Question 1

Трябва ли да активирам роуминг на данни на телефона си?

Accepted Answer

да За да сте сигурни, че вашата Teloka eSIM получава най-доброто покритие, трябва да включите роуминга на данни в настройките на мобилния си телефон. Докато сте настроили Teloka eSIM, това няма да доведе до допълнителни такси.

Question 2

Мога ли да презаредя своята Teloka eSIM?

Accepted Answer

Отговорът варира в зависимост от плана, който сте закупили. Можете да го проверите на продуктовата страница на този план или да се свържете с нас. Ако планът ви не може да бъде презареден, можете да подновите своята eSIM, като закупите нов план в приложението или уебсайта на Teloka.

Question 3

Мога ли да използвам две eSIM карти едновременно?

Accepted Answer

Много телефони, поддържащи eSIM, ви позволяват да добавяте няколко eSIM към едно устройство, но имайте предвид, че само една eSIM може да бъде активирана наведнъж.

Question 4

Колко пъти мога да използвам моята Teloka eSIM?

Accepted Answer

Тъй като повечето eSIM могат да бъдат инсталирани само веднъж, не можете да прехвърлите своята eSIM. След като го инсталирате на устройство, няма да можете да го инсталирате отново на друго. Можете да попълните eSIM плана на вашето устройство, ако искате да го използвате повторно. Въпреки това, не всички eSIM могат да бъдат презаредени. Проверете информацията на продуктовата страница или се свържете с нас за уточнение.

Question 5

Мога ли да използвам своята SIM карта и Teloka eSIM едновременно?

Accepted Answer

Можете да използвате вашата SIM карта и вашата Teloka eSIM едновременно. Изберете SIM картата за телефонни обаждания и SMS и Teloka eSIM за клетъчни данни. Ако поддържате вашата SIM карта активирана, вашият мрежов доставчик може да ви таксува за роуминг на данни, когато правите или получавате обаждания и текстови съобщения.

Question 6

Кои устройства поддържат eSIM?

Accepted Answer

Можете да видите списъка с устройства, поддържащи eSIM тук .

Question 7

Мога ли да извършвам или получавам обаждания с Teloka eSIM?

Accepted Answer

В зависимост от държавата, мрежовия оператор и пакета, eSIM ще се доставя с телефонен номер. Например, в момента включваме обаждания в дестинации като Тайланд, Лаос, Виетнам, Европа и др. eSIM, които нямат телефонен номер, все още могат да се използват с WhatsApp или подобни приложения за извършване на повиквания, тъй като те използват данни.

Question 8

Колко време отнема получаването на моята Teloka eSIM?

Accepted Answer

След като платите, eSIM QR кодът ще бъде изпратен на имейла, който сте въвели по време на процеса на покупка в рамките на 5-10 минути. Ако не можете да намерите имейла във входящата си кутия, любезно погледнете в папката си за спам. Ако не сте получили своята eSIM след повече от 10 минути, свържете се с нас чрез нашия онлайн чат или имейл и ние ще го разрешим вместо вас.

Question 9

Мога ли да използвам eSIM за множество държави?

Accepted Answer

да Teloka предлага няколко eSIM карти за няколко държави, които са идеални за туристи, пътуващи до няколко държави на едно пътуване. Когато пристигнете в държава, покрита от eSIM, вашата eSIM автоматично ще се свърже с поддържаната мрежа в тази държава (често най-добрата). Регионалните планове за eSIM, като eSIM за Азия, eSIM за Европа и много други, са на нашия уебсайт. Нека да го проверим на: Teloka.com

Помощен център

ЧЗВ