Прочетете Политиката за възстановяване на средства на Teloka за eSIM карти за пътуване. Насладете се на плавен процес на възстановяване и ясни указания, за да осигурите безпроблемно изживяване за глобална свързаност.
Кога мога да получа възстановяване на сумата?
В Teloka нашите потребители може да имат непредвидени събития след извършване на покупката. Можете да поискате възстановяване на сумата до тридесет (30) дни след покупката при следните обстоятелства:
Възстановяване на средства за несъвместими или заключени устройства: Ако сте закупили eSIM и се окаже, че е несъвместим с вашето устройство, ние ще ви предоставим частично възстановяване.
Възстановяване на средства при проблеми с връзката: Ако вашата eSIM не работи поради проблем с Teloka или мрежовата инфраструктура има проблеми и е нестабилна, можем да ви предложим пълно или частично възстановяване на сумата.
След като възстановяването бъде одобрено, ще получите парите обратно в същата сметка, с която сте направили плащането. Този процес може да отнеме от 5 до 10 работни дни.
Как мога да получа възстановяване на сумата?
Можете просто да щракнете върху бутона Възстановяване на сумата в секцията Моята eSIM или да попълните формуляра за заявка за възстановяване на сумата в секцията Обслужване на клиенти, намираща се в долния колонтитул на началната страница на нашия уебсайт
Можете също да се свържете с екипа за поддръжка на Teloka чрез страницата Свържете се с нас или като изпратите имейл на [email protected] . Моля, обърнете внимание, че нашата политика за възстановяване на средства, описана по-горе, ще бъде приложима.
