TELOKA PTY LTD. , действующая под названием Teloka (www.TELOKA.com), признает важность вашей конфиденциальности. В этой Политике конфиденциальности изложены методы, с помощью которых мы собираем, используем, передаем и защищаем вашу личную информацию, обычно называемую персональными данными. Кроме того, в этой Политике конфиденциальности вы узнаете о своих правах и возможностях в отношении вашей личной информации, а также о том, как вы можете связаться с нами, чтобы получить ответы на свои вопросы.
Регистрируя учетную запись или используя или получая доступ к любому веб-сайту, приложению, продукту, программному обеспечению, инструменту, каналу данных и/или услуге Teloka (совместно именуемым «Услуга»), вы понимаете и соглашаетесь с условиями, изложенными в настоящей политике.
В этой Политике конфиденциальности подробно описаны методы, с помощью которых мы собираем, используем, сохраняем и защищаем вашу личную информацию. Пожалуйста, внимательно прочтите эту Политику конфиденциальности.
Оглавление:
1. Применимость настоящей Политики конфиденциальности
2. Методы сбора, раскрытия и использования личной информации
3. Типы собираемой информации
4. Хранение данных
5. Как мы используем информацию
6. Обмен личной информацией
7. Ваши права
8. Передача данных и международная передача данных
9. Меры безопасности
10. Изменения в настоящей Политике
11. Дети
12. Контактная информация
1. Применимость настоящей Политики конфиденциальности
Настоящая Политика конфиденциальности применяется к пользователям услуг Teloka по всему миру, включая пользователей мобильных приложений Teloka, партнерской платформы, веб-сайтов, функций и других услуг, а также взаимодействие (как онлайн, так и офлайн) с Teloka, ее сотрудниками и соискателями вакансий (совместно именуемыми «Услуги»).
Политика конфиденциальности описывает, как Teloka собирает и использует данные, и касается всех пользователей Teloka по всему миру, за исключением тех, кто использует услугу, регулируемую отдельным уведомлением о конфиденциальности. Эта Политика конфиденциальности относится непосредственно к:
Конечные пользователи: лица, которые пользуются Услугами через свою учетную запись Teloka в личных целях.
Бизнес-пользователи: Teloka предоставляет услуги организациям («Бизнес-пользователи»), которые напрямую и косвенно предоставляют нам персональные данные конечных клиентов в связи с собственным бизнесом и деятельностью этих Бизнес-пользователей.
Конечные клиенты: лица, которые получают выгоду от услуг, запрошенных другими владельцами счетов Teloka, например, при осуществлении транзакций с корпоративным пользователем.
Кандидаты на вакансию: лица, подающие заявку на должность в компании Teloka.
2. Методы сбора и использования личной информации
Мы собираем информацию о вас различными способами на основе вашего взаимодействия с нами и нашими Услугами, в том числе:
Информация, которую вы предоставляете напрямую, например, когда создаете учетную запись, подписываетесь на наши сообщения, размещаете заказ, совершаете покупку или связываетесь с нами по телефону, электронной почте или другими способами.
Автоматически использует файлы cookie, журналы сервера и аналогичные технологии, когда вы взаимодействуете с нами через наши Услуги и/или по электронной почте, в соответствии с юридическими разрешениями или вашим согласием.
Из дополнительных источников, включая наших аффилированных лиц, деловых партнеров, поставщиков услуг, онлайн-платформы социальных сетей и других третьих лиц, а также общедоступную информацию. Например, мы можем выполнить проверку биографических данных, если вы подаете заявление на работу или становитесь сотрудником.
Teloka классифицирует данные и информационные системы на основе правовых обязательств, чувствительности и деловой важности, чтобы гарантировать, что информация получает надлежащую защиту. «Контроллер данных» относится к субъекту, который определяет цели и методы обработки данных. «Обработчик данных» — это субъект, который обрабатывает персональные данные от имени и под руководством контроллера.
Teloka в качестве контролера данных:
Teloka выполняет функции контролера данных, определяя цели и методы обработки персональных данных. В этом качестве Teloka несет ответственность за обеспечение того, чтобы обработка персональных данных соответствовала соответствующим правилам защиты данных. Обязанности, связанные с ролью Teloka как контролера данных, включают:
Прямые регистрации: Teloka выступает в качестве контролера данных, когда лица регистрируются напрямую для получения услуги. Это актуально в обоих контекстах:
Контекст B2C: Конечные пользователи, которые регистрируются напрямую для получения услуг Teloka.
Контекст B2B: корпоративные пользователи или конечные клиенты, которые регистрируются напрямую в Teloka.
Основные направления деятельности:
Предоставление услуг: использование данных для предоставления продуктов и услуг Teloka.
Обнаружение мошенничества: мониторинг и выявление мошеннических транзакций и действий.
Соблюдение правовых норм: соблюдение применимых финансовых, юридических и нормативных обязательств.
Улучшение обслуживания: улучшение и совершенствование продуктов и услуг посредством анализа данных.
Управление заявками на работу: обработка персональных данных из заявлений о приеме на работу.
Teloka выполняет функции процессора данных:
Teloka действует как обработчик данных в случаях, когда она предоставляет услуги от имени и по поручению Бизнес-пользователя. Это охватывает такие обстоятельства, как:
Контекст B2B для конечных клиентов: Teloka выполняет функции процессора данных для получения информации о конечных клиентах бизнес-пользователей в рамках B2B.
Предоставление услуг для бизнес-пользователей: в соответствии с директивами бизнес-пользователей Teloka облегчает создание учетных записей и распространение eSIM-карт среди конечных клиентов.
В своей роли обработчика данных мы рекомендуем пользователям ознакомиться с политикой конфиденциальности соответствующего контролера данных (Бизнес-пользователя), чтобы понять, как управляются и защищаются их данные. Teloka строго следует инструкциям, предоставленным контролером данных, и стремится поддерживать конфиденциальность и безопасность обрабатываемых данных в соответствии с применимыми правилами защиты данных и договорными обязательствами.
3. Типы собираемой информации
Ниже приведены различные примеры информации, которую мы собираем в разных контекстах, и того, как мы ее используем.
Контекст | Типы данных | Основная цель сбора и использования данных |
Регистрация учетной записи | Когда вы создаете учетную запись, мы собираем ваше имя и контактные данные, включая ваш адрес электронной почты. Кроме того, мы собираем информацию о ваших действиях, пока вы находитесь в своей учетной записи. | Мы имеем законный интерес в предоставлении нашим пользователям функций, связанных с аккаунтами. Аккаунты облегчают процесс оформления заказа и позволяют хранить предпочтения и историю транзакций. Кроме того, мы можем использовать эту информацию для выполнения наших договорных обязательств перед вами. |
Биометрическая информация | Биометрические идентификаторы по фотографиям и селфи. | В соответствии с требованиями законодательства мы собираем и используем биометрическую информацию с вашего явного согласия для проверки вашей личности через eKYC. |
Бизнес-пользователи | Мы собираем имена сотрудников и контактные данные наших бизнес-пользователей, с которыми мы можем взаимодействовать, включая адреса электронной почты, номера телефонов и физические адреса. | Мы хотим общаться с нашими клиентами и обсуждать обычные деловые вопросы, включая проекты, услуги и вопросы выставления счетов. |
Необходимые технологии онлайн-отслеживания | Мы используем файлы cookie и прозрачные GIF-файлы. Во время просмотра веб-сайта файлы cookie представляют собой небольшие файлы данных, передаваемые с веб-сайта на жесткий диск компьютера. Прозрачные GIF-файлы представляют собой пиксели, которые ваш браузер извлекает при посещении веб-сайта. Технологии отслеживания могут собирать данные о типе вашего браузера, операционной системе, IP-адресе (уникальном номере, присваиваемом компьютеру при доступе в Интернет), доменном имени, активности кликов, ссылающемся веб-сайте и/или отметке даты и времени для посетителей. | Мы имеем законную заинтересованность в эффективной работе нашего сайта. |
Необязательные технологии отслеживания | Мы можем внедрять на нашем сайте технологии отслеживания, такие как файлы cookie или пиксели, которые собирают аналитику, отслеживают ваше взаимодействие с нашим сайтом и позволяют нам заниматься рекламой на основе поведения. Эти технологии могут собирать данные о типе вашего браузера, операционной системе, IP-адресе (уникальном номере, присваиваемом компьютеру при доступе в Интернет), имени домена, активности кликов, ссылающемся веб-сайте и/или отметке даты и времени для посетителей. Кроме того, мы или третья сторона можем собирать информацию с течением времени и на различных веб-сайтах для показа рекламы на нашем сайте или на других платформах. | В случаях, предусмотренных законом, мы полагаемся на согласие на использование сторонних файлов cookie. |
Демографическая информация | Мы собираем личную информацию, такую как ваш возраст или географическое положение. | Мы обладаем обоснованным интересом к пониманию наших пользователей и предоставлению им персонализированных услуг. |
Кандидаты на работу | Когда вы подаете заявку на вакансию или становитесь сотрудником, мы собираем информацию, необходимую для оценки вашей заявки или сохранения вас. Сюда входят ваши контактные данные, образование и история работы. | Мы имеем законный интерес в оценке кандидатов на потенциальные должности в нашей рабочей силе. В определенных ситуациях закон также требует от нас собирать информацию о сотрудниках или кандидатах. Кроме того, мы имеем законный интерес в использовании вашей информации для адекватного кадрового обеспечения и оперативного управления нашей рабочей силой. |
Обратная связь/Поддержка | Когда вы оставляете отзыв или обращаетесь к нам за помощью, мы собираем ваше имя и адрес электронной почты, а также любую дополнительную информацию, которую вы нам предоставите, для ответа. | Мы имеем законную заинтересованность в получении и рассмотрении ваших отзывов или проблем. |
Мобильные устройства | Мы собираем информацию с вашего мобильного устройства, включая уникальную идентификационную информацию, передаваемую при посещении нашего веб-сайта. | Мы хотим распознавать уникальных посетителей и отслеживать их взаимодействие с нашим сайтом. |
Размещение заказа | Когда вы размещаете заказ, мы собираем ваше имя, адрес выставления счета, адрес доставки, адрес электронной почты, номер телефона и номер платежной карты. | Мы используем вашу информацию для выполнения нашего договора по предоставлению вам наших Услуг. |
Партнерское продвижение | Мы собираем информацию, которую вы предоставляете в рамках совместной рекламной акции с другой компанией. | Мы имеем законный интерес в осуществлении нашей рекламной деятельности. |
Опросы | Когда вы участвуете в опросе, мы собираем предоставленную вами информацию. Если опрос проводится сторонним поставщиком услуг, политика конфиденциальности этого поставщика применяется к сбору, использованию и распространению вашей информации. | Мы хотим понять ваши точки зрения и собрать информацию, имеющую отношение к нашей организации. |
4. Хранение данных
Мы храним вашу личную информацию только в течение срока, необходимого для выполнения целей, указанных в настоящей Политике конфиденциальности. Это включает в себя выполнение любых юридических, бухгалтерских или отчетных обязательств, если более длительный срок хранения не предписан или не разрешен законом. При оценке подходящего срока хранения личной информации мы принимаем во внимание такие факторы, как объем, характер и конфиденциальность информации, потенциальные риски, связанные с несанкционированным использованием или раскрытием, цели, для которых были собраны данные, и возможность достижения этих целей с помощью альтернативных методов, а также соответствующие правовые обязательства.
5. Как мы используем информацию
Помимо вышеуказанных целей и приложений, мы используем информацию следующими способами:
Чтобы узнавать вас во время посещений наших веб-сайтов.
Для доставки продукции и услуг или для упрощения возвратов.
Улучшать наши услуги и предложения продукции.
Оптимизировать процесс оформления заказа.
Для проведения аналитики.
Для связи с вами, включая реагирование на ваши запросы, вопросы, опасения или отзывы и/или их отслеживание.
Распространять маркетинговые и рекламные материалы, которые могут включать информацию о наших продуктах, услугах, распродажах или акциях, а также о наших деловых партнерах.
Для выявления и защиты от злонамеренных, обманных, мошеннических или незаконных действий, включая нарушения наших политик и условий, инциденты безопасности и угрозы правам, собственности или безопасности нашей компании, пользователей, сотрудников или других лиц.
Для устранения неполадок, выявления и исправления ошибок, которые мешают нормальной работе нашего веб-сайта и услуг.
Для выполнения наших юридических или нормативных обязательств, для отстаивания или осуществления наших прав, а также для защиты от судебных исков.
Для выполнения внутренних административных функций и облегчения управления нашими отношениями.
Для любых дополнительных целей, на которые вы можете время от времени давать свое согласие.
Хотя в разделах выше описаны наши основные причины сбора вашей информации, важно отметить, что у нас часто есть несколько целей. Например, когда вы совершаете онлайн-покупку, мы собираем вашу информацию для выполнения наших договорных обязательств перед вами. Кроме того, мы сохраняем вашу информацию из-за нашего законного интереса в возможности оперативно и эффективно решать любые вопросы, касающиеся вашего заказа, после завершения транзакции. Следовательно, ваша информация собирается и обрабатывается в различных контекстах на основе вашего согласия, наших договорных требований, юридических обязательств и/или наших законных деловых интересов.
6. Обмен личной информацией
Мы также можем раскрыть персональные данные в следующих обстоятельствах, в дополнение к конкретным сценариям, описанным в других разделах настоящей Политики конфиденциальности.
Аффилированные лица и приобретения: Мы можем делиться информацией с нашими корпоративными аффилированными лицами, которые включают нашу материнскую компанию, родственные компании, дочерние компании, совместные предприятия или любые другие компании под общим контролем. Если другая компания планирует приобрести нашу организацию, бизнес или активы, мы также поделимся информацией с этой компанией, в том числе на этапе переговоров.
Другие раскрытия без вашего согласия: Мы можем раскрывать информацию без вашего согласия в ответ на повестки, ордера или судебные постановления или в рамках любых юридических разбирательств для соблюдения применимых законов. Кроме того, мы можем передавать вашу информацию для утверждения или защиты наших прав, реагирования на юридические претензии и расследования, предотвращения или устранения потенциальной незаконной деятельности, предполагаемого мошенничества, угроз личной или имущественной безопасности или нарушений наших политик. Кроме того, мы можем раскрывать вашу информацию для выполнения вашего запроса на поставки продукции или услуги, предоставляемые сторонним посредником.
Партнерское продвижение: Акции могут быть доступны в сотрудничестве со сторонними партнерами. Если вы решите принять участие в акции, спонсируемой сторонним партнером, предоставленная вами информация будет передана нам и партнеру. Эта политика конфиденциальности не регулирует обработку вашей информации партнером.
Поставщики услуг: Мы можем делиться вашей информацией с поставщиками услуг. Эти поставщики помогают нам управлять нашим веб-сайтом и предоставлять услуги, необходимые для эффективной работы нашего бизнеса. Их роли включают предоставление технической поддержки, обработку платежей и помощь в выполнении заказов.
Другие случаи раскрытия информации с вашего согласия: мы можем раскрыть вашу информацию третьим лицам, получив ваше согласие или указание на продолжение.
7. Ваши права
В зависимости от вашего местонахождения и действующего законодательства вы можете иметь следующие права:
Вы имеете право запросить раскрытие личной информации, которую мы собираем, используем или передаем о вас, а также подробностей о наших методах обработки данных. В определенных ограниченных ситуациях вы также можете запросить доступ к своей личной информации в переносимом, машиночитаемом формате.
Обеспечьте точность и запросите исправления: Вы можете попросить нас исправить любую неточную личную информацию, которую мы храним о вас. Мы рассчитываем на то, что вы будете поддерживать актуальность и точность вашей личной информации. Наш веб-сайт предоставляет функциональные возможности для редактирования или удаления профиля вашей учетной записи. Если наш веб-сайт не позволяет вам обновлять или исправлять определенную информацию, свяжитесь с нами по указанному ниже адресу, чтобы запросить изменение вашей информации. Пожалуйста, имейте в виду, что мы можем сохранять исторические данные в наших файлах резервных копий, как это разрешено законом.
Вы имеете право потребовать удаления или уничтожения личной информации, которую мы собрали о вас.
Вы можете отозвать свое согласие в любое время: это относится к вашему праву отозвать ранее предоставленное вами согласие на обработку ваших данных.
Вы имеете право возражать против обработки ваших персональных данных, если такая обработка осуществляется на законных основаниях и не основана на вашем согласии.
Онлайн-отслеживание: Мы не признаем сигнал «Не отслеживать». Важно понимать, что не все права, упомянутые выше, являются абсолютными и могут не применяться в каждой ситуации. В определенных случаях мы можем ограничить или отклонить ваш запрос, если это разрешено или предписано законом или если мы не можем в достаточной степени проверить вашу личность. Мы не будем дискриминировать лиц, которые решают осуществлять свои права на конфиденциальность, как указано в применимом законодательстве.
В этом разделе представлена подробная информация о конкретных правах. Если вы хотите подать запрос на осуществление любого из прав, указанных выше, или оспорить решение, которое мы приняли в отношении запроса о правах субъекта данных, свяжитесь с нами, используя информацию, указанную ниже, или нашу страницу «Связаться с нами».
Важно понимать, что в соответствии с требованиями законодательства мы должны проверить вашу личность. В зависимости от характера вашего запроса мы можем запросить такие данные, как ваше имя, последний купленный у нас товар или дату вашей последней транзакции. Кроме того, мы можем потребовать от вас предоставить подписанное заявление, подтверждающее вашу личность. Получив запрос, мы приложим разумные усилия, чтобы предоставить, изменить или удалить вашу личную информацию из наших записей.
В определенных ситуациях вы можете назначить уполномоченного агента для подачи запросов на осуществление определенных прав на конфиденциальность от вашего имени. Предположим, вы действуете как уполномоченный агент другого лица. В этом случае необходимо включить копию подписанного документа, подтверждающего ваши полномочия действовать от его имени.
Какие шаги мне следует предпринять, чтобы отписаться от маркетинговых рассылок?
Функция отмены подписки в настройках профиля позволяет вам отписаться от маркетинговых писем. Чтобы изменить свои предпочтения, войдите в свою учетную запись и перейдите к настройкам профиля. Вы можете включить или отключить опцию «Я хочу получать рекламные письма», гарантируя сохранение изменений. Ваш адрес электронной почты будет удален из маркетинговых сообщений как можно скорее.
Если у вас возникнут какие-либо вопросы об отказе от маркетинговых сообщений Teloka, не стесняйтесь обращаться к нам по адресу [email protected].
Какова процедура удаления моей учетной записи?
Пожалуйста, используйте опцию «Удалить учетную запись» в настройках профиля, чтобы удалить свою учетную запись. Сначала войдите в свою учетную запись и перейдите к настройкам профиля. Нажмите кнопку «Удалить учетную запись» и подтвердите свое решение. Мы обработаем ваш запрос в кратчайшие сроки или в течение одного месяца, если будут задействованы особые требования.
Кроме того, имейте в виду, что нам может потребоваться подтвердить вашу личность и связь с нами, прежде чем продолжить обработку вашего запроса.
В какой момент Teloka возобновляет обработку данных после получения запроса на удаление или возражения против обработки?
В определенных ситуациях Teloka может быть юридически обязана хранить и обрабатывать ваши Персональные данные даже после запроса на удаление или возражения против обработки. Например, Teloka должна хранить определенную персональную информацию для соблюдения юридических требований, связанных с правилами «Знай своего клиента» (KYC) и деталями платежных транзакций.
8. Передача данных и международная передача данных
Teloka владеет Сервисом и доступен как в Европе, так и за рубежом. (АЗИЯ) Следовательно, ваша информация может обрабатываться в иностранной юрисдикции, где правила конфиденциальности могут быть не такими строгими, как в вашей стране. Однако, когда это возможно, мы стремимся обрабатывать персональную информацию, используя те же принципы конфиденциальности, которые предписаны законами страны, где мы изначально получили вашу информацию. Предоставляя нам свою персональную информацию, вы соглашаетесь на передачу, хранение и обработку ваших данных в стране, отличной от вашей страны проживания, которая может включать, помимо прочего, Соединенные Штаты. Если вам требуются дополнительные сведения о наших усилиях по применению принципов конфиденциальности из одной юрисдикции к данным, передаваемым в другую, свяжитесь с нами, используя контактную информацию ниже.
9. Меры безопасности
Мы придерживаемся общепризнанных отраслевых стандартов для защиты вашей личной информации. Однако важно отметить, что ни один метод передачи через Интернет, мобильные технологии или электронное хранилище не может считаться полностью безопасным. Следовательно, хотя мы стремимся внедрять физические, электронные и процедурные меры для обеспечения конфиденциальности информации, которую мы собираем в Интернете, мы не можем гарантировать ее полную безопасность.
Пользователи Teloka несут ответственность за сохранение безопасности своих паролей и учетных данных. Если вы подозреваете, что ваше взаимодействие с нами больше не является безопасным, например, если вы считаете, что безопасность любой учетной записи, которую вы имеете у нас, была скомпрометирована, пожалуйста, незамедлительно сообщите нам об этой проблеме, связавшись с [email protected].
10. Изменения в настоящей Политике
Мы оставляем за собой право изменять условия настоящей Политики конфиденциальности в любое время. В случае существенных изменений в настоящем заявлении или изменений в том, как мы используем вашу личную информацию, мы сообщим вам об этом, разместив уведомление о таких изменениях на видном месте на этой странице или на нашей домашней странице или отправив вам электронное письмо. Мы рекомендуем вам просматривать настоящую политику каждый раз, когда вы заходите на один из наших веб-сайтов или в приложения. Наша политика конфиденциальности включает в себя дату «вступления в силу» и дату «последнего обновления». Дата вступления в силу указывает, когда текущая версия стала применимой, в то время как дата последнего обновления указывает, когда текущая версия была в последний раз существенно пересмотрена.
11. Дети
Наши услуги не предназначены для лиц младше 13 лет, и мы намеренно не собираем личную информацию от несовершеннолетних, не достигших 16 лет, не получив родительского согласия. Детям младше 13 лет не рекомендуется предоставлять нам свою личную информацию.
12. Контактная информация
Если у вас есть какие-либо вопросы, замечания, запросы или жалобы относительно нашей практики конфиденциальности или если вам требуется эта Политика конфиденциальности в другом формате из-за инвалидности, свяжитесь с нами, используя контактную информацию ниже. Мы рассмотрим ваши запросы и предоставим вам дополнительную информацию о конфиденциальности.
Электронная почта: [email protected]
