Ознакомьтесь с политикой возврата средств Teloka для eSIM-карт для путешествий. Наслаждайтесь плавным процессом возврата средств и четкими инструкциями, чтобы обеспечить беспроблемный опыт глобальной связи.
Когда я смогу получить возврат средств?
В Teloka у наших пользователей могут возникнуть непредвиденные события после совершения покупки. Вы можете запросить возврат средств в течение тридцати (30) дней после покупки в следующих случаях:
Возврат средств за несовместимые или заблокированные устройства: если вы приобрели eSIM и она оказалась несовместимой с вашим устройством, мы предоставим вам частичный возврат средств.
Возврат средств при проблемах с подключением: если ваша eSIM-карта не работает из-за проблем с Teloka или сетевая инфраструктура имеет проблемы и работает нестабильно, мы можем предложить вам полный или частичный возврат средств.
После одобрения возврата вы получите деньги обратно на тот же счет, с которого вы сделали платеж. Этот процесс может занять от 5 до 10 рабочих дней.
Как я могу получить возврат средств?
Вы можете просто нажать кнопку «Возврат» в разделе «Моя eSIM» или заполнить форму запроса на возврат в разделе «Служба поддержки клиентов», расположенном в нижней части домашней страницы нашего веб-сайта.
Вы также можете связаться со службой поддержки Teloka через страницу «Связаться с нами» или по электронной почте [email protected] . Обратите внимание, что будет применяться наша политика возврата средств, изложенная выше.
