Question 1

Moram li aktivirati podatkovni roaming na svom telefonu?

Accepted Answer

Da. Kako biste osigurali da vaš Teloka eSIM ima najbolju pokrivenost, morate uključiti podatkovni roaming u postavkama svog mobilnog telefona. Sve dok ste postavili Teloka eSIM, to neće izazvati dodatne troškove.

Question 2

Mogu li nadopuniti svoj Teloka eSIM?

Accepted Answer

Odgovor se razlikuje ovisno o planu koji ste kupili. Možete provjeriti na stranici proizvoda tog plana ili nas kontaktirati. Ako se vaš plan ne može nadopuniti, možete obnoviti svoj eSIM kupnjom novog plana na Teloka aplikaciji ili web stranici.

Question 3

Mogu li koristiti dva eSIM-a istovremeno?

Accepted Answer

Mnogi telefoni s podrškom za eSIM omogućuju vam dodavanje više eSIM-ova na jedan uređaj, ali imajte na umu da se istovremeno može aktivirati samo jedan eSIM.

Question 4

Mogu li koristiti svoj SIM i Teloka eSIM u isto vrijeme?

Accepted Answer

Možete koristiti svoj SIM i svoj Teloka eSIM u isto vrijeme. Odaberite SIM karticu za telefonske pozive i SMS i Teloka eSIM za mobilne podatke. Ako svoju SIM karticu držite aktivnom, vaš mrežni davatelj usluga može vam naplatiti podatkovni roaming kada upućujete ili primate pozive i poruke.

Question 5

Mogu li upućivati ​​ili primati pozive pomoću Teloka eSIM-a?

Accepted Answer

Ovisno o zemlji, mrežnom operateru i paketu, eSIM će doći s telefonskim brojem. Na primjer, trenutačno uključujemo pozive u odredištima kao što su Tajland, Laos, Vijetnam, Europa itd. eSIM-ovi koji nemaju telefonski broj i dalje se mogu koristiti s WhatsAppom ili sličnim aplikacijama za upućivanje poziva jer koriste podatke.

Question 6

Koliko je vremena potrebno da dobijem svoj Teloka eSIM?

Accepted Answer

Nakon što platite, eSIM QR kod bit će poslan na e-mail koji ste unijeli tijekom procesa kupnje u roku od 5-10 minuta. Ako ne možete pronaći e-poštu u svojoj pristigloj pošti, ljubazno pogledajte u svoju spam mapu. Ako niste primili svoj eSIM nakon više od 10 minuta, kontaktirajte nas putem našeg online chata ili e-pošte, a mi ćemo to riješiti umjesto vas.

Question 7

Koliko puta mogu koristiti svoj Teloka eSIM?

Accepted Answer

Budući da se većina eSIM-ova može instalirati samo jednom, ne možete prenijeti svoj eSIM. Nakon što ga instalirate na uređaj, nećete ga moći ponovno instalirati na drugi. Možete nadopuniti eSIM paket na svom uređaju ako ga želite ponovno koristiti. Međutim, ne mogu se nadopuniti svi eSIM-ovi. Provjerite informacije na stranici proizvoda ili nas kontaktirajte za pojašnjenje.

Question 8

Koji uređaji podržavaju eSIM?

Accepted Answer

Popis uređaja koji podržavaju eSIM možete pogledati ovdje .

Question 9

Mogu li koristiti eSIM za više zemalja?

Accepted Answer

Da. Teloka nudi nekoliko eSIM-ova za više zemalja koji su idealni za turiste koji putuju u nekoliko zemalja na jednom putovanju. Kada stignete u zemlju koju pokriva eSIM, vaš eSIM će se automatski povezati s podržanom mrežom u toj zemlji (često najboljom). Regionalni eSIM planovi, kao što su eSIM za Aziju, eSIM za Europu i još mnogo toga, nalaze se na našoj web stranici. Provjerimo to na: Teloka.com

Centar za pomoć

FAQ