Менің QR кодын түзету керек. Не істеуім керек?

QR кодын сканерлеуде қиындықтар туындаса, бұл бірнеше түрлі себептерге байланысты болуы мүмкін:

• Телефоныңыз eSIM картасымен үйлеспейді немесе құлпы ашылған: телефоныңыздың үйлесімді және құлпы ашылғанын тексеру үшін мына қадамдарды орындаңыз.

iOS жүйесі үшін: Параметрлер > Туралы таңдау > Операторды құлыптау бөлімінде «SIM шектеулері жоқ» дегенді көрсеңіз, телефон құлпы ашылған.

Samsung үшін: Параметрлер > Мобильді желілерді таңдау > Желі операторларын таңдау > Автоматты түрде таңдау өшірулі екеніне көз жеткізіңіз. Қолжетімді желілерде көптеген операторлардың тізімін көрсеңіз, телефоныңыздың құлпы ашылған.

Google Pixel үшін: Параметрлер > Телефон туралы таңдаңыз > SIM күйін іздеу тармағына өтіңіз. Егер SIM құлыпталғанын көрсеңіз, телефоныңыз оператор құлыптаған, ал болмаса, телефоныңыз құлыптан босатылған.

• Сіз QR кодын "Параметрлер" мәзірі арқылы сканерлеп жатқан жоқсыз: тікелей телефон камерасына өту арқылы eSIM QR кодын сканерлей алмайсыз. Параметрлер мәзіріне өтіп, eSIM картасын сканерлеу үшін тиісті процесті орындау керек.

• Интернетке қосылмағансыз: eSIM картасын орнату сымсыз интернет байланысын қажет етеді. Интернет қосылымынсыз QR кодын сканерлеу мүмкін емес.

• Қолмен орнатуды қолданып көріңіз: QR кодын сканерлей алмасаңыз және бұл мәселенің себебін білмесеңіз, eSIM профиліне тіркелген белсендіру кодын енгізу арқылы eSIM картасын қолмен орнатып көріңіз. Teloka-да сіз тапсырысты сәтті орындағаннан кейін сізге белсендіру кодын электрондық пошта арқылы жібереміз. eSIM картасын орнатқан кезде, Мәліметтерді қолмен енгізу опциясын таңдап, кодты енгізіңіз.

• eSIM QR кодыңыз ескірген немесе сканерленген: eSIM QR кодының жарамдылық мерзімі бар. Жарамдылық мерзімі өткеннен кейін оны сканерлеу мүмкін болмайды. Сонымен қатар, әрбір eSIM картасын тек бір рет сканерлеуге болады. Мұндай жағдайда ескертусіз eSIM картасын сәтті орнатқан болуыңыз мүмкін. Тексеру үшін SIM менеджеріне (Android құрылғысы) немесе ұялы байланыс параметрлеріне (iOS) өтіңіз, eSIM телефоныңызда әлдеқашан бар-жоғын тексеріңіз.

Ең жақсы дайындық үшін eSIM картасын тұрақты интернет қосылымына қол жеткізуге болатын ұшу алдында әуежайға орнатуға болады.

Ескертпе: eSIM жоспарының жарамдылығын сақтау үшін оны ерте орнатпаңыз.

eSIM QR коды әлі жұмыс істемесе, чат немесе электрондық пошта арқылы бізге хабарласыңыз. Біздің тұтынушыларға қолдау көрсету қызметі сізге байланыста болуға көмектеседі.