Question 1

Musím si v telefonu aktivovat datový roaming?

Accepted Answer

Ano. Chcete-li zajistit, aby vaše eSIM Teloka měla nejlepší pokrytí, musíte v nastavení mobilního telefonu zapnout datový roaming. Dokud jste nastavili Teloka eSIM, nebudou za to účtovány žádné další poplatky.

Question 2

Mohu dobít svou Teloka eSIM?

Accepted Answer

Odpověď se liší v závislosti na zakoupeném plánu. Můžete to zkontrolovat na stránce produktu daného plánu nebo nás kontaktujte. Pokud se váš tarif nemůže nabít, můžete si obnovit svou eSIM zakoupením nového tarifu v aplikaci Teloka nebo na webu.

Question 3

Mohu používat dvě eSIM karty současně?

Accepted Answer

Mnoho telefonů s podporou eSIM umožňuje přidat více eSIM do jednoho zařízení, ale uvědomte si, že současně lze aktivovat pouze jednu eSIM.

Question 4

Kolikrát mohu použít svou Teloka eSIM?

Accepted Answer

Protože většinu eSIM lze nainstalovat pouze jednou, nelze eSIM přenést. Jakmile ji nainstalujete do zařízení, nebudete ji moci znovu nainstalovat na jiné zařízení. Pokud chcete plán eSIM znovu použít, můžete na svém zařízení dobít. Ne všechny eSIM karty však lze dobít. Zkontrolujte informace na stránce produktu nebo nás kontaktujte pro vysvětlení.

Question 5

Mohu používat svou SIM kartu a Teloka eSIM současně?

Accepted Answer

SIM kartu a eSIM Teloka můžete používat současně. Vyberte SIM kartu pro telefonní hovory a SMS a Teloka eSIM pro mobilní data. Pokud necháte SIM kartu aktivovanou, může vám poskytovatel sítě účtovat poplatky za datový roaming, když voláte nebo přijímáte hovory a SMS.

Question 6

Která zařízení podporují eSIM?

Accepted Answer

Seznam zařízení podporujících eSIM si můžete prohlédnout zde .

Question 7

Mohu volat nebo přijímat hovory pomocí Teloka eSIM?

Accepted Answer

V závislosti na zemi, operátorovi sítě a balíčku bude eSIM dodávána s telefonním číslem. Aktuálně například zahrnujeme hovory v destinacích, jako je Thajsko, Laos, Vietnam, Evropa atd. eSIM, které postrádají telefonní číslo, lze stále používat s WhatsApp nebo podobnými aplikacemi k volání, protože využívají data.

Question 8

Jak dlouho trvá přijetí mé eSIM Teloka?

Accepted Answer

Jakmile zaplatíte, QR kód eSIM bude zaslán na e-mail, který jste zadali během procesu nákupu, během 5-10 minut. Pokud e-mail nemůžete najít ve své doručené poště, podívejte se prosím do složky se spamem. Pokud jste svou eSIM neobdrželi po více než 10 minutách, kontaktujte nás prostřednictvím našeho online chatu nebo e-mailu a my to za vás vyřešíme.

Question 9

Mohu použít eSIM pro více zemí?

Accepted Answer

Ano. Teloka nabízí několik eSIM pro více zemí, které jsou ideální pro turisty cestující do několika zemí na jednu cestu. Když přijedete do země pokryté eSIM, vaše eSIM se automaticky připojí k podporované síti v dané zemi (často té nejlepší). Regionální plány eSIM, jako je eSIM pro Asii, eSIM pro Evropu a mnoho dalšího, jsou na našem webu. Pojďme se na to podívat na: Teloka.com

Centrum nápovědy

Odstraňování problémů

Další témata

Stále potřebujete pomoc?