายรหัส QR สำหรับ eSIM ของฉัน?
หากคุณลบรหัส QR โดยไม่ได้ตั้งใจหรือสูญหาย โปรดติดต่อเราผ่านทางแชทหรืออีเมลเพื่อขอความช่วยเหลือ
อุปกรณ์ของฉันถูกล็อคด้วยเครือข่าย ฉันควรทำอย่างไร?
หากอุปกรณ์ของคุณถูกล็อคกับเครือข่ายใดเครือข่ายหนึ่ง คุณจะไม่สามารถใช้งานได้ขณะเดินทางไปต่างประเทศ eSIM สามารถใช้ได้เฉพาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่รองรับ eSIM และไม่ได้ล็อคเครือข่ายเท่านั้น คุณควรติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณเพื่อขอปลดล็อค
ฉันจำเป็นต้องเปิดใช้งานโรมมิ่งข้อมูลบนโทรศัพท์ของฉันหรือไม่?
ใช่ หากต้องการให้ eSIM ของ Teloka ครอบคลุมพื้นที่ได้ดีที่สุด คุณต้องเปิดการโรมมิ่งข้อมูลในการตั้งค่าโทรศัพท์มือถือของคุณ ตราบใดที่คุณตั้งค่า eSIM ของ Teloka ไว้แล้ว จะไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
ฉันสามารถเติมเงิน eSIM ของ Teloka ได้หรือไม่?
คำตอบจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับแผนที่คุณซื้อ คุณสามารถตรวจสอบได้ในหน้าผลิตภัณฑ์ของแผนนั้นหรือติดต่อเรา หากแผนของคุณไม่สามารถเติมเงินได้ คุณสามารถต่ออายุ eSIM ของคุณได้โดยซื้อแผนใหม่บนแอป Teloka หรือเว็บไซต์
รหัส QR ของฉันจำเป็นต้องได้รับการแก้ไข ฉันควรทำอย่างไร?
หากคุณประสบปัญหาในการสแกนรหัส QR อาจเกิดจากสาเหตุต่างๆ ดังต่อไปนี้:
สำหรับ iOS: ไปที่การตั้งค่า > เลือกเกี่ยวกับ > ในส่วนล็อคผู้ให้บริการ หากคุณเห็นข้อความ “ไม่มีข้อจำกัด SIM” แสดงว่าโทรศัพท์ของคุณถูกปลดล็อคแล้ว
สำหรับ Samsung: ไปที่การตั้งค่า > เลือกเครือข่ายมือถือ > เลือกผู้ให้บริการเครือข่าย > ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเลือกปิดโดยอัตโนมัติ ในเครือข่ายที่พร้อมใช้งาน หากคุณเห็นรายชื่อผู้ให้บริการหลายราย แสดงว่าโทรศัพท์ของคุณได้รับการปลดล็อคแล้ว
สำหรับ Google Pixel: ไปที่การตั้งค่า > เลือกเกี่ยวกับโทรศัพท์ > ค้นหาสถานะซิม หากคุณเห็น "ซิมถูกล็อก" แสดงว่าโทรศัพท์ของคุณถูกล็อกโดยผู้ให้บริการ หากไม่เห็น แสดงว่าโทรศัพท์ของคุณถูกปลดล็อกแล้ว
คุณไม่ได้สแกนรหัส QR ผ่านเมนูการตั้งค่า: คุณจะไม่สามารถสแกนรหัส QR ของ eSIM ได้เพียงแค่ไปที่กล้องของโทรศัพท์โดยตรง คุณต้องไปที่เมนูการตั้งค่าและทำตามขั้นตอนที่ถูกต้องเพื่อสแกน eSIM
คุณไม่ได้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต: การติดตั้ง eSIM ต้องใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแบบไร้สาย หากไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต คุณจะไม่สามารถสแกนรหัส QR ได้
ลองตั้งค่าด้วยตนเอง: หากคุณไม่สามารถสแกนรหัส QR และไม่แน่ใจเกี่ยวกับสาเหตุของปัญหานี้ ให้ลองตั้งค่า eSIM ด้วยตนเองโดยป้อนรหัสเปิดใช้งานที่แนบมากับโปรไฟล์ eSIM ที่ Teloka เราจะส่งรหัสเปิดใช้งานให้คุณทางอีเมลหลังจากที่คุณทำการสั่งซื้อสำเร็จ เมื่อติดตั้ง eSIM ให้เลือกป้อนรายละเอียดด้วยตนเองและป้อนรหัส
เพื่อการเตรียมตัวที่ดีที่สุด คุณสามารถติดตั้ง eSIM ของคุณที่สนามบินก่อนออกเดินทาง เมื่อคุณสามารถเข้าถึงการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรได้
หมายเหตุ: อย่าติดตั้งเร็วเกินไปเพื่อรักษาอายุการใช้งานแผน eSIM ของคุณ
หากรหัส QR ของ eSIM ของคุณยังใช้งานไม่ได้ โปรดติดต่อเราทางแชทหรืออีเมล ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของเราจะช่วยให้คุณเชื่อมต่อได้
ฉันจะลบ eSIM ออกจากโทรศัพท์ Google Pixel ได้อย่างไร
การลบ eSIM ออกจาก Google Pixel หมายความว่าคุณต้องลบโปรไฟล์ที่คุณติดตั้งไว้ในอุปกรณ์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณต้องการลบโปรไฟล์ eSIM ออกจากโทรศัพท์ของคุณ เนื่องจากคุณไม่สามารถติดตั้งใหม่ได้ ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย ผู้ให้บริการ eSIM ส่วนใหญ่จะให้ลูกค้าสแกนรหัส QR เพื่อเปิดใช้งาน eSIM ได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น
หากต้องการลบ eSIM จาก Google Pixel ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
ไปที่การตั้งค่า > เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต > ซิม > เลือกแผนที่คุณต้องการลบ
เลือก “ลบ eSIM” ขึ้นอยู่กับรุ่นโทรศัพท์ ข้อความอาจเป็น “ลบแผนมือถือ” “ลบแผนมือถือ” หรือข้อความอื่นๆ ที่คล้ายกัน > เสร็จเรียบร้อย!
หากคุณมีคำถามใดๆ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของเราผ่านทางแชทหรืออีเมล
ฉันจะลบ eSIM ออกจากโทรศัพท์ Samsung ได้อย่างไร?
การลบ eSIM จาก Samsung หมายความว่าคุณต้องลบโปรไฟล์ที่คุณติดตั้งไว้ในอุปกรณ์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณต้องการลบโปรไฟล์ eSIM จาก Samsung เนื่องจากคุณไม่สามารถติดตั้งใหม่ได้ ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย ผู้ให้บริการ eSIM ส่วนใหญ่จะให้ลูกค้าสแกนรหัส QR เพื่อเปิดใช้งาน eSIM ได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น
หากต้องการลบ eSIM จาก Samsung ของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
หากคุณมีคำถามใดๆ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของเราผ่านทางแชทหรืออีเมล
ฉันจะลบ eSIM ออกจาก iPhone ได้อย่างไร?
การลบ eSIM ออกจาก iPhone หมายความว่าคุณต้องลบโปรไฟล์ที่คุณติดตั้งไว้ในอุปกรณ์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณต้องการลบโปรไฟล์ eSIM ออกจาก iPhone เนื่องจากคุณไม่สามารถติดตั้งใหม่ได้ ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย ผู้ให้บริการ eSIM ส่วนใหญ่จะให้ลูกค้าสแกนรหัส QR เพื่อเปิดใช้งาน eSIM ได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น
หากต้องการลบ eSIM จาก iPhone คุณสามารถทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
หากคุณมีคำถามใดๆ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของเราผ่านทางแชทหรืออีเมล
ฉันจะลบ eSIM ออกจากอุปกรณ์ได้เมื่อใด
คุณสามารถลบ eSIM ออกจากอุปกรณ์ของคุณได้เมื่อ:
แผนของคุณหมดอายุแล้ว: คุณสามารถดูได้จากบัญชีของคุณบนเว็บไซต์หรือแอป Teloka หากยังมีแพ็คเกจข้อมูล eSIM ของคุณที่ยังใช้งานอยู่ โปรดอย่าลบออกจากอุปกรณ์
คุณไม่จำเป็นต้องใช้มันอีกต่อไป: eSIM บางรายการจาก Teloka สามารถใช้งานได้เพียงครั้งเดียวและไม่สามารถเติมเงินได้ หากเป็นเช่นนั้น คุณสามารถลบออกได้อย่างปลอดภัย
eSIM ใหม่ของคุณมีไว้สำหรับประเทศ/ภูมิภาคเดียวกัน: เมื่อคุณซื้อ eSIM จาก Teloka คุณจะได้รับ eSIM ใหม่ทุกครั้ง ควรเริ่มการติดตั้งตั้งแต่ขั้นตอนแรกเพื่อหลีกเลี่ยงความสับสนว่า eSIM ใดอยู่ในอุปกรณ์
ฉันสามารถใช้ eSIM สองอันในเวลาเดียวกันได้ไหม?
โทรศัพท์ที่รองรับ eSIM หลายรุ่นให้คุณเพิ่ม eSIM ได้หลายอันในอุปกรณ์หนึ่งเครื่อง แต่โปรดทราบว่าสามารถเปิดใช้งาน eSIM ได้ครั้งละหนึ่งอันเท่านั้น
จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันใช้ข้อมูลหมดก่อนวันที่ eSIM หมดอายุ?
eSIM ส่วนใหญ่มีอายุการใช้งานจำกัด (ยกเว้นซิมที่มีข้อมูลไม่จำกัด) eSIM ของคุณจะหยุดทำงานหลังจากวันที่สิ้นสุดหรือข้อมูลหมดก่อนวันที่หมดอายุ
หากคุณต้องการข้อมูลมากกว่าที่รวมอยู่ในแผน eSIM ทางเลือกที่ดีที่สุดคือเติมเงินด้วยข้อมูลในปริมาณที่เหมาะสมหรือซื้อใหม่ คุณสามารถซื้อใหม่ได้ง่ายๆ บนเว็บไซต์ของเรา หากคุณต้องการเติมเงินในบัญชีเก่า โปรดติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเราผ่านทางแชทหรืออีเมล
ฉันจะตั้งค่าขีดจำกัดข้อมูลบนอุปกรณ์ Android ของฉันได้อย่างไร?
จำเป็นต้องตั้งค่าขีดจำกัดข้อมูลมือถือเพื่อติดตามการใช้งานข้อมูลของคุณ คุณสามารถเพิ่มขีดจำกัด ตั้งค่ารอบการเรียกเก็บเงิน ตั้งค่าการแจ้งเตือนก่อนถึงขีดจำกัด ฯลฯ
ด้านล่างนี้ เราจะแนะนำคุณเกี่ยวกับการตั้งค่าขีดจำกัดข้อมูลบนโทรศัพท์ Android ของคุณ โดยแบ่งตามแบรนด์โทรศัพท์ยอดนิยมสองยี่ห้อ ได้แก่ Samsung Galaxy และ Google Pixel
สำหรับอุปกรณ์ Samsung Galaxy: ไปที่ การตั้งค่า > การเชื่อมต่อ > การใช้ข้อมูล > ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดการประหยัดข้อมูล > เลือกรอบการเรียกเก็บเงินและคำเตือนข้อมูลของ Teloka eSIM ของคุณ > เปิด (1) ตั้งค่าคำเตือนข้อมูลและป้อนหมายเลขเฉพาะเพื่อตั้งค่า ตัวอย่างเช่น หากแผนข้อมูลมือถือของคุณคือ 3GB คุณสามารถตั้งค่าคำเตือนข้อมูลเป็น 2GB ได้ > เปิด (2) ตั้งค่าขีดจำกัดข้อมูลและป้อนหมายเลขเฉพาะเพื่อตั้งค่า ข้อมูลมือถือของคุณจะถูกปิดใช้งานเมื่อการใช้งานถึงขีดจำกัดที่ระบุ
สำหรับอุปกรณ์ Google Pixel: ไปที่การตั้งค่า > เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต > เลือกซิม > เลือกคำเตือนและขีดจำกัดข้อมูล > เปิด (1) ตั้งค่าคำเตือนข้อมูล คุณสามารถป้อนหมายเลขเฉพาะเพื่อตั้งค่าได้ ตัวอย่างเช่น หากแผนข้อมูลมือถือของคุณคือ 3GB คุณสามารถตั้งค่าคำเตือนข้อมูลเป็น 2GB > เปิด (2) ตั้งค่าขีดจำกัดข้อมูล และป้อนหมายเลขเฉพาะเพื่อตั้งค่า ข้อมูลมือถือของคุณจะถูกปิดเมื่อใช้งานถึงขีดจำกัดที่ระบุ
หากมีคำถามเพิ่มเติม คุณสามารถติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเราได้ผ่านการแชทหรือส่งอีเมล
ฉันสามารถประหยัดการใช้ข้อมูลบนอุปกรณ์ Android ของฉันได้อย่างไร?
การใช้คุณสมบัติ Data Saver ช่วยให้คุณประหยัดการใช้ข้อมูลบนอุปกรณ์ Android ได้ อุปกรณ์ Android มีคุณลักษณะ Data Saver ที่ให้ผู้ใช้สามารถจัดการได้ว่าแอปใดสามารถเข้าถึงข้อมูลมือถือได้ทั้งในพื้นหลังและเบื้องหน้า แอปพื้นหลังใช้ข้อมูลจำนวนมาก ดังนั้นคุณต้องควบคุมการเข้าถึงเพื่อช่วยประหยัดการใช้ข้อมูล เราจะแนะนำคุณเกี่ยวกับการใช้ Data Saver เพื่อประหยัดการใช้ข้อมูลบนอุปกรณ์ Android สองยี่ห้อยอดนิยม ได้แก่ Samsung (Galaxy) และ Google Pixel
การใช้ข้อมูลแบบประหยัดข้อมูลบนอุปกรณ์ Samsung: ไปที่ การตั้งค่า > การเชื่อมต่อ > เลือก การใช้ข้อมูล > ตัวประหยัดข้อมูล > เปิด เปิดทันที และเลือก อนุญาตให้ใช้ข้อมูลขณะที่ตัวประหยัดข้อมูลเปิดอยู่ และเลือกแอป > เลือกแอปที่จะใช้ข้อมูลมือถือ และเปิดปุ่มถัดจากแอปที่เลือกเพื่อขออนุญาต
การใช้ Data Saver บนอุปกรณ์ Google Pixel: ไปที่การตั้งค่า > เลือกเครือข่ายและอินเทอร์เน็ต > เลือก Data Saver > เปิดใช้ Data Saver และเลือกข้อมูลที่ไม่จำกัด > เลือกแอปที่คุณต้องการใช้สำหรับข้อมูลมือถือโดยเปิดปุ่มข้างๆ แอปเพื่อขออนุญาต
หากคุณมีคำถามเพิ่มเติม คุณสามารถติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเราได้โดยการแชทหรือส่งอีเมล
ฉันจะกำหนดค่า APN สำหรับ eSIM ของฉันได้อย่างไร?
หลังจากสแกนรหัส QR และเปิดใช้งานการโรมมิ่งแล้ว หากคุณยังไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตด้วย eSIM ของคุณ คุณต้องกำหนดค่า APN (ชื่อจุดเชื่อมต่อ) เพื่อแก้ไขปัญหา APN ของคุณช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายได้ โดยจะเปลี่ยนแปลงไปตามประเทศ โดยปกติ APN จะถูกตั้งค่าโดยอัตโนมัติเมื่อคุณเปลี่ยน eSIM แต่บางครั้งอาจเกิดข้อผิดพลาดได้ คุณจะต้องจัดการด้วยตนเอง คุณต้องค้นหา APN ที่จะใช้ ซึ่งมีอยู่ในหน้า eSIM ของฉัน
ฉันจะติดตั้งและเปิดใช้งาน Teloka eSIM บน Google Pixel ได้อย่างไร
หากต้องการให้แผน eSIM ของคุณใช้งานได้นานที่สุด ควรติดตั้งก่อนวันเดินทาง ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อติดตั้งและเปิดใช้งานการโรมมิ่งข้อมูลบน Pixel ของคุณ ข้อความอาจแตกต่างกันเล็กน้อยขึ้นอยู่กับรุ่นโทรศัพท์ของคุณ
- ติดตั้ง eSIM: การตั้งค่า ? เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต > ซิม > เพิ่มซิม > สแกนรหัส QR ที่ให้มา
- เปิดการโรมมิ่งข้อมูล: การตั้งค่า > เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต > ซิม > เลือก eSIM ของ Teloka > เปิดการใช้งานซิมนี้ คุณจะเห็นส่วนข้อมูลมือถือและการโรมมิ่งด้านล่าง เปิดการใช้งานและเสร็จสิ้น
ฉันจะติดตั้งและเปิดใช้งาน Teloka eSIM บน Samsung ได้อย่างไร?
หากต้องการให้แผน eSIM ของคุณใช้งานได้นานที่สุด ควรติดตั้งก่อนวันเดินทาง ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อติดตั้งและเปิดใช้งานการโรมมิ่งข้อมูลบน Samsung ของคุณ ข้อความอาจแตกต่างกันเล็กน้อยขึ้นอยู่กับรุ่นโทรศัพท์ของคุณ
- ติดตั้ง eSIM: การตั้งค่า > การเชื่อมต่อ > ตัวจัดการซิมการ์ด > เพิ่มแผนมือถือ/ เพิ่ม eSIM > สแกนรหัส QR ที่ให้มา
- เปิดการโรมมิ่งข้อมูล: การตั้งค่า > การเชื่อมต่อ > เครือข่ายมือถือ > เปิดการโรมมิ่งข้อมูล
ฉันจะติดตั้งและเปิดใช้งาน Teloka eSIM บน iPhone ได้อย่างไร?
หากต้องการให้แผน eSIM ของคุณใช้งานได้นานที่สุด ควรติดตั้งก่อนวันเดินทาง ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อติดตั้งและเปิดใช้งานการโรมมิ่งข้อมูลบน iPhone ของคุณ ข้อความอาจแตกต่างกันเล็กน้อยขึ้นอยู่กับรุ่นโทรศัพท์ของคุณ
- ติดตั้ง eSIM: การตั้งค่า > เซลลูล่าร์ > เพิ่มแผนเซลลูล่าร์ > สแกนรหัส QR ที่ให้มา
- เปิดการโรมมิ่งข้อมูล: การตั้งค่า > เลือกเซลลูลาร์ > เปิดข้อมูลเซลลูลาร์ > เลือกตัวเลือกข้อมูลเซลลูลาร์ > เปิดการโรมมิ่งข้อมูล
แผน eSIM ของฉันจะหมดอายุเมื่อใด?
วันหมดอายุของแพ็กเกจข้อมูล eSIM ขึ้นอยู่กับอายุการใช้งานของ eSIM หรือปริมาณการใช้ข้อมูล หากคุณไม่ได้ใช้ข้อมูลจนหมด แพ็กเกจข้อมูล eSIM ของคุณจะใช้งานได้ตามระยะเวลาการใช้งานที่ระบุไว้ ซึ่งจะเริ่มนับตั้งแต่ eSIM เปิดใช้งาน
ฉันควรตั้งค่า eSIM เมื่อใด?
คุณต้องทราบเกี่ยวกับนโยบายการเปิดใช้งานเพื่อทราบว่าสามารถติดตั้ง eSIM ได้เมื่อใด คุณต้องใช้ WiFi เพื่อตั้งค่า eSIM ของคุณ ดังนั้นเราขอแนะนำให้ติดตั้งและเปิดใช้งานทันทีก่อนออกเดินทาง คุณสามารถรอจนกว่าจะถึงสนามบินปลายทางเพื่อเปิดใช้งานได้ แต่โปรดจำไว้ว่าคุณต้องเชื่อมต่อ WiFi ล่วงหน้าก่อนจึงจะตั้งค่าได้
แผนข้อมูล eSIM ของ Teloka ของฉันจะเริ่มต้นเมื่อใด
eSIM จำนวนมากจะเปิดใช้งานเมื่อคุณไปถึงจุดหมายปลายทางและเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่รองรับเท่านั้น ในทางกลับกัน eSIM บางตัวจะเปิดใช้งานทันทีเมื่อติดตั้ง ไม่ว่าจะอยู่ที่ใดก็ตาม โปรดตรวจสอบข้อมูลในหน้าผลิตภัณฑ์หรือติดต่อเราเพื่อขอคำชี้แจง
ฉันสามารถใช้ eSIM ของ Teloka ได้กี่ครั้ง?
เนื่องจาก eSIM ส่วนใหญ่สามารถติดตั้งได้เพียงครั้งเดียว คุณจึงไม่สามารถโอน eSIM ของคุณได้ เมื่อคุณติดตั้ง eSIM บนอุปกรณ์แล้ว คุณจะไม่สามารถติดตั้งซ้ำบนอุปกรณ์อื่นได้ คุณสามารถเติมเงินในแผน eSIM บนอุปกรณ์ได้หากคุณต้องการใช้งานซ้ำ อย่างไรก็ตาม eSIM ไม่สามารถเติมเงินได้ทั้งหมด โปรดตรวจสอบข้อมูลในหน้าผลิตภัณฑ์หรือติดต่อเราเพื่อขอคำชี้แจง
ความถูกต้อง
ข้อมูล
การโทรด้วยเสียง
ข้อความตัวอักษร
ราคา
ซื้อเลย
บ้าน
เข้าสู่ระบบและสมัครสมาชิก
USD
แบบไทย
