Teloka компаниясының саяхатқа арналған eSIM карталарын қайтару саясатын оқыңыз. Жаһандық қосылым үшін қиындықсыз тәжірибені қамтамасыз ету үшін біркелкі қайтару процесін және нақты нұсқауларды пайдаланыңыз.
Мен қай уақытта ақшаны қайтара аламын?
Teloka-да біздің пайдаланушылар сатып алудан кейін күтпеген оқиғаларға тап болуы мүмкін. Келесі жағдайларда сатып алғаннан кейін отыз (30) күнге дейін ақшаны қайтаруды сұрай аласыз:
Үйлесімсіз немесе құлыпталған құрылғылардың ақшасын қайтару: Егер сіз eSIM картасын сатып алсаңыз және ол құрылғыңызбен үйлеспейтін болып шықса, біз сізге ақшаны ішінара қайтарамыз.
Қосылым мәселелерінің ақшасын қайтару: Teloka ақауына байланысты eSIM картаңыз жұмыс істемесе немесе желілік инфрақұрылымда ақаулар болса және тұрақсыз болса, біз сізге толық немесе ішінара қайтаруды ұсына аламыз.
Қайтару мақұлданғаннан кейін, сіз төлем жасаған шотқа ақшаны қайтарып аласыз. Бұл процесс 5-тен 10 жұмыс күніне дейін созылуы мүмкін.
Мен ақшаны қалай қайтара аламын?
Сіз жай ғана "Менің eSIM картасым" бөліміндегі "Қайтару" түймесін баса аласыз немесе веб-сайттың басты бетінің төменгі жағында орналасқан Тұтынушыларға қызмет көрсету бөліміндегі " Қайтару сұрау" пішінін толтыра аласыз.
Сондай-ақ, Teloka қолдау көрсету тобына Бізбен хабарласу беті арқылы немесе [email protected] электрондық поштасы арқылы хабарласуға болады. Жоғарыда сипатталған ақшаны қайтару саясатымыз қолданылатынын ескеріңіз.
