Ο κωδικός QR μου πρέπει να διορθωθεί. Τι πρέπει να κάνω;

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη σάρωση του κωδικού QR σας, αυτό μπορεί να οφείλεται σε μερικούς διαφορετικούς λόγους:

• Το τηλέφωνό σας δεν είναι συμβατό με eSIM ή είναι ξεκλείδωτο: Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να ελέγξετε εάν το τηλέφωνό σας είναι συμβατό και ξεκλείδωτο.

Για iOS: Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Επιλέξτε Πληροφορίες > Στην ενότητα Κλείδωμα εταιρείας κινητής τηλεφωνίας, εάν δείτε "Χωρίς περιορισμούς SIM", το τηλέφωνό σας είναι ξεκλείδωτο.

Για Samsung: Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Επιλέξτε Δίκτυα κινητής τηλεφωνίας > Επιλογή χειριστή δικτύου > Βεβαιωθείτε ότι η αυτόματη επιλογή είναι απενεργοποιημένη. Στα Διαθέσιμα δίκτυα, εάν δείτε τη λίστα πολλών φορέων, το τηλέφωνό σας είναι ξεκλείδωτο.

Για το Google Pixel: Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Επιλέξτε Σχετικά με το τηλέφωνο > Αναζήτηση κατάστασης SIM. Εάν δείτε την SIM κλειδωμένη", το τηλέφωνό σας είναι κλειδωμένο από την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας, εάν όχι, το τηλέφωνό σας είναι ξεκλείδωτο.

• Δεν σαρώνετε τον κωδικό QR μέσω του μενού Ρυθμίσεις: Δεν θα μπορείτε να σαρώσετε τον κωδικό QR της eSIM απλώς μεταβαίνοντας απευθείας στην κάμερα του τηλεφώνου σας. Πρέπει να μεταβείτε στο μενού Ρυθμίσεις και να ακολουθήσετε τη σωστή διαδικασία για να σαρώσετε μια eSIM.

• Δεν είστε συνδεδεμένοι στο Διαδίκτυο: Η εγκατάσταση μιας eSIM απαιτεί ασύρματη σύνδεση στο Διαδίκτυο. Χωρίς σύνδεση στο Διαδίκτυο, δεν μπορείτε να σαρώσετε τον κωδικό QR.

• Δοκιμάστε τη μη αυτόματη ρύθμιση: Εάν δεν μπορείτε να σαρώσετε τον κωδικό QR και δεν είστε σίγουροι για την αιτία αυτού του προβλήματος, δοκιμάστε να ρυθμίσετε την eSIM με μη αυτόματο τρόπο, εισάγοντας τον κωδικό ενεργοποίησης που είναι συνδεδεμένος στο προφίλ eSIM. Στην Teloka, θα σας στείλουμε τον κωδικό ενεργοποίησης μέσω email αφού κάνετε μια παραγγελία με επιτυχία. Κατά την εγκατάσταση της eSIM, επιλέξτε Enter Details Manually και εισαγάγετε τον κωδικό.

• Ο κωδικός QR της eSIM είναι είτε παλιός είτε έχει ήδη σαρωθεί: Ένας κωδικός QR eSIM έχει ημερομηνία ισχύος. Μόλις παρέλθει η ημερομηνία ισχύος, δεν θα είναι πλέον δυνατή η σάρωση. Επιπλέον, κάθε eSIM μπορεί να σαρωθεί μόνο μία φορά. Σε μια τέτοια περίπτωση, ενδέχεται να έχετε ρυθμίσει με επιτυχία την eSIM χωρίς προειδοποίηση. Για να ελέγξετε, μεταβείτε στη Διαχείριση SIM (συσκευή Android) ή στις ρυθμίσεις κινητής τηλεφωνίας (iOS) για να δείτε εάν η eSIM βρίσκεται ήδη στο τηλέφωνό σας.

Για την καλύτερη προετοιμασία, μπορείτε να εγκαταστήσετε την eSIM σας στο αεροδρόμιο πριν από την αναχώρησή σας, όταν έχετε πρόσβαση σε σταθερή σύνδεση στο διαδίκτυο.

Σημείωση: Μην το εγκαταστήσετε πολύ σύντομα για να διατηρήσετε την εγκυρότητα του προγράμματος eSIM.

Εάν ο κωδικός QR της eSIM εξακολουθεί να μην λειτουργεί, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω συνομιλίας ή email. Η υποστήριξη πελατών μας θα σας βοηθήσει να παραμείνετε συνδεδεμένοι.