Pročitajte Telokinu politiku povrata za putne eSIM-ove. Uživajte u glatkom procesu povrata novca i jasnim smjernicama kako biste osigurali iskustvo bez muke za globalnu povezanost.
Kada mogu dobiti povrat?
U Teloki, naši korisnici mogu imati nepredviđene događaje nakon kupnje. Možete zatražiti povrat novca do trideset (30) dana nakon kupnje u sljedećim okolnostima:
Povrat za nekompatibilne ili zaključane uređaje: Ako ste kupili eSIM i pokazalo se da nije kompatibilan s vašim uređajem, vratit ćemo vam djelomični povrat.
Povrat novca za probleme s vezom: ako vaš eSIM ne radi zbog problema s Telokom ili ako mrežna infrastruktura ima problema i nije stabilna, možemo vam ponuditi puni ili djelomični povrat novca.
Nakon što je povrat odobren, dobit ćete novac natrag na isti račun s kojeg ste izvršili uplatu. Ovaj proces može trajati 5 do 10 radnih dana.
Kako mogu dobiti povrat novca?
Možete jednostavno kliknuti gumb Povrat u odjeljku Moj eSIM ili ispuniti obrazac Zahtjev za povrat u odjeljku Služba za korisnike koji se nalazi u podnožju početne stranice naše web stranice
Također možete kontaktirati Telokin tim za podršku putem stranice Kontaktirajte nas ili slanjem e-pošte na [email protected] . Napominjemo da će se primjenjivati naša gore navedena pravila povrata.
