Basahin ang Patakaran sa Refund ng Teloka para sa mga travel eSIM. Mag-enjoy sa maayos na proseso ng refund at malinaw na mga alituntunin para matiyak ang walang problemang karanasan para sa pandaigdigang pagkakakonekta.
Kailan ako makakakuha ng refund?
Sa Teloka, maaaring magkaroon ng mga hindi inaasahang kaganapan ang aming mga user pagkatapos bumili. Maaari kang humiling ng refund hanggang tatlumpung (30) araw pagkatapos ng pagbili sa mga sumusunod na sitwasyon:
Refund para sa mga hindi tugma o naka-lock na device: Kung binili mo ang eSIM at naging hindi ito tugma sa iyong device, bibigyan ka namin ng bahagyang refund.
Refund para sa Mga Isyu sa Koneksyon: Kung hindi gumana ang iyong eSIM dahil sa isang isyu sa Teloka o ang imprastraktura ng network ay may mga problema at hindi matatag, maaari kaming mag-alok sa iyo ng buo o bahagyang refund.
Kapag naaprubahan ang refund, matatanggap mo ang pera pabalik sa parehong account kung saan mo binayaran. Maaaring tumagal ng 5 hanggang 10 araw ng trabaho ang prosesong ito.
Paano ako makakakuha ng refund?
Maaari mong i-click lamang ang pindutan ng Refund sa seksyong Aking eSIM, o punan ang form ng Request refund sa seksyong Customer Service na matatagpuan sa footer ng aming Website Homepage
Maaari ka ring makipag-ugnayan sa support team ng Teloka sa pamamagitan ng Contact Us page o sa pamamagitan ng pag-email sa [email protected] . Pakitandaan na ang aming patakaran sa refund na nakabalangkas sa itaas ay malalapat.
