Läs Telokas återbetalningspolicy för eSIM för resor. Njut av en smidig återbetalningsprocess och tydliga riktlinjer för att säkerställa en problemfri upplevelse för global anslutning.
När kan jag få en återbetalning?
På Teloka kan våra användare ha oförutsedda händelser efter köpet. Du kan begära återbetalning upp till trettio (30) dagar efter köpet under följande omständigheter:
Återbetalning för de inkompatibla eller låsta enheterna: Om du köpte eSIM och det visade sig vara inkompatibelt med din enhet kommer vi att ge dig en partiell återbetalning.
Återbetalning för anslutningsproblem: Om ditt eSIM inte fungerar på grund av ett problem med Teloka eller nätverksinfrastrukturen har problem och är instabil, kan vi erbjuda dig en hel eller partiell återbetalning.
När återbetalningen är godkänd får du pengarna tillbaka på samma konto som du gjorde betalningen med. Denna process kan ta 5 till 10 arbetsdagar.
Hur kan jag få en återbetalning?
Du kan helt enkelt klicka på knappen Återbetalning i avsnittet Mitt eSIM eller fylla i formuläret Begär återbetalning i avsnittet Kundtjänst som finns längst ned på vår hemsidas hemsida
Du kan också kontakta Telokas supportteam via sidan Kontakta oss eller genom att maila [email protected] . Observera att vår återbetalningspolicy som beskrivs ovan kommer att gälla.
