Tarikh kuat kuasa: 1 Januari 2025
1. SAH TERMA DAN SYARAT AM
Terma dan Syarat seterusnya terpakai kepada semua perkhidmatan yang disediakan oleh TEKOKA PTY LTD ., selepas ini dirujuk sebagai Teloka, mengenai penjualan semula eSIM prabayar. Terma dan Syarat ini boleh didapati di laman web https://teloka.com . Teloka boleh mempertimbangkan klausa alternatif semata-mata jika terdapat perjanjian bertulis yang jelas. Bahagian ini menggariskan pelbagai kategori individu dan entiti yang terlibat dengan perkhidmatan, platform dan aplikasi Teloka. Memahami peranan ini adalah penting untuk memahami hak, tanggungjawab dan ketetapan yang digariskan dalam Terma dan Syarat (T&C) ini.
Pengguna Akhir: Individu yang terlibat dengan dan menggunakan Perkhidmatan melalui akaun Teloka mereka untuk tujuan peribadi.
Pengguna Perniagaan: Teloka menawarkan perkhidmatan kepada organisasi yang dirujuk sebagai "Pengguna Perniagaan" yang membekalkan kami maklumat peribadi Pelanggan Akhir, sama ada secara langsung atau tidak langsung, berkaitan dengan operasi dan aktiviti Pengguna Perniagaan sendiri.
Pelanggan Akhir: Individu yang mendapatkan perkhidmatan yang diminta oleh pemegang akaun Teloka lain, seperti semasa terlibat dalam perniagaan atau menjalankan transaksi dengan Pengguna Perniagaan.
Pemohon kerja: Individu yang memohon jawatan di Teloka. Istilah "Pelanggan" seperti yang digunakan dalam dokumen ini akan menandakan mana-mana orang atau organisasi yang berinteraksi dengan perkhidmatan Teloka, yang termasuk Pengguna Akhir, Pengguna Perniagaan dan Pelanggan Akhir, yang berkaitan dengan konteks. Takrifan inklusif ini menjamin bahawa Terma dan Syarat kami meliputi semua penglibatan dengan perkhidmatan kami, menawarkan pemahaman yang jelas dan menyeluruh tentang hak dan kewajipan semua pihak yang berkenaan.
2. Gambaran Keseluruhan Perkhidmatan
2.1. Jualan Semula eSIM
Teloka menjual semula eSIM prabayar. Pelanggan boleh mendaftar dan membeli eSIM melalui laman web Teloka (https://teloka.com) dan/atau Aplikasi Teloka.
2.2. Pendaftaran Menggunakan Perkhidmatan Teloka
Semua pelanggan, merangkumi Pengguna Akhir, Pengguna Perniagaan, Pelanggan Akhir dan Pemohon Kerja, seperti yang digariskan dalam Bahagian 1, mesti bersetuju menerima Terma dan Syarat Am untuk mengakses perkhidmatan Teloka. Proses pendaftaran memerlukan penyerahan maklumat berikut:
Untuk Pengguna Akhir: Maklumat peribadi, termasuk nama pertama, nama keluarga dan alamat e-mel, adalah perlu untuk memudahkan interaksi dan transaksi langsung di tapak web Teloka (https://teloka.com) atau melalui aplikasi Teloka.
Untuk Pengguna Perniagaan: Adalah penting untuk mengumpulkan maklumat lanjut untuk memenuhi keperluan khusus perniagaan. Ini merangkumi Nama Syarikat, Alamat Syarikat, alamat e-mel Pengguna Syarikat, Laman Web Syarikat, Wilayah, Industri, Nombor Telefon, kenalan berkaitan dan sebarang butiran lain yang berkaitan. Maklumat sedemikian adalah penting untuk menyesuaikan perkhidmatan kami untuk menyelaraskan dengan lebih berkesan dengan keperluan operasi mereka dan meningkatkan penyampaian perkhidmatan kepada Pelanggan Akhir mereka.
Untuk Pelanggan Akhir: Apabila perkhidmatan diminta oleh pemegang akaun Teloka lain, seperti Pengguna Perniagaan, pihak yang memulakan menguruskan maklumat yang diperlukan untuk melengkapkan transaksi. Pengguna Perniagaan mesti memastikan bahawa data peribadi Pelanggan Akhir dikumpulkan di bawah undang-undang perlindungan data yang berkaitan. Dalam kes di mana perkhidmatan Teloka dihantar melalui perantara, seperti hotel atau agensi pelancongan, pengantara boleh membekalkan butiran pendaftaran yang diperlukan bagi pihak Pelanggan.
Untuk memenuhi permintaan perkhidmatan yang berubah-ubah dan menambah baik pengalaman pengguna, Teloka mengekalkan kuasa untuk mengumpulkan maklumat tambahan daripada semua kategori pelanggan seperti yang diperlukan. Proses ini akan dijalankan dengan cara yang menghormati privasi dan mematuhi peraturan perlindungan data tanpa memerlukan pengubahsuaian pada Terma dan Syarat ini. Pelanggan akan dimaklumkan dengan sewajarnya mengenai pengumpulan sebarang maklumat tambahan melalui saluran komunikasi kami yang telah ditetapkan.
2.3. Teloka Engagements
Teloka akan melakukan usaha yang munasabah untuk menyampaikan perkhidmatan berkualiti kepada Pelanggan. Namun begitu, Teloka tidak memberi jaminan bahawa perkhidmatan itu tidak akan terganggu, tepat pada masanya, atau bebas daripada kerosakan atau isu keselamatan.
2.4. Penglibatan Pelanggan
Pelanggan dilarang daripada terlibat dalam sebarang tindakan semasa menggunakan Peralatan atau Perkhidmatan yang disediakan oleh Teloka yang menyalahgunakan, menyalahi undang-undang, atau penipuan atau boleh menjejaskan atau merosakkan Rangkaian. Sekiranya Pelanggan melanggar syarat yang digariskan dalam Bahagian 2.4, Teloka berhak untuk menggantung akses Pelanggan kepada Perkhidmatan. Sepanjang mana-mana tempoh penggantungan, Pelanggan tetap bertanggungjawab untuk membayar semua Caj yang berkaitan dengan Perkhidmatan yang digantung seperti yang ditetapkan dalam Perjanjian ini.
2.5. Keserasian Peranti
Pelanggan bertanggungjawab untuk mengesahkan bahawa peranti mereka serasi dengan teknologi eSIM dan dibuka kunci untuk digunakan pada mana-mana rangkaian. Keserasian mungkin berbeza-beza berdasarkan pembawa dan negara asal; oleh itu, Pelanggan mesti merujuk senarai peranti serasi eSIM yang tersedia semasa pembayaran. Dengan memilih kotak pengesahan yang menunjukkan bahawa peranti mereka serasi dengan eSIM, Pelanggan bertanggungjawab untuk ketepatan maklumat yang diserahkan.
Adalah penting untuk ambil perhatian bahawa senarai keserasian eSIM tidak menyeluruh dan peranti serasi eSIM yang baru dikeluarkan mungkin belum disertakan.
3. Mula, Tempoh, dan Penamatan Kontrak
Perjanjian perkhidmatan antara Teloka dan Pelanggan bermula apabila pesanan berjaya disiapkan di tapak web Teloka (https://teloka.com, termasuk mana-mana subdomain berkaitan), melalui aplikasi Teloka, melalui API kami, pada Platform Rakan Kongsi, atau melalui mana-mana produk lain yang ditawarkan oleh Teloka yang memudahkan pesanan pelanggan.
Tanggungjawab untuk mengaktifkan eSIM dan mengakui Dasar Pengaktifan terletak pada Pelanggan.
Kontrak akan dianggap ditamatkan untuk Pengguna Akhir jika mereka kekurangan pakej data aktif atau telah mengalih keluar eSIM daripada peranti yang ditetapkan. Sebaliknya, bagi Pengguna Perniagaan, penamatan kontrak dikawal oleh ketetapan mana-mana perjanjian khusus yang ditubuhkan antara Pengguna Perniagaan dan Teloka atau status aktif mereka di Platform Rakan Kongsi. Bagi Pengguna Perniagaan yang memiliki perjanjian sedemikian atau mengekalkan penyertaan aktif pada platform, kontrak akan terus sah walaupun tiada pakej data aktif atau jika eSIM telah dipadamkan daripada peranti, dengan itu mengekalkan perkongsian dan kewajipan berterusan antara Teloka dan Pengguna Perniagaan.
4. Caj dan Bayaran
4.1. Syarat Pembayaran
Teloka menyediakan pelbagai pilihan pembayaran untuk perkhidmatannya, termasuk Kad Kredit/Debit, PayPal, Google Pay, Apple Pay dan Alipay, antara lain.
Pembayaran terutamanya dijalankan dalam Dolar AS ($), walaupun urus niaga mungkin juga melibatkan mata wang lain. Mata wang tertentu ditetapkan pada masa pembayaran.
Transaksi yang dibuat melalui kad kredit akan dikendalikan dan dijamin oleh penyedia perkhidmatan pembayaran yang dibenarkan oleh Teloka, termasuk tetapi tidak terhad kepada PayPal (https://paypal.com/) dan Stripe (https://stripe.com/), serta mana-mana pembekal tambahan yang dipilih oleh Teloka untuk transaksi individu.
4.1.1. Pembaharuan Automatik untuk Pengguna Akhir
Teloka telah memperkenalkan model baharu yang melengkapkan pilihan pembayaran sedia ada kami. Pendekatan ini memberikan pengguna akses yang lancar kepada perkhidmatan kami tanpa memerlukan pembaharuan manual. Ia direka untuk Pengguna Akhir yang mengutamakan perkhidmatan tanpa gangguan dan kemudahan penggunaan.
Caj Automatik: Dengan model ini, yuran pembaharuan akan ditolak secara automatik daripada kaedah pembayaran pilihan Pengguna Akhir apabila data mereka yang tersedia berada di bawah ambang tertentu pada permulaan setiap kitaran pengebilan.
Dasar Pembatalan: Pengguna Akhir mempunyai fleksibiliti untuk membatalkan pembaharuan mereka pada bila-bila masa. Pembatalan sedemikian akan berkuat kuasa selepas kitaran pengebilan semasa, membolehkan pengguna mengekalkan akses kepada perkhidmatan sehingga masa itu. Pengguna boleh memulakan pembatalan dengan melaraskan tetapan mereka dalam akaun Teloka mereka atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami untuk mendapatkan bantuan.
4.2. Caj untuk Pengguna
4.2.1. Teloka menunjukkan bahawa semua Caj termasuk VAT melainkan dinyatakan sebaliknya secara eksplisit. Semua harga dan yuran yang berkaitan dengan pembelian eSIM oleh Pengguna Perniagaan pada platform Teloka tidak termasuk cukai yang dikenakan melainkan dinyatakan. Pengguna Perniagaan bertanggungjawab untuk mengenal pasti dan membayar sebarang cukai yang berkaitan dengan pemerolehan eSIM mereka daripada Teloka.
4.2.2. Pelanggan tidak mempunyai hak untuk mengimbangi mana-mana tuntutannya terhadap tuntutan Teloka melainkan tuntutan Pelanggan sama ada tidak dipertikaikan atau telah disahkan oleh keputusan mahkamah muktamad.
4.2.3. Invois
Teloka mengguna pakai metodologi berstruktur untuk mengecaj Pengguna Perniagaan untuk penggunaan Kredit Teloka, yang digunakan untuk membeli eSIM, tambah nilai, dan pelbagai produk dan perkhidmatan lain yang ditawarkan oleh Teloka melalui Platform Rakan Kongsi. Prosedur ini bertujuan untuk menggalakkan ketelusan dan tanggungjawab dalam urusan kewangan antara Teloka dan Pengguna Perniagaannya.
4.2.3.1. Pengeluaran Invois: Teloka menyediakan invois kepada Pengguna Perniagaan yang menggariskan Kredit Teloka untuk memperoleh eSIM dan pakej tambah nilai semasa kitaran pengebilan yang ditetapkan. Invois ini menawarkan akaun terperinci tentang caj yang ditanggung, membolehkan Pengguna Perniagaan memantau dan mengurus perbelanjaan mereka dengan cekap.
4.2.3.2. Kewajipan Pembayaran: Pelanggan mesti menjelaskan kewajipan pembayaran mereka apabila menerima invois, mematuhi tarikh akhir yang ditetapkan. Pengguna Perniagaan mesti mematuhi garis masa ini untuk menjamin akses berterusan kepada perkhidmatan Teloka dan mengekalkan status yang menggalakkan dalam Platform Rakan Kongsi Teloka.
4.2.3.3. Implikasi Pembayaran Tertunda:
Gangguan Perkhidmatan: Sekiranya Pengguna Perniagaan mengabaikan untuk membayar invois dalam tempoh yang ditetapkan, Teloka mengekalkan kuasa untuk menghentikan sementara penghantaran perkhidmatan sehingga pembayaran penuh. Tindakan ini dilaksanakan untuk mengekalkan daya maju peruntukan perkhidmatan kami dan menegakkan integriti amalan pengebilan kami.
Faedah dan Liabiliti: Teloka boleh mengenakan faedah ke atas sebarang baki tertunggak pada kadar yang dinyatakan dalam invois atau dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan. Pengguna Perniagaan juga mungkin bertanggungjawab ke atas sebarang kerosakan atau perbelanjaan tambahan yang ditanggung oleh Teloka akibat kelewatan pembayaran. Ini merangkumi tetapi tidak terhad kepada, yuran pentadbiran dan kos guaman yang berkaitan dengan pemulihan hutang.
4.2.3.4. Invois dijana terutamanya dalam USD. Namun begitu, Teloka mengekalkan hak untuk mengeluarkan invois dalam mata wang alternatif apabila dianggap sesuai atau seperti yang dipersetujui dengan Pengguna Perniagaan.
Teloka menekankan kepentingan pembayaran tepat pada masanya dalam memupuk hubungan perniagaan yang teguh dan memastikan penyampaian perkhidmatan tidak terganggu. Kami menggalakkan pengguna perniagaan untuk menghubungi pasukan sokongan kami dengan segera sekiranya mereka menghadapi sebarang isu pengebilan atau cabaran pembayaran supaya kami boleh bekerjasama untuk mencari penyelesaian yang memuaskan.
4.2.4. Transaksi Prabayar untuk Pengguna Perniagaan
Pengguna Perniagaan mengambil bahagian dalam proses transaksi yang berbeza pada platform, yang memfokuskan pada memperoleh Kredit Teloka. Pengguna Perniagaan boleh menggunakan kad kredit atau debit untuk transaksi yang dijalankan di Platform Rakan Kongsi.
4.2.4.1. Pemerolehan Kredit Teloka: Tindakan pertama untuk Pengguna Perniagaan melibatkan mendapatkan Kredit Teloka. Prosedur ini bertujuan untuk menjadi mudah dan boleh disesuaikan, menyediakan berbilang pilihan pembayaran untuk memenuhi pelbagai keperluan perniagaan. Kaedah yang tersedia merangkumi kad debit, pindahan bank dan sistem pembayaran elektronik, memastikan pilihan yang luas untuk memenuhi pilihan kewangan yang berbeza-beza pelanggan perniagaan kami.
4.2.4.2. Permohonan Kredit Teloka: Selepas Pengguna Perniagaan berjaya menambahkan Kredit Teloka ke akaun mereka, mereka boleh menggunakannya dengan mudah untuk memperoleh eSIM, membuat tambah nilai dan mengakses pelbagai produk dan perkhidmatan Teloka. Pendekatan berasaskan kredit ini membolehkan Pengguna Perniagaan mengurus dan memperuntukkan perbelanjaan mereka secara strategik untuk perkhidmatan telekomunikasi selaras dengan kitaran dan keperluan perniagaan mereka yang unik.
Untuk maklumat tambahan mengenai pemerolehan dan penggunaan Kredit Teloka atau untuk mengenal pasti pilihan pembayaran yang paling sesuai untuk perniagaan anda, kami mengesyorkan agar Pengguna Perniagaan melawati Platform Rakan Kongsi Teloka atau menghubungi pasukan sokongan kami yang berdedikasi.
5. Penghantaran
Pengguna Akhir akan mendapati eSIM yang dibeli mereka disenaraikan di bawah bahagian "eSIM saya" di tapak web Teloka (https://teloka.com) dan/atau dalam aplikasi Teloka. Selepas pembelian, Pelanggan akan menerima e-mel pengesahan. Semua maklumat yang diperlukan untuk pemasangan eSIM akan boleh diakses secara eksklusif melalui akaun Teloka pengguna.
Pengguna Perniagaan akan mempersembahkan eSIM mereka dalam Platform Rakan Kongsi, memperkemas pengurusan dan penggunaan eSIM dan pakej tambah nilai yang disesuaikan untuk memenuhi keperluan khusus perniagaan.
Memahami pelbagai keperluan pelanggan kami, Teloka menawarkan produk dan perkhidmatannya melalui pelbagai saluran, bergantung pada penyepaduan yang dipilih dan produk dan perkhidmatan khusus yang digunakan.
6. Dasar mengenai Bayaran Balik, Pembatalan dan Pengubahsuaian
Pelanggan berhak untuk meminta bayaran balik atau penggantian eSIM jika eSIM tidak dapat dipasang dan digunakan disebabkan oleh isu teknikal yang berpunca daripada Teloka.
6.1. Bayaran balik dan Pembatalan
6.1.1. Polisi dan Garis Panduan
6.1.2 Jika pengaktifan tidak lagi dapat dilaksanakan selepas usaha penyelesaian masalah kolaboratif yang menyeluruh, permintaan bayaran balik boleh dikemukakan dalam masa tiga puluh (30) hari dari tarikh pembelian.
6.1.3. Untuk mendapatkan bayaran balik, adalah penting untuk bekerjasama dengan Pelanggan untuk menangani isu tersebut dengan segera.
6.1.4. Setiap pakej data diberikan tempoh sah tertentu. Apabila tempoh ini telah tamat, tiada bayaran balik akan diberikan untuk sebarang data yang tidak digunakan.
6.1.5. Pampasan: Tiada bayaran balik atau pembayaran balik dalam apa jua bentuk akan diberikan untuk caj yang ditanggung daripada telefon alternatif, kad SIM berbeza, pembekal perkhidmatan lain, telefon hotel atau sebarang perbelanjaan yang tidak dikaitkan secara langsung dengan akaun Teloka eSIM Pelanggan. (Rujuk seksyen 7. LIABILITI DAN WARANTI dalam Terma dan Syarat kami)
6.1.6. Pembelian penipuan: Teloka berhak untuk menolak permintaan bayaran balik jika terdapat bukti penyalahgunaan, pelanggaran Terma dan Syarat kami, atau tindakan penipuan yang berkaitan dengan penggunaan produk dan perkhidmatan Teloka.
6.1.7. Pembelian tanpa kebenaran: Setiap kes akan menjalani siasatan dan mesti menerima kelulusan sebelum sebarang bayaran balik diproses. Teloka berhak untuk menggantung mana-mana akaun yang dikaitkan dengan aktiviti penipuan.
6.1.8. Pembelian Tidak Sengaja: eSIM akan dianggap digunakan semasa pemasangan. Akibatnya, tiada bayaran balik akan diberikan.
6.1.9. Caj yang Dipertikaikan: Sekiranya Pelanggan mempunyai pertikaian yang munasabah dan suci hati mengenai invois atau mana-mana bahagian daripadanya, mereka mesti memaklumkan Teloka tentang pertikaian itu dalam masa dua belas (12) hari selepas menerima invois. Pelanggan harus menyertakan butiran yang menerangkan ketidaktepatan jumlah yang diinvois dan, jika boleh, nyatakan jumlah yang mereka percaya terhutang. (Rujuk bahagian 4.2 CAJ UNTUK PENGGUNAAN dalam Terma dan Syarat untuk maklumat lanjut.)
6.1.10. Penggantian eSIM: eSIM yang diperoleh semata-mata daripada baucar layak untuk diganti dalam tempoh 30 hari dari tarikh pembelian.
6.1.11. Sebab Tambahan: Kami akan menilai setiap permintaan bayaran balik secara individu untuk permintaan yang tidak termasuk dalam kategori yang disebutkan di atas. Jika bayaran balik diberikan, bayaran pemprosesan mungkin dikenakan. Amaun bayaran balik maksimum yang boleh diminta oleh Pelanggan mestilah tidak melebihi jumlah yang asalnya dibayar.
6.1.12 Proses Bayaran Balik
Untuk memulakan permintaan bayaran balik, sila pergi ke halaman eSIM Saya dan klik pada butang Bayar Balik, atau isikan borang di halaman Minta Bayaran Balik. Anda juga boleh menghubungi pasukan sokongan Teloka melalui halaman Hubungi Kami atau dengan menghantar e-mel kepada [email protected]. Sila ambil perhatian bahawa dasar bayaran balik kami yang digariskan di atas akan terpakai.
Bergantung pada keadaan tertentu, pelanggan mungkin dikehendaki memberikan maklumat tambahan untuk memudahkan permintaan bayaran balik mereka. Ini mungkin termasuk tangkapan skrin tetapan peranti untuk isu teknikal, atau penjelasan tentang sebarang percanggahan dalam jumlah yang diinvois, bersama-sama dengan amaun yang Pelanggan percaya terhutang, jika boleh.
Sila rujuk bahagian 6.1.2 dokumen ini untuk mendapatkan maklumat mengenai bayaran balik yang berkaitan dengan isu teknikal. Pelanggan akan menerima bayaran balik mereka melalui kaedah pembayaran asal mereka. Bayaran balik kepada kaedah pembayaran asal mungkin mengambil masa sehingga tiga puluh (30) hari perniagaan untuk mencerminkan penyata, bergantung pada masa pemprosesan bank.
Pelanggan yang telah memperoleh perkhidmatan Teloka melalui penjual semula tidak layak mendapat bayaran balik terus daripada Teloka. Pelanggan tersebut harus mengarahkan permintaan bayaran balik mereka kepada Pengguna Perniagaan Teloka. Walaupun Teloka berdedikasi untuk memastikan kepuasan pelanggan, ia mesti mematuhi dasar yang ditetapkan oleh rakan kongsi penjual semula kami untuk transaksi yang dijalankan di luar saluran jualan langsung kami.
6.1.13.1. Bayaran balik untuk transaksi yang dibuat secara terus dengan Teloka oleh Pengguna Perniagaan boleh diproses menggunakan Kredit Teloka atau nota kredit. Ini menawarkan pilihan yang fleksibel untuk menguruskan bayaran balik, membolehkan pelanggan menggunakan kredit atau nota ini untuk pembelian atau perkhidmatan masa hadapan di platform Teloka.
6.2. Pengubahsuaian
Pakej data eSIM yang disediakan oleh Teloka tersedia dalam bentuk asalnya, dan selepas pembelian selesai, tiada pindaan atau penyesuaian boleh dibuat berdasarkan permintaan peribadi.
7. Liabiliti dan Waranti
Teloka menafikan sebarang liabiliti untuk kerugian akibat ketiadaan perkhidmatan yang dicadangkan dan tidak menjamin ketersediaan berterusan perkhidmatan rangkaian. Untuk sebarang pertanyaan, sila hubungi [email protected].
8. PROSES KITAR SEMULA DAN PENGAKTIFAN eSIM
Teloka telah mewujudkan proses kitar semula untuk eSIM bagi menjamin kualiti perkhidmatan tertinggi. Pelanggan mesti mengaktifkan eSIM mereka dalam jangka masa yang ditetapkan, seperti yang digariskan dalam arahan pengaktifan pada masa pembelian. Pengguna bertanggungjawab untuk memastikan eSIM diaktifkan dalam tempoh masa ini. Sila berbuat demikian untuk mengelakkan eSIM tamat tempoh, menjadikannya tidak boleh digunakan.
Apabila eSIM telah tamat tempoh, ia tidak boleh diaktifkan semula dan pengguna perlu membuat pembelian baharu untuk memperoleh eSIM yang berfungsi. Adalah disyorkan bahawa pengguna menyemak dengan teliti dan mengikut arahan pengaktifan yang disediakan untuk memudahkan pengalaman pengaktifan yang lancar.
9. Harga dan Promosi
Harga menunjukkan caj di mana Teloka menyediakan pelanggan pakej eSIM dan perkhidmatan berkaitannya. Teloka mungkin memberikan harga promosi untuk pakej eSIMnya untuk tempoh terhad. Terma dan syarat khusus mengawal promosi tersebut. Tempoh promosi, syarat kelayakan dan sebarang ketetapan yang berkaitan akan dimaklumkan secara eksplisit sepanjang tempoh masa promosi. Selepas tamatnya promosi, harga standard akan dikembalikan semula melainkan dinyatakan sebaliknya. Teloka mengekalkan kuasa untuk mengubah atau menghentikan sebarang harga promosi, bersama-sama terma dan syarat yang berkaitan, mengikut budi bicara mutlaknya dan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Pelanggan yang mencari maklumat lanjut atau penjelasan mengenai harga promosi boleh menghubungi pasukan sokongan Teloka di [email protected].
9.1. Harga mungkin berbeza antara Pengguna Akhir dan Pengguna Perniagaan, mencerminkan perkhidmatan tersuai dan pilihan berasaskan volum yang boleh diakses oleh pelbagai kategori pengguna.
9.2. Harga boleh diubah suai tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Teloka kerap menilai strategi penetapan harganya untuk kekal sejajar dengan aliran pasaran, memastikan perkhidmatan berkualiti pada harga yang kompetitif.
9.3. Teloka mengekalkan kuasa untuk mengubah suai harga berdasarkan pelbagai faktor, termasuk tetapi tidak terhad kepada keadaan pasaran, turun naik mata wang dan perbelanjaan operasi. Pengubahsuaian sedemikian dilaksanakan untuk mengekalkan kemampanan perkhidmatan yang disediakan dan mengambil kira kos yang berkaitan dengan menyampaikan penyelesaian sambungan berkualiti tinggi kepada pengguna kami.
9.4. Teloka berdedikasi untuk memberitahu Pelanggan dengan segera tentang sebarang perubahan harga yang ketara, membolehkan pengguna membuat keputusan pembelian yang termaklum. Walau bagaimanapun, disebabkan sifat faktor yang mempengaruhi harga yang sentiasa berubah, pemberitahuan segera mungkin tidak selalu dapat dilaksanakan.
Untuk Pengguna Akhir: Harga yang dipaparkan di tapak web kami adalah bertujuan semata-mata untuk Pengguna Akhir. Pengguna Akhir kerap menyemak tapak web kami untuk mendapatkan harga terkini dan kemas kini tawaran promosi.
Untuk Pengguna Perniagaan: Pengguna Perniagaan dinasihatkan untuk merujuk platform dan produk khusus yang direka untuk mengakses maklumat harga yang selaras dengan keperluan unik mereka. Kaedah ini menjamin bahawa Pengguna Perniagaan menerima maklumat tersuai dan penyelesaian harga yang menangani keperluan operasi dan skala perniagaan mereka dengan berkesan. Untuk maklumat atau soalan tambahan, Pengguna Perniagaan juga digalakkan untuk menghubungi terus pasukan sokongan kami.
Strategi harga dan promosi kami direka untuk memberikan nilai optimum kepada pengguna kami sambil mengekalkan kemampanan dan kualiti perkhidmatan kami. Untuk butiran terkini mengenai harga dan promosi, Pengguna Akhir digalakkan untuk melawati tapak web kami. Sebaliknya, Pengguna Perniagaan harus menggunakan platform milik Teloka yang disesuaikan dengan keperluan mereka atau menghubungi pasukan sokongan kami untuk mendapatkan bantuan.
