TELOKA PTY LTD. , der opererer under navnet Teloka (www.TELOKA.com), anerkender betydningen af dit privatliv. Denne privatlivspolitik skitserer de metoder, hvormed vi indsamler, bruger, deler og beskytter dine personlige oplysninger, almindeligvis omtalt som personlige data. Derudover informerer denne privatlivspolitik dig om dine rettigheder og muligheder vedrørende dine personlige oplysninger, og hvordan du kan kontakte os for at få svar på dine spørgsmål.
Ved at registrere en konto eller ved at bruge eller få adgang til ethvert Teloka-websted, -program, -produkt, -software, -værktøj, datafeed og/eller -tjeneste (samlet omtalt som "tjenesten"), forstår og accepterer du vilkårene i denne politik.
Denne privatlivspolitik beskriver de metoder, hvormed vi indsamler, bruger, opbevarer og beskytter dine personlige oplysninger. Læs venligst denne fortrolighedspolitik omhyggeligt.
Indholdsfortegnelse:
1. Anvendelse af denne fortrolighedspolitik
2. Metoder til indsamling, videregivelse og udnyttelse af personlige oplysninger
3. Typer af indsamlet information
4. Opbevaring af data
5. Hvordan vi bruger oplysninger
6. Deling af personlige oplysninger
7. Dine rettigheder
8. Dataoverførsel og international dataoverførsel
9. Sikkerhedsforanstaltninger
10. Ændringer af denne politik
11. Børn
12. Kontaktoplysninger
1. Anvendelse af denne fortrolighedspolitik
Denne privatlivspolitik gælder for brugere af Telokas tjenester over hele verden, og omfatter brugere af Telokas mobilapplikationer, partnerplatform, websteder, funktioner og andre tjenester, interaktioner (både online og offline) med Teloka, dets medarbejdere og jobansøgere (samlet omtalt som "tjenesterne").
Privatlivspolitikken beskriver, hvordan Teloka indsamler og bruger data og er relevant for alle Teloka-brugere globalt, undtagen for dem, der bruger en tjeneste, der er underlagt en særskilt fortrolighedserklæring. Denne privatlivspolitik vedrører eksplicit:
Slutbrugere: Personer, der engagerer sig i Tjenesterne gennem deres Teloka-konto til personlige formål.
Forretningsbrugere: Teloka leverer tjenester til enheder ("Forretningsbrugere"), som direkte og indirekte giver os Slutkundens personlige oplysninger i forbindelse med disse Forretningsbrugeres egen virksomhed og aktiviteter.
Slutkunder: Personer, der nyder godt af tjenester, som andre Teloka-kontoindehavere anmoder om, såsom når de indgår i transaktioner med en erhvervsbruger.
Jobansøgere: Personer, der søger en stilling hos Teloka.
2. Metoder til indsamling og brug af personlige oplysninger
Vi indsamler oplysninger om dig gennem forskellige metoder baseret på dine interaktioner med os og vores tjenester, som omfatter:
Oplysninger, du giver direkte, såsom når du opretter en konto, abonnerer på vores kommunikation, afgiver en ordre, foretager et køb eller kontakter os via telefon, e-mail eller på anden måde.
Automatisk brug af cookies, serverlogfiler og lignende teknologier, når du interagerer med os via vores tjenester og/eller via e-mails, under juridiske tilladelser eller dit samtykke.
Fra yderligere kilder, herunder vores tilknyttede selskaber, forretningspartnere, tjenesteudbydere, online sociale medieplatforme og andre tredjeparter, samt offentligt tilgængelig information. For eksempel kan vi udføre et baggrundstjek, hvis du søger job eller bliver ansat.
Teloka kategoriserer data og informationssystemer baseret på juridiske forpligtelser, følsomhed og forretningsmæssig betydning for at sikre, at oplysningerne modtager passende beskyttelse. Den "dataansvarlige" refererer til den enhed, der bestemmer formålene og metoderne for databehandling. "Databehandleren" er en enhed, der behandler personoplysninger på vegne af og under ledelse af den dataansvarlige.
Teloka i sin egenskab af dataansvarlig:
Teloka fungerer som dataansvarlig ved at definere mål og metoder til behandling af personoplysninger. I denne egenskab er Teloka ansvarlig for at sikre, at behandlingen af personoplysninger overholder relevante databeskyttelsesforskrifter. Ansvaret forbundet med Telokas rolle som dataansvarlig omfatter:
Direkte registreringer: Teloka fungerer som dataansvarlig, når enkeltpersoner tilmelder sig direkte til tjenesten. Dette er relevant i begge sammenhænge:
B2C-kontekst: Slutbrugere, der tilmelder sig direkte til Telokas tjenester.
B2B-kontekst: Erhvervsbrugere eller slutkunder, der tilmelder sig direkte hos Teloka.
Nøgleaktiviteter:
Tjenesteydelse: Brug af data til at levere Telokas produkter og tjenester.
Fraud Detection: Overvågning og identifikation af svigagtige transaktioner og aktiviteter.
Lovlig overholdelse: Overholdelse af gældende finansielle, juridiske og regulatoriske forpligtelser.
Serviceforbedring: Forbedring og raffinering af produkter og tjenester gennem dataanalyse.
Jobansøgningshåndtering: Behandling af personlige oplysninger fra jobansøgninger.
Teloka fungerer som databehandler:
Teloka fungerer som databehandler i tilfælde, hvor det leverer tjenester på vegne af og efter instruktioner fra en erhvervsbruger. Dette omfatter omstændigheder som:
B2B-kontekst for slutkunder: Teloka fungerer som en databehandler for information om erhvervsbrugeres slutkunder inden for en B2B-ramme.
Serviceudførelse for erhvervsbrugere: I overensstemmelse med forretningsbrugeres direktiver letter Teloka oprettelsen af konti og distributionen af eSIM'er til slutkunder.
I sin rolle som databehandler anbefaler vi, at brugerne gennemgår den relevante dataansvarliges (Erhvervsbrugeren) privatlivspolitik for at forstå, hvordan deres data administreres og beskyttes. Teloka følger nøje instruktionerne fra den dataansvarlige og er dedikeret til at opretholde fortroligheden og sikkerheden af de behandlede data i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesforskrifter og kontraktlige forpligtelser.
3. Typer af indsamlet information
Det følgende giver forskellige eksempler på de oplysninger, vi indsamler på tværs af forskellige kontekster, og hvordan vi bruger disse oplysninger.
Sammenhæng | Typer af data | Primært formål med indsamling og brug af data |
Kontoregistrering | Når du opretter en konto, indsamler vi dit navn og kontaktoplysninger, herunder din e-mailadresse. Derudover indsamler vi oplysninger om dine aktiviteter, mens vi er logget ind på din konto. | Vi har en gyldig interesse i at tilbyde kontorelaterede funktioner til vores brugere. Konti letter en strømlinet betalingsproces og tillader lagring af præferencer og transaktionshistorik. Derudover kan vi bruge disse oplysninger til at opfylde vores kontraktlige forpligtelser over for dig. |
Biometriske oplysninger | Biometriske identifikatorer fra foto-id'er og selfies. | Som lovkrav befaler, indsamler og bruger vi biometriske oplysninger med dit udtrykkelige samtykke til at bekræfte din identitet gennem eKYC. |
Erhvervsbrugere | Vi indsamler medarbejderes navne og kontaktoplysninger fra vores forretningsbrugere, som vi kan interagere med, herunder e-mail-adresser, telefonnumre og fysiske adresser. | Vi ønsker at kommunikere med vores kunder og diskutere normal forretningsdrift, herunder projekter, tjenester og faktureringsforhold. |
Nødvendige online sporingsteknologier | Vi bruger cookies og sletter GIF'er. Under visning af websteder er cookies små datafiler, der overføres fra et websted til en computers harddisk. Clear GIF'er er pixels, som din browser henter, når du besøger et websted. Sporingsteknologier kan indsamle data vedrørende din browsertype, operativsystem, Internet Protocol (IP) adresse (et unikt nummer, der tildeles en computer, når du får adgang til internettet), domænenavn, klikaktivitet, henvisningswebsted og/eller et dato- og tidsstempel for besøgende. | Vi har en gyldig interesse i at få vores hjemmeside til at fungere effektivt. |
Ikke-essentielle sporingsteknologier | Vi kan implementere sporingsteknologier på vores websted, såsom cookies eller pixels, som samler analyser, overvåger dine interaktioner med vores websted og gør det muligt for os at engagere os i adfærdsbaseret annoncering. Disse teknologier kan indsamle data vedrørende din browsertype, operativsystem, Internet Protocol (IP) adresse (et unikt nummer, der tildeles en computer, når du får adgang til internettet), domænenavn, klikaktivitet, henvisningswebsted og/eller et dato- og tidsstempel for besøgende. Derudover kan vi eller en tredjepart indsamle oplysninger over tid og på tværs af forskellige websteder for at levere annoncer på vores websted eller på andre platforme. | Hvor loven kræver det, er vi afhængige af samtykke til at bruge tredjepartscookies. |
Demografisk information | Vi indsamler personlige oplysninger, såsom din alder eller geografiske placering. | Vi har en gyldig interesse i at forstå vores brugere og levere skræddersyede tjenester. |
Jobansøgere | Når du indsender en ansøgning om et jobopslag eller bliver ansat, indsamler vi de nødvendige oplysninger for at vurdere din ansøgning eller fastholde dig. Dette inkluderer dine kontaktoplysninger, uddannelsesbaggrund og jobhistorik. | Vi har en gyldig interesse i at vurdere kandidater til potentielle roller inden for vores arbejdsstyrke. I visse situationer kræver loven også, at vi indsamler oplysninger om medarbejdere eller ansøgere. Derudover har vi en legitim interesse i at bruge dine oplysninger til tilstrækkelig bemanding og operationel ledelse af vores arbejdsstyrke. |
Feedback/support | Når du giver feedback eller kontakter os for at få hjælp, indsamler vi dit navn og din e-mailadresse sammen med alle yderligere oplysninger, du giver, for at svare. | Vi har en gyldig interesse i at indhente og behandle din feedback eller problemer. |
Mobile enheder | Vi indsamler oplysninger fra din mobile enhed, herunder unikke identifikationsoplysninger, der overføres, når du besøger vores websted. | Vi ønsker at genkende unikke besøgende og spore deres interaktioner med vores hjemmeside. |
Ordreplacering | Når du afgiver en ordre, indsamler vi dit navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, e-mailadresse, telefonnummer og betalingskortnummer. | Vi bruger dine oplysninger til at opfylde vores kontrakt med at levere vores tjenester til dig. |
Partnerpromovering | Vi indsamler oplysninger, du giver som en del af en co-branded kampagne med en anden virksomhed. | Vi har en gyldig interesse i at udføre vores salgsfremmende aktiviteter. |
Undersøgelser | Når du deltager i en undersøgelse, indsamler vi de oplysninger, du giver. Hvis undersøgelsen leveres af en tredjepartstjenesteudbyder, gælder denne udbyders privatlivspolitik for indsamling, brug og deling af dine oplysninger. | Vi ønsker at forstå dine perspektiver og indsamle oplysninger, der er relevante for vores organisation. |
4. Opbevaring af data
Vi opbevarer kun dine personlige oplysninger i den varighed, der er nødvendig for at opfylde de mål, der er specificeret i denne privatlivspolitik. Dette omfatter opfyldelse af eventuelle juridiske, regnskabsmæssige eller rapporteringsforpligtelser, medmindre en længere opbevaringsperiode er påbudt eller tilladt ved lov. Ved vurderingen af den passende opbevaringsperiode for personoplysninger tager vi hensyn til faktorer som mængden, arten og følsomheden af oplysningerne, de potentielle risici forbundet med uautoriseret brug eller videregivelse, formålene med hvilke dataene blev indsamlet, og om disse formål kan opfyldes gennem alternative metoder, sammen med relevante juridiske forpligtelser.
5. Hvordan vi bruger oplysninger
Ud over formålene ovenfor og applikationerne bruger vi oplysninger på følgende måder:
At genkende dig under dine besøg på vores hjemmesider.
For at levere produkter og tjenester eller for at lette returnering.
For at forbedre vores tjenester og produktudbud.
For at optimere betalingsoplevelsen.
At udføre analyser.
For at kommunikere med dig, herunder besvare og/eller følge op på dine anmodninger, forespørgsler, bekymringer eller feedback.
At distribuere markedsførings- og salgsfremmende materialer, som kan omfatte oplysninger om vores produkter, tjenester, salg eller kampagner, såvel som om vores forretningspartneres.
For at identificere og beskytte mod ondsindede, vildledende, svigagtige eller ulovlige aktiviteter, herunder brud på vores politikker og vilkår og betingelser, sikkerhedshændelser og trusler mod vores virksomheds, brugeres, medarbejderes eller andres rettigheder, ejendom eller sikkerhed.
For at fejlfinde, identificere og rette fejl, der hindrer den tilsigtede funktionalitet af vores hjemmeside og tjenester.
For at opfylde vores juridiske eller regulatoriske ansvar, for at hævde eller udøve vores rettigheder og for at forsvare mod juridiske krav.
Til interne administrative funktioner og for at lette styringen af vores relationer.
Til yderligere formål, som du kan acceptere fra tid til anden.
Selvom afsnittene ovenfor skitserer vores primære årsager til at indsamle dine oplysninger, er det vigtigt at bemærke, at vi ofte har flere formål. For eksempel, når du foretager et onlinekøb, indsamler vi dine oplysninger for at opfylde vores kontraktlige forpligtelser over for dig. Derudover beholder vi dine oplysninger på grund af vores legitime interesse i at være i stand til hurtigt og effektivt at kunne behandle eventuelle forespørgsler vedrørende din ordre, efter at transaktionen er gennemført. Dine oplysninger indsamles og behandles derfor i forskellige sammenhænge baseret på dit samtykke, vores kontraktmæssige krav, juridiske forpligtelser og/eller vores legitime forretningsinteresser.
6. Deling af personlige oplysninger
Vi kan også afsløre personlige oplysninger under følgende omstændigheder, ud over de specifikke scenarier, der er skitseret i andre afsnit af denne fortrolighedspolitik.
Tilknyttede virksomheder og opkøb: Vi kan dele oplysninger med vores datterselskaber, som omfatter vores moderselskab, søsterselskaber, datterselskaber, joint ventures eller andre virksomheder under fælles kontrol. Hvis en anden virksomhed planlægger at erhverve vores organisation, forretning eller aktiver, vil vi også dele oplysninger med denne virksomhed, herunder under forhandlingsfasen.
Andre offentliggørelser uden dit samtykke: Vi kan afsløre oplysninger uden dit samtykke som svar på stævninger, kendelser eller retskendelser eller som en del af enhver juridisk procedure for at overholde gældende love. Derudover kan vi dele dine oplysninger for at hævde eller beskytte vores rettigheder, reagere på juridiske krav og undersøge, forhindre eller behandle potentielle ulovlige aktiviteter, formodet bedrageri, trusler mod personlig sikkerhed eller ejendomssikkerhed eller brud på vores politikker. Desuden kan vi videregive dine oplysninger for at opfylde din anmodning om produktforsendelser eller tjenester leveret af en tredjepartsformidler.
Partnerpromovering: Kampagner kan være tilgængelige i samarbejde med tredjepartspartnere. Hvis du vælger at deltage i en kampagne sponsoreret af en tredjepartspartner, vil de oplysninger, du giver, blive delt med os og partneren. Denne privatlivspolitik regulerer ikke partnerens håndtering af dine oplysninger.
Tjenesteudbydere: Vi deler muligvis dine oplysninger med tjenesteudbydere. Disse udbydere hjælper os med at administrere vores hjemmeside og levere tjenester, der er afgørende for en effektiv drift af vores virksomhed. Deres roller omfatter at tilbyde teknisk support, behandle betalinger og hjælpe med at udføre ordrer.
Andre videregivelser med dit samtykke: Vi kan videregive dine oplysninger til andre tredjeparter, når vi har modtaget dit samtykke eller instruktion om at fortsætte.
7. Dine rettigheder
Afhængigt af din placering og underlagt gældende lovgivning kan du have følgende rettigheder:
Du har ret til at anmode om videregivelse af de personlige oplysninger, vi indsamler, bruger eller deler om dig, og detaljer om vores datahåndteringspraksis. I specifikke begrænsede situationer kan du også anmode om adgang til dine personlige oplysninger i et bærbart, maskinlæsbart format.
Sikre nøjagtighed og anmode om rettelser: Du kan bede os om at rette eventuelle unøjagtige personlige oplysninger, vi har om dig. Vi er afhængige af, at du holder dine personlige oplysninger aktuelle og nøjagtige. Vores hjemmeside giver funktionaliteten til at redigere eller fjerne din kontoprofil. Hvis vores hjemmeside ikke giver dig mulighed for at opdatere eller rette specifikke oplysninger, bedes du kontakte os på nedenstående adresse for at anmode om ændringer af dine oplysninger. Vær opmærksom på, at vi muligvis opbevarer historiske data i vores backup-filer, som loven tillader.
Du har ret til at anmode om sletning eller fjernelse af de personlige oplysninger, vi har indsamlet om dig.
Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke: Dette henviser til din ret til at tilbagekalde samtykke, du tidligere har givet til behandling af dine data.
Du har ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger, når en sådan behandling udføres lovligt og ikke er baseret på dit samtykke.
Online sporing: Vi anerkender ikke "Do Not Track"-signalet. Det er vigtigt at forstå, at ikke alle rettigheder nævnt ovenfor er absolutte og måske ikke gælder i enhver situation. I visse tilfælde kan vi begrænse eller afvise din anmodning, hvis det er tilladt eller påbudt ved lov, eller hvis vi ikke i tilstrækkelig grad kan bekræfte din identitet. Vi vil ikke diskriminere personer, der vælger at udøve deres privatlivsrettigheder som beskrevet i gældende lovgivning.
Dette afsnit giver detaljerede oplysninger om specifikke rettigheder. Hvis du ønsker at indsende en anmodning om at udøve nogen af rettighederne ovenfor eller bestride en beslutning, vi har truffet vedrørende en anmodning om registrerede rettigheder, bedes du kontakte os ved at bruge oplysningerne nedenfor eller vores Kontakt os-side.
Det er vigtigt at forstå, at vi i overensstemmelse med lovkrav skal bekræfte din identitet. Afhængigt af arten af din anmodning kan vi bede om detaljer såsom dit navn, den seneste vare, du har købt hos os, eller datoen for din sidste transaktion. Derudover kan vi kræve, at du afgiver en underskrevet erklæring, der bekræfter din identitet. Efter at have modtaget en anmodning, vil vi gøre en rimelig indsats for at give, ændre eller fjerne dine personlige oplysninger fra vores optegnelser.
I visse situationer kan du udpege en autoriseret agent til at indsende anmodninger om at udøve specifikke privatlivsrettigheder på dine vegne. Antag, at du optræder som autoriseret agent for en anden person. I så fald er det nødvendigt at inkludere en kopi af et underskrevet dokument, der bekræfter din bemyndigelse til at handle på deres vegne.
Hvilke skridt skal jeg tage for at afmelde mig marketing-e-mail-lister?
Afmeld-funktionen i dine profilindstillinger giver dig mulighed for at afmelde marketing-e-mails. For at justere dine præferencer skal du logge ind på din konto og fortsætte til dine profilindstillinger. Du kan slå "Jeg vil gerne modtage salgsfremmende e-mails" til eller fra for at aktivere eller deaktivere den og sikre, at dine ændringer gemmes. Din e-mailadresse vil blive fjernet fra marketingkommunikation så hurtigt som muligt.
Skulle du have nogen forespørgsler om at fravælge Telokas marketingkommunikation, så tøv ikke med at kontakte os på [email protected].
Hvad er proceduren for at slette min konto?
Brug venligst muligheden "Slet konto" i dine profilindstillinger for at slette din konto. Først skal du logge ind på din konto og fortsætte til dine profilindstillinger. Vælg knappen "Slet konto" og bekræft din beslutning. Vi behandler din anmodning omgående eller inden for en måned, hvis der er særlige krav involveret.
Derudover skal du være opmærksom på, at vi muligvis skal bekræfte din identitet og tilknytning til os, før vi fortsætter med din anmodning.
På hvilket tidspunkt genoptager Teloka databehandlingen efter at have modtaget en anmodning om sletning eller en indsigelse mod behandlingen?
I specifikke situationer kan Teloka være juridisk forpligtet til at opbevare og behandle dine personoplysninger, selv efter en anmodning om sletning eller en indsigelse mod behandling. For eksempel skal Teloka opbevare visse personlige oplysninger for at overholde juridiske krav relateret til Kend din kunde (KYC) regler og betalingstransaktionsoplysninger.
8. Dataoverførsel og international dataoverførsel
Teloka ejer tjenesten og er tilgængelig både i Europa og internationalt. (ASIEN) Dine oplysninger kan derfor blive behandlet i en udenlandsk jurisdiktion, hvor reglerne om beskyttelse af personlige oplysninger muligvis ikke er så strenge som dem i dit hjemland. Men når det er muligt, stræber vi efter at håndtere personlige oplysninger ved hjælp af de samme privatlivsprincipper, som er påbudt af lovene i det land, hvor vi oprindeligt modtog dine oplysninger. Ved at give dine personlige oplysninger til os, giver du samtykke til overførsel, opbevaring og behandling af dine data i et andet land end dit bopælsland, hvilket kan omfatte, men ikke er begrænset til, USA. Hvis du har brug for yderligere detaljer vedrørende vores bestræbelser på at anvende privatlivsprincipperne fra én jurisdiktion på data, der overføres til en anden, bedes du kontakte os ved hjælp af kontaktoplysningerne nedenfor.
9. Sikkerhedsforanstaltninger
Vi overholder bredt anerkendte industristandarder for at beskytte dine personlige oplysninger. Det er dog vigtigt at bemærke, at ingen metode til transmission via internettet, mobilteknologi eller elektronisk lagring kan anses for at være helt sikker. Mens vi stræber efter at implementere fysiske, elektroniske og proceduremæssige foranstaltninger for at sikre fortroligheden af de oplysninger, vi indsamler online, kan vi derfor ikke garantere dens fuldstændige sikkerhed.
Teloka-brugere er ansvarlige for at opretholde sikkerheden for deres adgangskoder og legitimationsoplysninger. Hvis du har mistanke om, at din interaktion med os ikke længere er sikker - for eksempel hvis du mener, at sikkerheden på en konto, du har hos os, er blevet kompromitteret - bedes du straks informere os om problemet ved at kontakte [email protected].
10. Ændringer af denne politik
Vi bevarer beføjelsen til at ændre vilkårene i denne privatlivspolitik til enhver tid. I tilfælde af væsentlige ændringer i denne erklæring eller ændringer i, hvordan vi bruger dine personlige oplysninger, vil vi informere dig ved tydeligt at vise en meddelelse om sådanne ændringer på denne side eller vores hjemmeside eller ved at sende dig en e-mail. Vi anbefaler, at du gennemgår denne politik, hver gang du tilgår en af vores websteder eller applikationer. Vores privatlivspolitik inkluderer en "effektiv" dato og en "sidst opdateret" dato. Ikrafttrædelsesdatoen angiver, hvornår den aktuelle version blev gældende, mens den sidst opdaterede dato angiver, hvornår den aktuelle version sidst blev revideret meningsfuldt.
11. Børn
Vores tjenester er ikke designet til personer under 13 år, og vi indsamler ikke med vilje personlige oplysninger fra uemanciperede mindreårige, der er under 16 år uden at have indhentet forældres samtykke. Børn under 13 år frarådes at afgive deres personlige oplysninger til os.
12. Kontaktoplysninger
Skulle du have forespørgsler, bemærkninger, anmodninger eller klager vedrørende vores privatlivspraksis, eller hvis du har brug for denne privatlivspolitik i et andet format på grund af et handicap, bedes du kontakte os ved hjælp af kontaktoplysningerne nedenfor. Vi vil behandle dine anmodninger og give dig yderligere privatlivsoplysninger.
E-mail: [email protected]
