Вот краткий список ответов на вопросы, которые нам задают чаще всего.
Нужно ли мне активировать роуминг данных на моем телефоне?
Да. Чтобы обеспечить наилучшее покрытие для Teloka eSIM, необходимо включить роуминг данных в настройках мобильного телефона. Если вы настроили Teloka eSIM, это не повлечет за собой дополнительных расходов.
Могу ли я пополнить счет Teloka eSIM?
Ответ зависит от приобретенного вами плана. Вы можете проверить его на странице продукта этого плана или связаться с нами. Если ваш план не может пополниться, вы можете обновить eSIM, купив новый план в приложении Teloka или на веб-сайте.
Могу ли я использовать две eSIM-карты одновременно?
Многие телефоны с поддержкой eSIM позволяют добавлять несколько eSIM на одно устройство, но учтите, что одновременно можно активировать только одну eSIM.
Сколько раз я могу использовать Teloka eSIM?
Поскольку большинство eSIM можно установить только один раз, вы не можете перенести свою eSIM. После установки на устройство вы не сможете переустановить ее на другом. Вы можете пополнить тарифный план eSIM на своем устройстве, если хотите использовать его повторно. Однако не все eSIM можно пополнить. Проверьте информацию на странице продукта или свяжитесь с нами для получения разъяснений.
Могу ли я одновременно использовать свою SIM-карту и Teloka eSIM?
Вы можете использовать SIM-карту и Teloka eSIM одновременно. Выберите SIM-карту для телефонных звонков и SMS, а Teloka eSIM — для сотовых данных. Если вы оставите SIM-карту активированной, ваш сетевой провайдер может взимать плату за роуминг данных, когда вы совершаете или получаете звонки и текстовые сообщения.
Какие устройства поддерживают eSIM?
Список устройств, поддерживающих eSIM, можно просмотреть
здесь .
Могу ли я совершать или принимать звонки с помощью Teloka eSIM?
В зависимости от страны, оператора сети и пакета eSIM будет поставляться с номером телефона. Например, в настоящее время мы включаем звонки в такие страны, как Таиланд, Лаос, Вьетнам, Европа и т. д. eSIM, у которых нет номера телефона, все равно можно использовать с WhatsApp или аналогичными приложениями для совершения звонков, поскольку они используют данные.
Сколько времени займет получение моей Teloka eSIM?
После оплаты QR-код eSIM будет отправлен на указанный вами при покупке адрес электронной почты в течение 5–10 минут. Если вы не можете найти письмо в папке «Входящие», проверьте папку со спамом. Если вы не получили eSIM более чем за 10 минут, свяжитесь с нами через онлайн-чат или по электронной почте, и мы решим этот вопрос.
Могу ли я использовать eSIM в нескольких странах?
Да. Teloka предлагает несколько многострановых eSIM, которые идеально подходят для туристов, посещающих несколько стран за одну поездку. Когда вы приедете в страну, охваченную eSIM, ваша eSIM автоматически подключится к поддерживаемой сети в этой стране (часто лучшей). Региональные планы eSIM, такие как eSIM для Азии, eSIM для Европы и многое другое, есть на нашем сайте. Давайте проверим это на:
Teloka.com
Дом
Войти и зарегистрироваться
USD
Русский
