Vad ska jag göra om jag har raderat eller tappat bort QR-koden för mitt eSIM?
Om du av misstag raderat eller tappat bort din QR-kod, kontakta oss via chatt eller e-post för hjälp.
Min enhet är nätverkslåst. Vad ska jag göra?
Om din enhet är låst till ett specifikt nätverk kommer du inte att kunna använda den när du reser utomlands. Ett eSIM kan endast användas på en mobil enhet som är eSIM-kompatibel och nätverksupplåst. Du bör kontakta din nätverksoperatör för att få den upplåst.
Måste jag aktivera dataroaming på min telefon?
Ja. För att säkerställa att ditt Teloka eSIM får den bästa täckningen måste du aktivera dataroaming i dina mobiltelefoninställningar. Så länge du har konfigurerat Teloka eSIM kommer detta inte att medföra extra kostnader.
Kan jag ladda mitt Teloka eSIM?
Svaret varierar beroende på vilken plan du köpte. Du kan kontrollera det på produktsidan för den planen eller kontakta oss. Om din plan inte kan laddas kan du förnya ditt eSIM genom att köpa en ny plan på Teloka-appen eller webbplatsen.
Min QR-kod måste fixas. Vad ska jag göra?
Om du har problem med att skanna din QR-kod kan det bero på några olika orsaker:
För iOS: Gå till Inställningar > Välj Om > I avsnittet Carrier Lock, om du ser "Inga SIM-begränsningar", är din telefon upplåst.
För Samsung: Gå till Inställningar > Välj Mobilnät > Välj Nätverksoperatörer > Se till att Välj automatiskt är avstängt. Om du ser listan över många operatörer i Tillgängliga nätverk är din telefon upplåst.
För Google Pixel: Gå till Inställningar > Välj Om telefonen > Sök efter SIM-status. Om du ser SIM låst" är din telefon operatörslåst, om inte är din telefon upplåst.
Du skannar inte QR-koden via menyn Inställningar: Du kommer inte att kunna skanna eSIM QR-koden bara genom att gå direkt till telefonens kamera. Du måste gå till menyn Inställningar och följa rätt process för att skanna ett eSIM.
Du är inte ansluten till Internet: Installation av ett eSIM kräver en trådlös internetanslutning. Utan internetuppkoppling kan du inte skanna QR-koden.
Prova manuell inställning: Om du inte kan skanna din QR-kod och är osäker på orsaken till detta problem, försök att ställa in ditt eSIM manuellt genom att ange aktiveringskoden som bifogas eSIM-profilen. På Teloka kommer vi att skicka dig aktiveringskoden via e-post efter att du har lagt en beställning. När du installerar eSIM, välj Ange detaljer manuellt och ange koden.
Din eSIM QR-kod är antingen inaktuell eller skannas redan: En eSIM QR-kod har ett giltighetsdatum. När giltighetsdatumet har passerat går det inte längre att skanna. Dessutom kan varje eSIM bara skannas en gång. Du kan ha konfigurerat ditt eSIM utan förvarning i ett sådant fall. För att kontrollera, gå till din SIM Manager (Android-enhet) eller mobilinställningar (iOS) för att se om eSIM redan finns på din telefon.
För bästa förberedelse kan du installera ditt eSIM på flygplatsen före avresan, då du kan komma åt en stabil internetuppkoppling.
Obs: Installera det inte för tidigt för att bevara giltigheten för din eSIM-plan.
Om din eSIM QR-kod fortfarande inte fungerar, kontakta oss via chatt eller e-post. Vår kundsupport hjälper dig att hålla kontakten.
Hur tar jag bort ett eSIM från en Google Pixel-telefon?
Att ta bort eSIM från din Google Pixel innebär att du tar bort profilen som du installerade på din enhet. Se till att du vill ta bort eSIM-profilen från din telefon eftersom du inte kan installera om den. Av säkerhetsskäl tillåter de flesta eSIM-leverantörer endast kunder att skanna QR-koden för att aktivera ett eSIM en gång.
För att ta bort ditt eSIM från din Google Pixel, gör dessa steg:
Gå till Inställningar > Nätverk och internet > SIM-kort > Välj den plan du vill ta bort.
Välj "Radera eSIM". Beroende på telefonmodell kan texten vara "Ta bort mobilabonnemang, "Radera mobilabonnemang" eller något liknande > Klar!
Om du har några frågor, vänligen kontakta vår kundsupport via chatt eller e-post.
Hur tar jag bort ett eSIM från en Samsung-telefon?
Att ta bort eSIM från din Samsung innebär att du tar bort profilen du installerade på din enhet. Se till att du vill ta bort eSIM-profilen från din Samsung eftersom du inte kan installera om den. Av säkerhetsskäl tillåter de flesta eSIM-leverantörer endast kunder att skanna QR-koden för att aktivera ett eSIM en gång.
För att radera ditt eSIM från din Samsung, ta dessa steg:
Gå till Inställningar > Anslutningar > SIM-hanterare > Välj den plan du vill ta bort.
Välj "Ta bort". Beroende på telefonmodell kan texten vara "Ta bort mobilabonnemang, "Radera mobilabonnemang" eller något liknande > Klar!
Om du har några frågor, vänligen kontakta vår kundsupport via chatt eller e-post.
Hur tar jag bort ett eSIM från en iPhone?
Att ta bort eSIM från din iPhone innebär att du tar bort profilen du installerade på din enhet. Se till att du vill ta bort eSIM-profilen från din iPhone eftersom du inte kan installera om den. Av säkerhetsskäl tillåter de flesta eSIM-leverantörer endast kunder att skanna QR-koden för att aktivera ett eSIM en gång.
För att ta bort ditt eSIM från din iPhone kan du följa dessa steg:
Gå till Inställningar > Mobildata > Välj den plan du vill ta bort.
Välj "Ta bort eSIM". Beroende på telefonmodell kan texten vara "Radera mobilabonnemang", "Ta bort eSIM" eller något liknande > Klart!
Om du har några frågor, vänligen kontakta vår kundsupport via chatt eller e-post.
När kan jag radera ett eSIM från min enhet?
Du kan ta bort eSIM från din enhet när:
Din plan har löpt ut: Du kan se detta från ditt konto på Telokas webbplats eller app. Om det fortfarande finns ett aktivt datapaket för ditt eSIM, ta inte bort det från enheten.
Du behöver det inte längre: Vissa eSIM från Teloka kan bara användas en gång och kan inte fyllas på. Om så är fallet kan du säkert ta bort det.
Ditt nya eSIM är för samma land/region: När du köper ett eSIM från Teloka får du ett nytt eSIM varje gång. Det är alltid bäst att starta installationen på ett rent blad för att undvika förvirring om vilket eSIM som finns i enheten.
Kan jag använda två eSIM samtidigt?
Många eSIM-stödda telefoner låter dig lägga till flera eSIM till en enhet, men observera att endast ett eSIM kan aktiveras åt gången.
Vad händer om jag använder upp data före mitt eSIM-giltighetsdatum?
De flesta eSIM har en begränsad giltighetstid (förutom de med obegränsad data). Ditt eSIM slutar fungera antingen efter slutdatumet eller tar slut på data före giltighetsdatumet.
Om du behöver mer data än vad som ingår i ditt eSIM-abonnemang är det bästa alternativet att fylla på med rätt mängd data eller köpa en ny. Du kan enkelt köpa en ny på vår hemsida. Om du vill fylla på din gamla, vänligen kontakta vår kundsupport via chatt eller e-post.
Hur kan jag ställa in en datagräns på min Android-enhet?
Att ställa in en mobildatagräns krävs för att övervaka din dataanvändning. Du kan lägga till gränsen, ställa in faktureringscykeln, ställa in ett varningsmeddelande innan gränsen når, etc.
Nedan guidar vi dig genom att ställa in en datagräns på din Android-telefon, delad med två populära telefonmärken: Samsung Galaxy och Google Pixel.
För Samsung Galaxy-enheter: Gå till Inställningar > Anslutningar > Dataanvändning > Se till att Databesparing är på > Välj faktureringscykel och datavarning för ditt Teloka eSIM > Slå på (1) Ställ in datavarning och ange ett specifikt nummer för att ställa in det. Till exempel, om ditt mobildataabonnemang är 3 GB kan du ställa in datavarningen på 2 GB > Slå på (2) Ställ in datagräns och ange ett specifikt nummer för att ställa in det. Din mobildata kommer att stängas av när användningen når den angivna gränsen.
För Google Pixel-enheter: Gå till Inställningar > Nätverk och internet > Välj SIM-kort > Välj Datavarning och gräns > Slå på (1) Ställ in datavarning, du kan ange ett specifikt nummer för att ställa in det. Om din mobildataplan till exempel är 3 GB kan du ställa in datavarningen på 2 GB > Slå på (2) Ställ in datagränsen och ange ett specifikt nummer för att ställa in den. Din mobildata kommer att stängas av när användningen når den angivna gränsen.
För ytterligare frågor kan du kontakta vårt kundsupportteam via chatt eller skicka ett e-postmeddelande.
Hur kan jag spara dataanvändning på min Android-enhet?
Med hjälp av Data Saver-funktionen kan du spara dataanvändning på din Android-enhet. Android-enheter har en datasparfunktion som låter användare hantera vilka appar som kan komma åt mobildata i bakgrunden och förgrunden. Bakgrundsappar tar upp mycket data, så du måste kontrollera deras åtkomst för att spara dataanvändning. Vi guidar dig genom att använda Data Saver för att spara dataanvändning på två vanliga Android-telefonmärken: Samsung (Galaxy) och Google Pixel.
Använd Data Saver på Samsung-enheter: Gå till Inställningar > Anslutningar > Välj Dataanvändning > Datasparare > Slå på Slå på det nu och välj Tillåtet att använda data medan Data Saver är på och välj apparna > Välj vilken/vilka appar som ska använda mobildata och slå på knappen bredvid den/de valda apparna för behörighet.
Använd Data Saver på Google Pixel-enheter: Gå till Inställningar > Välj Nätverk och Internet > Välj Data Saver > Aktivera Använd Data Saver och välj Obegränsad data > Välj apparna du vill använda för mobildata genom att slå på knappen bredvid apparna för behörighet.
Om du har ytterligare frågor kan du kontakta vårt kundsupportteam genom att chatta eller skicka ett e-postmeddelande.
Hur kan jag konfigurera APN för mitt eSIM?
Efter att ha skannat QR-koden och aktiverat roaming, om du fortfarande inte får tillgång till Internet med ditt eSIM, måste du konfigurera APN (Access Point Name) för att åtgärda problemet. Din APN låter dig ansluta till nätverket. Det förändras efter land. Normalt sett ställs ett APN in automatiskt när du byter eSIM, men det kan gå fel ibland. Du måste hantera detta manuellt. Du måste ta reda på vilket APN du ska använda, vilket finns på sidan Mitt eSIM.
Hur kan jag installera och aktivera Teloka eSIM på Google Pixel?
För att maximera giltigheten av din eSIM-plan, installera den före ditt avresedatum. Följ dessa steg för att installera och aktivera dataroaming på din Pixel. Texterna varierar något beroende på din telefonmodell.
- Installera ett eSIM: Inställningar ? Nätverk och internet > SIM-kort > Lägg till SIM-kort > Skanna den medföljande QR-koden.
- Aktivera dataroaming: Inställningar > Nätverk och internet > SIM-kort > Välj ditt Teloka eSIM > Slå på Använd detta SIM-kort. Du kommer att se avsnittet Mobildata och roaming nedan; slå på dem och avsluta.
Hur kan jag installera och aktivera Teloka eSIM på Samsung?
För att maximera giltigheten av din eSIM-plan, installera den före ditt avresedatum. Följ stegen nedan för att installera och aktivera Data Roaming på din Samsung. Texterna varierar något beroende på din telefonmodell.
- Installera ett eSIM: Inställningar > Anslutningar > SIM Card Manager > Lägg till mobilabonnemang/ Lägg till eSIM > Skanna QR-koden som tillhandahålls.
- Aktivera dataroaming: Inställningar > Anslutningar > Mobilnätverk > Slå på dataroaming.
Hur kan jag installera och aktivera Teloka eSIM på en iPhone?
För att maximera giltigheten av din eSIM-plan, installera den före ditt avresedatum. Följ stegen nedan för att installera och aktivera dataroaming på din iPhone. Texterna varierar något beroende på din telefonmodell.
- Installera ett eSIM: Inställning > Mobil > Lägg till mobilabonnemang > Skanna den medföljande QR-koden
- Aktivera dataroaming: Inställningar > Välj mobil > Aktivera mobildata > Välj alternativ för mobildata > Slå på dataroaming.
När löper min eSIM-plan ut?
eSIM-datapaketets utgångsdatum beror på eSIM:s giltighet eller dataförbrukning. Om du inte har förbrukat all data tidigare kommer ditt eSIM-datapaket att räcka under den presenterade giltighetsperioden, som börjar när eSIM aktiveras.
När ska jag ställa in mitt eSIM?
Du måste vara medveten om aktiveringspolicyn för att veta när du kan installera ditt eSIM. Du behöver WiFi för att ställa in ditt eSIM, så vi rekommenderar att du installerar och aktiverar det precis innan avresan. Du kan också vänta tills du kommer till destinationsflygplatsen för att aktivera den, men kom ihåg att du behöver en tidigare WiFi-anslutning för installationsprocessen.
När börjar min Teloka eSIM-dataplan?
Många eSIM aktiveras bara när du når din destination och ansluter till ett kompatibelt nätverk. Å andra sidan kommer vissa eSIM att aktiveras omedelbart när de installeras, oavsett var de är. Vänligen kontrollera produktsidans information eller kontakta oss för att förtydliga.
Hur många gånger kan jag använda mitt Teloka eSIM?
Eftersom de flesta eSIM bara kan installeras en gång kan du inte överföra ditt eSIM. När du har installerat den på en enhet kommer du inte att kunna installera om den på en annan. Du kan ladda upp eSIM-planen på din enhet om du vill återanvända den. Alla eSIM kan dock inte fyllas på. Kontrollera produktsidans information eller kontakta oss för förtydligande.
Giltighet
Data
Röstsamtal
Textmeddelande
Pris
Köp nu
Hem
Logga in och registrera dig
USD
Svenska
