TELOKA PTY LTD. , působící pod názvem Teloka (teloka.com), uznává význam vašeho soukromí. Tyto zásady ochrany osobních údajů nastiňují způsoby, kterými shromažďujeme, využíváme, sdílíme a chráníme vaše osobní údaje, běžně označované jako osobní údaje. Kromě toho vás tyto Zásady ochrany osobních údajů informují o vašich právech a možnostech týkajících se vašich osobních údajů a o tom, jak nás můžete kontaktovat, abychom získali odpovědi na vaše otázky.
Registrací účtu nebo používáním nebo přístupem k jakékoli webové stránce, aplikaci, produktu, softwaru, nástroji, datovému kanálu a/nebo službě Teloka (společně označované jako „služba“) rozumíte a souhlasíte s podmínkami uvedenými v těchto zásadách.
Tyto zásady ochrany osobních údajů podrobně popisují způsoby, kterými shromažďujeme, využíváme, uchováváme a chráníme vaše osobní údaje. Přečtěte si prosím pozorně tyto Zásady ochrany osobních údajů.
Obsah:
1. Použitelnost těchto zásad ochrany osobních údajů
2. Způsoby shromažďování, zveřejňování a využívání osobních údajů
3. Typy shromažďovaných informací
4. Uchovávání údajů
5. Jak používáme informace
6. Sdílení osobních údajů
7. Vaše práva
8. Přenos dat a mezinárodní přenos dat
9. Bezpečnostní opatření
10. Změny těchto zásad
11. Děti
12. Kontaktní informace
1. Použitelnost těchto zásad ochrany osobních údajů
Tyto zásady ochrany osobních údajů se vztahují na uživatele služeb společnosti Teloka po celém světě a zahrnují uživatele mobilních aplikací společnosti Teloka, partnerské platformy, webových stránek, funkcí a dalších služeb, interakce (online i offline) se společností Teloka, jejími zaměstnanci a uchazeči o zaměstnání (souhrnně označované jako „služby“).
Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak Teloka shromažďuje a využívá data, a jsou relevantní pro všechny uživatele Teloka na celém světě, s výjimkou těch, kteří používají službu, která se řídí zvláštním oznámením o ochraně osobních údajů. Tyto zásady ochrany osobních údajů se výslovně týkají:
Koncoví uživatelé: Jednotlivci, kteří využívají Služby prostřednictvím svého účtu Teloka pro osobní účely.
Firemní uživatelé: Teloka poskytuje služby subjektům („Firemní uživatelé“), které nám přímo či nepřímo poskytují osobní údaje Koncového zákazníka v souvislosti s vlastním podnikáním a aktivitami těchto Firemních uživatelů.
Koncoví zákazníci: Jednotlivci, kteří těží ze služeb požadovaných jinými držiteli účtu Teloka, například při provádění transakcí s firemním uživatelem.
Uchazeči o zaměstnání: Jednotlivci, kteří žádají o pozici ve společnosti Teloka.
2. Způsoby shromažďování a využívání osobních údajů
Informace o vás shromažďujeme různými metodami na základě vašich interakcí s námi a našimi službami, které zahrnují:
Informace, které poskytnete přímo, například když si vytvoříte účet, přihlásíte se k odběru naší komunikace, zadáte objednávku, provedete nákup nebo nás kontaktujete telefonicky, e-mailem nebo jiným způsobem.
Automaticky pomocí souborů cookie, protokolů serverů a podobných technologií, když s námi spolupracujete prostřednictvím našich Služeb a/nebo e-mailů, na základě zákonných povolení nebo vašeho souhlasu.
Z dalších zdrojů, včetně našich přidružených společností, obchodních partnerů, poskytovatelů služeb, online platforem sociálních médií a dalších třetích stran, jakož i veřejně přístupných informací. Můžeme například provést prověření, pokud se ucházíte o práci nebo se stanete zaměstnancem.
Teloka kategorizuje data a informační systémy na základě právních závazků, citlivosti a obchodní důležitosti, aby bylo zajištěno, že informace obdrží odpovídající ochranu. „Správce údajů“ označuje subjekt, který určuje účely a způsoby zpracování údajů. „Zpracovatel údajů“ je subjekt, který zpracovává osobní údaje jménem a pod vedením správce.
Teloka jako správce údajů:
Teloka funguje jako správce údajů tím, že definuje cíle a metody zpracování osobních údajů. V této funkci je Teloka odpovědná za zajištění toho, že zpracování osobních údajů bude v souladu s příslušnými předpisy o ochraně údajů. Povinnosti spojené s rolí Teloka jako správce údajů zahrnují:
Přímé registrace: Teloka působí jako správce údajů, když se jednotlivci registrují přímo do služby. To je relevantní v obou kontextech:
Kontext B2C: Koncoví uživatelé, kteří se registrují přímo do služeb Teloka.
B2B kontext: Firemní uživatelé nebo koncoví zákazníci, kteří se zaregistrují přímo u Teloka.
Klíčové aktivity:
Poskytování služeb: Využití dat k poskytování produktů a služeb Teloka.
Detekce podvodů: Monitorování a identifikace podvodných transakcí a činností.
Dodržování právních předpisů: Dodržování příslušných finančních, právních a regulačních povinností.
Vylepšení služeb: Vylepšování a zdokonalování produktů a služeb prostřednictvím analýzy dat.
Správa žádostí o zaměstnání: Zpracování osobních údajů z žádostí o zaměstnání.
Teloka funguje jako zpracovatel dat:
Teloka působí jako zpracovatel dat v případech, kdy poskytuje služby jménem a podle pokynů Firemního uživatele. To zahrnuje okolnosti, jako jsou:
B2B kontext pro koncové zákazníky: Teloka funguje jako datový procesor pro informace o koncových zákaznících podnikových uživatelů v rámci B2B.
Provádění služeb pro podnikové uživatele: V souladu se směrnicemi podnikových uživatelů usnadňuje Teloka vytváření účtů a distribuci eSIM koncovým zákazníkům.
V roli zpracovatele dat doporučujeme uživatelům, aby si přečetli zásady ochrany osobních údajů příslušného správce údajů (podnikového uživatele), aby pochopili, jak jsou jejich údaje spravovány a zabezpečeny. Teloka přísně dodržuje pokyny poskytnuté správcem údajů a věnuje se zachování důvěrnosti a bezpečnosti zpracovávaných údajů v souladu s platnými předpisy o ochraně údajů a smluvními závazky.
3. Typy shromažďovaných informací
Níže jsou uvedeny různé příklady informací, které shromažďujeme v různých kontextech, a jak tyto informace využíváme.
Kontext | Typy dat | Primární účel shromažďování a používání dat |
Registrace účtu | Když si vytvoříte účet, shromažďujeme vaše jméno a kontaktní údaje, včetně vaší e-mailové adresy. Kromě toho shromažďujeme informace o vašich aktivitách, když jste přihlášeni k vašemu účtu. | Máme oprávněný zájem nabízet našim uživatelům funkce související s účtem. Účty usnadňují zjednodušený proces placení a umožňují ukládání preferencí a historie transakcí. Kromě toho můžeme tyto informace použít ke splnění našich smluvních závazků vůči vám. |
Biometrické informace | Biometrické identifikátory z průkazů totožnosti s fotografií a selfie. | Na základě zákonných požadavků shromažďujeme a využíváme biometrické informace s vaším výslovným souhlasem k ověření vaší identity prostřednictvím eKYC. |
Firemní uživatelé | Jména zaměstnanců a kontaktní údaje shromažďujeme od našich firemních uživatelů, se kterými můžeme komunikovat, včetně e-mailových adres, telefonních čísel a fyzických adres. | Chceme komunikovat s našimi klienty a diskutovat o běžných obchodních operacích, včetně projektů, služeb a fakturačních záležitostí. |
Nezbytné online sledovací technologie | Používáme cookies a jasné GIFy. Během prohlížení webových stránek jsou cookies malé datové soubory přenášené z webové stránky na pevný disk počítače. Clear GIFs jsou pixely, které váš prohlížeč načte, když navštívíte web. Sledovací technologie mohou shromažďovat údaje týkající se typu vašeho prohlížeče, operačního systému, adresy internetového protokolu (IP) (jedinečné číslo přidělené počítači při přístupu na internet), názvu domény, aktivity kliknutí, odkazující webové stránky a/nebo data a času pro návštěvníky. | Máme oprávněný zájem na tom, aby naše webové stránky fungovaly efektivně. |
Nepodstatné technologie sledování | Na našich webových stránkách můžeme implementovat sledovací technologie, jako jsou soubory cookie nebo pixely, které shromažďují analýzy, monitorují vaše interakce s našimi stránkami a umožňují nám zapojit se do reklamy založené na chování. Tyto technologie mohou shromažďovat údaje týkající se typu vašeho prohlížeče, operačního systému, adresy internetového protokolu (IP) (jedinečné číslo přidělené počítači při přístupu na internet), názvu domény, aktivity kliknutí, odkazující webové stránky a/nebo datumu a času pro návštěvníky. Kromě toho můžeme my nebo třetí strana shromažďovat informace v průběhu času a na různých webových stránkách za účelem zobrazování reklam na našich stránkách nebo na jiných platformách. | Tam, kde to vyžaduje zákon, spoléháme na souhlas s používáním souborů cookie třetích stran. |
Demografické informace | Shromažďujeme osobní údaje, jako je váš věk nebo zeměpisná poloha. | Máme oprávněný zájem porozumět našim uživatelům a poskytovat přizpůsobené služby. |
Uchazeči o zaměstnání | Když odešlete žádost o pracovní místo nebo se stanete zaměstnancem, shromažďujeme informace potřebné k vyhodnocení vaší žádosti nebo k udržení. To zahrnuje vaše kontaktní údaje, vzdělání a historii zaměstnání. | Máme skutečný zájem na hodnocení kandidátů na potenciální pozice v rámci naší pracovní síly. V určitých situacích nám zákon také ukládá shromažďovat informace o zaměstnancích nebo uchazečích. Kromě toho máme oprávněný zájem na využití vašich údajů pro adekvátní personální a provozní řízení našich zaměstnanců. |
Zpětná vazba/Podpora | Když nám poskytnete zpětnou vazbu nebo se na nás obrátíte s žádostí o pomoc, shromáždíme vaše jméno a e-mailovou adresu spolu se všemi dalšími informacemi, které nám poskytnete, abychom vám mohli odpovědět. | Máme oprávněný zájem získat a řešit vaši zpětnou vazbu nebo problémy. |
Mobilní zařízení | Shromažďujeme informace z vašeho mobilního zařízení, včetně jedinečných identifikačních údajů přenášených při návštěvě našich webových stránek. | Chceme rozpoznat jedinečné návštěvníky a sledovat jejich interakce s našimi webovými stránkami. |
Umístění objednávky | Když zadáte objednávku, shromažďujeme vaše jméno, fakturační adresu, dodací adresu, e-mailovou adresu, telefonní číslo a číslo platební karty. | Vaše údaje využíváme k plnění naší smlouvy při poskytování našich služeb vám. |
Propagace partnera | Shromažďujeme informace, které poskytnete v rámci propagace společné značky s jinou společností. | Máme oprávněný zájem na realizaci našich propagačních aktivit. |
Průzkumy | Když se účastníte průzkumu, shromažďujeme informace, které nám poskytnete. Pokud průzkum poskytuje poskytovatel služeb třetí strany, vztahují se na shromažďování, využívání a sdílení vašich informací zásady ochrany osobních údajů tohoto poskytovatele. | Chceme porozumět vašim perspektivám a shromáždit informace týkající se naší organizace. |
4. Uchovávání údajů
Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou ke splnění cílů uvedených v těchto Zásadách ochrany osobních údajů. To zahrnuje plnění jakýchkoli právních, účetních nebo ohlašovacích povinností, pokud není zákonem nařízena nebo povolena delší doba uchovávání. Při posuzování vhodné doby uchovávání osobních údajů bereme v úvahu faktory, jako je objem, povaha a citlivost informací, potenciální rizika spojená s neoprávněným použitím nebo zveřejněním, účely, pro které byly údaje shromážděny, a zda lze tyto účely splnit pomocí alternativních metod, spolu s příslušnými právními povinnostmi.
5. Jak používáme informace
Kromě výše uvedených účelů a aplikací využíváme informace následujícími způsoby:
Abychom vás poznali při vašich návštěvách našich webových stránek.
K dodání produktů a služeb nebo k usnadnění vrácení.
Abychom zlepšili naše služby a nabídku produktů.
Chcete-li optimalizovat zážitek z placení.
K provádění analýzy.
Abychom s vámi mohli komunikovat, včetně odpovídání na vaše požadavky, dotazy, obavy nebo zpětnou vazbu a/nebo sledování vašich požadavků.
K distribuci marketingových a propagačních materiálů, které mohou zahrnovat informace o našich produktech, službách, prodeji nebo propagačních akcích, jakož i o produktech, službách, prodeji nebo propagačních akcích našich obchodních partnerů.
Identifikovat a chránit před škodlivými, klamavými, podvodnými nebo nezákonnými aktivitami, včetně porušení našich zásad a podmínek, bezpečnostních incidentů a ohrožení práv, majetku nebo bezpečnosti naší společnosti, uživatelů, zaměstnanců nebo jiných.
Pro odstraňování, identifikaci a nápravu chyb, které brání zamýšlené funkčnosti našich webových stránek a služeb.
Abychom plnili své zákonné nebo regulační povinnosti, prosazovali nebo uplatňovali svá práva a bránili se právním nárokům.
Pro interní administrativní funkce a pro usnadnění řízení našich vztahů.
Pro jakékoli další účely, se kterými můžete čas od času souhlasit.
Zatímco výše uvedené části nastiňují naše hlavní důvody pro shromažďování vašich informací, je důležité si uvědomit, že často máme více účelů. Když například nakupujete online, shromažďujeme vaše údaje, abychom splnili naše smluvní závazky vůči vám. Kromě toho uchováváme vaše údaje z důvodu našeho oprávněného zájmu, abychom po dokončení transakce mohli rychle a efektivně řešit jakékoli dotazy týkající se vaší objednávky. V důsledku toho jsou vaše informace shromažďovány a zpracovávány v různých kontextech na základě vašeho souhlasu, našich smluvních požadavků, zákonných povinností a/nebo našich oprávněných obchodních zájmů.
6. Sdílení osobních údajů
Osobní údaje můžeme také odhalit za následujících okolností, kromě konkrétních scénářů uvedených v jiných částech těchto Zásad ochrany osobních údajů.
Přidružené společnosti a akvizice: Můžeme sdílet informace s našimi přidruženými společnostmi, mezi které patří naše mateřská společnost, sesterské společnosti, dceřiné společnosti, společné podniky nebo jakékoli jiné společnosti pod společnou kontrolou. Pokud jiná společnost plánuje získat naši organizaci, podnikání nebo aktiva, budeme s ní také sdílet informace, a to i během fáze vyjednávání.
Jiné zveřejnění bez vašeho souhlasu: Můžeme odhalit informace bez vašeho souhlasu v reakci na předvolání, příkazy nebo soudní příkazy nebo jako součást jakéhokoli soudního řízení za účelem dodržování platných zákonů. Kromě toho můžeme sdílet vaše informace, abychom prosadili nebo chránili naše práva, reagovali na právní nároky a vyšetřovali, předcházeli nebo řešili potenciální nezákonné aktivity, podezření z podvodu, ohrožení osobní nebo majetkové bezpečnosti nebo porušení našich zásad. Kromě toho můžeme zpřístupnit vaše údaje, abychom splnili vaši žádost o zásilky produktů nebo služby poskytované zprostředkovatelem třetí strany.
Propagace partnera: Propagační akce mohou být dostupné ve spolupráci s partnery třetích stran. Pokud se rozhodnete zúčastnit se propagační akce sponzorované partnerem třetí strany, vámi poskytnuté informace budou sdíleny s námi a partnerem. Tyto zásady ochrany osobních údajů neupravují nakládání partnerů s vašimi informacemi.
Poskytovatelé služeb: Vaše informace můžeme sdílet s poskytovateli služeb. Tito poskytovatelé nám pomáhají při správě našich webových stránek a poskytování služeb nezbytných pro efektivní fungování našeho podnikání. Mezi jejich role patří poskytování technické podpory, zpracování plateb a pomoc při plnění objednávek.
Jiné zveřejnění s vaším souhlasem: Můžeme zpřístupnit vaše informace dalším třetím stranám, pokud obdržíme váš souhlas nebo pokyn k pokračování.
7. Vaše práva
V závislosti na vaší poloze a v souladu s platnými zákony můžete mít následující práva:
Máte právo požadovat zveřejnění osobních údajů, které o vás shromažďujeme, používáme nebo sdílíme, a podrobností o našich postupech nakládání s údaji. Ve specifických omezených situacích můžete také požádat o přístup ke svým osobním údajům v přenosném, strojově čitelném formátu.
Zajistěte přesnost a vyžádejte si opravy: Můžete nás požádat o opravu jakýchkoli nepřesných osobních údajů, které o vás uchováváme. Spoléháme na vás, že budete udržovat své osobní údaje aktuální a přesné. Naše webové stránky poskytují funkce pro úpravu nebo odstranění profilu vašeho účtu. Pokud vám naše webové stránky neumožňují aktualizovat nebo opravit konkrétní informace, kontaktujte nás na níže uvedené adrese a vyžádejte si úpravy vašich údajů. Uvědomte si prosím, že můžeme uchovávat historická data v našich záložních souborech, jak to zákon umožňuje.
Máte právo požádat o vymazání nebo odstranění osobních údajů, které jsme o vás shromáždili.
Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat: To se týká vašeho oprávnění odvolat souhlas, který jste dříve poskytli se zpracováním vašich údajů.
Máte právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, pokud je takové zpracování prováděno zákonným způsobem a není založeno na vašem souhlasu.
Online sledování: Signál „Nesledovat“ neuznáváme. Je důležité si uvědomit, že ne všechna výše uvedená práva jsou absolutní a nemusí být použitelná v každé situaci. V určitých případech můžeme vaši žádost omezit nebo odmítnout, pokud to povoluje nebo nařizuje zákon nebo pokud nemůžeme dostatečně ověřit vaši totožnost. Nebudeme diskriminovat jednotlivce, kteří se rozhodnou uplatnit svá práva na ochranu soukromí, jak je stanoveno v platných zákonech.
Tato část poskytuje podrobné informace o konkrétních právech. Pokud chcete podat žádost o uplatnění některého z výše uvedených práv nebo napadnout rozhodnutí, které jsme učinili v souvislosti s žádostí o práva subjektu údajů, kontaktujte nás pomocí níže uvedených informací nebo naší stránky Kontaktujte nás.
Je důležité pochopit, že v souladu se zákonnými požadavky musíme ověřit vaši totožnost. V závislosti na povaze vašeho požadavku vás můžeme požádat o podrobnosti, jako je vaše jméno, poslední položka, kterou jste u nás zakoupili, nebo datum vaší poslední transakce. Kromě toho po vás můžeme požadovat podepsané prohlášení potvrzující vaši totožnost. Po obdržení žádosti vynaložíme přiměřené úsilí, abychom poskytli, upravili nebo odstranili vaše osobní údaje z našich záznamů.
V určitých situacích můžete jmenovat oprávněného zástupce, který bude vaším jménem předkládat požadavky na výkon konkrétních práv na ochranu soukromí. Předpokládejme, že jednáte jako oprávněný zástupce jiné osoby. V takovém případě je nutné přiložit kopii podepsaného dokumentu, který potvrzuje vaše oprávnění jednat jejich jménem.
Jaké kroky mám podniknout, abych se odhlásil ze seznamů marketingových e-mailů?
Funkce odhlášení v Nastavení profilu vám umožňuje odhlásit odběr marketingových e-mailů. Chcete-li upravit své preference, přihlaste se prosím ke svému účtu a přejděte do Nastavení profilu. Možnost „Chci dostávat propagační e-maily“ můžete zapnout nebo vypnout a zajistit tak uložení změn. Vaše e-mailová adresa bude co nejdříve odstraněna z marketingové komunikace.
Máte-li jakékoli dotazy týkající se odhlášení z marketingové komunikace společnosti Teloka, neváhejte nás kontaktovat na adrese [email protected].
Jaký je postup pro smazání mého účtu?
Chcete-li svůj účet smazat, použijte možnost „Smazat účet“ v Nastavení profilu. Nejprve se přihlaste ke svému účtu a přejděte do nastavení profilu. Vyberte tlačítko „Smazat účet“ a potvrďte své rozhodnutí. Vaši žádost zpracujeme okamžitě nebo do jednoho měsíce, pokud se jedná o specifické požadavky.
Kromě toho si prosím uvědomte, že před zpracováním vašeho požadavku možná budeme muset ověřit vaši identitu a spojení s námi.
V jakém okamžiku Teloka obnoví zpracování údajů poté, co obdrží žádost o výmaz nebo námitku proti zpracování?
Ve specifických situacích může být společnost Teloka ze zákona povinna uchovávat a zpracovávat vaše Osobní údaje i po žádosti o výmaz nebo vznesení námitky proti zpracování. Například společnost Teloka musí uchovávat určité osobní údaje, aby vyhověla právním požadavkům souvisejícím s předpisy Poznej svého zákazníka (KYC) a podrobnostmi o platebních transakcích.
8. Přenos dat a mezinárodní přenos dat
Službu vlastní Teloka a je dostupná v Evropě i mezinárodně. (ASIA) V důsledku toho mohou být vaše informace zpracovávány v cizí jurisdikci, kde předpisy na ochranu soukromí nemusí být tak přísné jako ve vaší domovské zemi. Vždy, když je to možné, se však snažíme nakládat s osobními údaji za použití stejných zásad ochrany osobních údajů, které nařizují zákony země, kde jsme vaše údaje původně obdrželi. Tím, že nám poskytnete své osobní údaje, souhlasíte s přenosem, uložením a zpracováním vašich údajů v jiné zemi, než je země vašeho bydliště, což může mimo jiné zahrnovat Spojené státy americké. Pokud budete potřebovat další podrobnosti týkající se našeho úsilí o aplikaci zásad ochrany osobních údajů z jedné jurisdikce na data přenášená do jiné, kontaktujte nás prosím pomocí níže uvedených kontaktních informací.
9. Bezpečnostní opatření
Dodržujeme široce uznávané průmyslové standardy pro ochranu vašich osobních údajů. Je však nezbytné poznamenat, že žádný způsob přenosu prostřednictvím internetu, mobilní technologie nebo elektronického úložiště nelze považovat za zcela bezpečný. V důsledku toho, i když se snažíme zavést fyzická, elektronická a procedurální opatření k zajištění důvěrnosti informací, které shromažďujeme online, nemůžeme zajistit jejich úplné zabezpečení.
Uživatelé Teloka jsou odpovědní za udržování bezpečnosti svých hesel a přihlašovacích údajů. Pokud máte podezření, že vaše interakce s námi již není bezpečná – například pokud se domníváte, že zabezpečení jakéhokoli účtu, který u nás máte, bylo ohroženo – neprodleně nás informujte o problému kontaktováním [email protected].
10. Změny těchto zásad
Zachováváme si oprávnění podmínky těchto Zásad ochrany osobních údajů kdykoli upravit. V případě významných změn tohoto prohlášení nebo změn ve způsobu, jakým používáme vaše osobní údaje, vás budeme informovat výrazným zobrazením oznámení o takových změnách na této stránce nebo naší domovské stránce nebo vám zašleme e-mail. Doporučujeme, abyste si tyto zásady přečetli pokaždé, když vstoupíte na některou z našich webových stránek nebo aplikací. Naše zásady ochrany osobních údajů zahrnují datum „účinnosti“ a datum „poslední aktualizace“. Datum účinnosti udává, kdy začala platit aktuální verze, zatímco datum poslední aktualizace označuje, kdy byla aktuální verze naposledy smysluplně revidována.
11. Děti
Naše služby nejsou určeny pro osoby mladší 13 let a záměrně neshromažďujeme osobní údaje od neemancipovaných nezletilých, kteří jsou mladší 16 let, aniž bychom získali souhlas rodičů. Dětem mladším 13 let se nedoporučuje předkládat nám své osobní údaje.
12. Kontaktní informace
Máte-li jakékoli dotazy, poznámky, požadavky nebo stížnosti týkající se našich postupů v oblasti ochrany osobních údajů, nebo pokud požadujete tyto zásady ochrany osobních údajů v jiném formátu z důvodu postižení, kontaktujte nás prosím pomocí níže uvedených kontaktních údajů. Budeme se zabývat vašimi požadavky a poskytneme vám další informace o ochraně osobních údajů.
E-mail: [email protected]
