تُقرّ شركة TELOKA PTY LTD. ، العاملة تحت اسم تيلوكا (teloka.com)، بأهمية خصوصيتكم. تُحدّد سياسة الخصوصية هذه الطرق التي نجمع بها معلوماتكم الشخصية، المعروفة عادةً بالبيانات الشخصية، ونستخدمها، ونشاركها، ونحميها. كما تُطلعكم هذه السياسة على حقوقكم وخياراتكم المتعلقة بمعلوماتكم الشخصية، وكيفية التواصل معنا للحصول على إجابات لاستفساراتكم.

من خلال تسجيل حساب أو استخدام أو الوصول إلى أي موقع ويب أو تطبيق أو منتج أو برنامج أو أداة أو موجز بيانات و/أو خدمة تابعة لشركة Teloka (يشار إليها مجتمعة باسم "الخدمة")، فإنك تفهم وتوافق على الشروط الموضحة في هذه السياسة.

توضح سياسة الخصوصية هذه بالتفصيل أساليب جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وحفظها وحمايتها. يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية.

جدول المحتويات:

1. مدى تطبيق سياسة الخصوصية هذه

2. طرق جمع المعلومات الشخصية والإفصاح عنها واستخدامها

3. أنواع المعلومات التي تم جمعها

4. الاحتفاظ بالبيانات

5. كيف نستخدم المعلومات

6. مشاركة المعلومات الشخصية

7. حقوقك

8. نقل البيانات ونقل البيانات الدولي

9. التدابير الأمنية

10. التغييرات على هذه السياسة

11. الأطفال

12. معلومات الاتصال

1. مدى تطبيق سياسة الخصوصية هذه

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على مستخدمي خدمات Teloka في جميع أنحاء العالم، بما في ذلك مستخدمي تطبيقات Teloka المحمولة، ومنصة الشركاء، ومواقع الويب، والميزات، والخدمات الأخرى، والتفاعلات (سواء عبر الإنترنت أو خارجها) مع Teloka، وموظفيها، ومقدمي الطلبات للوظائف (يشار إليها مجتمعة باسم "الخدمات").

توضح سياسة الخصوصية كيفية جمع Teloka للبيانات واستخدامها، وهي تنطبق على جميع مستخدمي Teloka حول العالم، باستثناء مستخدمي خدمة تخضع لإشعار خصوصية منفصل. وتتعلق سياسة الخصوصية هذه صراحةً بما يلي:

2. طرق جمع المعلومات الشخصية واستخدامها

نقوم بجمع المعلومات عنك من خلال طرق مختلفة بناءً على تفاعلاتك معنا ومع خدماتنا، والتي تتضمن:

تُصنّف تيلوكا أنظمة البيانات والمعلومات بناءً على الالتزامات القانونية، والحساسية، والأهمية التجارية، لضمان حصول المعلومات على الحماية المناسبة. يُشير مصطلح "جهة التحكم بالبيانات" إلى الجهة التي تُحدد أغراض وطرق معالجة البيانات. أما "معالج البيانات" فهو الجهة التي تُعالج المعلومات الشخصية نيابةً عن جهة التحكم وتحت إشرافها.

شركة Teloka بصفتها جهة تحكم في البيانات:

تعمل شركة تيلوكا كجهة مسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية من خلال تحديد أهدافها وأساليب معالجتها. وتتولى تيلوكا، بصفتها هذه، مسؤولية ضمان امتثال معالجة البيانات الشخصية للوائح حماية البيانات ذات الصلة. وتشمل مسؤوليات تيلوكا، بصفتها جهة مسؤولة عن معالجة البيانات، ما يلي:

التسجيل المباشر: تتولى شركة Teloka مسؤولية معالجة البيانات عند تسجيل الأفراد مباشرةً في الخدمة. وينطبق هذا في كلا السياقين:

الأنشطة الرئيسية:

تعمل Teloka كمعالج للبيانات:

تعمل شركة Teloka كمعالج بيانات في الحالات التي تُقدم فيها خدمات نيابةً عن مستخدم أعمال وتحت إشرافه. ويشمل ذلك حالات مثل:

بصفتنا معالج بيانات، نوصي المستخدمين بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بجهة معالجة البيانات المعنية (مستخدم الأعمال) لفهم كيفية إدارة بياناتهم وحمايتها. تلتزم شركة Teloka بدقة بتعليمات جهة معالجة البيانات، وتحرص على الحفاظ على سرية وأمن البيانات المعالجة، بما يتوافق مع لوائح حماية البيانات المعمول بها والالتزامات التعاقدية.

3. أنواع المعلومات التي تم جمعها

يقدم ما يلي أمثلة مختلفة للمعلومات التي نجمعها عبر سياقات مختلفة وكيفية استخدام هذه المعلومات.

سياق

أنواع البيانات

الغرض الأساسي لجمع البيانات واستخدامها

تسجيل الحساب

عند إنشاء حساب، نجمع اسمك ومعلومات الاتصال بك، بما في ذلك بريدك الإلكتروني. بالإضافة إلى ذلك، نجمع معلومات حول أنشطتك أثناء تسجيل الدخول إلى حسابك.

لدينا مصلحة مشروعة في تقديم ميزات متعلقة بالحسابات لمستخدمينا. تُسهّل الحسابات عملية الدفع المُبسّطة، وتتيح تخزين التفضيلات وسجلّ المعاملات. بالإضافة إلى ذلك، قد نستخدم هذه المعلومات للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية تجاهك.

المعلومات البيومترية

معرفات بيومترية من بطاقات الهوية والصور الشخصية.

وفقًا لما تقتضيه المتطلبات القانونية، نقوم بجمع المعلومات البيومترية واستخدامها بموافقتك الصريحة للتحقق من هويتك من خلال eKYC.

مستخدمو الأعمال

نقوم بجمع أسماء الموظفين وتفاصيل الاتصال من مستخدمي الأعمال الذين قد نتفاعل معهم، بما في ذلك عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف والعناوين الفعلية.

نريد التواصل مع عملائنا ومناقشة العمليات التجارية العادية، بما في ذلك المشاريع والخدمات ومسائل الفواتير.

تقنيات التتبع عبر الإنترنت الضرورية

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وصور GIF الشفافة. أثناء تصفح الموقع الإلكتروني، ملفات تعريف الارتباط هي ملفات بيانات صغيرة تُنقل من الموقع الإلكتروني إلى القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر. صور GIF الشفافة هي وحدات بكسل يستقبلها متصفحك عند زيارة الموقع الإلكتروني.

قد تقوم تقنيات التتبع بجمع البيانات المتعلقة بنوع المتصفح، ونظام التشغيل، وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP) (رقم فريد يتم تعيينه لجهاز كمبيوتر عند الوصول إلى الإنترنت)، واسم المجال، ونشاط النقر، وموقع الويب المرجعي، و/أو طابع التاريخ والوقت للزائرين.

نحن نمتلك مصلحة صالحة في جعل موقعنا الإلكتروني يعمل بكفاءة.

تقنيات التتبع غير الأساسية

قد نستخدم تقنيات تتبع على موقعنا الإلكتروني، مثل ملفات تعريف الارتباط أو وحدات البكسل، لجمع التحليلات ومراقبة تفاعلاتك مع موقعنا، وتمكيننا من المشاركة في إعلانات مبنية على السلوك. تجمع هذه التقنيات بيانات تتعلق بنوع متصفحك، ونظام التشغيل، وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP) (رقم فريد يُخصص لجهاز الكمبيوتر عند الوصول إلى الإنترنت)، واسم النطاق، ونشاط النقرات، وموقع الويب المُحيل، و/أو تاريخ ووقت زيارة الزوار. بالإضافة إلى ذلك، قد نجمع نحن أو طرف ثالث معلومات بمرور الوقت وعبر مواقع إلكترونية مختلفة لعرض إعلانات على موقعنا أو على منصات أخرى.

عندما يقتضي القانون ذلك، فإننا نعتمد على الموافقة لاستخدام ملفات تعريف الارتباط الخاصة بطرف ثالث.

المعلومات الديموغرافية

نقوم بجمع المعلومات الشخصية، مثل عمرك أو موقعك الجغرافي.

نحن نمتلك مصلحة صالحة في فهم مستخدمينا وتقديم خدمات مخصصة.

المتقدمون للوظائف

عند تقديمك طلبًا لوظيفة شاغرة أو انضمامك إلينا، نجمع المعلومات اللازمة لتقييم طلبك أو الاحتفاظ بك. ويشمل ذلك بيانات الاتصال بك، وخلفيتك التعليمية، وسجلك الوظيفي.

لدينا مصلحة مشروعة في تقييم المرشحين لوظائف محتملة ضمن كوادرنا. في بعض الحالات، يُلزمنا القانون أيضًا بجمع معلومات عن الموظفين أو المتقدمين. بالإضافة إلى ذلك، لدينا مصلحة مشروعة في استخدام معلوماتكم لتوفير الكادر المناسب والإدارة التشغيلية لكوادرنا.

الملاحظات/الدعم

عندما تقدم تعليقاتك أو تتصل بنا للحصول على المساعدة، سنقوم بجمع اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني، بالإضافة إلى أي معلومات إضافية تقدمها، للرد عليك.

نحن نمتلك مصلحة مشروعة في الحصول على تعليقاتك أو مشكلاتك ومعالجتها.

الأجهزة المحمولة

نقوم بجمع المعلومات من جهازك المحمول، بما في ذلك معلومات التعريف الفريدة التي يتم إرسالها عند زيارة موقعنا على الويب.

نريد التعرف على الزوار الفريدين وتتبع تفاعلاتهم مع موقعنا على الويب.

وضع الطلب

عند تقديم طلب، نقوم بجمع اسمك وعنوان الفاتورة وعنوان الشحن وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف ورقم بطاقة الدفع.

نحن نستخدم معلوماتك للوفاء بعقدنا في تقديم خدماتنا إليك.

الترويج للشركاء

نقوم بجمع المعلومات التي تقدمها كجزء من حملة ترويجية مشتركة مع شركة أخرى.

نحن نمتلك مصلحة صالحة في تنفيذ أنشطتنا الترويجية.

الاستطلاعات

عند مشاركتك في أي استطلاع، نجمع المعلومات التي تقدمها. إذا كان الاستطلاع مقدمًا من قِبل جهة خارجية، فإن سياسة الخصوصية الخاصة بها تنطبق على جمع معلوماتك واستخدامها ومشاركتها.

نريد أن نفهم وجهات نظرك ونجمع المعلومات ذات الصلة بمنظمتنا.

4. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأهداف المحددة في سياسة الخصوصية هذه. ويشمل ذلك الوفاء بأي التزامات قانونية أو محاسبية أو إبلاغية، ما لم ينص القانون على فترة احتفاظ أطول أو يسمح بها. عند تقييم فترة الاحتفاظ المناسبة بالمعلومات الشخصية، نأخذ في الاعتبار عوامل مثل حجم المعلومات وطبيعتها وحساسيتها، والمخاطر المحتملة المرتبطة بالاستخدام أو الكشف غير المصرح به، والأغراض التي جُمعت البيانات من أجلها، وإمكانية تحقيق هذه الأغراض بطرق بديلة، بالإضافة إلى الالتزامات القانونية ذات الصلة.

5. كيف نستخدم المعلومات

بالإضافة إلى الأغراض والتطبيقات المذكورة أعلاه، فإننا نستخدم المعلومات بالطرق التالية:

بينما توضح الأقسام أعلاه الأسباب الرئيسية لجمع معلوماتك، من الضروري ملاحظة أن لدينا غالبًا أغراضًا متعددة. على سبيل المثال، عند إجراء عملية شراء عبر الإنترنت، نجمع معلوماتك للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية تجاهك. بالإضافة إلى ذلك، نحتفظ بمعلوماتك لمصلحتنا المشروعة في الرد على أي استفسارات بخصوص طلبك بسرعة وفعالية بعد إتمام المعاملة. وبالتالي، يتم جمع معلوماتك ومعالجتها في سياقات مختلفة بناءً على موافقتك، ومتطلباتنا التعاقدية، والتزاماتنا القانونية، و/أو مصالحنا التجارية المشروعة.

6. مشاركة المعلومات الشخصية

يجوز لنا أيضًا الكشف عن المعلومات الشخصية في الحالات التالية، بالإضافة إلى السيناريوهات المحددة الموضحة في أقسام أخرى من سياسة الخصوصية هذه.

الشركات التابعة وعمليات الاستحواذ: قد نشارك المعلومات مع الشركات التابعة لنا، بما في ذلك شركتنا الأم، وشركاتنا الشقيقة، وشركاتنا الفرعية، ومشاريعنا المشتركة، أو أي شركات أخرى تحت سيطرتنا المشتركة. إذا خططت شركة أخرى للاستحواذ على مؤسستنا أو أعمالنا أو أصولنا، فسنشارك المعلومات أيضًا مع تلك الشركة، بما في ذلك خلال مرحلة التفاوض.

إفصاحات أخرى دون موافقتك: قد نكشف معلومات دون موافقتك استجابةً لأوامر استدعاء أو مذكرات تفتيش أو أوامر قضائية، أو كجزء من أي إجراءات قانونية للالتزام بالقوانين السارية. بالإضافة إلى ذلك، قد نشارك معلوماتك لتأكيد حقوقنا أو حمايتها، والرد على المطالبات القانونية، والتحقيق في الأنشطة غير القانونية المحتملة، أو الاحتيال المشتبه به، أو التهديدات للسلامة الشخصية أو الممتلكات، أو انتهاكات سياساتنا، أو منعها أو معالجتها. علاوةً على ذلك، قد نكشف معلوماتك لتلبية طلبك لشحنات المنتجات أو الخدمات التي يقدمها وسيط خارجي.

عروض الشركاء: قد تُتاح عروض ترويجية بالتعاون مع شركاء خارجيين. في حال اختيارك المشاركة في عرض ترويجي برعاية شريك خارجي، فسيتم مشاركة المعلومات التي تُقدمها معنا ومع الشريك. لا تُنظّم سياسة الخصوصية هذه تعامل الشريك مع معلوماتك.

مقدمو الخدمات: قد نشارك معلوماتك مع مقدمي الخدمات. يساعدنا هؤلاء المقدمون في إدارة موقعنا الإلكتروني وتقديم الخدمات الأساسية لكفاءة أعمالنا. تشمل أدوارهم تقديم الدعم الفني، ومعالجة المدفوعات، والمساعدة في تنفيذ الطلبات.

الإفصاحات الأخرى بموافقتك: يجوز لنا الكشف عن معلوماتك لأطراف ثالثة أخرى عندما نتلقى موافقتك أو تعليماتك للمتابعة.

7. حقوقك

اعتمادًا على موقعك ووفقًا للقانون المعمول به، قد تتمتع بالحقوق التالية:

لديك الحق في طلب الإفصاح عن معلوماتك الشخصية التي نجمعها أو نستخدمها أو نشاركها، بالإضافة إلى تفاصيل حول ممارساتنا في التعامل مع البيانات. في حالات محدودة، يمكنك أيضًا طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية بصيغة محمولة وقابلة للقراءة آليًا.

ضمان الدقة وطلب التصحيحات: يمكنك طلب تصحيح أي معلومات شخصية غير دقيقة نحتفظ بها عنك. نعتمد عليك في الحفاظ على تحديث معلوماتك الشخصية ودقتها. يوفر موقعنا الإلكتروني إمكانية تعديل ملفك الشخصي أو حذفه. في حال لم يسمح لك موقعنا بتحديث أو تصحيح معلومات معينة، يُرجى التواصل معنا على العنوان المذكور أدناه لطلب تعديل معلوماتك. يُرجى العلم أننا قد نحتفظ بالبيانات السابقة في ملفات النسخ الاحتياطي لدينا وفقًا لما يسمح به القانون.

لديك الحق في طلب حذف أو إزالة المعلومات الشخصية التي جمعناها عنك.

يمكنك إلغاء موافقتك في أي وقت: يشير هذا إلى حقك في سحب الموافقة التي قدمتها سابقًا لمعالجة بياناتك.

لديك الحق في الاعتراض على معالجة معلوماتك الشخصية عندما يتم إجراء هذه المعالجة بشكل قانوني وليس بناءً على موافقتك.

التتبع عبر الإنترنت: لا نقبل إشارة "عدم التتبع". من الضروري فهم أن الحقوق المذكورة أعلاه ليست كلها مطلقة، وقد لا تنطبق على جميع الحالات. في بعض الحالات، قد نقيد طلبك أو نرفضه إذا كان ذلك مسموحًا به أو إلزاميًا بموجب القانون، أو إذا لم نتمكن من التحقق من هويتك بشكل كافٍ. لن نميز ضد الأفراد الذين يختارون ممارسة حقوقهم في الخصوصية وفقًا لما ينص عليه القانون الساري.

يقدم هذا القسم معلومات مفصلة حول حقوق محددة. إذا كنت ترغب في تقديم طلب لممارسة أيٍّ من الحقوق المذكورة أعلاه أو الاعتراض على قرار اتخذناه بشأن طلب حقوق صاحب البيانات، يُرجى التواصل معنا باستخدام المعلومات الواردة أدناه أو صفحة "اتصل بنا".

من المهم أن تفهم أنه، امتثالاً للمتطلبات القانونية، يجب علينا التحقق من هويتك. بناءً على طبيعة طلبك، قد نطلب منك تفاصيل مثل اسمك، أو آخر منتج اشتريته منا، أو تاريخ آخر معاملة أجريتها. بالإضافة إلى ذلك، قد نطلب منك تقديم بيان موقع يؤكد هويتك. عند استلام أي طلب، سنبذل جهودًا معقولة لتوفير معلوماتك الشخصية أو تعديلها أو حذفها من سجلاتنا.

في بعض الحالات، يمكنك تعيين وكيل مُفوَّض لتقديم طلبات ممارسة حقوق خصوصية مُحدَّدة نيابةً عنك. لنفترض أنك تعمل كوكيل مُفوَّض لشخص آخر. في هذه الحالة، من الضروري إرفاق نسخة من وثيقة مُوقَّعة تُؤكِّد تفويضك بالتصرف نيابةً عنه.

ما هي الخطوات التي يجب أن أتخذها لإلغاء الاشتراك في قوائم البريد الإلكتروني التسويقية؟

تتيح لك ميزة إلغاء الاشتراك في إعدادات ملفك الشخصي إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية. لتعديل تفضيلاتك، يُرجى تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى إعدادات ملفك الشخصي. يمكنك تفعيل خيار "أرغب في استلام رسائل بريد إلكتروني ترويجية" أو تعطيله، مع الحرص على حفظ تغييراتك. سيتم حذف عنوان بريدك الإلكتروني من الرسائل التسويقية في أقرب وقت ممكن.

إذا كانت لديك أي استفسارات حول إلغاء الاشتراك في اتصالات التسويق الخاصة بشركة Teloka، فلا تتردد في الاتصال بنا على [email protected].

ما هي إجراءات حذف حسابي؟

يرجى استخدام خيار "حذف الحساب" في إعدادات ملفك الشخصي لحذف حسابك. أولاً، سجّل الدخول إلى حسابك وانتقل إلى إعدادات ملفك الشخصي. انقر على زر "حذف الحساب" وأكد قرارك. سنعالج طلبك فورًا أو خلال شهر واحد إذا كانت هناك متطلبات خاصة.

بالإضافة إلى ذلك، يرجى العلم أننا قد نحتاج إلى التحقق من هويتك وارتباطك بنا قبل متابعة طلبك.

متى تستأنف شركة Teloka معالجة البيانات بعد تلقي طلب حذف أو اعتراض على المعالجة؟

في حالات محددة، قد تكون شركة Teloka ملزمة قانونًا بالاحتفاظ ببياناتك الشخصية ومعالجتها حتى بعد طلب حذفها أو الاعتراض على معالجتها. على سبيل المثال، يتعين على Teloka الاحتفاظ ببعض المعلومات الشخصية امتثالًا للمتطلبات القانونية المتعلقة بلوائح "اعرف عميلك" (KYC) وتفاصيل معاملات الدفع.

8. نقل البيانات ونقل البيانات الدولي

تملك شركة Teloka هذه الخدمة، وهي متاحة في أوروبا ودوليًا. (آسيا) وبالتالي، قد تتم معالجة معلوماتك في ولاية قضائية أجنبية حيث قد لا تكون لوائح الخصوصية فيها بنفس صرامة تلك الموجودة في بلدك الأصلي. ومع ذلك، نسعى جاهدين، كلما أمكن، للتعامل مع المعلومات الشخصية باستخدام نفس مبادئ الخصوصية التي تفرضها قوانين البلد الذي تلقينا فيه معلوماتك في البداية. بتقديم معلوماتك الشخصية إلينا، فإنك توافق على نقل بياناتك وتخزينها ومعالجتها في بلد آخر غير بلد إقامتك، والذي قد يشمل على سبيل المثال لا الحصر، الولايات المتحدة. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من التفاصيل بشأن جهودنا لتطبيق مبادئ الخصوصية من ولاية قضائية إلى بيانات منقولة إلى أخرى، فيُرجى الاتصال بنا باستخدام معلومات الاتصال أدناه.

9. التدابير الأمنية

نلتزم بمعايير الصناعة المعترف بها على نطاق واسع لحماية معلوماتك الشخصية. مع ذلك، تجدر الإشارة إلى أنه لا يمكن اعتبار أي وسيلة نقل عبر الإنترنت أو الهاتف المحمول أو التخزين الإلكتروني آمنة تمامًا. وبالتالي، وبينما نسعى جاهدين لتطبيق تدابير مادية وإلكترونية وإجرائية لضمان سرية المعلومات التي نجمعها عبر الإنترنت، لا يمكننا ضمان أمنها التام.

يتحمل مستخدمو Teloka مسؤولية الحفاظ على أمان كلمات المرور وبيانات الاعتماد الخاصة بهم. في حال شككت في أن تفاعلك معنا لم يعد آمنًا، على سبيل المثال، إذا كنت تعتقد أن أمان أي حساب لديك قد تعرض للاختراق، يُرجى إبلاغنا فورًا بالمشكلة عبر البريد الإلكتروني [email protected].

10. التغييرات على هذه السياسة

نحتفظ بحق تعديل شروط سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. في حال حدوث تغييرات جوهرية على هذا البيان أو تعديلات في كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية، سنُعلمك بذلك من خلال عرض إشعار بهذه التغييرات بشكل واضح على هذه الصفحة أو صفحتنا الرئيسية أو عبر إرسال بريد إلكتروني إليك. ننصحك بمراجعة هذه السياسة في كل مرة تدخل فيها إلى أحد مواقعنا الإلكترونية أو تطبيقاتنا. تتضمن سياسة الخصوصية الخاصة بنا تاريخ "النفاذ" وتاريخ "آخر تحديث". يشير تاريخ النفاذ إلى تاريخ سريان الإصدار الحالي، بينما يشير تاريخ آخر تحديث إلى تاريخ آخر مراجعة مجدية للإصدار الحالي.

11. الأطفال

خدماتنا غير مصممة للأفراد دون سن ١٣ عامًا، ولا نجمع عمدًا معلومات شخصية من القاصرين غير المتمتعين بالأهلية القانونية الذين تقل أعمارهم عن ١٦ عامًا دون الحصول على موافقة الوالدين. ننصح الأطفال دون سن ١٣ عامًا بعدم إرسال معلوماتهم الشخصية إلينا.

12. معلومات الاتصال

إذا كانت لديكم أي استفسارات أو ملاحظات أو طلبات أو شكاوى بخصوص ممارسات الخصوصية لدينا، أو إذا كنتم ترغبون في الحصول على سياسة الخصوصية هذه بصيغة مختلفة بسبب إعاقة، يُرجى التواصل معنا باستخدام معلومات الاتصال أدناه. سنتولى معالجة طلباتكم وتزويدكم بمزيد من معلومات الخصوصية.