Baca Kebijakan Pengembalian Dana Teloka untuk eSIM perjalanan. Nikmati proses pengembalian dana yang lancar dan panduan yang jelas untuk memastikan pengalaman konektivitas global yang lancar.
Kapan saya bisa mendapatkan pengembalian dana?
Di Teloka, pengguna kami mungkin mengalami kejadian tak terduga setelah melakukan pembelian. Anda dapat meminta pengembalian dana hingga tiga puluh (30) hari setelah pembelian dalam situasi berikut:
Pengembalian dana untuk perangkat yang tidak kompatibel atau terkunci: Jika Anda membeli eSIM dan ternyata tidak kompatibel dengan perangkat Anda, kami akan memberikan pengembalian dana sebagian.
Pengembalian Dana untuk Masalah Koneksi: Jika eSIM Anda tidak berfungsi karena masalah dengan Teloka atau infrastruktur jaringan bermasalah dan tidak stabil, kami dapat menawarkan pengembalian dana penuh atau sebagian.
Setelah pengembalian dana disetujui, Anda akan menerima kembali uang tersebut di rekening yang sama dengan rekening yang Anda gunakan untuk melakukan pembayaran. Proses ini dapat memakan waktu 5 hingga 10 hari kerja.
Bagaimana saya bisa mendapatkan pengembalian dana?
Anda cukup klik tombol Refund di bagian eSIM Saya, atau isi formulir Request Refund di bagian Customer Service yang ada di bagian footer Beranda Website kami.
Anda juga dapat menghubungi tim dukungan Teloka melalui halaman Hubungi Kami atau dengan mengirim email ke [email protected] . Harap diperhatikan bahwa kebijakan pengembalian dana yang diuraikan di atas akan berlaku.
