QR кодын сканерлеуде қиындықтар туындаса, бұл бірнеше түрлі себептерге байланысты болуы мүмкін:

• Телефоныңыз eSIM картасымен үйлеспейді немесе құлпы ашылған: телефоныңыздың үйлесімді және құлпы ашылғанын тексеру үшін мына қадамдарды орындаңыз.

iOS жүйесі үшін: Параметрлер > Туралы таңдау > Операторды құлыптау бөлімінде «SIM шектеулері жоқ» дегенді көрсеңіз, телефон құлпы ашылған.

Samsung үшін: Параметрлер > Мобильді желілерді таңдау > Желі операторларын таңдау > Автоматты түрде таңдау өшірулі екеніне көз жеткізіңіз. Қолжетімді желілерде көптеген операторлардың тізімін көрсеңіз, телефоныңыздың құлпы ашылған.

Google Pixel үшін: Параметрлер > Телефон туралы таңдаңыз > SIM күйін іздеу тармағына өтіңіз. Егер SIM құлыпталғанын көрсеңіз, телефоныңыз оператор құлыптаған, ал болмаса, телефоныңыз құлыптан босатылған.

• Сіз QR кодын "Параметрлер" мәзірі арқылы сканерлеп жатқан жоқсыз: тікелей телефон камерасына өту арқылы eSIM QR кодын сканерлей алмайсыз. Параметрлер мәзіріне өтіп, eSIM картасын сканерлеу үшін тиісті процесті орындау керек.

• Интернетке қосылмағансыз: eSIM картасын орнату сымсыз интернет байланысын қажет етеді. Интернет қосылымынсыз QR кодын сканерлеу мүмкін емес.

• Қолмен орнатуды қолданып көріңіз: QR кодын сканерлей алмасаңыз және бұл мәселенің себебін білмесеңіз, eSIM профиліне тіркелген белсендіру кодын енгізу арқылы eSIM картасын қолмен орнатып көріңіз. Teloka-да сіз тапсырысты сәтті орындағаннан кейін сізге белсендіру кодын электрондық пошта арқылы жібереміз. eSIM картасын орнатқан кезде, Мәліметтерді қолмен енгізу опциясын таңдап, кодты енгізіңіз.

• eSIM QR кодыңыз ескірген немесе сканерленген: eSIM QR кодының жарамдылық мерзімі бар. Жарамдылық мерзімі өткеннен кейін оны сканерлеу мүмкін болмайды. Сонымен қатар, әрбір eSIM картасын тек бір рет сканерлеуге болады. Мұндай жағдайда ескертусіз eSIM картасын сәтті орнатқан болуыңыз мүмкін. Тексеру үшін SIM менеджеріне (Android құрылғысы) немесе ұялы байланыс параметрлеріне (iOS) өтіңіз, eSIM телефоныңызда әлдеқашан бар-жоғын тексеріңіз.

Ең жақсы дайындық үшін eSIM картасын тұрақты интернет қосылымына қол жеткізуге болатын ұшу алдында әуежайға орнатуға болады.

Ескертпе: eSIM жоспарының жарамдылығын сақтау үшін оны ерте орнатпаңыз.

eSIM QR коды әлі жұмыс істемесе, чат немесе электрондық пошта арқылы бізге хабарласыңыз. Біздің тұтынушыларға қолдау көрсету қызметі сізге байланыста болуға көмектеседі.

Google Pixel құрылғысынан eSIM картасын жою құрылғыңызға орнатылған профильді жоюды білдіреді. eSIM профилін телефоннан жойғыңыз келетініне көз жеткізіңіз, себебі оны қайта орнату мүмкін емес. Қауіпсіздік мақсатында eSIM провайдерлерінің көпшілігі тұтынушыларға eSIM картасын бір рет белсендіру үшін QR кодын сканерлеуге ғана рұқсат береді.

eSIM картасын Google Pixel құрылғысынан жою үшін мына қадамдарды орындаңыз:

• Параметрлер > Желі және Интернет > SIM карталары > Жойғыңыз келетін жоспарды таңдаңыз.

• “eSIM картасын өшіру” опциясын таңдаңыз. Телефон үлгісіне байланысты мәтін «Ұялы жоспарды жою, «Мобильдік жоспарды жою» немесе ұқсас > Дайын!

Егер сізде сұрақтар туындаса, чат немесе электрондық пошта арқылы тұтынушыларды қолдау қызметіне хабарласыңыз.

Samsung құрылғысынан eSIM картасын жою құрылғыңызға орнатылған профильді жоюды білдіреді. Samsung құрылғысынан eSIM профилін жойғыңыз келетініне көз жеткізіңіз, себебі оны қайта орнату мүмкін емес. Қауіпсіздік мақсатында eSIM провайдерлерінің көпшілігі тұтынушыларға eSIM картасын бір рет белсендіру үшін QR кодын сканерлеуге ғана рұқсат береді.

Samsung құрылғысынан eSIM картасын жою үшін мына қадамдарды орындаңыз:

• Параметрлер > Қосылымдар > SIM менеджері > Жойғыңыз келетін жоспарды таңдаңыз.

• «Жою» таңдаңыз. Телефон үлгісіне байланысты мәтін «Ұялы жоспарды жою», «Мобильдік жоспарды жою» немесе ұқсас > Дайын!

Егер сізде сұрақтар туындаса, чат немесе электрондық пошта арқылы тұтынушыларды қолдау қызметіне хабарласыңыз.

iPhone телефонынан eSIM картасын жою құрылғыңызға орнатылған профильді жоюды білдіреді. eSIM профилін iPhone құрылғысынан жойғыңыз келетініне көз жеткізіңіз, себебі оны қайта орнату мүмкін емес. Қауіпсіздік мақсатында eSIM провайдерлерінің көпшілігі тұтынушыларға eSIM картасын бір рет белсендіру үшін QR кодын сканерлеуге ғана рұқсат береді.

eSIM картасын iPhone телефонынан жою үшін мына қадамдарды орындауға болады:

• Параметрлер > Мобильді деректер > Жойғыңыз келетін жоспарды таңдаңыз.

• «eSIM картасын жою» опциясын таңдаңыз. Телефон үлгісіне байланысты мәтін «Ұялы телефон жоспарын жою», «eSIM картасын жою» немесе ұқсас > Дайын!

Егер сізде сұрақтар туындаса, чат немесе электрондық пошта арқылы тұтынушыларды қолдау қызметіне хабарласыңыз.

Құрылғыңыздан eSIM картасын келесі жағдайларда жоюға болады:

• Жоспарыңыздың мерзімі аяқталды: мұны Teloka веб-сайтындағы немесе қолданбасындағы тіркелгіңізден көруге болады. eSIM үшін белсенді деректер пакеті әлі болса, оны құрылғыдан жоймаңыз.

• Бұл сізге енді қажет емес: Teloka ұсынған кейбір eSIM карталарын тек бір рет пайдалануға болады және оларды толтыру мүмкін емес. Олай болса, оны қауіпсіз жоюға болады.

• Сіздің жаңа eSIM картаңыз бір елге/аймаққа арналған: Teloka-дан eSIM картасын сатып алғанда, әр жолы жаңа eSIM аласыз. Құрылғыда қай eSIM картасы бар екенін түсінбеу үшін орнатуды әрқашан таза тақтада бастаған дұрыс.

Көптеген eSIM карталарын пайдаланудың шектеулі жарамдылық уақыты бар (шексіз деректері барлардан басқа). eSIM картасы аяқталу күнінен кейін жұмысын тоқтатады немесе жарамдылық мерзіміне дейін деректер таусылады.

Егер сізге eSIM жоспарына кіретіннен көбірек деректер қажет болса, ең жақсы нұсқа оны қажетті деректер көлемімен толықтыру немесе жаңасын сатып алу болып табылады. Сіз біздің веб-сайтта жаңасын оңай сатып ала аласыз. Ескі картаңызды толтырғыңыз келсе, чат немесе электрондық пошта арқылы тұтынушыларды қолдау тобына хабарласыңыз.

Деректерді пайдалануды бақылау үшін мобильді деректер шегін орнату қажет. Шектеуді қосуға, есеп айырысу циклін орнатуға, шектеуге жеткенге дейін ескерту хабарландыруын орнатуға және т.б.

Төменде біз Android телефоныңызда екі танымал телефон брендіне бөлінген деректер шегін орнатуға нұсқаймыз: Samsung Galaxy және Google Pixel.

• Samsung Galaxy құрылғылары үшін: Параметрлер > Қосылымдар > Деректерді пайдалану > Деректерді үнемдеу құралы қосулы екеніне көз жеткізіңіз > Teloka eSIM төлем циклі мен деректер ескертуін таңдаңыз > Қосу (1) Деректер ескертуін орнатыңыз және оны орнату үшін арнайы нөмірді енгізіңіз. Мысалы, мобильді деректер жоспары 3 ГБ болса, деректер ескертуін 2 ГБ > Қосу (2) Деректер шегін орнату және оны орнату үшін арнайы нөмірді енгізіңіз. Пайдалану көрсетілген шекке жеткеннен кейін мобильді деректеріңіз өшіріледі.

• Google Pixel құрылғылары үшін: Параметрлер > Желі және Интернет > SIM карталарын таңдау > Деректер туралы ескерту және шектеуді таңдау > Қосу (1) Деректер ескертуін орнату, оны орнату үшін белгілі бір нөмірді енгізуге өтіңіз. Мысалы, мобильді деректер жоспары 3 ГБ болса, деректер ескертуін 2 ГБ деңгейіне орнатуға болады > Қосу (2) Деректер шегін орнатыңыз және оны орнату үшін белгілі бір нөмірді енгізіңіз. Пайдалану көрсетілген шекке жеткеннен кейін мобильді деректеріңіз өшіріледі.

Қосымша сұрақтар бойынша чат немесе электрондық пошта арқылы тұтынушыларды қолдау тобына хабарласуға болады.

Деректерді үнемдеу мүмкіндігін пайдалану арқылы Android құрылғысында деректерді пайдалануды сақтауға болады. Android құрылғыларында пайдаланушыларға фондық және алдыңғы жоспардағы мобильді деректерге қол жеткізе алатын қолданбаларды басқаруға мүмкіндік беретін деректерді үнемдеу мүмкіндігі бар. Фондық қолданбалар көп деректерді алады, сондықтан деректерді пайдалануды үнемдеуге көмектесу үшін олардың қолжетімділігін бақылау керек. Біз сізге екі жалпы Android телефон брендінде деректерді пайдалануды үнемдеу үшін деректерді үнемдеу құралын пайдалану бойынша нұсқау береміз: Samsung (Galaxy) және Google Pixel.

• Samsung құрылғыларында деректерді үнемдеу құралын пайдалану: Параметрлер > Қосылымдар > Деректерді пайдалану опциясын таңдаңыз > Дерек үнемдегіш > Қосу Оны қазір қосу және Деректерді үнемдеу режимі қосулы кезде деректерді пайдалануға рұқсат етілген опциясын таңдап, қолданбаларды таңдаңыз > Мобильді деректерді пайдаланатын қолданба(ларды) таңдаңыз және рұқсат алу үшін таңдалған қолданба(лар) жанындағы түймені басыңыз.

• Google Pixel құрылғыларында деректерді үнемдеу құралын пайдалану: "Параметрлер" тармағына өтіңіз > Желі және Интернетті таңдаңыз > Деректерді үнемдеу құралын таңдаңыз > Деректерді үнемдегішті пайдалануды қосыңыз және Шектеусіз деректерді таңдаңыз > Рұқсат алу үшін қолданба(лар) жанындағы түймені қосу арқылы мобильді деректер үшін пайдаланғыңыз келетін қолданбаны(ларды) таңдаңыз.

Қосымша сұрақтарыңыз болса, чат немесе электрондық хат жіберу арқылы тұтынушыларды қолдау тобына хабарласуыңызға болады.

• eSIM картасын орнату: Параметрлер ? Желі және Интернет > SIM карталары > SIM картасын қосу > Берілген QR кодын сканерлеңіз.
• Деректер роумингін қосыңыз: Параметрлер > Желі және интернет > SIM карталары > Teloka eSIM картасын таңдаңыз > Осы SIM картасын пайдалануды қосыңыз. Төменде «Ұялы деректер және роуминг» бөлімін көресіз; оларды қосыңыз және аяқтаңыз.

• eSIM картасын орнату: Параметрлер > Қосылымдар > SIM картасы менеджері > Мобильдік жоспарды қосу/ eSIM картасын қосу > Берілген QR кодын сканерлеу.
• Деректер роумингін қосыңыз: Параметрлер > Қосылымдар > Мобильді желілер > Деректер роумингін қосу.

• eSIM орнату: Параметрлер > Ұялы байланыс > Ұялы жоспарды қосу > Берілген QR кодын сканерлеңіз
• Деректер роумингін қосу: Параметрлер > Ұялы байланыс таңдаңыз > Ұялы деректерді қосу > Ұялы деректер опцияларын таңдаңыз > Деректер роумингін қосу.