भुगतान वापसी की नीति

यात्रा eSIM के लिए टेलोका की रिफंड नीति पढ़ें। वैश्विक कनेक्टिविटी के लिए परेशानी मुक्त अनुभव सुनिश्चित करने के लिए एक सहज रिफंड प्रक्रिया और स्पष्ट दिशा-निर्देशों का आनंद लें।

मुझे धन वापसी कब मिल सकती है?

टेलोका में, हमारे उपयोगकर्ताओं को खरीदारी करने के बाद अप्रत्याशित घटनाएँ हो सकती हैं। आप निम्नलिखित परिस्थितियों में खरीदारी के तीस (30) दिन बाद तक रिफ़ंड का अनुरोध कर सकते हैं:

• असंगत या लॉक किए गए डिवाइस के लिए धन वापसी: यदि आपने eSIM खरीदा है और यह आपके डिवाइस के साथ असंगत निकला, तो हम आपको आंशिक धन वापसी प्रदान करेंगे।

• कनेक्शन संबंधी समस्याओं के लिए धन वापसी: यदि आपका ई-सिम टेलोका के साथ किसी समस्या के कारण काम नहीं करता है या नेटवर्क बुनियादी ढांचे में समस्या है और अस्थिर है, तो हम आपको पूर्ण या आंशिक धन वापसी की पेशकश कर सकते हैं।

एक बार रिफ़ंड स्वीकृत हो जाने पर, आपको उसी खाते में पैसे वापस मिल जाएँगे जिससे आपने भुगतान किया था। इस प्रक्रिया में 5 से 10 कार्यदिवस लग सकते हैं।

मैं धन वापसी कैसे प्राप्त कर सकता हूं?

आप बस My eSIM अनुभाग पर रिफंड बटन पर क्लिक कर सकते हैं, या हमारी वेबसाइट होमपेज के फ़ुटर पर स्थित ग्राहक सेवा अनुभाग में रिफ़ंड अनुरोध फ़ॉर्म भर सकते हैं