Question 1

Apakah saya harus mengaktifkan roaming data di ponsel saya?

Accepted Answer

Ya. Untuk memastikan eSIM Teloka Anda mendapatkan jangkauan terbaik, Anda harus mengaktifkan roaming data di pengaturan ponsel Anda. Selama Anda telah mengatur eSIM Teloka, ini tidak akan menimbulkan biaya tambahan.

Question 2

Bisakah saya mengisi ulang eSIM Teloka saya?

Accepted Answer

Jawabannya bervariasi, tergantung pada paket yang Anda beli. Anda dapat memeriksanya di halaman produk paket tersebut atau menghubungi kami. Jika paket Anda tidak dapat diisi ulang, Anda dapat memperbarui eSIM dengan membeli paket baru di Aplikasi atau situs web Teloka.

Question 3

Bisakah saya menggunakan dua eSIM secara bersamaan?

Accepted Answer

Banyak ponsel yang mendukung eSIM memungkinkan Anda menambahkan beberapa eSIM ke satu perangkat, tetapi perlu diingat bahwa hanya satu eSIM yang dapat diaktifkan dalam satu waktu.

Question 4

Berapa kali saya dapat menggunakan eSIM Teloka saya?

Accepted Answer

Karena sebagian besar eSIM hanya dapat dipasang satu kali, Anda tidak dapat mentransfer eSIM Anda. Setelah Anda memasangnya di satu perangkat, Anda tidak akan dapat memasangnya kembali di perangkat lain. Anda dapat mengisi ulang paket eSIM di perangkat Anda jika ingin menggunakannya kembali. Namun, tidak semua eSIM dapat diisi ulang. Periksa informasi halaman produk atau hubungi kami untuk klarifikasi.

Question 5

Bisakah saya menggunakan SIM dan eSIM Teloka secara bersamaan?

Accepted Answer

Anda dapat menggunakan SIM dan eSIM Teloka secara bersamaan. Pilih kartu SIM untuk panggilan telepon dan SMS dan eSIM Teloka untuk data seluler. Jika Anda tetap mengaktifkan kartu SIM, penyedia jaringan Anda mungkin mengenakan biaya untuk roaming data saat Anda melakukan atau menerima panggilan dan SMS.

Question 6

Perangkat mana yang mendukung eSIM?

Accepted Answer

Anda dapat melihat daftar perangkat yang mendukung eSIM di sini .

Question 7

Bisakah saya membuat atau menerima panggilan dengan Teloka eSIM?

Accepted Answer

Bergantung pada negara, operator jaringan, dan paket, eSIM akan disertai dengan nomor telepon. Misalnya, saat ini kami menyertakan panggilan di destinasi seperti Thailand, Laos, Vietnam, Eropa, dll. eSIM yang tidak memiliki nomor telepon tetap dapat digunakan dengan WhatsApp atau aplikasi serupa untuk melakukan panggilan, karena menggunakan data.

Question 8

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menerima eSIM Teloka saya?

Accepted Answer

Setelah Anda membayar, kode QR eSIM akan dikirim ke email yang Anda masukkan selama proses pembelian dalam waktu 5-10 menit. Jika Anda tidak dapat menemukan email tersebut di kotak masuk, silakan periksa folder spam. Jika Anda belum menerima eSIM setelah lebih dari 10 menit, hubungi kami melalui obrolan daring atau email, dan kami akan mengurusnya untuk Anda.

Question 9

Bisakah saya menggunakan eSIM untuk beberapa negara?

Accepted Answer

Ya. Teloka menawarkan beberapa eSIM multinegara yang ideal bagi wisatawan yang bepergian ke beberapa negara dalam satu perjalanan. Saat Anda tiba di negara yang tercakup oleh eSIM, eSIM Anda akan secara otomatis terhubung ke jaringan yang didukung di negara tersebut (seringkali jaringan terbaik). Paket eSIM regional, seperti eSIM untuk Asia, eSIM untuk Eropa, dan masih banyak lagi, tersedia di situs web kami. Mari kita lihat di: Teloka.com

Pusat Bantuan

Tanya Jawab Umum