تاريخ السريان: 1 يناير 2025
1. صلاحية الشروط والأحكام العامة
تنطبق الشروط والأحكام التالية على جميع الخدمات التي تقدمها شركة TEKOKA PTY LTD ، والمشار إليها فيما يلي باسم Teloka، والمتعلقة بإعادة بيع بطاقات eSIM مسبقة الدفع. يمكن الاطلاع على هذه الشروط والأحكام على الموقع الإلكتروني https://teloka.com . يجوز لشركة Teloka النظر في بنود بديلة فقط في حال وجود اتفاقية كتابية صريحة. يوضح هذا القسم الفئات المختلفة للأفراد والجهات التي تستخدم خدمات Teloka ومنصاتها وتطبيقاتها. يُعد فهم هذه الأدوار أمرًا أساسيًا لفهم الحقوق والمسؤوليات والأحكام الواردة في هذه الشروط والأحكام.
المستخدمون النهائيون: الأفراد الذين يتفاعلون مع الخدمات ويستخدمونها من خلال حساب Teloka الخاص بهم لأغراض شخصية.
مستخدمو الأعمال: تقدم Teloka خدمات للمؤسسات المشار إليها باسم "مستخدمي الأعمال" التي تزودنا بمعلومات شخصية عن العملاء النهائيين، إما بشكل مباشر أو غير مباشر، فيما يتعلق بعمليات وأنشطة مستخدمي الأعمال الخاصة بهم.
العملاء النهائيون: الأفراد الذين يحصلون على الخدمات التي يطلبها أصحاب حسابات Teloka الآخرين، مثل عند الانخراط في الأعمال التجارية أو إجراء معاملات مع مستخدم تجاري.
المتقدمون للوظائف: الأفراد المتقدمون لشغل وظيفة في تيلوكا. يشير مصطلح "العميل" في هذه الوثيقة إلى أي شخص أو مؤسسة تتفاعل مع خدمات تيلوكا، بما في ذلك المستخدمون النهائيون، ومستخدمو الأعمال، والعملاء النهائيون، حسب السياق. يضمن هذا التعريف الشامل أن تغطي شروط وأحكامنا جميع التعاملات مع خدماتنا، مما يوفر فهمًا واضحًا وشاملًا لحقوق والتزامات جميع الأطراف المعنية.
2. نظرة عامة على الخدمات
2.1. إعادة بيع eSIM
تُعيد شركة تيلوكا بيع بطاقات eSIM مسبقة الدفع. يُمكن للعملاء التسجيل وشراء بطاقات eSIM عبر موقع تيلوكا الإلكتروني (https://teloka.com) و/أو تطبيق تيلوكا.
٢.٢. التسجيل لاستخدام خدمات Teloka
يجب على جميع العملاء، بمن فيهم المستخدمون النهائيون، ومستخدمو الأعمال، والعملاء النهائيون، ومقدمو طلبات العمل، كما هو موضح في القسم 1، الموافقة على الشروط والأحكام العامة للوصول إلى خدمات Teloka. تتطلب عملية التسجيل تقديم المعلومات التالية:
بالنسبة للمستخدمين النهائيين: المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاسم الأول واسم العائلة وعنوان البريد الإلكتروني، ضرورية لتسهيل التفاعلات والمعاملات المباشرة على موقع Teloka الإلكتروني (https://teloka.com) أو من خلال تطبيق Teloka.
لمستخدمي الأعمال: من الضروري جمع معلومات إضافية لتلبية المتطلبات الخاصة بكل شركة. تشمل هذه المعلومات اسم الشركة، وعنوانها، وعناوين البريد الإلكتروني لمستخدميها، وموقعها الإلكتروني، ومنطقتها، وقطاعها، ورقم هاتفها، ومعلومات الاتصال ذات الصلة، وأي تفاصيل أخرى ذات صلة. تُعد هذه المعلومات بالغة الأهمية لتخصيص خدماتنا بما يتوافق بشكل أكثر فعالية مع احتياجاتهم التشغيلية، وتحسين تقديم الخدمات لعملائهم النهائيين.
للعملاء النهائيين: عند طلب خدمات من قِبل صاحب حساب Teloka آخر، مثل مستخدم تجاري، يُدير الطرف المُبادر المعلومات اللازمة لإتمام المعاملة. يجب على مستخدمي الأعمال التأكد من جمع البيانات الشخصية للعملاء النهائيين وفقًا لقوانين حماية البيانات ذات الصلة. في حال تقديم خدمات Teloka عبر وسطاء، مثل الفنادق أو وكالات السفر، يجوز للوسيط تزويد العميل بتفاصيل التسجيل المطلوبة.
لتلبية متطلبات الخدمة المتغيرة وتحسين تجربة المستخدم، تحتفظ تيلوكا بصلاحية جمع معلومات إضافية من جميع فئات العملاء حسب الحاجة. ستُنفَّذ هذه العملية بما يراعي الخصوصية ويلتزم بلوائح حماية البيانات دون الحاجة إلى تعديل هذه الشروط والأحكام. سيتم إخطار العملاء فورًا بشأن جمع أي معلومات إضافية عبر قنوات الاتصال المعتمدة لدينا.
2.3. ارتباطات تيلوكا
ستبذل تيلوكا جهودًا معقولة لتقديم خدمة عالية الجودة للعميل. مع ذلك، لا تضمن تيلوكا أن تكون الخدمة متواصلة، أو في الوقت المناسب، أو خالية من الأعطال أو مشاكل السلامة.
2.4. تفاعلات العملاء
يُحظر على العميل القيام بأي أعمال مسيئة أو غير قانونية أو احتيالية أثناء استخدام المعدات أو الخدمات التي تقدمها Teloka، أو التي قد تُضعف الشبكة أو تُلحق بها الضرر. في حال مخالفة العميل للشروط الموضحة في القسم 2.4، تحتفظ Teloka بالحق في تعليق وصوله إلى الخدمة. ويلتزم العميل، طوال فترة التعليق، بدفع جميع الرسوم المتعلقة بالخدمات المُعلقة، وفقًا لما هو منصوص عليه في هذه الاتفاقية.
2.5. توافق الأجهزة
يتحمل العميل مسؤولية التحقق من توافق جهازه مع تقنية eSIM وإمكانية استخدامه على أي شبكة. قد تختلف التوافقية باختلاف شركة الاتصالات وبلد المنشأ؛ لذلك، يجب على العميل الاطلاع على قائمة الأجهزة المتوافقة مع eSIM المتوفرة عند الدفع. باختيار مربع التأكيد الذي يشير إلى توافق جهازه مع eSIM، يتحمل العميل مسؤولية صحة المعلومات المُدخلة.
من المهم ملاحظة أن قائمة توافق eSIM ليست شاملة، وقد لا يتم تضمين الأجهزة المتوافقة مع eSIM التي تم إصدارها حديثًا حتى الآن.
3. بدء العقد ومدته وإنهائه
تبدأ اتفاقية الخدمة بين Teloka والعميل عند الانتهاء بنجاح من الطلب على موقع Teloka الإلكتروني (https://teloka.com، بما في ذلك أي نطاقات فرعية ذات صلة)، من خلال تطبيق Teloka، عبر واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بنا، على منصة الشريك، أو من خلال أي منتج آخر تقدمه Teloka لتسهيل طلبات العملاء.
تقع مسؤولية تفعيل eSIM والموافقة على سياسة التفعيل على عاتق العميل.
يُعتبر العقد منتهيًا للمستخدمين النهائيين في حال عدم وجود باقة بيانات نشطة لديهم أو إزالة شريحة eSIM من الجهاز المُحدد. أما بالنسبة لمستخدمي الأعمال، فيخضع إنهاء العقد لأحكام أي اتفاقية مُبرمة بينهم وبين Teloka أو لنشاطهم على منصة الشريك. بالنسبة لمستخدمي الأعمال الذين لديهم مثل هذه الاتفاقيات أو يُحافظون على نشاطهم على المنصة، سيظل العقد ساريًا حتى في حال عدم وجود باقة بيانات نشطة أو إزالة شريحة eSIM من الجهاز، مما يُحافظ على الشراكة والالتزامات القائمة بين Teloka ومستخدم الأعمال.
4. الرسوم والدفع
4.1. شروط الدفع
توفر Teloka مجموعة من خيارات الدفع لخدماتها، بما في ذلك بطاقات الائتمان/الخصم، وPayPal، وGoogle Pay، وApple Pay، وAlipay، وغيرها.
تتم المدفوعات بشكل أساسي بالدولار الأمريكي ($)، مع إمكانية استخدام عملات أخرى. تُحدَّد العملة المحددة وقت الدفع.
سيتم التعامل مع المعاملات التي تتم عبر بطاقة الائتمان وتأمينها من قبل مقدمي خدمات الدفع المعتمدين من قبل Teloka، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر PayPal (https://paypal.com/) و Stripe (https://stripe.com/)، بالإضافة إلى أي مقدمي خدمات إضافيين تختارهم Teloka للمعاملات الفردية.
4.1.1. التجديد التلقائي للمستخدمين النهائيين
أطلقت تيلوكا نموذجًا جديدًا يُكمّل خيارات الدفع الحالية لدينا. يُتيح هذا النهج للمستخدمين وصولًا سلسًا إلى خدماتنا دون الحاجة إلى التجديد اليدوي. صُمّم هذا النموذج للمستخدمين النهائيين الذين يُعطون الأولوية للخدمة المتواصلة وسهولة الاستخدام.
الرسوم التلقائية: باستخدام هذا النموذج، سيتم خصم رسوم التجديد تلقائيًا من طريقة الدفع التي يختارها المستخدم النهائي عندما تقل بياناته المتاحة عن حد معين في بداية كل دورة فوترة.
سياسة الإلغاء: يتمتع المستخدمون النهائيون بمرونة إلغاء تجديد اشتراكهم في أي وقت. يسري هذا الإلغاء بعد دورة الفوترة الحالية، مما يتيح لهم الاحتفاظ بالخدمة حتى ذلك الوقت. يمكنهم بدء الإلغاء عن طريق تعديل إعداداتهم في حساب Teloka الخاص بهم أو بالتواصل مع فريق الدعم لدينا للحصول على المساعدة.
4.2. رسوم المستخدم
٤.٢.١. تُشير شركة Teloka إلى أن جميع الرسوم تشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك. جميع الأسعار والرسوم المتعلقة بشراء شرائح eSIM من قِبل مستخدمي الأعمال على منصة Teloka لا تشمل الضرائب المطبقة ما لم يُنص على خلاف ذلك. يتحمل مستخدمو الأعمال مسؤولية تحديد ودفع أي ضرائب متعلقة بشراء شرائح eSIM من Teloka.
4.2.2. لا يحق للعميل المطالبة بتعويض عن أي من مطالباته مقابل مطالبات شركة تيلوكا إلا إذا كانت مطالبات العميل غير متنازع عليها أو تم إثباتها بحكم قضائي نهائي.
4.2.3. الفوترة
تعتمد تيلوكا منهجيةً مُنظّمةً لتحصيل رسوم استخدام أرصدة تيلوكا من مستخدمي الأعمال، والتي تُستخدم لشراء شرائح eSIM، وعمليات إعادة الشحن، وغيرها من المنتجات والخدمات التي تقدمها تيلوكا عبر منصة الشركاء. يهدف هذا الإجراء إلى تعزيز الشفافية والمسؤولية في المعاملات المالية بين تيلوكا ومستخدميها من الشركات.
4.2.3.1. إصدار الفواتير: تُصدر تيلوكا فواتير لمستخدمي الأعمال تُحدد رصيد تيلوكا المُستحق لشراء شريحة eSIM وباقات إعادة الشحن خلال دورة فوترة مُحددة. تُقدم هذه الفواتير كشفًا مُفصلاً بالرسوم المُتكبدة، مما يُتيح لمستخدمي الأعمال مُتابعة نفقاتهم وإدارتها بكفاءة.
٤.٢.٣.٢. التزامات الدفع: يجب على العملاء سداد التزاماتهم بالدفع عند استلام الفاتورة، مع الالتزام بالمواعيد المحددة. يجب على مستخدمي الأعمال الالتزام بهذه المواعيد لضمان استمرارية الوصول إلى خدمات Teloka والحفاظ على مكانة مرموقة ضمن منصة شركاء Teloka.
4.2.3.3. آثار التأخر في السداد:
انقطاع الخدمة: في حال تخلف أحد مستخدمي الأعمال عن سداد فاتورة خلال الفترة المحددة، تحتفظ شركة Teloka بصلاحية إيقاف الخدمة مؤقتًا حتى سداد كامل المبلغ. ويهدف هذا الإجراء إلى ضمان استمرارية خدماتنا وضمان سلامة ممارسات الفوترة لدينا.
الفوائد والالتزامات: يحق لشركة تيلوكا تطبيق فوائد على أي أرصدة متأخرة بالسعر المحدد في الفاتورة أو المسموح به بموجب القانون المعمول به. كما قد يتحمل مستخدمو الأعمال مسؤولية أي أضرار أو نفقات إضافية تتكبدها تيلوكا نتيجةً للتأخير في السداد. ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الرسوم الإدارية والتكاليف القانونية المتعلقة باسترداد الديون.
٤.٢.٣.٤. تُصدر الفواتير أساسًا بالدولار الأمريكي. مع ذلك، تحتفظ تيلوكا بحق إصدار فواتير بعملات بديلة عند الاقتضاء أو بالاتفاق مع المستخدم التجاري.
تُؤكد تيلوكا على أهمية السداد في الوقت المحدد لتعزيز علاقات العمل وضمان استمرارية تقديم الخدمات. نشجع مستخدمي الأعمال على التواصل فورًا مع فريق الدعم لدينا في حال مواجهة أي مشاكل في الفواتير أو الدفع، لنعمل معًا على إيجاد حل مُرضٍ.
4.2.4. معاملات الدفع المسبق لمستخدمي الأعمال
يشارك مستخدمو الأعمال في عملية معاملات مميزة على المنصة، تُركز على اكتساب رصيد تيلوكا. ويمكنهم استخدام بطاقات الائتمان أو الخصم لإجراء المعاملات على منصة الشركاء.
4.2.4.1. الحصول على رصيد تيلوكا: الخطوة الأولى لمستخدمي الأعمال هي الحصول على رصيد تيلوكا. صُمم هذا الإجراء ليكون بسيطًا ومرنًا، ويوفر خيارات دفع متعددة تلبي مختلف احتياجات الأعمال. تشمل الطرق المتاحة بطاقات الخصم، والتحويلات المصرفية، وأنظمة الدفع الإلكتروني، مما يضمن مجموعة واسعة من الخيارات التي تلبي مختلف التفضيلات المالية لعملائنا من الشركات.
4.2.4.2. استخدام رصيد تيلوكا: بعد إضافة رصيد تيلوكا بنجاح إلى حسابات مستخدمي الأعمال، يمكنهم استخدامه بسهولة للحصول على شرائح eSIM، وإعادة شحن الرصيد، والوصول إلى مختلف منتجات وخدمات تيلوكا. يُمكّن هذا النهج القائم على الرصيد مستخدمي الأعمال من إدارة نفقاتهم على خدمات الاتصالات وتخصيصها بشكل استراتيجي بما يتماشى مع دورات أعمالهم ومتطلباتهم الخاصة.
للحصول على معلومات إضافية فيما يتعلق بالحصول على واستخدام رصيد Teloka أو لتحديد خيارات الدفع الأكثر ملاءمة لشركتك، نوصي مستخدمي الأعمال بزيارة منصة شركاء Teloka أو الاتصال بفريق الدعم المخصص لدينا.
5. التسليم
سيجد المستخدمون النهائيون بطاقة eSIM التي اشتروها مُدرجةً في قسم "بطاقات eSIM الخاصة بي" على موقع Teloka الإلكتروني (https://teloka.com) و/أو داخل تطبيق Teloka. بعد الشراء، سيتلقى العميل رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني. ستكون جميع المعلومات اللازمة لتثبيت eSIM متاحةً حصريًا عبر حساب المستخدم في Teloka.
سيتم تقديم بطاقات eSIM الخاصة بمستخدمي الأعمال داخل منصة الشركاء، مما يعمل على تبسيط إدارة ونشر بطاقات eSIM وحزم إعادة الشحن المخصصة لتلبية احتياجات الأعمال المحددة.
من خلال فهم متطلبات عملائنا المتنوعة، تقدم شركة Teloka منتجاتها وخدماتها من خلال قنوات متعددة، اعتمادًا على التكامل المحدد والمنتجات والخدمات المحددة المستخدمة.
6. سياسة استرداد الأموال والإلغاءات والتعديلات
يحق للعميل طلب استرداد الأموال أو استبدال eSIM إذا لم يتمكن من تثبيت eSIM واستخدامه بسبب مشكلة فنية ناتجة عن Teloka.
6.1. استرداد الأموال والإلغاء
6.1.1. السياسات والمبادئ التوجيهية
6.1.2 إذا لم يعد التنشيط ممكنًا بعد جهود استكشاف الأخطاء وإصلاحها التعاونية الشاملة، فيمكن تقديم طلب استرداد الأموال خلال ثلاثين (30) يومًا من تاريخ الشراء.
٦.١.٣. للحصول على استرداد، من الضروري التعاون مع العميل لمعالجة المشكلة في أسرع وقت.
٦.١.٤. لكل باقة بيانات مدة صلاحية محددة. بعد انقضاء هذه المدة، لن تُسترد أي مبالغ مقابل أي بيانات غير مستخدمة.
٦.١.٥. التعويض: لن تُقدّم أي استردادات أو تعويضات من أي نوع عن الرسوم المتكبدة من الهواتف البديلة، أو بطاقات SIM مختلفة، أو مزوّدي خدمات آخرين، أو هواتف الفنادق، أو أي نفقات غير مرتبطة مباشرةً بحساب Teloka eSIM الخاص بالعميل. (راجع القسم ٧. المسؤولية والضمان في شروط وأحكامنا)
٦.١.٦. عمليات الشراء الاحتيالية: تحتفظ Teloka بالحق في رفض طلبات استرداد الأموال في حال وجود دليل على سوء الاستخدام، أو انتهاك شروط وأحكامنا، أو ممارسات احتيالية تتعلق باستخدام منتجات وخدمات Teloka.
٦.١.٧. عمليات الشراء غير المصرح بها: تخضع كل حالة للتحقيق، ويجب الحصول على الموافقة قبل معالجة أي عملية استرداد. تحتفظ تيلوكا بالحق في تعليق أي حساب مرتبط بأنشطة احتيالية.
٦.١.٨. عمليات الشراء غير المقصودة: تُعتبر بطاقة eSIM مستخدمة عند التركيب، وبالتالي لن تُسترد أي مبالغ.
٦.١.٩. الرسوم المتنازع عليها: في حال وجود نزاع معقول وحسن النية لدى العميل بشأن فاتورة أو أي جزء منها، يجب عليه إبلاغ تيلوكا به خلال اثني عشر (١٢) يومًا من تاريخ استلام الفاتورة. يجب على العميل تضمين تفاصيل توضح عدم دقة المبلغ المذكور في الفاتورة، وإذا أمكن، تحديد المبلغ الذي يعتقد أنه مستحق. (للمزيد من المعلومات، يُرجى مراجعة القسم ٤.٢ "رسوم الاستخدام" في الشروط والأحكام).
6.1.10. استبدال بطاقات eSIM: بطاقات eSIM التي تم شراؤها فقط من خلال القسائم مؤهلة للاستبدال خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء.
٦.١.١١. أسباب إضافية: سنقيّم كل طلب استرداد على حدة، خاصةً الطلبات التي لا تندرج ضمن الفئات المذكورة أعلاه. في حال الموافقة على الاسترداد، قد تُطبق رسوم معالجة. يجب ألا يتجاوز الحد الأقصى لاسترداد المبلغ الذي يمكن للعميل طلبه إجمالي المبلغ المدفوع أصلًا.
6.1.12 عملية استرداد الأموال
لتقديم طلب استرداد، يُرجى زيارة صفحة "بطاقة eSIM الخاصة بي" والنقر على زر "استرداد المبلغ"، أو تعبئة النموذج في صفحة "طلب استرداد المبلغ". يمكنك أيضًا التواصل مع فريق دعم Teloka عبر صفحة "اتصل بنا" أو عبر البريد الإلكتروني [email protected]. يُرجى العلم أن سياسة الاسترداد الموضحة أعلاه ستكون سارية.
بناءً على الظروف الخاصة، قد يُطلب من العملاء تقديم معلومات إضافية لتسهيل طلب استرداد أموالهم. قد يشمل ذلك لقطات شاشة لإعدادات الجهاز في حال وجود مشاكل فنية، أو توضيحًا لأي اختلافات في المبلغ المُفوتر، بالإضافة إلى المبلغ الذي يعتقد العميل أنه مستحق، إن أمكن.
يرجى مراجعة القسم 6.1.2 من هذه الوثيقة للاطلاع على معلومات حول استرداد المبالغ المتعلقة بالأخطاء الفنية. سيستلم العملاء مبالغهم المستردة عبر طريقة الدفع الأصلية. قد يستغرق استرداد المبالغ إلى طريقة الدفع الأصلية ما يصل إلى ثلاثين (30) يوم عمل حتى يظهر في كشف الحساب، وذلك حسب وقت معالجة البنك.
لا يحق للعملاء الذين حصلوا على خدمات Teloka من خلال موزعين استرداد المبالغ المدفوعة مباشرةً من Teloka. ينبغي على هؤلاء العملاء توجيه طلبات استرداد المبالغ المدفوعة إلى مستخدمي Teloka للأعمال. مع أن Teloka ملتزمة بضمان رضا العملاء، إلا أنها ملتزمة بالسياسات التي وضعها شركاؤنا الموزعون للمعاملات التي تُجرى خارج قنوات البيع المباشر لدينا.
٦.١.١٣.١. يمكن معالجة عمليات استرداد الأموال للمعاملات التي يُجريها مستخدمو الأعمال مباشرةً مع Teloka باستخدام أرصدة Teloka أو مذكرات الائتمان. يوفر هذا خيارًا مرنًا لإدارة عمليات الاسترداد، مما يُمكّن العملاء من استخدام هذه الأرصدة أو المذكرات في عمليات شراء أو خدمات مستقبلية على منصة Teloka.
6.2. التعديل
تتوفر حزم بيانات eSIM التي تقدمها شركة Teloka في شكلها الأصلي، وبعد اكتمال عملية الشراء، لا يمكن إجراء أي تعديلات أو تخصيصات بناءً على الطلبات الشخصية.
7. المسؤولية والضمان
تُخلي شركة تيلوكا مسؤوليتها عن أي خسائر ناتجة عن عدم توفر الخدمة المقترحة، ولا تضمن استمرارية توفر خدمة الشبكة. للاستفسار، يُرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني [email protected].
8. عملية إعادة تدوير وتفعيل eSIM
وضعت شركة تيلوكا عملية إعادة تدوير لبطاقات eSIM لضمان أعلى جودة خدمة. يجب على العملاء تفعيل بطاقات eSIM الخاصة بهم خلال فترة زمنية محددة، كما هو موضح في تعليمات التفعيل عند الشراء. يتحمل المستخدم مسؤولية تفعيل بطاقة eSIM خلال هذه الفترة. يُرجى القيام بذلك لتجنب انتهاء صلاحية بطاقة eSIM، مما يجعلها غير صالحة للاستخدام.
بعد انتهاء صلاحية بطاقة eSIM، لا يمكن إعادة تفعيلها، وسيحتاج المستخدمون إلى إجراء عملية شراء جديدة للحصول على بطاقة eSIM فعّالة. يُنصح المستخدمون بمراجعة تعليمات التفعيل المُقدمة بعناية واتباعها لضمان تجربة تفعيل سلسة.
9. الأسعار والعروض الترويجية
تشير الأسعار إلى الرسوم التي تقدمها Teloka لعملائها مقابل باقات eSIM والخدمات ذات الصلة. قد تقدم Teloka أسعارًا ترويجية لباقات eSIM لفترة محدودة. تخضع هذه العروض لشروط وأحكام محددة. سيتم الإعلان صراحةً عن مدة العرض الترويجي ومتطلبات الأهلية وأي شروط ذات صلة طوال فترة العرض. بعد انتهاء العرض الترويجي، سيتم إعادة تطبيق الأسعار القياسية ما لم يُنص على خلاف ذلك. تحتفظ Teloka بسلطة تعديل أو إيقاف أي أسعار ترويجية، بالإضافة إلى الشروط والأحكام المرتبطة بها، وفقًا لتقديرها الخاص ودون إشعار مسبق. يمكن للعملاء الراغبين في الحصول على مزيد من المعلومات أو التوضيحات بشأن الأسعار الترويجية التواصل مع فريق دعم Teloka عبر البريد الإلكتروني [email protected].
9.1. قد تختلف الأسعار بين المستخدمين النهائيين ومستخدمي الأعمال، وذلك وفقًا للخدمات المخصصة والخيارات المتاحة بناءً على حجم الاستخدام لمختلف فئات المستخدمين.
9.2. الأسعار قابلة للتعديل دون إشعار مسبق. تُقيّم تيلوكا بانتظام استراتيجية تسعيرها لمواكبة اتجاهات السوق، مما يضمن تقديم خدمات عالية الجودة بأسعار تنافسية.
9.3. تحتفظ شركة تيلوكا بصلاحية تعديل الأسعار بناءً على مجموعة من العوامل، منها على سبيل المثال لا الحصر ظروف السوق، وتقلبات أسعار العملات، والنفقات التشغيلية. وتُطبّق هذه التعديلات لضمان استدامة الخدمات المُقدّمة، ولمراعاة التكاليف المرتبطة بتقديم حلول اتصال عالية الجودة لمستخدمينا.
9.4. تلتزم تيلوكا بإخطار العملاء فورًا بأي تغييرات جوهرية في الأسعار، مما يُمكّنهم من اتخاذ قرارات شراء مدروسة. ومع ذلك، نظرًا للتغيرات المستمرة في العوامل المؤثرة على الأسعار، قد لا يكون الإخطار الفوري ممكنًا دائمًا.
للمستخدمين النهائيين: الأسعار المعروضة على موقعنا مخصصة للمستخدمين النهائيين فقط. يتابع المستخدمون النهائيون موقعنا بانتظام للاطلاع على آخر تحديثات الأسعار والعروض الترويجية.
لمستخدمي الأعمال: يُنصح مستخدمو الأعمال بالاطلاع على المنصات والمنتجات المُخصصة للوصول إلى معلومات التسعير التي تُلبي احتياجاتهم الفريدة. تضمن هذه الطريقة حصولهم على معلومات مُخصصة وحلول تسعير تُلبي احتياجاتهم التشغيلية وحجم أعمالهم بفعالية. لمزيد من المعلومات أو الاستفسارات، نشجع مستخدمي الأعمال أيضًا على التواصل مع فريق الدعم لدينا مباشرةً.
صُممت استراتيجياتنا التسعيرية والترويجية لتوفير أفضل قيمة لمستخدمينا مع الحفاظ على استدامة وجودة خدماتنا. للاطلاع على أحدث التفاصيل المتعلقة بالأسعار والعروض الترويجية، نشجع المستخدمين النهائيين على زيارة موقعنا الإلكتروني. أما بالنسبة لمستخدمي الأعمال، فننصحهم باستخدام منصات Teloka المصممة خصيصًا لاحتياجاتهم، أو التواصل مع فريق الدعم لدينا للحصول على المساعدة.
