यदि आपको अपना QR कोड स्कैन करने में परेशानी हो रही है, तो इसके कई अलग-अलग कारण हो सकते हैं:
आपका फ़ोन eSIM के साथ संगत नहीं है या अनलॉक है: यह जाँचने के लिए कि आपका फ़ोन संगत है या अनलॉक है, इन चरणों का पालन करें।
iOS के लिए: सेटिंग्स पर जाएं > अबाउट चुनें > कैरियर लॉक सेक्शन में, यदि आपको “कोई सिम प्रतिबंध नहीं” दिखाई देता है, तो आपका फ़ोन अनलॉक है।
सैमसंग के लिए: सेटिंग्स पर जाएँ > मोबाइल नेटवर्क चुनें > नेटवर्क ऑपरेटर चुनें > सुनिश्चित करें कि स्वचालित रूप से चयन करें बंद है। उपलब्ध नेटवर्क में, यदि आपको कई ऑपरेटरों की सूची दिखाई देती है, तो आपका फ़ोन अनलॉक है।
Google Pixel के लिए: सेटिंग्स पर जाएँ > फ़ोन के बारे में चुनें > सिम स्टेटस खोजें। अगर आपको सिम लॉक दिखाई देता है, तो आपका फ़ोन कैरियर-लॉक है; अगर नहीं, तो आपका फ़ोन अनलॉक है।
आप सेटिंग मेनू के ज़रिए QR कोड स्कैन नहीं कर रहे हैं: आप सीधे अपने फ़ोन के कैमरे में जाकर eSIM QR कोड स्कैन नहीं कर पाएँगे। आपको सेटिंग मेनू में जाकर eSIM स्कैन करने के लिए उचित प्रक्रिया का पालन करना होगा।
आप इंटरनेट से कनेक्ट नहीं हैं: eSIM इंस्टॉल करने के लिए वायरलेस इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता होती है। इंटरनेट कनेक्शन के बिना, आप QR कोड स्कैन नहीं कर सकते।
मैन्युअल सेटिंग आज़माएँ: अगर आप अपना QR कोड स्कैन नहीं कर पा रहे हैं और इस समस्या के कारण के बारे में अनिश्चित हैं, तो eSIM प्रोफ़ाइल से जुड़े एक्टिवेशन कोड को दर्ज करके अपने eSIM को मैन्युअल रूप से सेट करने का प्रयास करें। Teloka में, हम आपको सफलतापूर्वक ऑर्डर देने के बाद ईमेल के ज़रिए एक्टिवेशन कोड भेजेंगे। eSIM इंस्टॉल करते समय, मैन्युअल रूप से विवरण दर्ज करें चुनें और कोड दर्ज करें।
आपका eSIM QR कोड या तो पुराना हो चुका है या पहले से ही स्कैन किया जा रहा है: eSIM QR कोड की एक वैधता तिथि होती है। वैधता तिथि बीत जाने के बाद, इसे स्कैन नहीं किया जा सकेगा। इसके अलावा, प्रत्येक eSIM को केवल एक बार ही स्कैन किया जा सकता है। ऐसे मामले में हो सकता है कि आपने बिना किसी सूचना के अपना eSIM सफलतापूर्वक सेट कर लिया हो। जाँच करने के लिए, अपने सिम मैनेजर (एंड्रॉइड डिवाइस) या सेल्युलर सेटिंग्स (iOS) पर जाएँ और देखें कि आपके फ़ोन पर eSIM पहले से मौजूद है या नहीं।
सर्वोत्तम तैयारी के लिए, आप प्रस्थान से पहले हवाई अड्डे पर अपना ई-सिम स्थापित कर सकते हैं, जब आप स्थिर इंटरनेट कनेक्शन का उपयोग कर सकते हैं।
नोट: अपने eSIM प्लान की वैधता बनाए रखने के लिए इसे बहुत जल्दी इंस्टॉल न करें।
अगर आपका eSIM QR कोड अभी भी काम नहीं करता है, तो हमसे चैट या ईमेल के ज़रिए संपर्क करें। हमारा ग्राहक सहायता दल आपको जुड़े रहने में मदद करेगा।
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