Les Telokas refusjonspolicy for reise-eSIM. Nyt en jevn refusjonsprosess og klare retningslinjer for å sikre en problemfri opplevelse for global tilkobling.
Når kan jeg få refusjon?
Hos Teloka kan våre brukere ha uforutsette hendelser etter kjøpet. Du kan be om refusjon opptil tretti (30) dager etter kjøpet under følgende omstendigheter:
Refusjon for de inkompatible eller låste enhetene: Hvis du kjøpte eSIM og det viste seg å være inkompatibelt med enheten din, vil vi gi deg en delvis refusjon.
Refusjon for tilkoblingsproblemer: Hvis eSIM-kortet ditt ikke fungerer på grunn av et problem med Teloka eller nettverksinfrastrukturen har problemer og er ustabil, kan vi tilby deg en full eller delvis refusjon.
Når tilbakebetalingen er godkjent, vil du få pengene tilbake på samme konto som du utførte betalingen med. Denne prosessen kan ta 5 til 10 virkedager.
Hvordan kan jeg få tilbakebetaling?
Du kan ganske enkelt klikke på tilbakebetalingsknappen i Mitt eSIM-delen, eller fylle ut skjemaet for forespørsel om refusjon i Kundeservice-delen nederst på hjemmesiden vår.
Du kan også kontakte Telokas støtteteam via Kontakt oss-siden eller ved å sende en e-post til [email protected] . Vær oppmerksom på at refusjonsretningslinjene våre beskrevet ovenfor vil være gjeldende.
