Dáta éifeachtach: 1 Eanáir 2025
1. BAILÍOCHT TÉARMAÍ AGUS COINNÍOLLACHA GINEARÁLTA
Baineann na Téarmaí agus Coinníollacha ina dhiaidh sin le gach seirbhís a sholáthraíonn TEKOKA PTY LTD ., dá ngairtear Teloka anseo feasta, maidir le hathdhíol eSIManna réamhíoctha. Is féidir na Téarmaí agus Coinníollacha seo a fháil ar an suíomh Gréasáin https://teloka.com . Ní fhéadfaidh Teloka clásail mhalartacha a bhreithniú ach amháin má bhíonn comhaontú sainráite i scríbhinn ann. Leagtar amach sa chuid seo na catagóirí éagsúla daoine aonair agus eintiteas a théann i ngleic le seirbhísí, ardáin agus feidhmchláir Teloka. Tá sé ríthábhachtach na róil seo a thuiscint chun na cearta, na freagrachtaí agus na coinníollacha a leagtar amach sna Téarmaí agus Coinníollacha seo (T&C) a thuiscint.
Úsáideoirí Deiridh: Daoine aonair a dhéanann teagmháil le agus a úsáideann Seirbhísí trína gcuntas Teloka chun críocha pearsanta.
Úsáideoirí Gnó: Cuireann Teloka seirbhísí ar fáil d'eagraíochtaí dá ngairtear "Úsáideoirí Gnó" a sholáthraíonn faisnéis phearsanta dúinn faoi Chustaiméirí Deiridh, go díreach nó go hindíreach, a bhaineann le hoibríochtaí agus gníomhaíochtaí na nÚsáideoirí Gnó féin.
Custaiméirí Deiridh: Daoine aonair a fhaigheann seirbhísí a iarrann sealbhóirí cuntais Teloka eile, mar shampla agus iad i mbun gnó nó i mbun idirbhearta le hÚsáideoir Gnó.
Iarratasóirí poist: Daoine aonair a chuireann isteach ar phost ag Teloka. Ciallóidh an téarma "Custaiméir" mar a úsáidtear sa doiciméad seo aon duine nó eagraíocht a bhíonn ag idirghníomhú le seirbhísí Teloka, lena n-áirítear Úsáideoirí Deiridh, Úsáideoirí Gnó, agus Custaiméirí Deiridh, de réir mar a bhaineann leis an gcomhthéacs. Cinntíonn an sainmhíniú cuimsitheach seo go gclúdaíonn ár dTéarmaí agus Coinníollacha gach caidreamh lenár seirbhísí, ag tairiscint tuiscint shoiléir agus chríochnúil ar chearta agus oibleagáidí na bpáirtithe uile lena mbaineann.
2. Forbhreathnú ar Sheirbhísí
2.1. eSIM Athdhíol
Athdhíolann Teloka eSIManna réamhíoctha. Is féidir le custaiméirí eSIManna a chlárú agus a cheannach trí shuíomh Gréasáin Teloka (https://teloka.com) agus/nó an Teloka App.
2.2. Clárú Chun Seirbhísí Teloka a Úsáid
Ní mór do gach cliant, lena n-áirítear Úsáideoirí Deiridh, Úsáideoirí Gnó, Custaiméirí Deiridh, agus Iarratasóirí Poist, mar a leagtar amach i gCuid 1, aontú leis na Téarmaí agus Coinníollacha Ginearálta chun rochtain a fháil ar sheirbhísí Teloka. Éilíonn an próiseas clárúcháin an fhaisnéis seo a leanas a chur isteach:
D’Úsáideoirí Deiridh: Tá faisnéis phearsanta, lena n-áirítear céad ainm, sloinne agus seoladh ríomhphoist, riachtanach chun idirghníomhaíochtaí agus idirbhearta díreacha ar shuíomh Gréasáin Teloka (https://teloka.com) nó tríd an aip Teloka a éascú.
D'Úsáideoirí Gnó: Tá sé riachtanach tuilleadh faisnéise a bhailiú chun riachtanais shonracha gnólachtaí a chomhlíonadh. Cuimsíonn sé seo Ainm na Cuideachta, Seoladh Cuideachta, seoltaí ríomhphoist Úsáideoirí Cuideachta, Láithreán Gréasáin na Cuideachta, Réigiún, Tionscal, Uimhir Theileafóin, teagmhálacha ábhartha, agus aon sonraí ábhartha eile. Tá faisnéis den sórt sin ríthábhachtach chun ár seirbhísí a shaincheapadh chun ailíniú níos éifeachtaí lena riachtanais oibríochtúla agus chun feabhas a chur ar sheachadadh seirbhíse dá gCustaiméirí Deiridh.
Do Chustaiméirí Deiridh: Nuair a iarrann sealbhóir cuntais Teloka eile seirbhísí, mar Úsáideoir Gnó, bainistíonn an páirtí tionscnaimh an fhaisnéis riachtanach chun an t-idirbheart a chur i gcrích. Ní mór d’Úsáideoirí Gnó a chinntiú go mbaileofar sonraí pearsanta na gCustaiméirí Deiridh faoi na dlíthe ábhartha um chosaint sonraí. I gcásanna ina seachadtar seirbhísí Teloka trí idirghabhálaithe, amhail óstáin nó gníomhaireachtaí taistil, féadfaidh an t-idirghabhálaí na sonraí clárúcháin riachtanacha a sholáthar thar ceann an Chustaiméara.
Chun freastal ar éilimh athraitheacha seirbhíse agus feabhas a chur ar thaithí an úsáideora, coimeádann Teloka an t-údarás chun faisnéis bhreise a bhailiú ó gach catagóir custaiméirí de réir mar is gá. Cuirfear an próiseas seo i gcrích ar bhealach a thugann onóir do phríobháideachas agus a chloíonn le rialacháin um chosaint sonraí gan gá le modhnuithe ar na Téarmaí agus Coinníollacha seo. Cuirfear custaiméirí ar an eolas go cuí maidir le haon fhaisnéis bhreise a bhailiú trínár mbealaí cumarsáide seanbhunaithe.
2.3. Teagmhálacha Teloka
Déanfaidh Teloka iarrachtaí réasúnta seirbhís ardchaighdeáin a sholáthar don Chustaiméir. Mar sin féin, ní chinntíonn Teloka go mbeidh an tseirbhís gan bhriseadh, tráthúil, nó saor ó lochtanna nó saincheisteanna sábháilteachta.
2.4. Teagmhálacha Custaiméirí
Tá cosc ar an gCustaiméir aon ghníomh a dhéanamh agus an Trealamh nó na Seirbhísí a sholáthraíonn Teloka á n-úsáid atá maslach, mídhleathach nó calaoiseach nó a d’fhéadfadh dochar a dhéanamh don Líonra nó damáiste a dhéanamh dó. Má sháraíonn an Custaiméir na téarmaí atá leagtha amach i Roinn 2.4, forchoimeádann Teloka an ceart chun rochtain an Chustaiméara ar an tSeirbhís a chur ar fionraí. Le linn aon tréimhse fionraíochta, fanann an Custaiméir faoi oibleagáid gach Muirear a bhaineann leis na Seirbhísí ar fionraí a íoc mar a shonraítear sa Chomhaontú seo.
2.5. Comhoiriúnacht Gléasanna
Tá an Custaiméir freagrach as a fhíorú go bhfuil a ghléas comhoiriúnach le teicneolaíocht eSIM agus go bhfuil sé díghlasáilte le húsáid ar aon líonra. Féadfaidh comhoiriúnacht a bheith éagsúil bunaithe ar an iompróir agus ar an tír thionscnaimh; mar sin, ní mór don Chustaiméir breathnú ar liosta na ngléasanna atá comhoiriúnach le eSIM atá ar fáil ag an tseiceáil amach. Tríd an mbosca deimhnithe a roghnú a thugann le fios go bhfuil a ghléas comhoiriúnach le eSIM, glacann an Custaiméir freagracht as cruinneas na faisnéise a chuirtear isteach.
Tá sé tábhachtach a thabhairt faoi deara nach liosta cuimsitheach é an liosta comhoiriúnachta eSIM, agus d’fhéadfadh sé nach gcuirfí gléasanna nua-eisithe atá comhoiriúnach le eSIM san áireamh go fóill.
3. Tús, Ré, agus Foirceannadh an Chonartha
Cuirtear tús leis an gcomhaontú seirbhíse idir Teloka agus an Custaiméir ar chríochnú rathúil ordú ar shuíomh Gréasáin Teloka (https://teloka.com, lena n-áirítear aon fhofhearainn ghaolmhara), trí fheidhmchlár Teloka, trínár APInna, ar an Ardán Comhpháirtithe, nó trí aon táirge eile a thairgeann Teloka a éascaíonn orduithe custaiméara.
Is ar an gCustaiméir atá an fhreagracht an eSIM a ghníomhachtú agus an Beartas Gníomhachtaithe a admháil.
Measfar an conradh a fhoirceannadh le haghaidh Úsáideoirí Deiridh mura bhfuil pacáiste gníomhach sonraí acu nó má bhain siad an eSIM den fheiste ainmnithe. I gcodarsnacht leis sin, maidir le hÚsáideoirí Gnó, tá foirceannadh an chonartha á rialú ag na coinníollacha a bhaineann le haon chomhaontú sonrach a bhunaítear idir an Úsáideoir Gnó agus Teloka nó a stádas gníomhach ar an Ardán Comhpháirtithe. I gcás na nÚsáideoirí Gnó sin a bhfuil comhaontuithe den sórt sin acu nó a choinníonn rannpháirtíocht ghníomhach ar an ardán, leanfaidh an conradh de bheith bailí fiú mura bhfuil pacáiste gníomhach sonraí ann nó má scriostar an eSIM ó fheiste, rud a sheasann leis an gcomhpháirtíocht leanúnach agus na hoibleagáidí idir Teloka agus an Úsáideoir Gnó.
4. Muirir agus Íocaíocht
4.1. Téarmaí Íocaíochta
Soláthraíonn Teloka raon roghanna íocaíochta dá chuid seirbhísí, lena n-áirítear Cártaí Creidmheasa/Dochair, PayPal, Google Pay, Apple Pay, agus Alipay, i measc nithe eile.
Déantar íocaíochtaí go príomha i nDollar SAM ($), cé go bhféadfadh airgeadraí eile a bheith i gceist le hidirbhearta freisin. Bunaítear an t-airgeadra sonrach tráth na híocaíochta.
Déanfaidh soláthraithe seirbhíse íocaíochta arna n-údarú ag Teloka idirbhearta a dhéantar le cárta creidmheasa a láimhseáil agus a urrú, lena n-áirítear ach gan a bheith teoranta do PayPal (https://paypal.com/) agus Stripe (https://stripe.com/), chomh maith le haon soláthraithe breise a roghnaíonn Teloka le haghaidh idirbhearta aonair.
4.1.1. Athnuachan Uathoibríoch d'Úsáideoirí Deiridh
Tá samhail nua tugtha isteach ag Teloka a chomhlánaíonn ár roghanna íocaíochta reatha. Soláthraíonn an cur chuige seo rochtain gan uaim d’úsáideoirí ar ár seirbhísí gan gá le hathnuachan láimhe. Tá sé deartha le haghaidh Úsáideoirí Deiridh a thugann tús áite do sheirbhís gan bhriseadh agus éascaíocht úsáide.
Muirir Uathoibríoch: Leis an tsamhail seo, bainfear táillí athnuachana go huathoibríoch as an modh íocaíochta roghnaithe ag an Úsáideoir Deiridh nuair a thiteann na sonraí atá ar fáil acu faoi bhun tairsí sonraithe ag tús gach timthrialla billeála.
Beartas Cealaithe: Tá an tsolúbthacht ag Úsáideoirí Deiridh a n-athnuachan a chur ar ceal am ar bith. Tiocfaidh cealú den sórt sin i bhfeidhm tar éis an timthrialla billeála reatha, rud a chuirfidh ar chumas úsáideoirí rochtain ar an tseirbhís a choinneáil go dtí an tráth sin. Is féidir le húsáideoirí tús a chur le cealú trína gcuid socruithe a choigeartú laistigh dá gcuntas Teloka nó trí teagmháil a dhéanamh lenár bhfoireann tacaíochta le haghaidh cúnaimh.
4.2. Táillí don Úsáideoir
4.2.1. Tugann Teloka le fios go bhfuil CBL san áireamh i ngach Muirear mura luaitear a mhalairt go sainráite. Ní chuimsíonn na praghsanna agus na táillí go léir a bhaineann le ceannacháin eSIM ag Úsáideoirí Gnó ar ardán Teloka na cánacha is infheidhme mura sonraítear iad. Tá Úsáideoirí Gnó freagrach as aon chánacha a bhaineann lena n-éadáil eSIMs ó Teloka a aithint agus a íoc.
4.2.2. Ní bheidh sé de cheart ag an gCustaiméir aon chuid dá éileamh a fhritháireamh i gcoinne éilimh Teloka mura rud é go bhfuil éilimh an Chustaiméara gan conspóid nó má tá siad bailíochtaithe ag rialú cúirte deiridh.
4.2.3. Sonrascú
Glacann Teloka modheolaíocht struchtúrtha chun úsáideoirí Gnó a ghearradh as Creidmheasanna Teloka a úsáid, a úsáidtear chun eSIManna, breisithe agus táirgí agus seirbhísí éagsúla eile a thairgeann Teloka a cheannach tríd an Ardán Comhpháirtithe. Tá sé mar aidhm ag an nós imeachta seo trédhearcacht agus freagracht a chur chun cinn sna déileálacha airgeadais idir Teloka agus a Úsáideoirí Gnó.
4.2.3.1. Eisiúint Sonraisc: Soláthraíonn Teloka sonraisc d’Úsáideoirí Gnó ag cur síos ar Chreidmheasanna Teloka chun pacáistí eSIM agus breisithe a fháil le linn timthriall ainmnithe billeála. Tugann na sonraisc seo cuntas mionsonraithe ar na táillí a thabhaítear, rud a ligeann d’Úsáideoirí Gnó monatóireacht agus bainistiú éifeachtach a dhéanamh ar a gcaiteachas.
4.2.3.2. Oibleagáidí Íocaíochta: Ní mór do chustaiméirí a n-oibleagáidí íocaíochta a shocrú nuair a fhaigheann siad sonrasc, ag cloí leis na spriocdhátaí sonraithe. Ní mór d’Úsáideoirí Gnó cloí leis na hamlínte seo chun rochtain leanúnach ar sheirbhísí Teloka a ráthú agus chun stádas fabhrach a sheasamh laistigh d’Ardán Comhpháirtithe Teloka.
4.2.3.3. Impleachtaí na hÍocaíochta Moillithe:
Cur isteach ar Sheirbhís: Má fhailleann Úsáideoir Gnó sonrasc a íoc laistigh den tréimhse ainmnithe, coinníonn Teloka an t-údarás stop sealadach a chur le seachadadh seirbhíse go dtí go mbíonn an íocaíocht iomlán. Cuirtear an gníomh seo i bhfeidhm chun inmharthanacht ár soláthairtí seirbhíse a chothabháil agus chun sláine ár gcleachtais bhilleála a chosaint.
Ús agus Dliteanais: Is féidir le Teloka ús a chur i bhfeidhm ar aon iarmhéideanna atá thar téarma ag ráta a shonraítear sa sonrasc nó a cheadaítear faoin dlí is infheidhme. Féadfaidh Úsáideoirí Gnó a bheith freagrach freisin as aon damáiste nó costais bhreise a thabhaíonn Teloka mar gheall ar an moill ar íocaíocht. Cuimsíonn sé seo táillí riaracháin agus costais dlí a bhaineann le fiacha a aisghabháil, ach níl sé teoranta dóibh.
4.2.3.4. Gintear sonraisc go príomha i USD. Mar sin féin, coimeádann Teloka an ceart chun sonraisc a eisiúint in airgeadra eile nuair a mheastar a bheith cuí nó mar a chomhaontaítear leis an Úsáideoir Gnó.
Leagann Teloka béim ar thábhacht íocaíochtaí tráthúla chun caidreamh láidir gnó a chothú agus chun seachadadh seirbhíse gan bhriseadh a chinntiú. Molaimid d’úsáideoirí gnó dul i dteagmháil go pras lenár bhfoireann tacaíochta má bhíonn aon cheisteanna billeála nó dúshláin íocaíochta acu ionas gur féidir linn oibriú le chéile chun teacht ar réiteach sásúil.
4.2.4. Idirbhearta Réamhíoctha le haghaidh Úsáideoirí Gnó
Glacann Úsáideoirí Gnó páirt i bpróiseas idirbheartaíochta ar leith ar an ardán, a dhíríonn ar Chreidmheasanna Teloka a fháil. Is féidir le húsáideoirí gnó cártaí creidmheasa nó dochair a úsáid le haghaidh idirbhearta a dhéantar ar an Ardán Comhpháirtithe.
4.2.4.1. Creidmheasanna Teloka a Fháil: Baineann an chéad ghníomh d'Úsáideoirí Gnó le Creidmheasanna Teloka a fháil. Tá an nós imeachta seo ceaptha a bheith simplí agus inoiriúnaithe, ag soláthar roghanna íocaíochta iolracha chun freastal ar riachtanais ghnó éagsúla. Cuimsíonn na modhanna atá ar fáil cártaí dochair, aistrithe bainc, agus córais íocaíochta leictreonacha, rud a chinntíonn rogha leathan roghanna chun freastal ar roghanna airgeadais éagsúla ár gcustaiméirí gnó.
4.2.4.2. Feidhmiú Creidmheasanna Teloka: Tar éis d’Úsáideoirí Gnó Creidmheasanna Teloka a chur lena gcuntais go rathúil, is féidir leo iad a úsáid gan stró chun eSIM a fháil, breisithe a dhéanamh, agus rochtain a fháil ar tháirgí agus ar sheirbhísí éagsúla Teloka. Cuireann an cur chuige creidmheas-bhunaithe seo ar chumas Úsáideoirí Gnó a gcaiteachas ar sheirbhísí teileachumarsáide a bhainistiú go straitéiseach agus a leithdháileadh i gcomhréir lena dtimthriallta agus lena riachtanais uathúla gnó.
Chun tuilleadh faisnéise a fháil maidir le Creidmheasanna Teloka a fháil agus a úsáid nó chun na roghanna íocaíochta is oiriúnaí do do ghnó a aithint, molaimid go dtabharfaidh Úsáideoirí Gnó cuairt ar Ardán Comhpháirtithe Teloka nó téigh i dteagmháil lenár bhfoireann tacaíochta tiomnaithe.
5. Seachadadh
Gheobhaidh Úsáideoirí Deiridh a gcuid eSIM ceannaithe liostaithe faoin rannán "Mo eSIMs" ar shuíomh Gréasáin Teloka (https://teloka.com) agus/nó laistigh d'fheidhmchlár Teloka. Tar éis an cheannaigh, gheobhaidh an Custaiméir ríomhphost deimhnithe. Beidh gach faisnéis is gá maidir le suiteáil eSIM inrochtana go heisiach trí chuntas Teloka an úsáideora.
Cuirfear a eSIManna d’Úsáideoirí Gnó i láthair laistigh den Ardán Comhpháirtithe, a dhéanfaidh sruthlíniú ar bhainistiú agus ar imscaradh eSIManna agus pacáistí breisithe a shaincheapfar chun freastal ar shainriachtanais an ghnó.
Agus riachtanais éagsúla ár gcustaiméirí á dtuiscint aige, cuireann Teloka a chuid táirgí agus seirbhísí ar fáil trí bhealaí iomadúla, ag brath ar an gcomhtháthú roghnaithe agus na táirgí agus seirbhísí sonracha a úsáidtear.
6. Beartas ar Aisíocaíochtaí, Cealuithe, agus Modhnuithe
Tá an Custaiméir i dteideal aisíocaíocht nó eSIM athsholáthair a iarraidh mura féidir an eSIM a shuiteáil agus a úsáid mar gheall ar shaincheist theicniúil a tháinig ó Teloka.
6.1. Aisíocaíochtaí agus Cealú
6.1.1. Beartais agus Treoirlínte
6.1.2 Mura bhfuil gníomhachtú indéanta a thuilleadh tar éis iarrachtaí críochnúla fabhtcheartaithe comhoibríocha, féadfar iarratas ar aisíocaíocht a chur isteach laistigh de thríocha (30) lá ó dháta an cheannaigh.
6.1.3. Chun aisíocaíocht a fháil, tá sé riachtanach comhoibriú leis an gCustaiméir chun aghaidh a thabhairt ar an tsaincheist go pras.
6.1.4. Sanntar tréimhse bhailíochta ar leith do gach pacáiste sonraí. Nuair a bheidh an tréimhse seo caite, ní sholáthrófar aon aisíocaíochtaí i leith aon sonraí nár úsáideadh.
6.1.5. Cúiteamh: Ní sholáthrófar aisíocaíochtaí nó aisíocaíochtaí de chineál ar bith i leith táillí a thabhaítear ó ghutháin mhalartacha, cártaí SIM éagsúla, soláthraithe seirbhíse eile, teileafón óstáin, nó aon chostais nach mbaineann go díreach le cuntas eSIM Teloka an Chustaiméara. (Féach alt 7. DLITEANAS AGUS BARÁNTA inár dTéarmaí agus Coinníollacha)
6.1.6. Ceannacháin chalaoiseacha: Forchoimeádann Teloka an ceart chun iarratais ar aisíocaíocht a dhiúltú má tá fianaise ann ar mhí-úsáid, sárú ar ár dTéarmaí agus Coinníollacha, nó gníomhartha calaoiseacha a bhaineann le húsáid táirgí agus seirbhísí Teloka.
6.1.7. Ceannacháin neamhúdaraithe: Déanfar imscrúdú ar gach cás agus ní mór cead a fháil sula ndéantar aon aisíocaíocht a phróiseáil. Forchoimeádann Teloka an ceart chun aon chuntas a bhaineann le gníomhaíochtaí calaoiseacha a chur ar fionraí.
6.1.8. Ceannacháin Thaisme: Measfar an eSIM a úsáid agus é á shuiteáil. Dá bharr sin, ní chuirfear aon aisíocaíochtaí ar fáil.
6.1.9. Táillí conspóideacha: Más rud é go bhfuil díospóid réasúnach agus de mheon macánta ag an gCustaiméir maidir le sonrasc nó aon chuid de, ní mór dóibh Teloka a chur ar an eolas faoin díospóid laistigh de dhá lá dhéag (12) ón sonrasc a fháil. Ba cheart don Chustaiméir sonraí a chur san áireamh a mhíníonn míchruinneas an mhéid a cuireadh ar an sonrasc agus, más indéanta, an méid a chreideann sé atá dlite a léiriú. (Féach alt 4.2 TÁILLÍ MAIDIR LE hÚSÁID sna Téarmaí agus Coinníollacha le haghaidh tuilleadh faisnéise.)
6.1.10. Athsholáthairtí eSIM: Tá eSIManna a fhaightear ó dhearbháin amháin incháilithe le haghaidh athsholáthair laistigh de 30 lá ón dáta ceannaigh.
6.1.11. Cúiseanna Breise: Déanfaimid measúnú ar gach iarratas ar aisíocaíocht ina n-aonar le haghaidh iarratais nach dtagann faoi na catagóirí thuasluaite. Má dheonaítear aisíocaíocht, d’fhéadfadh táille phróiseála a bheith i gceist. Ní fhéadfaidh an t-uasmhéid aisíocaíochta a fhéadfaidh Custaiméir a iarraidh a bheith níos mó ná an méid iomlán a íocadh ar dtús.
6.1.12 Próiseas Aisíocaíochta
Chun iarratas ar aisíocaíocht a thionscnamh, téigh chuig mo leathanach eSIM agus cliceáil ar an gcnaipe Aisíocaíochta, nó líon isteach an fhoirm ar an leathanach Iarratas Aisíocaíochta. Is féidir leat dul i dteagmháil freisin le foireann tacaíochta Teloka tríd an leathanach Déan Teagmháil Linn nó trí ríomhphost a sheoladh chuig [email protected]. Tabhair faoi deara go mbeidh ár bpolasaí aisíocaíochta atá leagtha amach thuas infheidhme.
Ag brath ar na cúinsí sonracha, d’fhéadfadh go mbeadh ar chustaiméirí faisnéis bhreise a sholáthar chun a n-iarratas ar aisíocaíocht a éascú. D’fhéadfadh go n-áireofaí leis seo seatanna scáileáin de shocruithe gléis le haghaidh saincheisteanna teicniúla, nó míniú ar aon neamhréireachtaí sa mhéid sonraiscthe, chomh maith leis an méid a chreideann an Custaiméir atá dlite, más indéanta.
Féach le do thoil i gcuid 6.1.2 den doiciméad seo le haghaidh faisnéise maidir le haisíocaíochtaí a bhaineann le saincheisteanna teicniúla. Gheobhaidh custaiméirí a n-aisíocaíocht tríd an mbunmhodh íocaíochta. D’fhéadfadh sé suas le tríocha (30) lá gnó a thógáil le haisíocaíochtaí leis an modh íocaíochta bunaidh chun machnamh a dhéanamh ar ráiteas, ag brath ar am próiseála an bhainc.
Níl custaiméirí a bhfuil seirbhísí Teloka faighte acu trí athdhíoltóir incháilithe le haghaidh aisíocaíochtaí díreacha ó Teloka. Ba cheart do chustaiméirí den sórt sin a n-iarratais ar aisíocaíocht a dhíriú chuig Úsáideoirí Gnó Teloka. Cé go bhfuil Teloka tiomanta do shástacht na gcustaiméirí a chinntiú, ní mór dó cloí leis na beartais arna mbunú ag ár gcomhpháirtithe athdhíoltóra maidir le hidirbhearta a dhéantar lasmuigh dár mbealaí díolachán díreach.
6.1.13.1. Is féidir aisíocaíochtaí ar idirbhearta a dhéantar go díreach le Teloka ag Úsáideoirí Gnó a phróiseáil trí úsáid a bhaint as Creidmheasanna Teloka nó nótaí creidmheasa. Tugann sé seo rogha solúbtha chun aisíocaíochtaí a bhainistiú, rud a chuireann ar chumas custaiméirí na creidmheasanna nó na nótaí seo a úsáid le haghaidh ceannacháin nó seirbhísí amach anseo ar ardán Teloka.
6.2. Modhnú
Tá na pacáistí sonraí eSIM a sholáthraíonn Teloka ar fáil ina mbunfhoirm, agus tar éis don cheannach a bheith críochnaithe, ní féidir freastal ar aon athruithe nó saincheaptha bunaithe ar iarratais phearsanta.
7. Dliteanas agus Barántas
Séanann Teloka aon dliteanas i leith caillteanais a eascraíonn as neamh-infhaighteacht na seirbhíse atá beartaithe agus ní ráthaíonn sé infhaighteacht leanúnach na seirbhíse líonra. Le haghaidh aon fhiosrúcháin, déan teagmháil le [email protected].
8. PRÓISEAS ATHCHÚRSÁLA AGUS GNÍOMHAÍOCHTA eSIM
Tá próiseas athchúrsála bunaithe ag Teloka do eSIManna chun an caighdeán is airde seirbhíse a ráthú. Ní mór do chustaiméirí a gcuid eSIManna a ghníomhachtú laistigh de fhráma ama sonraithe, mar atá leagtha amach sna treoracha gníomhachtaithe ag an am ceannaigh. Tá an t-úsáideoir freagrach as a chinntiú go gcuirtear an eSIM i ngníomh laistigh den tréimhse ama seo. Déan é sin le do thoil chun an eSIM a sheachaint ag dul in éag, rud a fhágann nach féidir é a úsáid.
Nuair a bheidh an eSIM imithe in éag, ní féidir é a athghníomhú, agus beidh ar úsáideoirí ceannachán nua a dhéanamh chun eSIM feidhmiúil a fháil. Moltar d'úsáideoirí na treoracha gníomhachtaithe a thugtar a athbhreithniú agus a leanúint go cúramach chun taithí gníomhachtaithe réidh a éascú.
9. Praghsanna agus Arduithe Céime
Léiríonn praghsanna na táillí ar a sholáthraíonn Teloka a chuid pacáistí eSIM agus seirbhísí gaolmhara do chustaiméirí. Féadfaidh Teloka praghsáil chur chun cinn dá phacáistí eSIM a thíolacadh ar feadh tréimhse teoranta. Rialaíonn téarmaí agus coinníollacha sonracha na harduithe céime sin. Cuirfear fad an ardú céime, ceanglais incháilitheachta, agus aon choinníollacha gaolmhara in iúl go sainráite le linn an fhráma ama ardú céime. Tar éis an cur chun cinn a thabhairt chun críche, déanfar an phraghsáil chaighdeánach a athbhunú mura sonraítear a mhalairt. Coinníonn Teloka an t-údarás chun aon phraghsáil ardú céime a athrú nó a scor, mar aon leis na téarmaí agus coinníollacha a bhaineann leis, dá rogha féin amháin agus gan fógra a thabhairt roimh ré. Féadfaidh custaiméirí atá ag lorg tuilleadh faisnéise nó soiléirithe maidir le praghsáil ardú céime dul i dteagmháil le foireann tacaíochta Teloka ag [email protected].
9.1. D’fhéadfadh go mbeadh difríocht idir praghsanna idir Úsáideoirí Deiridh agus Úsáideoirí Gnó, rud a léiríonn na seirbhísí saincheaptha agus na roghanna bunaithe ar mhéid atá inrochtana ag catagóirí úsáideoirí éagsúla.
9.2. Dlitear modhnú ar phraghsanna gan fógra a thabhairt roimh ré. Déanann Teloka measúnú rialta ar a straitéis praghsála chun fanacht ar aon dul le treochtaí an mhargaidh, ag cinntiú seirbhísí ardchaighdeáin ar phraghsanna iomaíocha.
9.3. Coinníonn Teloka an t-údarás chun praghsanna a mhodhnú bunaithe ar raon fachtóirí, lena n-áirítear ach gan a bheith teoranta do choinníollacha an mhargaidh, luaineachtaí airgeadra, agus speansais oibriúcháin. Cuirtear modhnuithe den sórt sin i bhfeidhm chun inbhuanaitheacht na seirbhísí a chuirtear ar fáil a chothabháil agus chun cuntas a thabhairt ar na costais a bhaineann le réitigh nascachta ar ardchaighdeán a sholáthar dár n-úsáideoirí.
9.4. Tá Teloka tiomanta do Chustaiméirí a chur ar an eolas go pras faoi aon athruithe suntasacha praghsála, rud a chuirfidh ar chumas úsáideoirí cinntí ceannaigh eolasacha a dhéanamh. Mar gheall ar nádúr síorathraitheach na bhfachtóirí a mbíonn tionchar acu ar phraghsáil, áfach, d’fhéadfadh sé nach mbeadh fógra láithreach indéanta i gcónaí.
D'Úsáideoirí Deiridh: Tá na praghsanna a thaispeántar ar ár suíomh Gréasáin dírithe ar Úsáideoirí Deiridh amháin. Seiceálann Úsáideoirí Deiridh ár suíomh Gréasáin go rialta chun na nuashonruithe is déanaí maidir le praghsanna agus tairiscintí cur chun cinn a fháil.
D'Úsáideoirí Gnó: Moltar d'Úsáideoirí Gnó breathnú ar na hardáin agus na táirgí sonracha atá deartha chun rochtain a fháil ar fhaisnéis phraghsála a thagann lena riachtanais uathúla. Cinntíonn an modh seo go bhfaighidh Úsáideoirí Gnó faisnéis shaincheaptha agus réitigh phraghsála a thugann aghaidh go héifeachtach ar a riachtanais oibríochtúla agus a scála gnó. Le haghaidh faisnéise nó ceisteanna breise, moltar d’Úsáideoirí Gnó teagmháil dhíreach a dhéanamh lenár bhfoireann tacaíochta.
Tá ár straitéisí praghsála agus cur chun cinn deartha chun an luach is fearr a sholáthar dár n-úsáideoirí agus ag an am céanna inbhuanaitheacht agus cáilíocht ár seirbhísí a chothabháil. Chun na sonraí is déanaí maidir le praghsanna agus promóisin a fháil, moltar d’Úsáideoirí Deiridh cuairt a thabhairt ar ár suíomh Gréasáin. I gcodarsnacht leis sin, ba cheart d’Úsáideoirí Gnó úsáid a bhaint as ardáin faoi úinéireacht Teloka atá oiriúnaithe dá gcuid riachtanas nó dul i dteagmháil lenár bhfoireann tacaíochta le haghaidh cúnaimh.
