Seyahat eSIM'leri için Teloka'nın İade Politikasını okuyun. Küresel bağlantı için sorunsuz bir deneyim sağlamak için sorunsuz bir iade süreci ve net yönergelerin keyfini çıkarın.
Para iadesini ne zaman alabilirim?
Teloka'da kullanıcılarımız satın alma işlemini yaptıktan sonra öngörülemeyen olaylar yaşayabilir. Aşağıdaki durumlarda satın alma işleminden sonraki otuz (30) güne kadar geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz:
Uyumsuz veya kilitli cihazlar için geri ödeme: eSIM satın aldıysanız ve cihazınızla uyumsuz olduğu ortaya çıktıysa, size kısmi bir geri ödeme yapacağız.
Bağlantı Sorunları İçin İade: eSIM'iniz Teloka ile ilgili bir sorun nedeniyle çalışmıyorsa veya ağ altyapısı sorunluysa ve dengesizse, size tam veya kısmi iade sunabiliriz.
İadeniz onaylandıktan sonra, paranızı ödemeyi yaptığınız aynı hesaba geri alacaksınız. Bu süreç 5 ila 10 iş günü sürebilir.
Para iadesini nasıl alabilirim?
eSIM'im bölümündeki İade butonuna tıklayabilir veya Web Sitemizin Ana Sayfasının alt kısmında bulunan Müşteri Hizmetleri bölümündeki İade Talebi formunu doldurabilirsiniz.
Teloka'nın destek ekibiyle İletişime Geçin sayfasından veya [email protected] adresine e-posta göndererek de iletişime geçebilirsiniz. Yukarıda belirtilen iade politikamızın geçerli olacağını lütfen unutmayın.
