Læs Telokas tilbagebetalingspolitik for rejse-eSIM'er. Nyd en smidig refusionsproces og klare retningslinjer for at sikre en problemfri oplevelse for global tilslutning.
Hvornår kan jeg få en refusion?
Hos Teloka kan vores brugere have uforudsete hændelser efter at have foretaget købet. Du kan anmode om en refusion op til tredive (30) dage efter købet under følgende omstændigheder:
Refusion for de inkompatible eller låste enheder: Hvis du har købt eSIM, og det viste sig at være inkompatibelt med din enhed, vil vi give dig en delvis refusion.
Refusion for forbindelsesproblemer: Hvis dit eSIM ikke virker på grund af et problem med Teloka eller netværksinfrastrukturen har problemer og er ustabil, kan vi tilbyde dig en hel eller delvis refusion.
Når tilbagebetalingen er godkendt, får du pengene tilbage på den konto, som du har foretaget betalingen med. Denne proces kan tage 5 til 10 arbejdsdage.
Hvordan kan jeg få en refusion?
Du kan blot klikke på knappen Refusion i Mit eSIM-sektionen eller udfylde formularen Anmod om refusion i Kundeservice-sektionen, som findes i sidefoden på vores hjemmesides hjemmeside
Du kan også kontakte Telokas supportteam via siden Kontakt os eller ved at sende en e-mail til [email protected] . Bemærk venligst, at vores tilbagebetalingspolitik skitseret ovenfor vil være gældende.
