Question 1

Adakah saya perlu mengaktifkan perayauan data pada telefon saya?

Accepted Answer

ya. Untuk memastikan Teloka eSIM anda mendapat liputan terbaik, anda mesti menghidupkan perayauan data dalam tetapan telefon bimbit anda. Selagi anda telah menyediakan Teloka eSIM, ini tidak akan dikenakan caj tambahan.

Question 2

Bolehkah saya menambah nilai eSIM Teloka saya?

Accepted Answer

Jawapannya berbeza-beza berdasarkan pelan yang anda beli. Anda boleh menyemaknya di halaman produk pelan itu atau hubungi kami. Jika pelan anda tidak boleh menambah nilai, anda boleh memperbaharui eSIM anda dengan membeli pelan baharu di Apl Teloka atau tapak web.

Question 3

Bolehkah saya menggunakan dua eSIM pada masa yang sama?

Accepted Answer

Banyak telefon yang disokong eSIM membolehkan anda menambah berbilang eSIM pada satu peranti, tetapi ambil perhatian bahawa hanya satu eSIM boleh diaktifkan pada satu masa.

Question 4

Berapa kali saya boleh menggunakan Teloka eSIM saya?

Accepted Answer

Memandangkan kebanyakan eSIM hanya boleh dipasang sekali, anda tidak boleh memindahkan eSIM anda. Sebaik sahaja anda telah memasangnya pada peranti, anda tidak akan dapat memasangnya semula pada peranti lain. Anda boleh menambah nilai pelan eSIM pada peranti anda jika anda mahu menggunakannya semula. Walau bagaimanapun, tidak semua eSIM boleh ditambah nilai. Semak maklumat halaman produk atau hubungi kami untuk penjelasan.

Question 5

Bolehkah saya menggunakan SIM dan Teloka eSIM pada masa yang sama?

Accepted Answer

Anda boleh menggunakan SIM anda dan Teloka eSIM anda pada masa yang sama. Pilih kad SIM untuk panggilan telefon dan SMS dan Teloka eSIM untuk data selular. Jika anda memastikan kad SIM anda diaktifkan, pembekal rangkaian anda mungkin mengenakan caj kepada anda untuk perayauan data apabila anda membuat atau menerima panggilan dan teks.

Question 6

Peranti manakah yang menyokong eSIM?

Accepted Answer

Anda boleh melihat senarai peranti yang menyokong eSIM di sini .

Question 7

Bolehkah saya membuat atau menerima panggilan dengan Teloka eSIM?

Accepted Answer

Bergantung pada negara, operator rangkaian dan pakej, eSIM akan disertakan dengan nombor telefon. Sebagai contoh, pada masa ini kami menyertakan panggilan di destinasi seperti Thailand, Laos, Vietnam, Eropah, dll. eSIM yang tidak mempunyai nombor telefon masih boleh digunakan dengan WhatsApp atau aplikasi serupa untuk membuat panggilan, kerana mereka menggunakan data.

Question 8

Berapa lamakah masa yang diambil untuk menerima Teloka eSIM saya?

Accepted Answer

Sebaik sahaja anda membayar, kod QR eSIM akan dihantar ke e-mel yang anda masukkan semasa proses pembelian dalam masa 5-10 minit. Jika anda tidak menemui e-mel dalam peti masuk anda, sila lihat dalam folder spam anda. Jika anda belum menerima eSIM anda selepas lebih daripada 10 minit, hubungi kami melalui sembang dalam talian atau e-mel kami, dan kami akan menyelesaikannya untuk anda.

Question 9

Bolehkah saya menggunakan eSIM untuk berbilang negara?

Accepted Answer

ya. Teloka menawarkan beberapa eSIM berbilang negara yang sesuai untuk pelancong yang melancong ke beberapa negara dalam satu perjalanan. Apabila anda tiba di negara yang dilindungi oleh eSIM, eSIM anda akan bersambung secara automatik ke rangkaian yang disokong di negara tersebut (selalunya yang terbaik). Pelan eSIM serantau, seperti eSIM untuk Asia, eSIM untuk Eropah, dan banyak lagi, terdapat di tapak web kami. Jom semak di: Teloka.com

Pusat Bantuan

Soalan Lazim