QR kodumun düzeltilmesi gerekiyor. Ne yapmalıyım?

QR kodunuzu tararken sorun yaşıyorsanız bunun birkaç farklı nedeni olabilir:

• Telefonunuz eSIM ile uyumlu değil veya kilidi açık: Telefonunuzun uyumlu ve kilidi açık olup olmadığını kontrol etmek için şu adımları izleyin.

iOS için: Ayarlar > Hakkında'yı seçin > Taşıyıcı Kilidi bölümünde "SIM kısıtlaması yok" ifadesini görüyorsanız, telefonunuzun kilidi açılmıştır.

Samsung için: Ayarlar > Mobil ağları seçin > Ağ operatörlerini seçin > Otomatik olarak seç seçeneğinin kapalı olduğundan emin olun. Kullanılabilir ağlarda, birçok operatörün listesini görüyorsanız, telefonunuz kilitsizdir.

Google Pixel için: Ayarlar > Telefon hakkında'yı seçin > SIM durumunu arayın. SIM kilitli" ifadesini görürseniz, telefonunuz operatör tarafından kilitlenmiştir; görmüyorsanız, telefonunuz kilitsizdir.

• Ayarlar menüsünden QR kodunu taramıyorsunuz: eSIM QR kodunu doğrudan telefonunuzun kamerasına giderek tarayamayacaksınız. Ayarlar menüsüne gitmeli ve bir eSIM'i taramak için uygun işlemi izlemelisiniz.

• İnternete bağlı değilsiniz: eSIM takmak için kablosuz internet bağlantısı gerekir. İnternet bağlantısı olmadan QR kodunu tarayamazsınız.

• Manuel ayarı deneyin: QR kodunuzu tarayamıyorsanız ve bu sorunun nedeninden emin değilseniz, eSIM profiline eklenen aktivasyon kodunu girerek eSIM'inizi manuel olarak ayarlamayı deneyin. Teloka'da, siparişi başarıyla verdikten sonra size e-posta yoluyla aktivasyon kodunu göndereceğiz. eSIM'i yüklerken, Ayrıntıları Manuel Olarak Gir'i seçin ve kodu girin.

• eSIM QR kodunuz güncelliğini yitirmiş veya zaten taranıyor: Bir eSIM QR kodunun bir geçerlilik tarihi vardır. Geçerlilik tarihi geçtikten sonra artık taranamaz. Ayrıca, her eSIM yalnızca bir kez taranabilir. Böyle bir durumda eSIM'inizi bildirimde bulunmadan başarıyla ayarlamış olabilirsiniz. Kontrol etmek için SIM Yöneticinize (Android cihaz) veya Hücresel ayarlarınıza (iOS) giderek eSIM'in telefonunuzda olup olmadığını görün.

En iyi hazırlık için, kalkışınızdan önce, istikrarlı bir internet bağlantısına erişebildiğiniz havaalanında eSIM'inizi takabilirsiniz.

Not: eSIM planınızın geçerliliğini korumak için çok erken yüklemeyin.

eSIM QR kodunuz hala çalışmıyorsa, sohbet veya e-posta yoluyla bizimle iletişime geçin. Müşteri desteğimiz bağlantıda kalmanıza yardımcı olacaktır.