Yürürlük tarihi: 1 Ocak 2025
1. GENEL ŞARTLARIN VE KOŞULLARIN GEÇERLİLİĞİ
Sonraki Şartlar ve Koşullar, TEKOKA PTY LTD tarafından sağlanan tüm hizmetler için geçerlidir. Bundan sonra Teloka olarak anılacaktır. Bu Şartlar ve Koşullar https://www.teloka.com web sitesinde bulunabilir. Teloka, yalnızca açık bir yazılı anlaşma varsa alternatif maddeleri dikkate alabilir. Bu bölüm, Teloka'nın hizmetleri, platformları ve uygulamalarıyla etkileşime giren farklı birey ve kuruluş kategorilerini açıklar. Bu rolleri kavramak, bu Şartlar ve Koşullar'da (Ş&K) belirtilen hakları, sorumlulukları ve hükümleri anlamak için önemlidir.
Son Kullanıcılar: Kişisel amaçlarla Teloka hesapları aracılığıyla Hizmetlerle etkileşim kuran ve bunları kullanan kişiler.
Ticari Kullanıcılar: Teloka, doğrudan veya dolaylı olarak Ticari Kullanıcıların kendi operasyonları ve faaliyetleriyle ilgili olarak Son Müşterilerin kişisel bilgilerini bize sağlayan "Ticari Kullanıcılar" olarak adlandırılan kuruluşlara hizmetler sunmaktadır.
Son Müşteriler: Bir İşletme Kullanıcısıyla iş yaparken veya işlem yaparken olduğu gibi, diğer Teloka hesap sahipleri tarafından talep edilen hizmetleri alan kişiler.
İş başvurusunda bulunanlar: Teloka'da bir pozisyona başvuran kişiler. Bu belgede kullanılan "Müşteri" terimi, Teloka'nın hizmetleriyle etkileşimde bulunan herhangi bir kişi veya kuruluşu ifade edecektir. Buna, bağlamla ilgili olarak Son Kullanıcılar, İş Kullanıcıları ve Son Müşteriler dahildir. Bu kapsayıcı tanım, Şartlar ve Koşullarımızın hizmetlerimizle ilgili tüm etkileşimleri kapsadığını ve ilgili tüm tarafların hak ve yükümlülükleri hakkında açık ve kapsamlı bir anlayış sunduğunu garanti eder.
2. Hizmetlere Genel Bakış
2.1. eSIM Satışı
Teloka ön ödemeli eSIM'leri yeniden satmaktadır. Müşteriler, Teloka web sitesi (https://www.teloka.com) ve/veya Teloka Uygulaması aracılığıyla eSIM'leri kaydedebilir ve satın alabilirler.
2.2. Teloka Hizmetlerini Kullanmak İçin Kayıt
Bölüm 1'de belirtildiği gibi Son Kullanıcılar, İş Kullanıcıları, Son Müşteriler ve İş Başvurusu Yapanları kapsayan tüm müşteriler, Teloka hizmetlerine erişmek için Genel Şartlar ve Koşulları kabul etmelidir. Kayıt süreci aşağıdaki bilgilerin sunulmasını gerektirir:
Son Kullanıcılar İçin: Ad, soyad ve e-posta adresi gibi kişisel bilgiler, Teloka web sitesinde (https://www.teloka.com) veya Teloka uygulaması aracılığıyla doğrudan etkileşimleri ve işlemleri kolaylaştırmak için gereklidir.
İşletme Kullanıcıları İçin: İşletmelerin özel gereksinimlerini karşılamak için daha fazla bilgi toplamak esastır. Bu, Şirket Adı, Şirket Adresi, Şirket Kullanıcılarının e-posta adresleri, Şirket Web Sitesi, Bölge, Sektör, Telefon Numarası, ilgili kişiler ve diğer ilgili ayrıntıları kapsar. Bu tür bilgiler, hizmetlerimizi operasyonel ihtiyaçlarıyla daha etkili bir şekilde uyumlu hale getirmek ve Son Müşterilerine hizmet sunumunu geliştirmek için çok önemlidir.
Son Müşteriler İçin: Hizmetler başka bir Teloka hesap sahibi, örneğin bir İşletme Kullanıcısı tarafından talep edildiğinde, başlatan taraf işlemi tamamlamak için gerekli bilgileri yönetir. İşletme Kullanıcıları, Son Müşterilerin kişisel verilerinin ilgili veri koruma yasaları uyarınca toplandığından emin olmalıdır. Teloka hizmetlerinin oteller veya seyahat acenteleri gibi aracılar aracılığıyla sağlandığı durumlarda, aracı, Müşteri adına gerekli kayıt bilgilerini sağlayabilir.
Değişen hizmet taleplerini karşılamak ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek için Teloka, gerektiği takdirde tüm müşteri kategorilerinden ek bilgi toplama yetkisini saklı tutar. Bu süreç, bu Şartlar ve Koşullar'da değişiklik gerektirmeden gizliliğe saygı gösteren ve veri koruma düzenlemelerine uyan bir şekilde yürütülecektir. Müşteriler, yerleşik iletişim kanallarımız aracılığıyla herhangi bir ek bilginin toplanması konusunda usulüne uygun şekilde bilgilendirilecektir.
2.3. Teloka Katılımları
Teloka, Müşteriye kaliteli hizmet sunmak için makul çaba gösterecektir. Bununla birlikte, Teloka hizmetin kesintisiz, zamanında veya arızalardan veya güvenlik sorunlarından ari olacağını garanti etmez.
2.4. Müşteri İlişkileri
Müşterinin Teloka tarafından sağlanan Ekipman veya Hizmetleri kullanırken kötüye kullanım, yasa dışı veya hileli olan veya Ağ'ı bozabilecek veya hasara uğratabilecek herhangi bir eylemde bulunması yasaktır. Müşteri Bölüm 2.4'te belirtilen şartları ihlal ederse, Teloka Müşterinin Hizmete erişimini askıya alma hakkını saklı tutar. Herhangi bir askıya alma süresi boyunca, Müşteri bu Sözleşmede belirtildiği şekilde askıya alınan Hizmetlerle ilişkili tüm Ücretleri ödemekle yükümlüdür.
2.5. Cihazların Uyumluluğu
Müşteri, cihazının eSIM teknolojisiyle uyumlu olduğunu ve herhangi bir ağda kullanım için kilidinin açıldığını doğrulamaktan sorumludur. Uyumluluk, operatöre ve menşe ülkeye göre değişebilir; bu nedenle Müşteri, ödeme sırasında mevcut eSIM uyumlu cihazların listesine başvurmalıdır. Cihazının eSIM uyumlu olduğunu belirten onay kutusunu seçerek Müşteri, sunulan bilgilerin doğruluğundan sorumlu olur.
eSIM uyumluluk listesinin kapsamlı olmadığını ve yeni piyasaya sürülen eSIM uyumlu cihazların henüz dahil edilmemiş olabileceğini belirtmek önemlidir.
3. Sözleşmenin Başlangıcı, Süresi ve Feshi
Teloka ile Müşteri arasındaki hizmet sözleşmesi, Teloka web sitesinde (https://www.teloka.com, ilgili alt alan adları dahil), Teloka uygulaması aracılığıyla, API'lerimiz aracılığıyla, Ortak Platformu üzerinden veya Teloka tarafından sunulan ve müşteri siparişlerini kolaylaştıran herhangi bir diğer ürün aracılığıyla bir siparişin başarıyla tamamlanması üzerine başlar.
eSIM’in aktivasyonu ve Aktivasyon Politikasının onaylanması sorumluluğu Müşteriye aittir.
Son Kullanıcılar için sözleşme, aktif bir veri paketine sahip olmamaları veya eSIM'i belirlenen cihazdan çıkarmaları durumunda feshedilmiş sayılır. Buna karşılık, İş Kullanıcıları için sözleşmenin feshi, İş Kullanıcısı ile Teloka arasında kurulan herhangi bir özel sözleşmenin hükümleri veya Ortak Platformdaki aktif durumları tarafından yönetilir. Bu tür sözleşmelere sahip olan veya platformda aktif katılımını sürdüren İş Kullanıcıları için, aktif bir veri paketi olmasa veya eSIM bir cihazdan silinmiş olsa bile sözleşme geçerliliğini sürdürür ve böylece Teloka ile İş Kullanıcısı arasındaki devam eden ortaklık ve yükümlülükler sürdürülür.
4. Ücretler ve Ödeme
4.1. Ödeme Koşulları
Teloka, hizmetleri için Kredi/Banka Kartları, PayPal, Google Pay, Apple Pay ve Alipay dahil olmak üzere çeşitli ödeme seçenekleri sunmaktadır.
Ödemeler öncelikle ABD Doları ($) cinsinden yapılır, ancak işlemler diğer para birimlerini de içerebilir. Belirli para birimi ödeme sırasında belirlenir.
Kredi kartıyla yapılan işlemler, Teloka tarafından yetkilendirilmiş ödeme hizmeti sağlayıcıları tarafından gerçekleştirilecek ve güvence altına alınacaktır. Bunlara PayPal (https://paypal.com/) ve Stripe (https://stripe.com/) dahildir ancak bunlarla sınırlı değildir. Ayrıca Teloka tarafından bireysel işlemler için seçilen ek sağlayıcılar da dahildir.
4.1.1. Son Kullanıcılar İçin Otomatik Yenilemeler
Teloka, mevcut ödeme seçeneklerimizi tamamlayan yeni bir model tanıttı. Bu yaklaşım, kullanıcılara manuel yenilemeler gerektirmeden hizmetlerimize kesintisiz erişim sağlar. Kesintisiz hizmete ve kullanım kolaylığına öncelik veren Son Kullanıcılar için tasarlanmıştır.
Otomatik Ücretlendirme: Bu modelde, her faturalandırma döngüsünün başında, mevcut verilerinin belirlenen bir eşiğin altına düşmesi durumunda, yenileme ücretleri Son Kullanıcının seçtiği ödeme yönteminden otomatik olarak düşülecektir.
İptal Politikası: Son Kullanıcılar yenilemelerini istedikleri zaman iptal etme esnekliğine sahiptir. Bu tür bir iptal, geçerli fatura döngüsünden sonra yürürlüğe girecek ve kullanıcıların o zamana kadar hizmete erişimlerini sürdürmelerini sağlayacaktır. Kullanıcılar, Teloka hesaplarındaki ayarlarını düzenleyerek veya yardım için destek ekibimize ulaşarak iptali başlatabilirler.
4.2. Kullanıcı Ücretleri
4.2.1. Teloka, aksi açıkça belirtilmediği sürece tüm Ücretlerin KDV içerdiğini belirtir. Teloka platformunda İşletme Kullanıcıları tarafından yapılan eSIM satın alımlarıyla ilgili tüm fiyatlar ve ücretler, aksi belirtilmediği sürece geçerli vergileri içermez. İşletme Kullanıcıları, Teloka'dan eSIM satın alımlarıyla ilgili tüm vergileri belirlemek ve ödemekten sorumludur.
4.2.2. Müşteri, talepleri tartışmasız olmadığı veya kesin bir mahkeme kararıyla doğrulanmadığı sürece, kendi taleplerinden herhangi birini Teloka'nın taleplerine karşı mahsup etme hakkına sahip olmayacaktır.
4.2.3. Faturalama
Teloka, Teloka Kredilerinin kullanımı için İş Kullanıcılarından ücretlendirme yapmak için yapılandırılmış bir metodoloji benimser; bu krediler, Ortak Platform aracılığıyla Teloka tarafından sunulan eSIM'ler, yüklemeler ve çeşitli diğer ürün ve hizmetleri satın almak için kullanılır. Bu prosedür, Teloka ile İş Kullanıcıları arasındaki finansal işlemlerde şeffaflığı ve sorumluluğu teşvik etmeyi amaçlamaktadır.
4.2.3.1. Fatura Düzenleme: Teloka, belirli bir faturalama döngüsü sırasında eSIM ve yükleme paketleri edinme karşılığında Teloka Kredilerini ana hatlarıyla belirten faturaları İş Kullanıcılarına sunar. Bu faturalar, tahakkuk eden ücretlerin ayrıntılı bir hesabını sunarak İş Kullanıcılarının harcamalarını etkin bir şekilde izlemelerine ve yönetmelerine olanak tanır.
4.2.3.2. Ödeme Yükümlülükleri: Müşteriler, faturayı aldıktan sonra ödeme yükümlülüklerini belirtilen son tarihlere uyarak yerine getirmelidir. İş Kullanıcıları, Teloka hizmetlerine sürekli erişimi garantilemek ve Teloka Ortak Platformu içinde olumlu bir statüyü sürdürmek için bu zaman çizelgelerine uymalıdır.
4.2.3.3. Gecikmiş Ödemenin Sonuçları:
Hizmet Kesintisi: Bir İşletme Kullanıcısı belirlenen süre içinde bir faturayı ödemeyi ihmal ederse, Teloka ödeme tamamlanana kadar hizmet sunumunu geçici olarak durdurma yetkisini saklı tutar. Bu eylem, hizmet sunumlarımızın uygulanabilirliğini sürdürmek ve faturalama uygulamalarımızın bütünlüğünü korumak için uygulanır.
Faiz ve Yükümlülükler: Teloka, faturada belirtilen veya yürürlükteki yasa tarafından izin verilen oranda gecikmiş bakiyelere faiz uygulayabilir. İş Kullanıcıları ayrıca Teloka'nın ödeme gecikmesi nedeniyle uğradığı herhangi bir hasardan veya ek masraftan sorumlu olabilir. Bu, borç tahsilatıyla ilgili idari ücretleri ve yasal masrafları kapsar ancak bunlarla sınırlı değildir.
4.2.3.4. Faturalar öncelikle ABD Doları cinsinden oluşturulur. Bununla birlikte Teloka, uygun görüldüğünde veya İşletme Kullanıcısı ile kararlaştırıldığı şekilde alternatif para birimlerinde fatura düzenleme hakkını saklı tutar.
Teloka, sağlam bir iş ilişkisini teşvik etmede ve kesintisiz hizmet sunumunu sağlamada zamanında ödemelerin önemini vurgular. İş kullanıcılarını, herhangi bir faturalama sorunu veya ödeme zorluğuyla karşılaşmaları halinde, tatmin edici bir çözüm bulmak için birlikte çalışabilmemiz için derhal destek ekibimizle iletişime geçmeye teşvik ediyoruz.
4.2.4. İşletme Kullanıcıları İçin Ön Ödemeli İşlemler
İş Kullanıcıları, Teloka Kredileri edinmeye odaklanan platformda farklı bir işlem sürecine katılırlar. İş Kullanıcıları, Ortak Platformunda gerçekleştirilen işlemler için kredi veya banka kartlarını kullanabilirler.
4.2.4.1. Teloka Kredilerinin Edinilmesi: İş Kullanıcıları için ilk eylem Teloka Kredileri edinmeyi içerir. Bu prosedürün basit ve uyarlanabilir olması amaçlanmıştır ve çeşitli iş ihtiyaçlarını karşılamak için birden fazla ödeme seçeneği sunar. Mevcut yöntemler arasında banka kartları, banka havaleleri ve elektronik ödeme sistemleri yer alır ve iş müşterilerimizin çeşitli finansal tercihlerine hitap eden geniş bir seçim yelpazesi sunar.
4.2.4.2. Teloka Kredilerinin Uygulanması: İş Kullanıcıları hesaplarına Teloka Kredilerini başarıyla ekledikten sonra, bunları eSIM'ler edinmek, yükleme yapmak ve çeşitli Teloka ürünlerine ve hizmetlerine erişmek için zahmetsizce kullanabilirler. Bu kredi tabanlı yaklaşım, İş Kullanıcılarının telekomünikasyon hizmetlerine yönelik harcamalarını benzersiz iş döngüleri ve gereksinimleriyle uyumlu bir şekilde stratejik olarak yönetmelerini ve tahsis etmelerini sağlar.
Teloka Kredilerinin edinimi ve kullanımı hakkında ek bilgi almak veya işletmeniz için en uygun ödeme seçeneklerini belirlemek için İşletme Kullanıcılarının Teloka Ortak Platformunu ziyaret etmelerini veya özel destek ekibimizle iletişime geçmelerini öneririz.
5. Teslimat
Son Kullanıcılar, satın aldıkları eSIM'i Teloka web sitesinde (https://www.teloka.com) ve/veya Teloka uygulamasında "My eSIMs" bölümünde listelenmiş olarak bulacaktır. Satın alma işleminin ardından Müşteri bir onay e-postası alacaktır. eSIM kurulumu için gerekli tüm bilgilere yalnızca kullanıcının Teloka hesabı aracılığıyla erişilebilir.
İş Kullanıcılarının eSIM'leri Ortak Platformu içerisinde sunulacak, böylece eSIM'lerin yönetimi ve dağıtımı kolaylaştırılacak ve işletmelerin özel ihtiyaçlarını karşılamak üzere özelleştirilmiş yükleme paketleri oluşturulacak.
Müşterilerimizin çeşitli ihtiyaçlarını anlayan Teloka, seçilen entegrasyona ve kullanılan belirli ürün ve hizmetlere bağlı olarak ürün ve hizmetlerini birden fazla kanaldan sunmaktadır.
6. İadeler, İptaller ve Değişikliklere İlişkin Politika
Müşteri, Teloka'dan kaynaklanan teknik bir sorun nedeniyle eSIM'in kurulumunun ve kullanımının mümkün olmaması halinde, eSIM'in iadesini veya değiştirilmesini talep etme hakkına sahiptir.
6.1. İadeler ve İptaller
6.1.1. Politikalar ve Yönergeler
6.1.2 Kapsamlı işbirlikli sorun giderme çabalarından sonra etkinleştirme artık mümkün değilse, satın alma tarihinden itibaren otuz (30) gün içinde geri ödeme talebinde bulunulabilir.
6.1.3. Geri ödeme alabilmek için, sorunun derhal çözülmesi için Müşteri ile işbirliği yapılması esastır.
6.1.4. Her veri paketine belirli bir geçerlilik süresi atanır. Bu süre geçtikten sonra kullanılmayan veriler için herhangi bir geri ödeme yapılmaz.
6.1.5. Tazminat: Alternatif telefonlar, farklı SIM kartlar, diğer servis sağlayıcılar, otel telefonları veya Müşterinin Teloka eSIM hesabıyla doğrudan ilişkili olmayan herhangi bir masraf nedeniyle oluşan ücretler için hiçbir şekilde geri ödeme veya tazminat sağlanmayacaktır. (Şartlar ve Koşullarımızdaki 7. SORUMLULUK VE GARANTİ bölümüne bakın)
6.1.6. Sahtekarlık amaçlı satın alımlar: Teloka, Teloka ürün ve hizmetlerinin kullanımıyla ilgili olarak kötüye kullanım, Şartlar ve Koşullarımızın ihlali veya hileli eylemlere dair kanıt olması durumunda geri ödeme taleplerini reddetme hakkını saklı tutar.
6.1.7. Yetkisiz satın alımlar: Her vaka soruşturmaya tabi tutulacak ve herhangi bir geri ödeme işlenmeden önce onay alınması gerekecektir. Teloka, dolandırıcılık faaliyetleriyle bağlantılı herhangi bir hesabı askıya alma hakkını saklı tutar.
6.1.8. Kazara Satın Almalar: eSIM kurulum sırasında kullanılmış sayılacaktır. Sonuç olarak, hiçbir geri ödeme yapılmayacaktır.
6.1.9. Anlaşmazlıklı Ücretler: Müşterinin bir fatura veya herhangi bir kısmıyla ilgili makul ve iyi niyetli bir anlaşmazlığı olması durumunda, faturayı aldıktan sonraki on iki (12) gün içinde Teloka'yı anlaşmazlıktan haberdar etmelidir. Müşteri, faturalanan tutarın yanlışlığını açıklayan ayrıntıları eklemeli ve mümkünse borçlu olduğuna inandığı tutarı belirtmelidir. (Daha fazla bilgi için Şartlar ve Koşullar'daki 4.2 KULLANIM ÜCRETLERİ bölümüne bakın.)
6.1.10. eSIM Değişimleri: Sadece çeklerle satın alınan eSIM'ler, satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde değişime uygundur.
6.1.11. Ek Nedenler: Yukarıda belirtilen kategorilere girmeyen talepler için her geri ödeme talebini ayrı ayrı değerlendireceğiz. Geri ödeme onaylanırsa, bir işlem ücreti uygulanabilir. Bir Müşterinin talep edebileceği maksimum geri ödeme tutarı, başlangıçta ödenen toplam tutarı aşmamalıdır.
6.1.12 İade Süreci
İade talebinde bulunmak için lütfen eSIM sayfam'a gidin ve İade düğmesine tıklayın veya İade Talebi sayfasındaki formu doldurun. Ayrıca Teloka'nın destek ekibiyle Bize Ulaşın sayfasından veya [email protected] adresine e-posta göndererek iletişime geçebilirsiniz. Lütfen yukarıda belirtilen iade politikamızın geçerli olacağını unutmayın.
Belirli koşullara bağlı olarak, müşterilerden geri ödeme taleplerini kolaylaştırmak için ek bilgiler sağlamaları istenebilir. Bu, teknik sorunlar için cihaz ayarlarının ekran görüntüleri veya faturalandırılan tutardaki tutarsızlıkların açıklaması ve mümkünse Müşterinin borçlu olduğuna inandığı tutar olabilir.
Teknik sorunlarla ilişkili geri ödemelerle ilgili bilgi için lütfen bu belgenin 6.1.2 bölümüne bakın. Müşteriler geri ödemelerini orijinal ödeme yöntemleri aracılığıyla alacaklardır. Orijinal ödeme yöntemine yapılan geri ödemelerin, bankanın işlem süresine bağlı olarak ekstreye yansıması otuz (30) iş gününe kadar sürebilir.
Teloka hizmetlerini bir bayi aracılığıyla edinen müşteriler Teloka'dan doğrudan geri ödeme almaya uygun değildir. Bu tür müşteriler geri ödeme taleplerini Teloka İşletme Kullanıcılarına yönlendirmelidir. Teloka müşteri memnuniyetini sağlamaya kendini adamış olsa da, doğrudan satış kanallarımız dışında gerçekleştirilen işlemler için bayi ortaklarımız tarafından belirlenen politikalara uymalıdır.
6.1.13.1. İşletme Kullanıcıları tarafından Teloka ile doğrudan yapılan işlemler için geri ödemeler Teloka Kredileri veya kredi notları kullanılarak işlenebilir. Bu, geri ödemeleri yönetmek için esnek bir seçenek sunarak müşterilerin bu kredileri veya notları Teloka platformunda gelecekteki satın alımlar veya hizmetler için kullanmasını sağlar.
6.2. Değişiklik
Teloka tarafından sağlanan eSIM veri paketleri orijinal haliyle mevcuttur ve satın alma işlemi tamamlandıktan sonra kişisel isteklere göre herhangi bir değişiklik veya özelleştirme yapılamaz.
7. Sorumluluk ve Garanti
Teloka, önerilen hizmetin kullanılamamasından kaynaklanan kayıplar için herhangi bir sorumluluk kabul etmez ve ağ hizmetinin sürekli kullanılabilirliğini garanti etmez. Herhangi bir sorunuz için lütfen [email protected] adresine başvurun.
8. eSIM GERİ DÖNÜŞÜMÜ VE AKTİVASYON SÜRECİ
Teloka, en yüksek hizmet kalitesini garantilemek için eSIM'ler için bir geri dönüşüm süreci oluşturmuştur. Müşteriler, satın alma sırasındaki etkinleştirme talimatlarında belirtildiği gibi, eSIM'lerini belirli bir zaman dilimi içinde etkinleştirmelidir. Kullanıcı, eSIM'in bu zaman dilimi içinde etkinleştirilmesini sağlamaktan sorumludur. Lütfen bunu, eSIM'in süresinin dolmasını ve kullanılamaz hale gelmesini önlemek için yapın.
eSIM'in süresi dolduktan sonra yeniden etkinleştirilemez ve kullanıcıların işlevsel bir eSIM edinmek için yeni bir satın alma işlemi yapması gerekir. Kullanıcıların sorunsuz bir etkinleştirme deneyimi sağlamak için sağlanan etkinleştirme talimatlarını dikkatlice incelemeleri ve takip etmeleri önerilir.
9. Fiyatlar ve Promosyonlar
Fiyatlar, Teloka'nın müşterilerine eSIM paketlerini ve ilgili hizmetleri sağladığı ücretleri belirtir. Teloka, eSIM paketleri için sınırlı bir süre boyunca promosyon fiyatlandırması sunabilir. Bu tür promosyonlar belirli hüküm ve koşullara tabidir. Promosyonun uzunluğu, uygunluk gereksinimleri ve ilgili tüm hükümler promosyon zaman dilimi boyunca açıkça bildirilecektir. Promosyonun sona ermesinin ardından, aksi belirtilmediği sürece standart fiyatlandırma yeniden yürürlüğe girecektir. Teloka, kendi takdirine bağlı olarak ve önceden bildirimde bulunmaksızın, ilgili hüküm ve koşullarla birlikte herhangi bir promosyon fiyatlandırmasını değiştirme veya durdurma yetkisini saklı tutar. Promosyon fiyatlandırmasıyla ilgili daha fazla bilgi veya açıklama isteyen müşteriler, Teloka'nın destek ekibiyle [email protected] adresinden iletişime geçebilir.
9.1. Fiyatlandırma, çeşitli kullanıcı kategorilerine sunulan özelleştirilmiş hizmetleri ve hacim bazlı seçenekleri yansıtarak Son Kullanıcılar ve İşletme Kullanıcıları arasında farklılık gösterebilir.
9.2. Fiyatlar önceden bildirimde bulunulmaksızın değiştirilebilir. Teloka, rekabetçi fiyatlarla kaliteli hizmetler sunarak piyasa eğilimleriyle uyumlu kalmak için fiyatlandırma stratejisini düzenli olarak değerlendirir.
9.3. Teloka, piyasa koşulları, döviz dalgalanmaları ve operasyonel giderler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere çeşitli faktörlere bağlı olarak fiyatları değiştirme yetkisini saklı tutar. Bu tür değişiklikler, sağlanan hizmetlerin sürdürülebilirliğini korumak ve kullanıcılarımıza yüksek kaliteli bağlantı çözümleri sunmayla ilişkili maliyetleri karşılamak için uygulanır.
9.4. Teloka, Müşterileri önemli fiyat değişiklikleri konusunda derhal bilgilendirmeye ve kullanıcıların bilinçli satın alma kararları almalarını sağlamaya kendini adamıştır. Ancak, fiyatlandırmayı etkileyen faktörlerin sürekli değişen doğası nedeniyle, anında bildirim her zaman mümkün olmayabilir.
Son Kullanıcılar İçin: Web sitemizde gösterilen fiyatlar yalnızca Son Kullanıcılar içindir. Son Kullanıcılar, en son fiyatlandırma ve promosyon teklifleri güncellemelerini almak için web sitemizi düzenli olarak kontrol eder.
İş Kullanıcıları İçin: İş Kullanıcılarının, benzersiz gereksinimleriyle uyumlu fiyatlandırma bilgilerine erişmek için tasarlanmış belirli platformlara ve ürünlere başvurmaları önerilir. Bu yöntem, İş Kullanıcılarının operasyonel ihtiyaçlarını ve iş ölçeklerini etkili bir şekilde karşılayan özelleştirilmiş bilgiler ve fiyatlandırma çözümleri almasını garanti eder. Ek bilgi veya sorular için İş Kullanıcılarının doğrudan destek ekibimizle iletişime geçmeleri de önerilir.
Fiyatlandırma ve promosyon stratejilerimiz, hizmetlerimizin sürdürülebilirliğini ve kalitesini korurken kullanıcılarımıza en iyi değeri sağlamak için tasarlanmıştır. Fiyatlar ve promosyonlar ile ilgili en güncel ayrıntılar için Son Kullanıcıların web sitemizi ziyaret etmeleri önerilir. Buna karşılık, İşletme Kullanıcıları ihtiyaçlarına göre uyarlanmış Teloka'ya ait platformları kullanmalı veya yardım için destek ekibimizle iletişime geçmelidir.
