إذا كنت تواجه مشكلة في مسح رمز الاستجابة السريعة الخاص بك، فقد يكون ذلك بسبب عدة أسباب مختلفة:
هاتفك غير متوافق مع eSIM أو غير مقفل: اتبع الخطوات التالية للتحقق مما إذا كان هاتفك متوافقًا وغير مقفل.
بالنسبة لنظام iOS: انتقل إلى الإعدادات > حدد حول > في قسم قفل الناقل، إذا رأيت "لا توجد قيود على بطاقة SIM"، فسيتم إلغاء قفل هاتفك.
لسامسونج: انتقل إلى الإعدادات > اختر شبكات الهاتف المحمول > اختر مشغلي الشبكات > تأكد من إيقاف تشغيل خيار "التحديد التلقائي". في الشبكات المتاحة، إذا ظهرت لك قائمة تضم العديد من مشغلي الشبكات، فهذا يعني أن هاتفك غير مقفل.
بالنسبة لجوجل بيكسل: انتقل إلى الإعدادات > حول الهاتف > ابحث عن حالة بطاقة SIM. إذا رأيت بطاقة SIM مقفلة، فهذا يعني أن هاتفك مقفل من قِبل شركة الاتصالات؛ وإلا، فهو غير مقفل.
أنت لا تمسح رمز الاستجابة السريعة عبر قائمة الإعدادات: لن تتمكن من مسح رمز الاستجابة السريعة لبطاقة eSIM بمجرد التوجه مباشرةً إلى كاميرا هاتفك. يجب عليك الانتقال إلى قائمة الإعدادات واتباع الخطوات الصحيحة لمسح بطاقة eSIM.
أنت غير متصل بالإنترنت: يتطلب تثبيت شريحة eSIM اتصالاً لاسلكياً بالإنترنت. بدون اتصال بالإنترنت، لا يمكنك مسح رمز الاستجابة السريعة.
جرّب الإعداد اليدوي: إذا لم تتمكن من مسح رمز الاستجابة السريعة (QR) ولم تكن متأكدًا من سبب المشكلة، فحاول إعداد شريحة eSIM يدويًا عن طريق إدخال رمز التفعيل المرفق بملف eSIM. في Teloka، سنرسل لك رمز التفعيل عبر البريد الإلكتروني بعد إتمام طلبك بنجاح. عند تثبيت شريحة eSIM، اختر "إدخال التفاصيل يدويًا" وأدخل الرمز.
رمز الاستجابة السريعة لبطاقة eSIM إما قديم أو قيد المسح الضوئي: رمز الاستجابة السريعة لبطاقة eSIM له تاريخ صلاحية. بعد انقضاء تاريخ الصلاحية، لن يكون قابلاً للمسح الضوئي. بالإضافة إلى ذلك، لا يمكن مسح كل بطاقة eSIM إلا مرة واحدة. في هذه الحالة، قد تكون قد قمت بإعداد بطاقة eSIM بنجاح دون إشعار مسبق. للتحقق، انتقل إلى مدير بطاقة SIM (لأجهزة Android) أو إعدادات الهاتف المحمول (لأجهزة iOS) للتأكد من وجود بطاقة eSIM على هاتفك.
للحصول على أفضل استعداد، يمكنك تثبيت بطاقة eSIM الخاصة بك في المطار قبل مغادرتك، عندما تتمكن من الوصول إلى اتصال إنترنت مستقر.
ملاحظة: لا تقم بتثبيته مبكرًا جدًا للحفاظ على صلاحية خطة eSIM الخاصة بك.
إذا لم يعمل رمز الاستجابة السريعة لشريحة eSIM الخاصة بك، تواصل معنا عبر الدردشة أو البريد الإلكتروني. سيساعدك فريق خدمة العملاء لدينا على البقاء على اتصال.
أرسل لنا رسالة
