Baca Polisi Bayaran Balik Teloka untuk eSIM perjalanan. Nikmati proses bayaran balik yang lancar dan garis panduan yang jelas untuk memastikan pengalaman tanpa kerumitan untuk sambungan global.
Bilakah saya boleh mendapatkan bayaran balik?
Di Teloka, pengguna kami mungkin mengalami kejadian yang tidak dijangka selepas membuat pembelian. Anda boleh meminta bayaran balik sehingga tiga puluh (30) hari selepas pembelian dalam keadaan berikut:
Bayaran balik untuk peranti yang tidak serasi atau berkunci: Jika anda membeli eSIM dan ternyata ia tidak serasi dengan peranti anda, kami akan memberikan anda bayaran balik separa.
Bayaran Balik untuk Isu Sambungan: Jika eSIM anda tidak berfungsi kerana masalah dengan Teloka atau infrastruktur rangkaian menghadapi masalah dan tidak stabil, kami boleh menawarkan bayaran balik penuh atau sebahagian kepada anda.
Setelah bayaran balik diluluskan, anda akan menerima wang itu kembali dalam akaun yang sama yang anda gunakan untuk membuat pembayaran. Proses ini boleh mengambil masa 5 hingga 10 hari bekerja.
Bagaimanakah saya boleh mendapatkan bayaran balik?
Anda hanya boleh klik pada butang Bayar Balik pada bahagian eSIM Saya, atau isikan borang Minta bayaran balik dalam bahagian Khidmat Pelanggan yang terletak di pengaki Halaman Utama Laman Web kami
Anda juga boleh menghubungi pasukan sokongan Teloka melalui halaman Hubungi Kami atau dengan menghantar e-mel kepada [email protected] . Sila ambil perhatian bahawa dasar bayaran balik kami yang digariskan di atas akan terpakai.
