ប្រសិនបើអ្នកមានបញ្ហាក្នុងការស្កេនកូដ QR របស់អ្នក វាអាចបណ្តាលមកពីហេតុផលផ្សេងៗមួយចំនួន៖

• ទូរសព្ទរបស់អ្នកមិនឆបគ្នាជាមួយ eSIM ឬដោះសោទេ៖ សូមអនុវត្តតាមជំហានទាំងនេះ ដើម្បីពិនិត្យមើលថាតើទូរសព្ទរបស់អ្នកត្រូវគ្នា និងដោះសោដែរឬទេ។

សម្រាប់ iOS៖ ចូលទៅកាន់ការកំណត់ > ជ្រើសរើសអំពី > នៅក្នុងផ្នែកចាក់សោក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូន ប្រសិនបើអ្នកឃើញ “គ្មានការរឹតបន្តឹងស៊ីម” ទូរស័ព្ទរបស់អ្នកត្រូវបានដោះសោ។

សម្រាប់ Samsung៖ ចូលទៅកាន់ការកំណត់ > ជ្រើសរើសបណ្តាញទូរស័ព្ទចល័ត > ជ្រើសរើសប្រតិបត្តិករបណ្តាញ > ត្រូវប្រាកដថាការជ្រើសរើសបិទដោយស្វ័យប្រវត្តិ។ នៅក្នុងបណ្តាញដែលមាន ប្រសិនបើអ្នកឃើញបញ្ជីប្រតិបត្តិករជាច្រើន ទូរសព្ទរបស់អ្នកត្រូវបានដោះសោ។

សម្រាប់ Google Pixel៖ ចូលទៅកាន់ការកំណត់ > ជ្រើសរើសអំពីទូរសព្ទ > ស្វែងរកស្ថានភាពស៊ីម។ ប្រសិនបើអ្នកឃើញស៊ីមជាប់សោ" ទូរសព្ទរបស់អ្នកត្រូវបានចាក់សោដោយក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវាទូរសព្ទ ប្រសិនបើមិនមែនទេ ទូរសព្ទរបស់អ្នកត្រូវបានដោះសោ។

• អ្នក​មិន​កំពុង​ស្កែន​កូដ QR តាម​រយៈ​ម៉ឺនុយ​ការ​កំណត់​ទេ៖ អ្នក​នឹង​មិន​អាច​ស្កេន​កូដ QR eSIM ដោយ​គ្រាន់​តែ​ចូល​ទៅ​កាន់​កាមេរ៉ា​ទូរសព្ទ​របស់​អ្នក​ផ្ទាល់​បាន​ទេ។ អ្នកត្រូវតែចូលទៅកាន់ម៉ឺនុយការកំណត់ ហើយធ្វើតាមដំណើរការត្រឹមត្រូវដើម្បីស្កេន eSIM ។

• អ្នកមិនបានភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិតទេ៖ ការដំឡើង eSIM ទាមទារការតភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិតឥតខ្សែ។ បើគ្មានការភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិតទេ អ្នកមិនអាចស្កេនកូដ QR បានទេ។

• សាកល្បងការកំណត់ដោយដៃ៖ ប្រសិនបើអ្នកមិនអាចស្កេនកូដ QR របស់អ្នកបាន ហើយមិនច្បាស់អំពីមូលហេតុនៃបញ្ហានេះ សូមសាកល្បងដំឡើង eSIM របស់អ្នកដោយដៃដោយបញ្ចូលលេខកូដធ្វើឱ្យសកម្មដែលភ្ជាប់ទៅទម្រង់ eSIM ។ នៅ Teloka យើង​នឹង​ផ្ញើ​លេខ​កូដ​បើក​ដំណើរការ​ឱ្យ​អ្នក​តាម​រយៈ​អ៊ីមែល បន្ទាប់​ពី​អ្នក​ធ្វើ​ការ​បញ្ជា​ទិញ​ដោយ​ជោគជ័យ។ នៅពេលដំឡើង eSIM សូមជ្រើសរើស Enter Details Manually ហើយបញ្ចូលកូដ។

• លេខកូដ eSIM QR របស់អ្នកហួសសម័យ ឬកំពុងត្រូវបានស្កេនរួចហើយ៖ លេខកូដ eSIM QR មានកាលបរិច្ឆេទសុពលភាព។ នៅពេលដែលកាលបរិច្ឆេទសុពលភាពបានកន្លងផុតទៅ វានឹងមិនអាចស្កេនបានទៀតទេ។ លើសពីនេះ eSIM នីមួយៗអាចស្កេនបានតែម្តងប៉ុណ្ណោះ។ អ្នកប្រហែលជាបានដំឡើង eSIM របស់អ្នកដោយជោគជ័យដោយមិនមានការជូនដំណឹងនៅក្នុងករណីបែបនេះ។ ដើម្បីពិនិត្យ សូមចូលទៅកាន់កម្មវិធីគ្រប់គ្រងស៊ីមរបស់អ្នក (ឧបករណ៍ Android) ឬការកំណត់កោសិកា (iOS) ដើម្បីមើលថាតើ eSIM មាននៅលើទូរសព្ទរបស់អ្នកហើយឬនៅ។

សម្រាប់ការរៀបចំដ៏ល្អបំផុត អ្នកអាចដំឡើង eSIM របស់អ្នកនៅអាកាសយានដ្ឋានមុនពេលចេញដំណើរ នៅពេលដែលអ្នកអាចចូលប្រើការតភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិតដែលមានស្ថេរភាព។

ចំណាំ៖ កុំដំឡើងវាលឿនពេក ដើម្បីរក្សាសុពលភាពនៃគម្រោង eSIM របស់អ្នក។

ប្រសិនបើលេខកូដ eSIM QR របស់អ្នកនៅតែមិនដំណើរការ សូមទាក់ទងមកយើងតាមរយៈការជជែក ឬអ៊ីមែល។ ជំនួយអតិថិជនរបស់យើងនឹងជួយអ្នករក្សាទំនាក់ទំនង។

ការលុប eSIM ចេញពី Google Pixel របស់អ្នកមានន័យថាការលុបទម្រង់ដែលអ្នកបានដំឡើងនៅលើឧបករណ៍របស់អ្នក។ ត្រូវប្រាកដថាអ្នកចង់លុបទម្រង់ eSIM ចេញពីទូរសព្ទរបស់អ្នក ព្រោះអ្នកមិនអាចដំឡើងវាឡើងវិញបានទេ។ សម្រាប់ហេតុផលសុវត្ថិភាព អ្នកផ្តល់សេវា eSIM ភាគច្រើនអនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនស្កេនកូដ QR ដើម្បីបើកដំណើរការ eSIM តែម្តងប៉ុណ្ណោះ។

ដើម្បីលុប eSIM របស់អ្នកចេញពី Google Pixel របស់អ្នក សូមធ្វើតាមជំហានទាំងនេះ៖

• ចូលទៅកាន់ការកំណត់ > បណ្តាញ និងអ៊ីនធឺណិត > ស៊ីម > ជ្រើសរើសគម្រោងដែលអ្នកចង់លុប។

• ជ្រើសរើស “Erase eSIM”។ អាស្រ័យលើម៉ូដែលទូរសព្ទ អត្ថបទអាចជា "លុបគម្រោងទូរសព្ទ" "លុបគម្រោងទូរសព្ទ" ឬអ្វីមួយស្រដៀងគ្នា > រួចរាល់!

ប្រសិនបើអ្នកមានសំណួរណាមួយ សូមទាក់ទងផ្នែកជំនួយអតិថិជនរបស់យើងតាមរយៈការជជែក ឬអ៊ីម៉ែល។

ការលុប eSIM ចេញពី Samsung របស់អ្នកមានន័យថាការលុបទម្រង់ដែលអ្នកបានដំឡើងនៅលើឧបករណ៍របស់អ្នក។ ត្រូវប្រាកដថាអ្នកចង់លុបទម្រង់ eSIM ចេញពី Samsung របស់អ្នក ព្រោះអ្នកមិនអាចដំឡើងវាឡើងវិញបានទេ។ សម្រាប់ហេតុផលសុវត្ថិភាព អ្នកផ្តល់សេវា eSIM ភាគច្រើនអនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនស្កេនកូដ QR ដើម្បីបើកដំណើរការ eSIM តែម្តងប៉ុណ្ណោះ។

ដើម្បីលុប eSIM របស់អ្នកចេញពី Samsung របស់អ្នក សូមធ្វើតាមជំហានទាំងនេះ៖

• ចូលទៅកាន់ការកំណត់> ការតភ្ជាប់> កម្មវិធីគ្រប់គ្រងស៊ីម> ជ្រើសរើសគម្រោងដែលអ្នកចង់លុប។

• ជ្រើសរើស "លុប" ។ អាស្រ័យលើម៉ូដែលទូរសព្ទ អត្ថបទអាចជា "លុបគម្រោងទូរសព្ទ" "លុបគម្រោងទូរសព្ទ" ឬអ្វីមួយស្រដៀងគ្នា > រួចរាល់!

ប្រសិនបើអ្នកមានសំណួរណាមួយ សូមទាក់ទងផ្នែកជំនួយអតិថិជនរបស់យើងតាមរយៈការជជែក ឬអ៊ីម៉ែល។

ការលុប eSIM ចេញពី iPhone របស់អ្នកមានន័យថាការលុបទម្រង់ដែលអ្នកបានដំឡើងនៅលើឧបករណ៍របស់អ្នក។ ត្រូវប្រាកដថាអ្នកចង់លុបទម្រង់ eSIM ចេញពី iPhone របស់អ្នក ព្រោះអ្នកមិនអាចដំឡើងវាឡើងវិញបានទេ។ សម្រាប់ហេតុផលសុវត្ថិភាព អ្នកផ្តល់សេវា eSIM ភាគច្រើនអនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនស្កេនកូដ QR ដើម្បីបើកដំណើរការ eSIM តែម្តងប៉ុណ្ណោះ។

ដើម្បីលុប eSIM របស់អ្នកចេញពី iPhone របស់អ្នក អ្នកអាចអនុវត្តតាមជំហានទាំងនេះ៖

• ចូលទៅកាន់ការកំណត់ > ទិន្នន័យចល័ត > ជ្រើសរើសគម្រោងដែលអ្នកចង់លុប។

• ជ្រើសរើស "លុប eSIM" ។ អាស្រ័យលើម៉ូដែលទូរសព្ទ អត្ថបទអាចជា "លុបគម្រោងទូរសព្ទ" "លុប eSIM" ឬអ្វីមួយស្រដៀងគ្នា > រួចរាល់!

ប្រសិនបើអ្នកមានសំណួរណាមួយ សូមទាក់ទងផ្នែកជំនួយអតិថិជនរបស់យើងតាមរយៈការជជែក ឬអ៊ីម៉ែល។

អ្នកអាចលុប eSIM ចេញពីឧបករណ៍របស់អ្នកនៅពេល៖

• គម្រោងរបស់អ្នកត្រូវបានផុតកំណត់៖ អ្នកអាចឃើញវាពីគណនីរបស់អ្នកនៅលើគេហទំព័រ ឬកម្មវិធី Teloka ។ ប្រសិនបើនៅតែមានកញ្ចប់ទិន្នន័យសកម្មសម្រាប់ eSIM របស់អ្នក សូមកុំលុបវាចេញពីឧបករណ៍។

• អ្នកលែងត្រូវការវាទៀតហើយ៖ eSIM មួយចំនួនពី Teloka អាចប្រើបានតែម្តងគត់ ហើយមិនអាចបញ្ចូលទឹកប្រាក់បានទេ។ បើដូច្នេះមែន អ្នកអាចយកវាចេញដោយសុវត្ថិភាព។

• eSIM ថ្មីរបស់អ្នកគឺសម្រាប់ប្រទេស/តំបន់ដូចគ្នា៖ នៅពេលអ្នកទិញ eSIM ពី Teloka អ្នកនឹងទទួលបាន eSIM ថ្មីរាល់ពេល។ វាតែងតែជាការល្អបំផុតដើម្បីចាប់ផ្តើមការដំឡើងនៅលើបន្ទះស្អាត ដើម្បីជៀសវាងការភាន់ច្រឡំអំពី eSIM ណាមួយនៅក្នុងឧបករណ៍។

ការកំណត់ដែនកំណត់ទិន្នន័យចល័តគឺចាំបាច់ដើម្បីតាមដានការប្រើប្រាស់ទិន្នន័យរបស់អ្នក។ អ្នកអាចបន្ថែមដែនកំណត់ កំណត់វដ្ដវិក្កយបត្រ កំណត់ការជូនដំណឹងព្រមានមុនពេលកំណត់មកដល់។ល។

ខាងក្រោម​នេះ យើង​ណែនាំ​អ្នក​តាម​រយៈ​ការ​កំណត់​កម្រិត​ទិន្នន័យ​លើ​ទូរសព្ទ Android របស់​អ្នក ដោយ​បែងចែក​ដោយ​ម៉ាក​ទូរសព្ទ​ពេញនិយម​ពីរ៖ Samsung Galaxy និង Google Pixel។

• សម្រាប់ឧបករណ៍ Samsung Galaxy៖ ចូលទៅកាន់ការកំណត់ > ការតភ្ជាប់ > ការប្រើប្រាស់ទិន្នន័យ > ត្រូវប្រាកដថាកម្មវិធីសន្សំទិន្នន័យបើក > ជ្រើសរើសវដ្តនៃការចេញវិក្កយបត្រ និងការព្រមានទិន្នន័យអំពី Teloka eSIM របស់អ្នក > បើក (1) កំណត់ការព្រមានទិន្នន័យ ហើយបញ្ចូលលេខជាក់លាក់មួយដើម្បីដំឡើងវា។ ឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើគម្រោងទិន្នន័យចល័តរបស់អ្នកមានទំហំ 3GB អ្នកអាចកំណត់ការព្រមានទិន្នន័យនៅ 2GB > បើក (2) កំណត់ដែនកំណត់ទិន្នន័យ ហើយបញ្ចូលលេខជាក់លាក់មួយដើម្បីដំឡើងវា។ ទិន្នន័យចល័តរបស់អ្នកនឹងត្រូវបានបិទ បន្ទាប់ពីការប្រើប្រាស់ឈានដល់ដែនកំណត់ដែលបានបញ្ជាក់។

• សម្រាប់ឧបករណ៍ Google Pixel៖ ចូលទៅកាន់ការកំណត់ > បណ្តាញ និងអ៊ីនធឺណិត > ជ្រើសរើសស៊ីម > ជ្រើសរើសការព្រមាន និងដែនកំណត់ទិន្នន័យ > បើក (1) កំណត់ការព្រមានទិន្នន័យ អ្នកអាចបញ្ចូលលេខជាក់លាក់មួយដើម្បីដំឡើងវា។ ឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើគម្រោងទិន្នន័យចល័តរបស់អ្នកមានទំហំ 3GB អ្នកអាចកំណត់ការព្រមានទិន្នន័យនៅ 2GB > បើក (2) កំណត់ដែនកំណត់ទិន្នន័យ ហើយបញ្ចូលលេខជាក់លាក់មួយដើម្បីដំឡើងវា។ ទិន្នន័យចល័តរបស់អ្នកនឹងត្រូវបានបិទ បន្ទាប់ពីការប្រើប្រាស់ឈានដល់ដែនកំណត់ដែលបានបញ្ជាក់។

សម្រាប់សំណួរបន្ថែម អ្នកអាចទាក់ទងក្រុមគាំទ្រអតិថិជនរបស់យើងតាមរយៈការជជែក ឬផ្ញើអ៊ីមែល។

• ដំឡើង eSIM៖ ការកំណត់? បណ្តាញ និងអ៊ីនធឺណិត > ស៊ីម > បន្ថែមស៊ីម > ស្កេនកូដ QR ដែលបានផ្ដល់ឱ្យ។
• បើកការរ៉ូមីងទិន្នន័យ៖ ការកំណត់ > បណ្តាញ និងអ៊ីនធឺណិត > ស៊ីម > ជ្រើសរើស Teloka eSIM របស់អ្នក > បើកប្រើស៊ីមនេះ។ អ្នកនឹងឃើញផ្នែកទិន្នន័យចល័ត និងរ៉ូមីងខាងក្រោម។ បើកពួកវាហើយបញ្ចប់។

• ដំឡើង eSIM៖ ការកំណត់ > ការតភ្ជាប់ > កម្មវិធីគ្រប់គ្រងស៊ីមកាត > បន្ថែមគម្រោងទូរស័ព្ទ/ បន្ថែម eSIM > ស្កែនកូដ QR ដែលបានផ្ដល់ឱ្យ។
• បើកការរ៉ូមីងទិន្នន័យ៖ ការកំណត់ > ការតភ្ជាប់ > បណ្តាញទូរស័ព្ទចល័ត > បើកការរ៉ូមីងទិន្នន័យ។

• ដំឡើង eSIM៖ ការកំណត់ > Cellular > Add Cellular Plan > Scan QR code ដែលបានផ្ដល់ឱ្យ
• បើកការរ៉ូមីងទិន្នន័យ៖ ការកំណត់ > ជ្រើសរើសកោសិកា > បើកទិន្នន័យកោសិកា > ជ្រើសរើសជម្រើសទិន្នន័យកោសិកា > បើកការរ៉ូមីងទិន្នន័យ។

eSIMs ភាគច្រើនមានពេលវេលាប្រើប្រាស់មានកំណត់ (លើកលែងតែមានទិន្នន័យគ្មានដែនកំណត់)។ eSIM របស់អ្នកនឹងឈប់ដំណើរការបន្ទាប់ពីកាលបរិច្ឆេទបញ្ចប់ ឬអស់ទិន្នន័យមុនកាលបរិច្ឆេទសុពលភាព។

ប្រសិនបើអ្នកត្រូវការទិន្នន័យច្រើនជាងអ្វីដែលរួមបញ្ចូលនៅក្នុងគម្រោង eSIM របស់អ្នក ជម្រើសដ៏ល្អបំផុតគឺបញ្ចូលវាជាមួយនឹងបរិមាណទិន្នន័យត្រឹមត្រូវ ឬទិញថ្មីមួយ។ អ្នកអាចទិញថ្មីមួយបានយ៉ាងងាយស្រួលនៅលើគេហទំព័ររបស់យើង។ ប្រសិនបើអ្នកចង់បញ្ចូលទឹកប្រាក់ចាស់របស់អ្នក សូមទាក់ទងក្រុមជំនួយអតិថិជនរបស់យើងតាមរយៈការជជែក ឬអ៊ីមែល។

ដោយប្រើមុខងារសន្សំទិន្នន័យ អ្នកអាចរក្សាទុកការប្រើប្រាស់ទិន្នន័យនៅលើឧបករណ៍ Android របស់អ្នក។ ឧបករណ៍ Android មានមុខងារសន្សំទិន្នន័យ ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់គ្រប់គ្រងកម្មវិធីណាមួយដែលអាចចូលប្រើទិន្នន័យចល័តក្នុងផ្ទៃខាងក្រោយ និងផ្ទៃខាងមុខ។ កម្មវិធីផ្ទៃខាងក្រោយយកទិន្នន័យច្រើន ដូច្នេះអ្នកត្រូវតែគ្រប់គ្រងការចូលប្រើរបស់វា ដើម្បីជួយសន្សំសំចៃការប្រើប្រាស់ទិន្នន័យ។ យើង​នឹង​ណែនាំ​អ្នក​តាមរយៈ​ការ​ប្រើ​កម្មវិធី​សន្សំ​ទិន្នន័យ ដើម្បី​រក្សាទុក​ការ​ប្រើប្រាស់​ទិន្នន័យ​នៅលើ​ម៉ាក​ទូរសព្ទ Android ធម្មតា​ពីរ​គឺ Samsung (Galaxy) និង Google Pixel ។

• ប្រើកម្មវិធីសន្សំទិន្នន័យនៅលើឧបករណ៍ Samsung៖ ចូលទៅកាន់ការកំណត់ > ការតភ្ជាប់ > ជ្រើសរើសការប្រើប្រាស់ទិន្នន័យ > ធាតុរក្សាទិន្នន័យ > បើក បើកវាឥឡូវនេះ ហើយជ្រើសរើសអនុញ្ញាតឱ្យប្រើទិន្នន័យ ខណៈពេលដែលកម្មវិធីសន្សំទិន្នន័យបើក ហើយជ្រើសរើសកម្មវិធី > ជ្រើសរើសកម្មវិធីណាមួយដើម្បីប្រើទិន្នន័យចល័ត ហើយបើកប៊ូតុងនៅជាប់នឹងកម្មវិធីដែលបានជ្រើសរើសសម្រាប់ការអនុញ្ញាត។

• ប្រើកម្មវិធីសន្សំសំចៃទិន្នន័យនៅលើឧបករណ៍ Google Pixel៖ ចូលទៅកាន់ការកំណត់ > ជ្រើសរើសបណ្តាញ និងអ៊ីនធឺណិត > ជ្រើសរើសកម្មវិធីសន្សំទិន្នន័យ > បើកការប្រើប្រាស់កម្មវិធីសន្សំទិន្នន័យ ហើយជ្រើសរើសទិន្នន័យដែលមិនមានការរឹតបន្តឹង > ជ្រើសរើសកម្មវិធីដែលអ្នកចង់ប្រើសម្រាប់ទិន្នន័យចល័តដោយចុចប៊ូតុងនៅជាប់នឹងកម្មវិធីសម្រាប់ការអនុញ្ញាត។

ប្រសិនបើអ្នកមានចម្ងល់បន្ថែម អ្នកអាចទាក់ទងក្រុមជំនួយអតិថិជនរបស់យើងដោយការជជែក ឬផ្ញើអ៊ីមែល។