Přečtěte si Zásady vrácení peněz společnosti Teloka pro cestovní eSIM karty. Užijte si hladký proces vrácení peněz a jasné pokyny, abyste zajistili bezproblémový zážitek z globálního připojení.
Kdy mohu získat náhradu?
Ve společnosti Teloka mohou naši uživatelé mít po nákupu nepředvídatelné události. O vrácení peněz můžete požádat do třiceti (30) dnů od nákupu za následujících okolností:
Vrácení peněz za nekompatibilní nebo uzamčená zařízení: Pokud jste si zakoupili eSIM a ukázalo se, že není kompatibilní s vaším zařízením, vrátíme vám částečnou náhradu.
Vrácení peněz za problémy s připojením: Pokud vaše eSIM nefunguje kvůli problému s Teloka nebo má síťová infrastruktura problémy a je nestabilní, můžeme vám nabídnout plnou nebo částečnou náhradu.
Po schválení vrácení peněz obdržíte peníze zpět na stejný účet, kterým jste provedli platbu. Tento proces může trvat 5 až 10 pracovních dnů.
Jak mohu získat náhradu?
Můžete jednoduše kliknout na tlačítko Vrácení peněz v části Moje eSIM nebo vyplnit formulář Žádost o vrácení peněz v části Zákaznický servis, která se nachází v zápatí domovské stránky našeho webu
Můžete také kontaktovat tým podpory společnosti Teloka prostřednictvím stránky Kontaktujte nás nebo e-mailem na adrese [email protected] . Vezměte prosím na vědomí, že budou platit naše zásady pro vrácení peněz uvedené výše.
