ТЕЛОКА ПТИ ООД. , работеща под името Teloka (teloka.com), признава важността на вашата поверителност. Тази Политика за поверителност очертава методите, чрез които събираме, използваме, споделяме и защитаваме вашата лична информация, обикновено наричана лични данни. Освен това тази Политика за поверителност ви информира за вашите права и възможности по отношение на вашата лична информация и как можете да се свържете с нас, за да получите отговори на вашите въпроси.
Чрез регистриране на акаунт или чрез използване или достъп до който и да е уебсайт, приложение, продукт, софтуер, инструмент, канал за данни и/или услуга на Teloka (общо наричани „Услугата“), вие разбирате и се съгласявате с условията, посочени в тази политика.
Тази Политика за поверителност подробно описва методите, чрез които събираме, използваме, съхраняваме и защитаваме вашата лична информация. Моля, прочетете внимателно тази Политика за поверителност.
Съдържание:
1. Приложимост на тази Политика за поверителност
2. Методи за събиране, разкриване и използване на лична информация
3. Видове събирана информация
4. Запазване на данни
5. Как използваме информацията
6. Споделяне на лична информация
7. Вашите права
8. Трансфер на данни и международен трансфер на данни
9. Мерки за сигурност
10. Промени в тази Политика
11. Деца
12. Информация за контакт
1. Приложимост на тази Политика за поверителност
Тази Политика за поверителност е приложима за потребителите на услугите на Teloka по целия свят, включвайки потребителите на мобилните приложения на Teloka, Партньорската платформа, уебсайтове, функции и други услуги, взаимодействия (както онлайн, така и офлайн) с Teloka, нейните служители и кандидати за работа (общо наричани „Услуги“).
Политиката за поверителност описва как Teloka събира и използва данни и е приложима за всички потребители на Teloka в световен мащаб, с изключение на тези, които използват услуга, управлявана от отделно съобщение за поверителност. Тази Политика за поверителност се отнася изрично до:
Крайни потребители: Физически лица, които се ангажират с Услугите чрез своя акаунт в Teloka за лични цели.
Бизнес потребители: Teloka предоставя услуги на субекти („Бизнес потребители“), които пряко и непряко ни предоставят лична информация на крайния клиент във връзка със собствения бизнес и дейности на тези бизнес потребители.
Крайни клиенти: Физически лица, които се възползват от услугите, поискани от други притежатели на сметки в Teloka, като например при извършване на транзакции с бизнес потребител.
Кандидати за работа: лица, които кандидатстват за позиция в Teloka.
2. Методи за събиране и използване на лична информация
Събираме информация за вас чрез различни методи въз основа на взаимодействието ви с нас и нашите Услуги, които включват:
Информация, която предоставяте директно, като например когато създавате акаунт, абонирате се за нашите съобщения, правите поръчка, правите покупка или се свързвате с нас по телефон, имейл или по друг начин.
Автоматично използване на бисквитки, сървърни регистрационни файлове и подобни технологии, когато се ангажирате с нас чрез нашите Услуги и/или чрез имейли, съгласно законови разрешения или вашето съгласие.
От допълнителни източници, включително наши филиали, бизнес партньори, доставчици на услуги, онлайн платформи за социални медии и други трети страни, както и публично достъпна информация. Например, може да извършим проверка на миналото, ако кандидатствате за работа или станете служител.
Teloka категоризира данните и информационните системи въз основа на правни задължения, чувствителност и бизнес важност, за да гарантира, че информацията получава подходяща защита. „Администраторът на данни“ се отнася до субекта, който определя целите и методите за обработка на данни. „Обработващият данни“ е субект, който обработва лична информация от името и под ръководството на администратора.
Teloka в качеството си на администратор на данни:
Teloka функционира като администратор на данни, като определя целите и методите за обработка на лични данни. В това си качество Teloka носи отговорност за гарантиране, че обработката на лични данни е в съответствие със съответните разпоредби за защита на данните. Отговорностите, свързани с ролята на Teloka като администратор на данни, включват:
Директни регистрации: Teloka действа като администратор на данни, когато лицата се регистрират директно за услугата. Това е уместно и в двата контекста:
B2C контекст: Крайни потребители, които се регистрират директно за услугите на Teloka.
B2B контекст: Бизнес потребители или крайни клиенти, които се регистрират директно с Teloka.
Ключови дейности:
Предоставяне на услуги: Използване на данни за предоставяне на продукти и услуги на Teloka.
Откриване на измами: Наблюдение и идентифициране на измамни транзакции и дейности.
Законово съответствие: Спазване на приложимите финансови, законови и регулаторни задължения.
Подобряване на услугата: Подобряване и усъвършенстване на продукти и услуги чрез анализ на данни.
Управление на кандидатури за работа: Обработка на лична информация от кандидатури за работа.
Teloka функционира като процесор за данни:
Teloka работи като обработващ данни в случаите, когато предоставя услуги от името и съгласно инструкциите на бизнес потребител. Това включва обстоятелства като:
B2B контекст за крайни клиенти: Teloka функционира като обработващ данни за информация относно крайните клиенти на бизнес потребители в B2B рамка.
Изпълнение на услугата за бизнес потребители: В съответствие с директивите на бизнес потребителите, Teloka улеснява създаването на акаунти и разпространението на eSIM до крайни клиенти.
В ролята му на обработващ данни препоръчваме на потребителите да прегледат политиката за поверителност на съответния администратор на данни (Бизнес потребител), за да разберат как се управляват и защитават техните данни. Teloka стриктно следва инструкциите, предоставени от администратора на данни, и е посветен на поддържането на поверителността и сигурността на обработваните данни в съответствие с приложимите разпоредби за защита на данните и договорни ангажименти.
3. Видове събирана информация
По-долу са дадени различни примери за информацията, която събираме в различни контексти и как използваме тази информация.
Контекст | Типове данни | Основна цел за събиране и използване на данни |
Регистрация на акаунт | Когато създавате акаунт, ние събираме вашето име и данни за контакт, включително вашия имейл адрес. Освен това събираме информация относно вашите дейности, докато сте влезли в акаунта си. | Имаме валиден интерес да предлагаме функции, свързани с акаунта, на нашите потребители. Акаунтите улесняват рационализирания процес на плащане и позволяват съхраняването на предпочитания и история на транзакциите. Освен това може да използваме тази информация, за да изпълним нашите договорни задължения към вас. |
Биометрична информация | Биометрични идентификатори от документи за самоличност със снимки и селфита. | Съгласно законовите изисквания, ние събираме и използваме биометрична информация с вашето изрично съгласие, за да потвърдим вашата самоличност чрез eKYC. |
Бизнес потребители | Ние събираме имена на служители и данни за контакт от нашите бизнес потребители, с които можем да взаимодействаме, включително имейл адреси, телефонни номера и физически адреси. | Искаме да общуваме с нашите клиенти и да обсъждаме нормални бизнес операции, включително проекти, услуги и въпроси, свързани с фактурирането. |
Необходими технологии за онлайн проследяване | Ние използваме бисквитки и чисти GIF файлове. По време на разглеждане на уебсайта бисквитките са малки файлове с данни, предавани от уебсайт на твърдия диск на компютъра. Ясните GIF файлове са пиксели, които вашият браузър извлича, когато посетите уебсайт. Технологиите за проследяване могат да събират данни относно вашия тип браузър, операционна система, адрес на интернет протокол (IP) (уникален номер, присвоен на компютър при достъп до интернет), име на домейн, активност при кликване, препращащ уебсайт и/или клеймо за дата и час за посетителите. | Имаме основателен интерес нашият уебсайт да работи ефективно. |
Несъществени технологии за проследяване | Можем да внедрим технологии за проследяване на нашия уебсайт, като бисквитки или пиксели, които събират анализи, наблюдават взаимодействията ви с нашия сайт и ни позволяват да участваме в рекламиране, основано на поведението. Тези технологии могат да събират данни относно вашия тип браузър, операционна система, адрес на интернет протокол (IP) (уникален номер, присвоен на компютър при достъп до интернет), име на домейн, активност при кликване, препращащ уебсайт и/или клеймо за дата и час за посетителите. Освен това ние или трета страна може да събираме информация във времето и в различни уебсайтове, за да доставяме реклами на нашия сайт или на други платформи. | Когато се изисква от закона, ние разчитаме на съгласие за използване на бисквитки на трети страни. |
Демографска информация | Ние събираме лична информация, като вашата възраст или географско местоположение. | Имаме основателен интерес да разберем нашите потребители и да предоставим персонализирани услуги. |
Кандидати за работа | Когато подадете заявление за обява за работа или станете служител, ние събираме необходимата информация, за да оценим вашата кандидатура или да ви задържим. Това включва вашите данни за контакт, образование и трудова история. | Имаме основателен интерес да оценяваме кандидати за потенциални роли в нашата работна сила. В определени ситуации законът изисква също да събираме информация за служители или кандидати. Освен това имаме законен интерес да използваме вашата информация за адекватно набиране на персонал и оперативно управление на нашата работна сила. |
Обратна връзка/Поддръжка | Когато предложите обратна връзка или се свържете с нас за съдействие, ние ще съберем вашето име и имейл адрес, заедно с всяка допълнителна информация, която предоставите, за да отговорим. | Имаме основателен интерес да получим и разгледаме вашите отзиви или проблеми. |
Мобилни устройства | Ние събираме информация от вашето мобилно устройство, включително уникална идентификационна информация, предавана при посещение на нашия уебсайт. | Искаме да разпознаваме уникалните посетители и да проследяваме взаимодействието им с нашия уебсайт. |
Поставяне на поръчка | Когато направите поръчка, ние събираме вашето име, адрес за фактуриране, адрес за доставка, имейл адрес, телефонен номер и номер на платежна карта. | Ние използваме вашата информация, за да изпълним нашия договор за предоставяне на нашите услуги за вас. |
Партньорска промоция | Ние събираме информация, която предоставяте като част от съвместна брандирана промоция с друга компания. | Ние притежаваме валиден интерес от извършването на нашите промоционални дейности. |
Проучвания | Когато участвате в проучване, ние събираме предоставената от вас информация. Ако проучването е предоставено от доставчик на услуги трета страна, политиката за поверителност на този доставчик се прилага за събирането, използването и споделянето на вашата информация. | Искаме да разберем вашите перспективи и да съберем информация, свързана с нашата организация. |
4. Запазване на данни
Ние съхраняваме вашата лична информация само за периода, необходим за постигане на целите, посочени в тази Политика за поверителност. Това включва изпълнение на каквито и да е законови, счетоводни или отчетни задължения, освен ако законът не изисква или разрешава по-дълъг период на съхранение. При оценката на подходящия период на съхранение на лична информация, ние вземаме предвид фактори като обема, естеството и чувствителността на информацията, потенциалните рискове, свързани с неоторизирано използване или разкриване, целите, за които данните са събрани, и дали тези цели могат да бъдат постигнати чрез алтернативни методи, заедно със съответните законови задължения.
5. Как използваме информацията
В допълнение към горните цели и приложения, ние използваме информацията по следните начини:
За да ви разпознаваме по време на посещенията ви на нашите уебсайтове.
За доставяне на продукти и услуги или за улесняване на връщанията.
За да подобрим нашите услуги и продуктови предложения.
За оптимизиране на изживяването при плащане.
За извършване на анализи.
За да комуникираме с вас, включително да отговаряме и/или проследяваме вашите искания, запитвания, притеснения или обратна връзка.
За разпространение на маркетингови и рекламни материали, които могат да включват информация за нашите продукти, услуги, продажби или промоции, както и тези на нашите бизнес партньори.
За идентифициране и защита срещу злонамерени, измамни, измамни или незаконни дейности, включително нарушения на нашите политики и правила и условия, инциденти със сигурността и заплахи за правата, собствеността или безопасността на нашата компания, потребители, служители или други.
За отстраняване на неизправности, идентифициране и коригиране на грешки, които възпрепятстват планираната функционалност на нашия уебсайт и услуги.
За да изпълним нашите законови или регулаторни отговорности, да отстояваме или упражняваме нашите права и да се защитаваме срещу правни искове.
За вътрешни административни функции и за улесняване на управлението на нашите взаимоотношения.
За всякакви допълнителни цели, за които можете да се съгласите от време на време.
Докато разделите по-горе очертават нашите основни причини за събиране на вашата информация, важно е да се отбележи, че често имаме множество цели. Например, когато правите онлайн покупка, ние събираме вашата информация, за да изпълним нашите договорни задължения към вас. Освен това запазваме вашата информация поради законния ни интерес да можем бързо и ефективно да отговорим на всякакви запитвания относно вашата поръчка след приключване на транзакцията. Следователно вашата информация се събира и обработва в различни контексти въз основа на вашето съгласие, нашите договорни изисквания, законови задължения и/или нашите законни бизнес интереси.
6. Споделяне на лична информация
Може също така да разкрием лична информация при следните обстоятелства, в допълнение към конкретните сценарии, описани в други раздели на тази Политика за поверителност.
Филиали и придобивания: Можем да споделяме информация с нашите корпоративни филиали, които включват нашата компания майка, дъщерни компании, дъщерни компании, съвместни предприятия или всякакви други компании под общ контрол. Ако друга компания планира да придобие нашата организация, бизнес или активи, ние също ще споделим информация с тази компания, включително по време на фазата на преговори.
Други разкривания без вашето съгласие: Можем да разкрием информация без вашето съгласие в отговор на призовки, заповеди или съдебни разпореждания или като част от съдебно производство за спазване на приложимите закони. Освен това можем да споделяме вашата информация, за да отстояваме или защитаваме правата си, да отговаряме на правни искове и да разследваме, предотвратяваме или адресираме потенциални незаконни дейности, предполагаеми измами, заплахи за личната или имуществената безопасност или нарушения на нашите политики. Освен това можем да разкрием вашата информация, за да изпълним заявката ви за доставки на продукти или услуги, предоставени от посредник трета страна.
Партньорска промоция: Промоциите може да са налични в сътрудничество с партньори трети страни. Ако изберете да участвате в промоция, спонсорирана от партньор трета страна, предоставената от вас информация ще бъде споделена с нас и партньора. Тази политика за поверителност не регулира обработката на вашата информация от партньора.
Доставчици на услуги: Може да споделяме вашата информация с доставчици на услуги. Тези доставчици ни помагат при управлението на нашия уебсайт и предоставянето на услуги, които са от съществено значение за ефективното функциониране на нашия бизнес. Техните роли включват предлагане на техническа поддръжка, обработка на плащания и подпомагане при изпълнението на поръчки.
Други разкривания с вашето съгласие: Можем да разкрием вашата информация на други трети страни, когато получим вашето съгласие или инструкция да продължим.
7. Вашите права
В зависимост от вашето местоположение и съгласно приложимото законодателство, може да имате следните права:
Имате право да поискате разкриване на личната информация, която събираме, използваме или споделяме за вас, както и подробности за нашите практики за обработка на данни. В специфични ограничени ситуации можете също да поискате достъп до вашата лична информация в преносим, машинночетим формат.
Осигурете точност и поискайте корекции: Можете да поискате от нас да коригираме всяка неточна лична информация, която съхраняваме за вас. Разчитаме на вас да поддържате личната си информация актуална и точна. Нашият уебсайт предоставя функционалност за редактиране или премахване на профила на вашия акаунт. Ако нашият уебсайт не ви позволява да актуализирате или коригирате конкретна информация, моля, свържете се с нас на посочения по-долу адрес, за да поискате промени във вашата информация. Моля, имайте предвид, че можем да запазим исторически данни в нашите резервни файлове, както законът позволява.
Имате право да поискате изтриване или премахване на личната информация, която сме събрали за вас.
Можете да оттеглите съгласието си по всяко време: Това се отнася до правото ви да оттеглите съгласието, което сте предоставили преди това за обработка на вашите данни.
Имате право да възразите срещу обработването на вашата лична информация, когато такова обработване се извършва законно и не се основава на вашето съгласие.
Онлайн проследяване: Ние не признаваме сигнала „Не проследявай“. Важно е да се разбере, че не всички права, споменати по-горе, са абсолютни и може да не са приложими във всяка ситуация. В определени случаи можем да ограничим или отхвърлим вашата заявка, ако е разрешено или наложено от закона или ако не можем да потвърдим в достатъчна степен вашата самоличност. Ние няма да дискриминираме лица, които решат да упражнят правата си на поверителност, както е посочено в приложимото законодателство.
Този раздел предоставя подробна информация относно конкретни права. Ако желаете да подадете заявка за упражняване на някое от правата по-горе или да оспорите взето от нас решение относно заявка за права на субект на данни, моля, свържете се с нас, като използвате информацията, предоставена по-долу, или страницата ни за контакти.
Важно е да разберете, че в съответствие със законовите изисквания трябва да потвърдим вашата самоличност. В зависимост от естеството на вашата заявка, може да поискаме подробности като вашето име, най-новия артикул, който сте закупили от нас, или датата на последната ви транзакция. Освен това може да изискаме да предоставите подписана декларация, потвърждаваща вашата самоличност. При получаване на искане, ние ще положим разумни усилия, за да предоставим, променим или премахнем вашата лична информация от нашите записи.
В определени ситуации можете да назначите упълномощен представител, който да изпраща заявки за упражняване на конкретни права за поверителност от ваше име. Да предположим, че действате като упълномощен представител на друго лице. В този случай е необходимо да включите копие от подписан документ, който потвърждава вашето правомощие да действате от тяхно име.
Какви стъпки трябва да предприема, за да се отпиша от списъците с маркетингови имейли?
Функцията за отписване в настройките на вашия профил ви позволява да се отпишете от маркетингови имейли. За да коригирате вашите предпочитания, моля, влезте в акаунта си и продължете към настройките на вашия профил. Можете да превключите опцията „Искам да получавам промоционални имейли“, за да я активирате или деактивирате, като гарантирате, че вашите промени са запазени. Вашият имейл адрес ще бъде премахнат от маркетинговите комуникации възможно най-скоро.
Ако имате въпроси относно отказването от маркетинговите комуникации на Teloka, не се колебайте да се свържете с нас на [email protected].
Каква е процедурата за изтриване на моя акаунт?
Моля, използвайте опцията „Изтриване на акаунт“ в настройките на вашия профил, за да изтриете акаунта си. Първо влезте в акаунта си и преминете към настройките на вашия профил. Изберете бутона „Изтриване на акаунт“ и потвърдете решението си. Ние ще обработим вашата заявка своевременно или в рамките на един месец, ако са включени специфични изисквания.
Освен това, имайте предвид, че може да се наложи да потвърдим вашата самоличност и връзка с нас, преди да продължим с вашата заявка.
В кой момент Teloka възобновява обработката на данни след получаване на заявка за изтриване или възражение срещу обработката?
В конкретни ситуации Teloka може да бъде законово задължена да запази и обработи Вашите лични данни дори след искане за изтриване или възражение срещу обработката. Например, Teloka трябва да запази определена лична информация, за да спазва законовите изисквания, свързани с правилата на Know Your Customer (KYC) и подробности за платежните транзакции.
8. Трансфер на данни и международен трансфер на данни
Teloka притежава услугата и е достъпна както в Европа, така и в международен план. (АЗИЯ) Следователно вашата информация може да бъде обработена в чужда юрисдикция, където разпоредбите за поверителност може да не са толкова строги, колкото тези във вашата страна. Въпреки това, винаги когато е възможно, ние се стремим да обработваме личната информация, като използваме същите принципи за поверителност, определени от законите на държавата, в която първоначално сме получили вашата информация. Предоставяйки ни вашата лична информация, вие се съгласявате с прехвърлянето, съхранението и обработката на вашите данни в държава, различна от държавата ви на пребиваване, което може да включва, но не се ограничава до Съединените щати. Ако се нуждаете от допълнителни подробности относно нашите усилия да приложим принципите за поверителност от една юрисдикция към данни, прехвърлени към друга, моля, свържете се с нас, като използвате информацията за контакт по-долу.
9. Мерки за сигурност
Ние се придържаме към широко признати индустриални стандарти, за да защитим вашата лична информация. Важно е обаче да се отбележи, че нито един метод на предаване чрез интернет, мобилна технология или електронно съхранение не може да се счита за напълно сигурен. Следователно, въпреки че се стремим да прилагаме физически, електронни и процедурни мерки, за да гарантираме поверителността на информацията, която събираме онлайн, не можем да гарантираме нейната пълна сигурност.
Потребителите на Teloka са отговорни за поддържането на сигурността на своите пароли и идентификационни данни. Ако подозирате, че взаимодействието ви с нас вече не е сигурно – например, ако смятате, че сигурността на който и да е акаунт, който имате при нас, е била компрометирана – моля, незабавно ни информирайте за проблема, като се свържете с [email protected].
10. Промени в тази Политика
Ние поддържаме правото да променяме условията на тази Политика за поверителност по всяко време. В случай на значителни промени в тази декларация или промени в начина, по който използваме вашата лична информация, ние ще ви информираме, като покажем на видно място известие за такива промени на тази страница или нашата начална страница или като ви изпратим имейл. Препоръчваме ви да преглеждате тази политика всеки път, когато влизате в някой от нашите уебсайтове или приложения. Нашата политика за поверителност включва дата на "влизане в сила" и дата на "последна актуализация". Датата на влизане в сила показва кога текущата версия е станала приложима, докато последната актуализирана дата означава кога текущата версия е била последно значимо преработена.
11. Деца
Нашите услуги не са предназначени за лица под 13-годишна възраст и ние не събираме умишлено лична информация от нееманципирани непълнолетни, които са под 16-годишна възраст, без да получим съгласието на родителите. Препоръчваме на деца под 13 години да не ни предоставят личната си информация.
12. Информация за контакт
Ако имате някакви запитвания, забележки, искания или оплаквания относно нашите практики за поверителност или ако се нуждаете от тази Политика за поверителност в различен формат поради увреждане, моля, свържете се с нас, като използвате информацията за контакт по-долу. Ще разгледаме вашите заявки и ще ви предоставим допълнителна информация за поверителност.
Имейл: [email protected]
