Διαβάστε την Πολιτική επιστροφής χρημάτων της Teloka για ταξιδιωτικές eSIM. Απολαύστε μια ομαλή διαδικασία επιστροφής χρημάτων και σαφείς οδηγίες για να εξασφαλίσετε μια εμπειρία χωρίς προβλήματα για παγκόσμια συνδεσιμότητα.
Πότε μπορώ να λάβω επιστροφή χρημάτων;
Στην Teloka, οι χρήστες μας μπορεί να έχουν απρόβλεπτα γεγονότα μετά την πραγματοποίηση της αγοράς. Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων έως και τριάντα (30) ημέρες μετά την αγορά στις ακόλουθες περιπτώσεις:
Επιστροφή χρημάτων για μη συμβατές ή κλειδωμένες συσκευές: Εάν αγοράσατε την eSIM και αποδειχτεί ότι δεν είναι συμβατή με τη συσκευή σας, θα σας παράσχουμε μερική επιστροφή χρημάτων.
Επιστροφή χρημάτων για προβλήματα σύνδεσης: Εάν η eSIM σας δεν λειτουργεί λόγω προβλήματος με το Teloka ή η υποδομή δικτύου έχει προβλήματα και είναι ασταθής, μπορούμε να σας προσφέρουμε πλήρη ή μερική επιστροφή χρημάτων.
Μόλις εγκριθεί η επιστροφή χρημάτων, θα λάβετε τα χρήματα πίσω στον ίδιο λογαριασμό με τον οποίο κάνατε την πληρωμή. Αυτή η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει 5 έως 10 εργάσιμες ημέρες.
Πώς μπορώ να λάβω επιστροφή χρημάτων;
Μπορείτε απλά να κάνετε κλικ στο κουμπί Επιστροφή χρημάτων στην ενότητα My eSIM ή να συμπληρώσετε τη φόρμα αίτησης επιστροφής χρημάτων στην ενότητα Εξυπηρέτηση πελατών που βρίσκεται στο υποσέλιδο της αρχικής σελίδας του ιστότοπού μας
Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης της Teloka μέσω της σελίδας Επικοινωνήστε μαζί μας ή στέλνοντας email στο [email protected] . Λάβετε υπόψη ότι θα ισχύει η πολιτική επιστροφής χρημάτων που περιγράφεται παραπάνω.
