هل يجب علي تفعيل خدمة التجوال للبيانات على هاتفي؟

نعم. لضمان أفضل تغطية لشريحة Teloka eSIM الخاصة بك، يجب عليك تفعيل خدمة تجوال البيانات في إعدادات هاتفك. طالما قمتَ بإعداد شريحة Teloka eSIM، فلن تُفرض عليك أي رسوم إضافية.

هل يمكنني شحن بطاقة eSIM الخاصة بـ Teloka؟

تختلف الإجابة باختلاف الباقة التي اشتريتها. يمكنك التحقق من ذلك على صفحة المنتج الخاصة بتلك الباقة أو التواصل معنا. إذا لم تتمكن من شحن باقتك، يمكنك تجديد شريحة eSIM الخاصة بك بشراء باقة جديدة عبر تطبيق Teloka أو موقعه الإلكتروني.

هل يمكنني استخدام شريحتي eSIM في نفس الوقت؟

تتيح لك العديد من الهواتف التي تدعم eSIM إضافة بطاقات eSIM متعددة إلى جهاز واحد، ولكن لاحظ أنه لا يمكن تنشيط سوى بطاقة eSIM واحدة في كل مرة.

كم مرة يمكنني استخدام بطاقة Teloka eSIM الخاصة بي؟

بما أن معظم بطاقات eSIM قابلة للتثبيت مرة واحدة فقط، فلا يمكنك نقل بطاقة eSIM الخاصة بك. بعد تثبيتها على جهاز، لن تتمكن من إعادة تثبيتها على جهاز آخر. يمكنك شحن باقة eSIM على جهازك إذا كنت ترغب في إعادة استخدامها. مع ذلك، لا يمكن شحن جميع بطاقات eSIM. راجع معلومات صفحة المنتج أو تواصل معنا للاستفسار.

هل يمكنني استخدام بطاقة SIM و Teloka eSIM في نفس الوقت؟

يمكنك استخدام بطاقة SIM وبطاقة Teloka eSIM في الوقت نفسه. اختر بطاقة SIM للمكالمات الهاتفية والرسائل النصية، وبطاقة Teloka eSIM للبيانات الخلوية. إذا أبقيت بطاقة SIM مفعّلة، فقد يفرض عليك مزود الخدمة رسوم تجوال البيانات عند إجراء أو استقبال المكالمات والرسائل النصية.

ما هي الأجهزة التي تدعم eSIM؟

يمكنك الاطلاع على قائمة الأجهزة التي تدعم eSIM هنا .

هل يمكنني إجراء أو استقبال مكالمات باستخدام Teloka eSIM؟

بحسب البلد، ومشغل الشبكة، والباقة، تأتي شريحة eSIM مزودة برقم هاتف. على سبيل المثال، نغطي حاليًا المكالمات إلى وجهات مثل تايلاند، ولاوس، وفيتنام، وأوروبا، وغيرها. لا يزال بإمكانك استخدام شرائح eSIM التي لا تحتوي على رقم هاتف مع واتساب أو تطبيقات مشابهة لإجراء المكالمات، لأنها تستهلك البيانات.

كم من الوقت يستغرق استلام بطاقة Teloka eSIM الخاصة بي؟

بمجرد الدفع، سيتم إرسال رمز الاستجابة السريعة لبطاقة eSIM إلى بريدك الإلكتروني الذي أدخلته أثناء عملية الشراء خلال 5-10 دقائق. إذا لم تجد الرسالة في بريدك الوارد، يُرجى البحث في مجلد البريد العشوائي. إذا لم تستلم بطاقة eSIM بعد أكثر من 10 دقائق، تواصل معنا عبر الدردشة المباشرة أو البريد الإلكتروني، وسنتولى الأمر نيابةً عنك.

هل يمكنني استخدام eSIM في بلدان متعددة؟

نعم. تقدم Teloka العديد من بطاقات eSIM متعددة البلدان، وهي مثالية للسياح الذين يسافرون إلى عدة دول في رحلة واحدة. عند وصولك إلى بلد تغطيه بطاقة eSIM، ستتصل بطاقة eSIM الخاصة بك تلقائيًا بالشبكة المدعومة في ذلك البلد (والتي غالبًا ما تكون الأفضل). تتوفر باقات eSIM الإقليمية، مثل eSIM لآسيا وeSIM لأوروبا، وغيرها الكثير، على موقعنا الإلكتروني. تفضل بزيارة: Teloka.com