TELOKA PTY LTD. , che opera con il nome Teloka (www.TELOKA.com), riconosce l'importanza della tua privacy. La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, condividiamo e tuteliamo le tue informazioni personali, comunemente denominate dati personali. Inoltre, la presente Informativa sulla privacy ti informa sui tuoi diritti e sulle tue opzioni relative alle tue informazioni personali e su come puoi contattarci per ottenere risposte alle tue domande.
Registrando un account o utilizzando o accedendo a qualsiasi sito web, applicazione, prodotto, software, strumento, feed di dati e/o servizio di Teloka (collettivamente denominati "Servizio"), l'utente comprende e accetta i termini descritti nella presente informativa.
La presente Informativa sulla privacy descrive dettagliatamente le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e tuteliamo i tuoi dati personali. Ti preghiamo di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy.
Sommario:
1. Applicabilità della presente Informativa sulla privacy
2. Metodi di raccolta, divulgazione e utilizzo delle informazioni personali
3. Tipi di informazioni raccolte
4. Conservazione dei dati
5. Come utilizziamo le informazioni
6. Condivisione delle informazioni personali
7. I tuoi diritti
8. Trasferimento dati e trasferimento dati internazionale
9. Misure di sicurezza
10. Modifiche alla presente Politica
11. Bambini
12. Informazioni di contatto
1. Applicabilità della presente Informativa sulla privacy
La presente Informativa sulla privacy è applicabile agli utenti dei servizi Teloka in tutto il mondo e comprende gli utenti delle applicazioni mobili, della piattaforma partner, dei siti Web, delle funzionalità e di altri servizi di Teloka, le interazioni (sia online che offline) con Teloka, i suoi dipendenti e i candidati di lavoro (collettivamente denominati "Servizi").
L'Informativa sulla privacy descrive le modalità di raccolta e utilizzo dei dati da parte di Teloka ed è applicabile a tutti gli utenti di Teloka a livello globale, ad eccezione di coloro che utilizzano un servizio regolato da un'informativa sulla privacy distinta. La presente Informativa sulla privacy riguarda esplicitamente:
Utenti finali: individui che interagiscono con i Servizi tramite il proprio account Teloka per scopi personali.
Utenti aziendali: Teloka fornisce servizi a entità ("Utenti aziendali") che ci forniscono direttamente e indirettamente le informazioni personali dei Clienti finali in relazione alle attività e all'attività di tali Utenti aziendali.
Clienti finali: individui che beneficiano dei servizi richiesti da altri titolari di account Teloka, ad esempio quando effettuano transazioni con un Utente aziendale.
Candidati: persone che si candidano per una posizione presso Teloka.
2. Metodi di raccolta e utilizzo delle informazioni personali
Raccogliamo informazioni su di te attraverso vari metodi in base alle tue interazioni con noi e con i nostri Servizi, tra cui:
Informazioni che fornisci direttamente, ad esempio quando crei un account, ti iscrivi alle nostre comunicazioni, effettui un ordine, un acquisto o ci contatti tramite telefono, e-mail o altri mezzi.
Utilizzando automaticamente cookie, registri del server e tecnologie simili quando interagisci con noi tramite i nostri Servizi e/o tramite e-mail, in base ad autorizzazioni legali o al tuo consenso.
Da fonti aggiuntive, tra cui i nostri affiliati, partner commerciali, fornitori di servizi, piattaforme di social media online e altre terze parti, nonché informazioni accessibili al pubblico. Ad esempio, potremmo effettuare una verifica dei precedenti se ti candidi per un lavoro o diventi un dipendente.
Teloka classifica i dati e i sistemi informativi in base agli obblighi di legge, alla sensibilità e all'importanza aziendale per garantire che le informazioni ricevano un'adeguata protezione. Il "titolare del trattamento" si riferisce al soggetto che determina le finalità e le modalità del trattamento dei dati. Il "responsabile del trattamento" è un soggetto che tratta le informazioni personali per conto e sotto la direzione del titolare del trattamento.
Teloka nella sua qualità di titolare del trattamento dei dati:
Teloka funge da titolare del trattamento dei dati definendo gli obiettivi e le modalità del trattamento dei dati personali. In tale veste, Teloka è tenuta a garantire che il trattamento dei dati personali rispetti le normative vigenti in materia di protezione dei dati. Le responsabilità associate al ruolo di Teloka in qualità di titolare del trattamento dei dati comprendono:
Registrazioni dirette: Teloka agisce in qualità di titolare del trattamento dei dati quando gli utenti si registrano direttamente al servizio. Questo è rilevante in entrambi i contesti:
Contesto B2C: utenti finali che si registrano direttamente per i servizi di Teloka.
Contesto B2B: utenti aziendali o clienti finali che si registrano direttamente con Teloka.
Attività principali:
Fornitura di servizi: utilizzo dei dati per fornire i prodotti e i servizi di Teloka.
Rilevamento delle frodi: monitoraggio e identificazione di transazioni e attività fraudolente.
Conformità legale: rispetto degli obblighi finanziari, legali e normativi applicabili.
Miglioramento del servizio: potenziamento e perfezionamento di prodotti e servizi attraverso l'analisi dei dati.
Gestione delle domande di lavoro: elaborazione delle informazioni personali contenute nelle domande di lavoro.
Teloka svolge la funzione di elaboratore di dati:
Teloka opera in qualità di responsabile del trattamento dei dati nei casi in cui fornisce servizi per conto e secondo le istruzioni di un Utente Aziendale. Ciò comprende circostanze quali:
Contesto B2B per i clienti finali: Teloka funge da elaboratore di dati per le informazioni sui clienti finali degli utenti aziendali in un framework B2B.
Esecuzione del servizio per gli utenti aziendali: in conformità con le direttive degli utenti aziendali, Teloka facilita la creazione di account e la distribuzione di eSIM ai clienti finali.
Nel suo ruolo di responsabile del trattamento dei dati, raccomandiamo agli utenti di consultare l'informativa sulla privacy del titolare del trattamento dei dati di riferimento (l'Utente Business) per comprendere come i loro dati vengono gestiti e tutelati. Teloka segue rigorosamente le istruzioni fornite dal titolare del trattamento dei dati e si impegna a mantenere la riservatezza e la sicurezza dei dati trattati, in conformità con le normative applicabili in materia di protezione dei dati e gli impegni contrattuali.
3. Tipi di informazioni raccolte
Di seguito vengono forniti vari esempi delle informazioni che raccogliamo in diversi contesti e di come utilizziamo tali informazioni.
Contesto | Tipi di dati | Scopo principale della raccolta e dell'utilizzo dei dati |
Registrazione dell'account | Quando crei un account, raccogliamo il tuo nome e i tuoi dati di contatto, incluso il tuo indirizzo email. Inoltre, raccogliamo informazioni sulle tue attività mentre sei connesso al tuo account. | Abbiamo un legittimo interesse nell'offrire ai nostri utenti funzionalità relative agli account. Gli account semplificano il processo di pagamento e consentono di memorizzare le preferenze e la cronologia delle transazioni. Inoltre, potremmo utilizzare queste informazioni per adempiere ai nostri obblighi contrattuali nei tuoi confronti. |
Informazioni biometriche | Identificatori biometrici da fototessere e selfie. | Come previsto dai requisiti di legge, raccogliamo e utilizziamo informazioni biometriche con il tuo esplicito consenso per verificare la tua identità tramite eKYC. |
Utenti aziendali | Raccogliamo i nomi dei dipendenti e i dettagli di contatto dei nostri Utenti aziendali con cui potremmo interagire, inclusi indirizzi e-mail, numeri di telefono e indirizzi fisici. | Vogliamo comunicare con i nostri clienti e discutere delle normali attività aziendali, tra cui progetti, servizi e questioni di fatturazione. |
Tecnologie necessarie per il monitoraggio online | Utilizziamo cookie e GIF trasparenti. Durante la navigazione di un sito web, i cookie sono piccoli file di dati trasmessi da un sito web al disco rigido di un computer. Le GIF trasparenti sono pixel che il browser recupera quando si visita un sito web. Le tecnologie di tracciamento possono raccogliere dati riguardanti il tipo di browser, il sistema operativo, l'indirizzo IP (Internet Protocol) (un numero univoco assegnato a un computer quando accede a Internet), il nome di dominio, l'attività di clic, il sito Web di riferimento e/o la data e l'ora dei visitatori. | Abbiamo un legittimo interesse nel far funzionare in modo efficiente il nostro sito web. |
Tecnologie di tracciamento non essenziali | Potremmo implementare tecnologie di tracciamento sul nostro sito web, come cookie o pixel, che raccolgono dati analitici, monitorano le tue interazioni con il nostro sito e ci consentono di proporre pubblicità basata sul comportamento. Queste tecnologie possono raccogliere dati relativi al tipo di browser, al sistema operativo, all'indirizzo IP (Internet Protocol) (un numero univoco assegnato a un computer quando accede a Internet), al nome di dominio, all'attività di clic, al sito web di provenienza e/o alla data e all'ora dei visitatori. Inoltre, noi o terze parti potremmo raccogliere informazioni nel tempo e su diversi siti web per pubblicare annunci pubblicitari sul nostro sito o su altre piattaforme. | Laddove richiesto dalla legge, ci basiamo sul consenso per utilizzare cookie di terze parti. |
Informazioni demografiche | Raccogliamo informazioni personali, come l'età o la posizione geografica. | Abbiamo un legittimo interesse nel comprendere i nostri utenti e nel fornire servizi personalizzati. |
Candidati al lavoro | Quando invii una candidatura per un'offerta di lavoro o diventi un dipendente, raccogliamo le informazioni necessarie per valutare la tua candidatura o per fidelizzarti. Queste includono i tuoi dati di contatto, il tuo percorso di studi e la tua storia lavorativa. | Abbiamo un legittimo interesse a valutare i candidati per potenziali ruoli all'interno del nostro organico. In determinate situazioni, la legge ci impone anche di raccogliere informazioni su dipendenti o candidati. Inoltre, abbiamo un legittimo interesse a utilizzare le vostre informazioni per un'adeguata gestione del personale e operativa del nostro organico. |
Feedback/Support | Quando ci fornisci un feedback o ci contatti per ricevere assistenza, raccoglieremo il tuo nome e indirizzo email, insieme a qualsiasi altra informazione che ci fornisci, per rispondere. | Abbiamo un legittimo interesse nell'ottenere e gestire il tuo feedback o i tuoi problemi. |
Dispositivi mobili | Raccogliamo informazioni dal tuo dispositivo mobile, comprese informazioni identificative univoche trasmesse quando visiti il nostro sito web. | Vogliamo riconoscere i visitatori unici e monitorare le loro interazioni con il nostro sito web. |
Inserimento ordine | Quando effettui un ordine, raccogliamo il tuo nome, l'indirizzo di fatturazione, l'indirizzo di spedizione, l'indirizzo e-mail, il numero di telefono e il numero della carta di pagamento. | Utilizziamo le tue informazioni per adempiere al nostro contratto e fornirti i nostri Servizi. |
Promozione dei partner | Raccogliamo le informazioni che ci fornisci nell'ambito di una promozione in co-branding con un'altra azienda. | Abbiamo un legittimo interesse nello svolgimento delle nostre attività promozionali. |
Sondaggi | Quando partecipi a un sondaggio, raccogliamo le informazioni che fornisci. Se il sondaggio è fornito da un fornitore di servizi terzo, la raccolta, l'utilizzo e la condivisione delle tue informazioni sono soggette all'informativa sulla privacy di tale fornitore. | Vogliamo comprendere i vostri punti di vista e raccogliere informazioni pertinenti alla nostra organizzazione. |
4. Conservazione dei dati
Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare gli obiettivi specificati nella presente Informativa sulla privacy. Ciò include l'adempimento di eventuali obblighi legali, contabili o di rendicontazione, a meno che un periodo di conservazione più lungo non sia imposto o consentito dalla legge. Nel valutare il periodo di conservazione appropriato per i dati personali, teniamo conto di fattori quali il volume, la natura e la sensibilità delle informazioni, i potenziali rischi associati all'uso o alla divulgazione non autorizzati, le finalità per cui i dati sono stati raccolti e la possibilità di raggiungere tali finalità con metodi alternativi, oltre agli obblighi di legge pertinenti.
5. Come utilizziamo le informazioni
Oltre alle finalità e alle applicazioni sopra indicate, utilizziamo le informazioni nei seguenti modi:
Per riconoscerti durante le tue visite ai nostri siti web.
Per consegnare prodotti e servizi o per agevolare i resi.
Per migliorare i nostri servizi e la nostra offerta di prodotti.
Per ottimizzare l'esperienza di pagamento.
Per eseguire analisi.
Per comunicare con te, anche per rispondere e/o dare seguito alle tue richieste, domande, dubbi o feedback.
Per distribuire materiale promozionale e di marketing, che può includere informazioni sui nostri prodotti, servizi, vendite o promozioni, nonché su quelli dei nostri partner commerciali.
Per identificare e proteggere da attività dannose, ingannevoli, fraudolente o illegali, tra cui violazioni delle nostre politiche e termini e condizioni, incidenti di sicurezza e minacce ai diritti, alla proprietà o alla sicurezza della nostra azienda, degli utenti, dei dipendenti o di altri.
Per risolvere i problemi, identificare e correggere gli errori che ostacolano il funzionamento previsto del nostro sito web e dei nostri servizi.
Per adempiere alle nostre responsabilità legali o normative, per far valere o esercitare i nostri diritti e per difenderci da rivendicazioni legali.
Per funzioni amministrative interne e per facilitare la gestione dei nostri rapporti.
Per qualsiasi ulteriore scopo a cui di volta in volta potresti acconsentire.
Sebbene le sezioni precedenti delineino le nostre principali finalità per la raccolta delle tue informazioni, è fondamentale notare che spesso perseguiamo molteplici finalità. Ad esempio, quando effettui un acquisto online, raccogliamo le tue informazioni per adempiere ai nostri obblighi contrattuali nei tuoi confronti. Inoltre, conserviamo le tue informazioni in virtù del nostro legittimo interesse a poter rispondere tempestivamente ed efficacemente a qualsiasi richiesta relativa al tuo ordine dopo il completamento della transazione. Di conseguenza, le tue informazioni vengono raccolte e trattate in vari contesti in base al tuo consenso, ai nostri requisiti contrattuali, agli obblighi di legge e/o ai nostri legittimi interessi commerciali.
6. Condivisione delle informazioni personali
Potremmo inoltre rivelare informazioni personali nelle seguenti circostanze, oltre agli scenari specifici delineati in altre sezioni della presente Informativa sulla privacy.
Affiliate e acquisizioni: Potremmo condividere informazioni con le nostre affiliate aziendali, tra cui la nostra società madre, le nostre consociate, le nostre controllate, le nostre joint venture o qualsiasi altra società sotto controllo comune. Qualora un'altra società intenda acquisire la nostra organizzazione, la nostra attività o i nostri asset, condivideremo le informazioni anche con tale società, anche durante la fase di negoziazione.
Altre divulgazioni senza il tuo consenso: Potremmo rivelare informazioni senza il tuo consenso in risposta a citazioni, mandati o ordinanze del tribunale o nell'ambito di qualsiasi procedimento legale per ottemperare alle leggi applicabili. Inoltre, potremmo condividere le tue informazioni per far valere o proteggere i nostri diritti, rispondere a rivendicazioni legali e indagare, prevenire o affrontare potenziali attività illegali, sospette frodi, minacce alla sicurezza personale o patrimoniale o violazioni delle nostre politiche. Inoltre, potremmo divulgare le tue informazioni per soddisfare la tua richiesta di spedizioni di prodotti o servizi forniti da un intermediario terzo.
Promozione dei partner: le promozioni potrebbero essere disponibili in collaborazione con partner terzi. Se scegli di partecipare a una promozione sponsorizzata da un partner terzo, le informazioni che fornisci saranno condivise con noi e con il partner. La presente informativa sulla privacy non regola il trattamento dei tuoi dati da parte del partner.
Fornitori di servizi: Potremmo condividere le tue informazioni con i fornitori di servizi. Questi fornitori ci assistono nella gestione del nostro sito web e nella fornitura di servizi essenziali per il funzionamento efficiente della nostra attività. I loro ruoli includono l'offerta di supporto tecnico, l'elaborazione dei pagamenti e l'assistenza nell'evasione degli ordini.
Altre divulgazioni con il tuo consenso: potremmo divulgare le tue informazioni a terze parti quando abbiamo ricevuto il tuo consenso o istruzioni per procedere.
7. I tuoi diritti
A seconda della tua posizione e in base alla legge applicabile, potresti avere i seguenti diritti:
Hai il diritto di richiedere la divulgazione dei tuoi dati personali che raccogliamo, utilizziamo o condividiamo, nonché dettagli sulle nostre pratiche di trattamento dei dati. In specifiche situazioni limitate, puoi anche richiedere l'accesso ai tuoi dati personali in un formato portatile e leggibile da dispositivo automatico.
Garantire l'accuratezza e richiedere correzioni: Puoi chiederci di correggere qualsiasi dato personale inesatto in nostro possesso. Facciamo affidamento su di te per mantenere i tuoi dati personali aggiornati e accurati. Il nostro sito web offre la possibilità di modificare o rimuovere il profilo del tuo account. Se il nostro sito web non ti consente di aggiornare o correggere informazioni specifiche, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo indicato di seguito per richiedere modifiche alle tue informazioni. Tieni presente che potremmo conservare dati storici nei nostri file di backup, come consentito dalla legge.
Hai il diritto di richiedere la cancellazione o la rimozione dei dati personali che abbiamo raccolto su di te.
Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento: ciò riguarda il tuo diritto di revocare il consenso precedentemente fornito per il trattamento dei tuoi dati.
Hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali quando tale trattamento è condotto legalmente e non è basato sul tuo consenso.
Tracciamento online: Non riconosciamo il segnale "Do Not Track". È fondamentale comprendere che non tutti i diritti sopra menzionati sono assoluti e potrebbero non essere applicabili in ogni situazione. In alcuni casi, potremmo limitare o rifiutare la tua richiesta se consentito o imposto dalla legge o se non siamo in grado di verificare sufficientemente la tua identità. Non discrimineremo le persone che scelgono di esercitare i propri diritti alla privacy come previsto dalla legge applicabile.
Questa sezione fornisce informazioni dettagliate su specifici diritti. Se desideri presentare una richiesta per esercitare uno qualsiasi dei diritti sopra menzionati o contestare una decisione da noi presa in merito a una richiesta relativa ai diritti dell'interessato, ti preghiamo di contattarci utilizzando le informazioni fornite di seguito o la nostra pagina Contattaci.
È importante comprendere che, in conformità con i requisiti di legge, dobbiamo verificare la tua identità. A seconda della natura della tua richiesta, potremmo chiederti informazioni come il tuo nome, l'articolo più recente che hai acquistato da noi o la data della tua ultima transazione. Inoltre, potremmo richiederti di fornire una dichiarazione firmata che attesti la tua identità. Dopo aver ricevuto una richiesta, faremo ogni ragionevole sforzo per fornire, modificare o rimuovere i tuoi dati personali dai nostri archivi.
In determinate situazioni, puoi nominare un rappresentante autorizzato a presentare richieste per esercitare specifici diritti alla privacy per tuo conto. Supponiamo che tu stia agendo in qualità di rappresentante autorizzato per un'altra persona. In tal caso, è necessario includere una copia di un documento firmato che confermi la tua autorità ad agire per suo conto.
Quali passaggi dovrei seguire per annullare l'iscrizione alle mailing list di marketing?
La funzione di annullamento dell'iscrizione nelle Impostazioni del tuo profilo ti consente di annullare l'iscrizione alle email di marketing. Per modificare le tue preferenze, accedi al tuo account e procedi alle Impostazioni del tuo profilo. Puoi attivare o disattivare l'opzione "Desidero ricevere email promozionali", assicurandoti che le modifiche vengano salvate. Il tuo indirizzo email verrà rimosso dalle comunicazioni di marketing il prima possibile.
Per qualsiasi domanda su come annullare l'iscrizione alle comunicazioni di marketing di Teloka, non esitate a contattarci all'indirizzo [email protected].
Qual è la procedura per eliminare il mio account?
Utilizza l'opzione "Elimina account" nelle Impostazioni del tuo profilo per eliminare il tuo account. Innanzitutto, accedi al tuo account e procedi alle Impostazioni del tuo profilo. Seleziona il pulsante "Elimina account" e conferma la tua decisione. Elaboreremo la tua richiesta tempestivamente o entro un mese in caso di esigenze specifiche.
Inoltre, tieni presente che potremmo dover verificare la tua identità e la tua associazione con noi prima di procedere con la tua richiesta.
A che punto Teloka riprende l'elaborazione dei dati dopo aver ricevuto una richiesta di cancellazione o un'opposizione all'elaborazione?
In situazioni specifiche, Teloka potrebbe essere legalmente obbligata a conservare e trattare i tuoi Dati Personali anche a seguito di una richiesta di cancellazione o di un'opposizione al trattamento. Ad esempio, Teloka deve conservare determinate informazioni personali per ottemperare ai requisiti legali relativi alle normative Know Your Customer (KYC) e ai dettagli delle transazioni di pagamento.
8. Trasferimento dati e trasferimento dati internazionale
Teloka è proprietaria del Servizio ed è accessibile sia in Europa che a livello internazionale (ASIA). Di conseguenza, le tue informazioni potrebbero essere trattate in una giurisdizione straniera in cui le normative sulla privacy potrebbero non essere rigorose come quelle del tuo Paese di residenza. Tuttavia, ove possibile, ci impegniamo a gestire le informazioni personali utilizzando gli stessi principi di privacy previsti dalle leggi del Paese in cui abbiamo inizialmente ricevuto le tue informazioni. Fornendoci le tue informazioni personali, acconsenti al trasferimento, all'archiviazione e al trattamento dei tuoi dati in un Paese diverso dal tuo Paese di residenza, che può includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, gli Stati Uniti. Per ulteriori dettagli sui nostri sforzi per applicare i principi di privacy di una giurisdizione ai dati trasferiti a un'altra, ti preghiamo di contattarci utilizzando le informazioni di contatto riportate di seguito.
9. Misure di sicurezza
Aderiamo a standard di settore ampiamente riconosciuti per salvaguardare le tue informazioni personali. Tuttavia, è fondamentale sottolineare che nessun metodo di trasmissione via Internet, tecnologia mobile o archiviazione elettronica può essere considerato completamente sicuro. Di conseguenza, sebbene ci impegniamo a implementare misure fisiche, elettroniche e procedurali per garantire la riservatezza delle informazioni che raccogliamo online, non possiamo garantirne la completa sicurezza.
Gli utenti di Teloka sono responsabili della sicurezza delle proprie password e credenziali. Se sospetti che la tua interazione con noi non sia più sicura, ad esempio se ritieni che la sicurezza di un tuo account sia stata compromessa, ti preghiamo di informarci tempestivamente del problema contattando [email protected].
10. Modifiche alla presente Politica
Ci riserviamo il diritto di modificare i termini della presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento. In caso di modifiche significative alla presente informativa o di variazioni nelle modalità di utilizzo dei tuoi dati personali, ti informeremo pubblicando un avviso in evidenza su questa pagina o sulla nostra homepage oppure inviandoti un'e-mail. Ti consigliamo di consultare la presente informativa ogni volta che accedi a uno dei nostri siti web o applicazioni. La nostra informativa sulla privacy include una data di "entrata in vigore" e una data di "ultimo aggiornamento". La data di entrata in vigore indica quando la versione corrente è diventata applicabile, mentre la data dell'ultimo aggiornamento indica quando la versione corrente è stata modificata in modo significativo per l'ultima volta.
11. Bambini
I nostri servizi non sono pensati per persone di età inferiore ai 13 anni e non raccogliamo intenzionalmente informazioni personali da minori non emancipati di età inferiore ai 16 anni senza il consenso dei genitori. Si sconsiglia ai minori di 13 anni di fornirci le proprie informazioni personali.
12. Informazioni di contatto
Per qualsiasi domanda, osservazione, richiesta o reclamo in merito alle nostre pratiche sulla privacy, o se necessiti della presente Informativa sulla privacy in un formato diverso a causa di una disabilità, ti preghiamo di contattarci utilizzando le informazioni di contatto riportate di seguito. Risponderemo alle tue richieste e ti forniremo ulteriori informazioni sulla privacy.
E-mail: [email protected]
